前言：
基于對電商B2C的行情調(diào)研報告和對主流的競品功能分析
得出 9 條初步建議（可能較為適合與我們公司運營趨勢和產(chǎn)品設(shè)計方向）
建議一：明確產(chǎn)品定位
目的： 戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)
戰(zhàn)略層面：
明確產(chǎn)品定位? 商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)? 階段性的目標(biāo)橄仆？? 自營+綜合+平臺? 同時? 大平臺的電商經(jīng)銷商（京東? 華潤）
關(guān)于首頁重新規(guī)劃——建議：現(xiàn)在的首頁規(guī)劃需要先明確戰(zhàn)略層決定范圍層做什么糊昙？再決定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和框架逛拱，最后UI呈現(xiàn)邻遏！
如果是B2C
自營還是平臺汹桦？
背景：從目前國內(nèi)網(wǎng)購市場增速和人口紅利兩個角度看鲁驶，電商上半場已結(jié)束。阿里和京東占據(jù)了90%的市場份額舞骆，渠道趨于成熟。電商下半場開啟督禽，一個是轉(zhuǎn)向2B企業(yè)端和海外市場，一個就是品牌化睛蛛。
一個是平臺模式胧谈，把平臺對資源整合的能力做到了極致，一個是自營模式第岖，把成本效率控制和用戶體驗做到了極致。
阿里：整合資源模式蔑滓，強(qiáng)調(diào)盡可能整合第三方服務(wù)資源遇绞；
京東：自營服務(wù)模式燎窘，強(qiáng)調(diào)服務(wù)可控性，強(qiáng)調(diào)高效低成本付鹿。
阿里想擺脫單純收流量廣告費模式蚜迅，而京東也想擺脫單純賺差價模式，像貪吃蛇一樣谁不，滿足品牌商從生產(chǎn)、設(shè)計吵血、銷售和售后等更多的需求偷溺。
首先看下主流平臺的模式? ? 都較為清晰? 我們的商業(yè)模式畫布（個人淺析）
競品平臺模式對比
運營層面：
放在存量用戶的價值挖掘上：因流量獲取成本高晕翠，用戶流失嚴(yán)重砍濒，但老用戶的價值遠(yuǎn)大于新用戶！
建議二：關(guān)注市場行情
商品方面：
品類規(guī)劃（詳情見腦圖）
品類數(shù)據(jù)驅(qū)動——所有搜索數(shù)據(jù)的保留? 看用戶的需求? 及時調(diào)整
詳情參見行情報告
PEST分析
發(fā)展趨勢
建議三：試水品質(zhì)化路線（二八原則）
背景
在消費升級大趨勢下爸邢，除了網(wǎng)易嚴(yán)選樊卓，京東杠河、蘇寧都喊出要做品質(zhì)電商，騰訊券敌、小米等近日先后上線主打消費升級概念項目。
特征：
行業(yè)壁壘：
品控能力和渠道資源管理：所有的環(huán)節(jié)全自營叹坦，整個模式是跟傳統(tǒng)品牌模式有非常像的地方卑雁，需要很強(qiáng)的資源和資金實力绪囱。
參考對象：
網(wǎng)易嚴(yán)選：網(wǎng)易嚴(yán)選從設(shè)計莹捡、選品到上線銷售、倉儲篮赢、物流及售后,承擔(dān)了商品從出廠到消費者手中的各個環(huán)節(jié)。
一方面涣脚，適應(yīng)消費升級种远，滿足務(wù)實顽耳、理性的新中產(chǎn)的消費需求；另一方面膝迎，從打造品質(zhì)商品出發(fā)胰耗，夯實供應(yīng)鏈，與其它電商同行形成差異化競爭優(yōu)勢柴灯。
建議
小范圍嘗試? 提高品控能力? 優(yōu)化頁面風(fēng)格? 增加優(yōu)質(zhì)商品、和優(yōu)質(zhì)品牌羊始、個性化或者原創(chuàng)類的曝光度
運營角度：在首頁設(shè)置精選品牌專區(qū)查描，在整個產(chǎn)品功能上設(shè)置品牌體系，從單一商品導(dǎo)流到品牌專區(qū)上匀油，關(guān)注品牌勾笆！
頁面風(fēng)格：
banner模板統(tǒng)一化，干凈清爽窝爪；
去除干擾元素该园，如秒殺的風(fēng)格有一些不必要的元素
