文/逗逗雷滚,圖/花瓣網(wǎng)
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那個時候我還在前東家代态。
公司有一個崗位叫做“姐姐”,崗位職能類似于肯德基麥當勞的姐姐惩淳,一般是女孩子擔(dān)任這個角色蕉毯。
他們對外負責(zé)維護餐廳的大堂秩序,協(xié)調(diào)餐廳與客人之間的關(guān)系思犁,比如客人如果遇到什么需要幫忙的代虾,我們的姐姐就會第一時間協(xié)助處理。
對內(nèi)他們是公司與餐廳的溝通橋梁激蹲,當公司總部需要執(zhí)行什么活動棉磨,他們需要了解公司政策以及具體的方案執(zhí)行,包括各種宣傳物料的認領(lǐng)和派送学辱。
我的工作崗位決定了我是在公司總部上班乘瓤,每次做活動之前环形,都需要通知各位門店的姐姐去到公司認領(lǐng)各自門店的物料。
每次馅扣,她們到了公司之后斟赚,我都會倒水請她們稍坐一會,跟她們說:先坐一會休息一下差油,不著急拗军,公司的wifi是***,你們先連上蓄喇,玩一會手機发侵,10分鐘后我再跟你們講一下這個活動的內(nèi)容。
因為理解所以慈悲妆偏。
她們的門店分布在不同的區(qū)域刃鳄,有的從廣州南站奔赴過來,有的從白云機場匆忙趕過來钱骂,地理距離遙遠叔锐,加上廣州的地鐵本身就擁擠,坐車其實特別累见秽,加上本身她們在門店已經(jīng)站崗幾個小時了愉烙,此時是身心都累。
當然解取,另一方面是人在疲憊的狀態(tài)下步责,會影響信息的接收,我個人會比較希望她們在好的狀態(tài)下禀苦,愉快地把重要信息點都全部接收了蔓肯,這樣就不造成信息漏斗的層層卡殼。
我特別體會那種千里迢迢奔波的感覺振乏,就像我不定時去門店巡視一樣蔗包,一天走訪不同的門店,有時候自己都會覺得腳酸慧邮。
她們能出現(xiàn)我的眼前气忠,身上大概已經(jīng)流了不少的汗水,擠過各種味道的公交赋咽,好不容易擠上人貼人的地鐵,你很難想象她們在稚嫩的年紀里吨娜,承擔(dān)了多大的重任脓匿。
這種相遇,來自不易宦赠,我特別珍惜陪毡,也敬重她們的敬崗愛業(yè)米母。
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員工需要點滴的情懷與關(guān)愛。
在姐姐招待這一點上毡琉,我們的營運總監(jiān)铁瞒,也深有體會,每逢想起他桅滋,都讓我覺得心里特別暖慧耍,簡直是職場上的暖男。
有一次丐谋,辦公室有供應(yīng)商送的一些下午茶點心芍碧,剛好那天有姐姐過來總部領(lǐng)取物料,總監(jiān)招呼姐姐們把下午茶點心一起拿在會議室号俐,跟她們說不用客氣泌豆,把東西都吃了,大老遠來公司一趟不容易吏饿,先吃點墊肚子踪危,吃完再開會說正事,吃不完會后打包帶走猪落。
在制度越完善的公司中贞远,基層的小管理人員越少機會能接觸公司的高層,比如真某夫许布,員工甚至都不知道老板長什么樣子兴革,更別說能得到高層的噓寒問暖了。
對于員工來說蜜唾,物質(zhì)追求和精神建設(shè)哪個重要杂曲?兩者其實沒有孰輕孰重,但是少了哪一個都影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)袁余,精神和物質(zhì)需要同步在線擎勘,這其中,公司層面的動靜颖榜,會極大影響員工的士氣棚饵,誰不希望在一份工作中找到成就感?
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我是管理層掩完,但我也希望得到被尊重的感覺噪漾。
由于不定時去巡視門店,事先也沒跟門店打聲招呼且蓬,有時候抵達門店的時間點是用餐高峰期欣硼,我們也會主動去門店搭把手幫忙,收拾客人用餐后的餐具恶阴,讓其他未用餐的客人有地方可坐下來吃飯诈胜,提高餐桌的翻臺率豹障。
過了高峰期忙完之后,有時候餐廳經(jīng)理會過來跟我問一句:逗啊焦匈,辛苦了血公,要不要喝杯飲料?熱的冷的缓熟?
這句話累魔,真特么感動,我也不客氣荚虚,“哥薛夜,我來杯冰的就好,我喝可樂版述√堇剑”
這是一種尊重感吧,至少渴析,你沒裝作什么都沒看到晚伙,而是愿意熱忱地來打聲招呼,這就夠了俭茧。
因為我曾經(jīng)目睹過這么一幕:員工好像知道對方是領(lǐng)導(dǎo)咆疗,但是,不知道是什么原因母债,對領(lǐng)導(dǎo)敬而遠之午磁,不敢搭理領(lǐng)導(dǎo),然后就把領(lǐng)導(dǎo)放一邊冷著毡们。
當時看得自己都尷尬了迅皇,趕緊跟員工說:領(lǐng)導(dǎo)大老遠跑來一趟,你倒杯水給他喝衙熔,招呼他一下登颓,他還有事要忙,你忙你的就好了红氯。
職場框咙,應(yīng)該也算是江湖,可能會有明槍暗箭痢甘,但是喇嘱,每一個人也都是為了生活生存,人格平等塞栅,給予對方應(yīng)有的尊重婉称,你自會等到被欣賞的一天。