建議四：嘗試單品類突破（日消品）
背景：
小范圍嘗試突顯日消品品類：京東和淘寶都講超市和生鮮放在明顯位置帅韧，而我們的生鮮也一直是暢銷品類，值得思考是否推薦双妨！
案例：沃爾瑪線下賣場“搬上”京東
5月25日叮阅，沃爾瑪對外宣布，其官方旗艦店正式入駐京東浩姥，把日常必需品從線下賣場搬到京東商城勒叠。消費者網(wǎng)上下單，不僅能選購沃爾瑪?shù)膬?yōu)質(zhì)商品眯分，還能享受到京東的“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)。
建議五：新增社交化/內(nèi)容化設(shè)計（新增功能）
背景
1噪舀、新增發(fā)現(xiàn)
各大平臺進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容化的探索飘诗，其中京東和天貓尤為重視，二者的【發(fā)現(xiàn)】和【直播】都作為了底部導(dǎo)航欄的一個標(biāo)簽
2昆稿、內(nèi)容專題和主題? 商品推薦專輯
3、互動功能
產(chǎn)品新增功能：
購物信息的社交化分享——內(nèi)容文章下面設(shè)置點贊 評論? 分享? 且放在突出位置或作為底部標(biāo)簽固定存在（信息不再是單向的? 加強(qiáng)互動 和意見收集）
新增拼團(tuán)功能強(qiáng)化分享引導(dǎo)
4比驻、分享有獎
邀請通訊錄好友下單得獎勵
4岛抄、直播
蘑菇街—社交+直播成轉(zhuǎn)型后發(fā)展特色
蘑菇街最早為電商導(dǎo)購平臺，2013年下半年淘寶限制導(dǎo)購業(yè)務(wù)之后掸掸，轉(zhuǎn)型為垂直電商。2016年蘑菇街與美麗說扰付、淘世界合并，目前發(fā)展為集B2C和C2C模式為一身的女性時尚電商实昨，社交盐固、直播等新型營銷方式成為發(fā)展特色。
案例：如貝貝網(wǎng)開設(shè)紅人街頻道志电，融合了社交蛔趴、內(nèi)容及直播等新型營銷方式，達(dá)人分享服飾搭配并通過與粉絲的互動引導(dǎo)用戶消費孝情。
建議六：優(yōu)化產(chǎn)品導(dǎo)航功能
基于三維度的搜索功能體驗不佳咧叭，但電商的有很大一部分是典型是搜索型用戶烁竭，故建議曲線救國，優(yōu)先優(yōu)化產(chǎn)品導(dǎo)航設(shè)計派撕，和引導(dǎo)用戶最短時間找到商品：具體措施如下：
1、將分類按鈕放在底部導(dǎo)航
替換消息? 分類作為電商重要的功能 用戶使用頻率高? 把20%的重要功能重點顯現(xiàn)? 同時IT方面的改動成本應(yīng)該不高? 消息放在右上角是否足夠 需要討論? （論據(jù)：消息按鈕VS分類按鈕用戶點擊的真實數(shù)據(jù)對比 +用戶引導(dǎo)的作用）? 镀赌；
同時在分類頁面际跪，增加推薦分類！
ps：目前主流電商多采用這類設(shè)計? 增加重點品類的引流? 如網(wǎng)易考拉? 唯品會（無搜索功能? 非常注重導(dǎo)航設(shè)計）
2良姆、在首頁設(shè)置重要和推薦分類坑位
引導(dǎo)用戶按圖索驥幔戏，導(dǎo)向流量品類和利潤品類等等，增強(qiáng)曝光度痊剖；
3、頂部導(dǎo)航（增強(qiáng)分類的作用）：
上滾動導(dǎo)航的好處是直接省略分類這一步? 增加二級品類的曝光率? 提高用戶瀏覽深度? 同時提高運營難度? 每個導(dǎo)航頁可以展示三級分類? 直接引導(dǎo)到商品列表頁? 方便用戶更快體驗更好的找到商品? （但引導(dǎo)頻率的提升 增加了曝光我們現(xiàn)有搜索結(jié)果排序混亂的弊端）
4陆馁、搜索頁面的商品圖片
一是扁平化風(fēng)格? 統(tǒng)一美觀? 二是優(yōu)選人氣和時尚代表? 突顯品質(zhì)和時尚感覺
建議七：詳情頁優(yōu)化
1、頂部導(dǎo)航的分享改為購物車
2叮雳、促銷信息露出——有利于營銷活動曝光? 促進(jìn)下單量
3妇汗、商品信息旁邊突顯分享功能促進(jìn)分享欲望? 同時需要解決外站分享不能顯示優(yōu)惠價的bug
4、商品評價的頁面美觀優(yōu)化
弱化顯示評價? 鑒于目前以及長時間我們都沒有刺激評價產(chǎn)出的優(yōu)勢? 則弱化
評價如無頭像 默認(rèn)為三維度吉祥物? 同時笑臉的視覺效果是否妥當(dāng)? 可以改為好評率xx%寞焙。
建議八：商品運營和用戶運營
2016年第4季度互婿，中國網(wǎng)上零售市場規(guī)模達(dá)14004.2億元人民幣，同比增長18.9%慈参，服裝家居百貨占比超過三分之一。
其中娘扩，隨著中國消費市場不斷升級壮锻，消費者針對服裝家居百貨品類產(chǎn)品日益增長的個性化偏好和多元化需求持續(xù)凸顯。
一灰殴、供應(yīng)鏈角度：
供貨商管理
ABC分級：擇優(yōu)選擇供貨商（與自身資源平衡）掰邢，從品牌知名度、商品質(zhì)量辣之、供貨穩(wěn)定性召烂、讓利程度碱工、物流時效和配送質(zhì)量、配合程度历筝、商品投訴情況等梳理當(dāng)前供應(yīng)商情況廊谓！
目的：找出重要的20%供應(yīng)商，一是重點推廣其商品春弥，提升雙方合作效益叠荠，形成長期良好的合作關(guān)系！二是從消費者角度榛鼎，呈現(xiàn)經(jīng)過審核和篩選過的優(yōu)質(zhì)商品者娱，提升性價比，減少找貨難度黄鳍，提升口碑和購物體驗！
二藏古、商品角度：
梳理并調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)街望，制定選品規(guī)劃弟跑，商品的毛利潤
二八原則：20%優(yōu)勢商品重點曝光20%重點商品占比80%的銷售額
品類分類：導(dǎo)流品類、盈利品類孟辑、高轉(zhuǎn)化品類饲嗽、明星品類、優(yōu)勢品類等
品類采購（依據(jù)最新市場行情）：基本款60%貌虾、流行款30%、陳列款10%
（市場的品類分別是：服裝鞋包衔憨、話費充值、小家電践图、手機(jī)通訊码党、家居百貨、圖書音像等需求高揖盘；結(jié)合三維度的品類需求和自身定位及資源優(yōu)勢，針對性采購）
商品分類（依據(jù)商品銷售情況）：暢銷款（銷售占到前30%）缺猛、平銷款（銷售占到前40%椭符，加強(qiáng)促銷和爆光度）、滯銷款（銷售占到前30%有咨，須及時調(diào)貨蒸健、打折、促銷）
品牌分類：一線品牌渣叛、二線品牌盯捌、三線品牌
運營角度：提高優(yōu)質(zhì)品類的曝光率? 推出類似活動（超級品牌日 超級單品日? 超級品類日）
頁面設(shè)計：頁面風(fēng)格質(zhì)感? 簡約時尚? 有統(tǒng)一風(fēng)格和調(diào)性? 比如：品牌色和主題色、輔助色
產(chǎn)品功能：簡化和突出相關(guān)功能：如分類饺著，如重點品類導(dǎo)航
建議九：個人關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動的看法
數(shù)據(jù)分析——搭建數(shù)據(jù)模型圖（讓運營策略有據(jù)可循）
1幼衰、產(chǎn)品路徑的轉(zhuǎn)化率——用于指導(dǎo)流量入口的資源配置（? 新增? 留存? 轉(zhuǎn)化? 流失 的各模塊的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)獲取? 漏斗模型）
2、商品運營——用于依據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化品類和商品結(jié)構(gòu)
3渡嚣、活動坑位點擊數(shù)據(jù)——用于調(diào)整活動策略? 每一個熱圖的點擊情況? 轉(zhuǎn)化情況
4肥印、用戶實時訪問數(shù)據(jù)
能否抓取用戶實時瀏覽足跡? 和依據(jù)熱圖數(shù)據(jù)區(qū)分 （現(xiàn)在是整個頁面? 不是按運營專場頁等模塊區(qū)分）
5竖独、后臺可以給用戶添加標(biāo)簽——用于長期的用戶生命周期管理
end? （本文為初步淺析? 如有不足之處? 敬請諒解）
2017年9月30
電商策劃-葉林
