每一位心懷教育理想的人都不應(yīng)該被辜負(fù)！
但，事實(shí)并不如此包帚，
比如：中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，70%虧錢(qián)运吓，15%在彷徨渴邦，只有15%盈利。
這一組扎心的數(shù)據(jù)拘哨，刺痛了多少人的“教育情懷”谋梭？
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步入教育行業(yè)以來(lái)瓮床，經(jīng)歷過(guò)三四家機(jī)構(gòu)，有從0開(kāi)始的，也有年流水逾8000萬(wàn)的隘庄，尤其是在成熟的機(jī)構(gòu)里做了4年多的運(yùn)營(yíng)管理后踢步，我常常在思考一個(gè)問(wèn)題：教育機(jī)構(gòu)的興衰成敗，到底是由哪些因素決定的峭沦？
2017年贾虽，踏上創(chuàng)業(yè)之路。由之前的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者演變?yōu)闄C(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供者吼鱼，兩年多來(lái)蓬豁，拜訪了100-200位教育機(jī)構(gòu)投資人、校長(zhǎng)菇肃，也為逾40多家機(jī)構(gòu)提供過(guò)各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)地粪。尤其是在2018年，整體大環(huán)境不穩(wěn)的一年琐谤，很多投資人都是尋求破局之道蟆技！
也走了全國(guó)各地近50家機(jī)構(gòu)，全面梳理各家機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)斗忌，共同的一個(gè)現(xiàn)象是质礼，當(dāng)要求各家按數(shù)據(jù)模型準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的時(shí)候，95%的機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)是不完善的织阳，另外的5%是壓根就沒(méi)有的眶蕉，那么試問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中的所有決策和方向，難道都是一拍腦袋決定的嗎唧躲？
接下來(lái)造挽，還是要嘮叨一下教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)以及教育行業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的要求。
既然是談教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)弄痹，我們還是要先講講這個(gè)行業(yè)饭入，教育行業(yè)之所以稱(chēng)之為行業(yè)，取決于兩塊肛真，一塊是教學(xué)谐丢，一塊是商業(yè)。有教學(xué)情懷蚓让，沒(méi)商業(yè)頭腦乾忱，做不大；有商業(yè)頭腦凭疮，沒(méi)教學(xué)情懷，走不遠(yuǎn)串述！所以执解，但凡做得大的機(jī)構(gòu)，無(wú)一不具備，教育和商業(yè)雙內(nèi)核衰腌！而市場(chǎng)上70%-80%的教育新蟆，是不具備商業(yè)內(nèi)核的。
何謂“商業(yè)內(nèi)核”右蕊？說(shuō)通俗一點(diǎn)琼稻，就是這個(gè)行業(yè)“賺錢(qián)邏輯”！
在這里我們需要引入一個(gè)公式：利潤(rùn)=結(jié)轉(zhuǎn)-成本饶囚，而非：利潤(rùn)=流水-成本帕翻。
流水和成本應(yīng)該很好理解，具體解釋一下“結(jié)轉(zhuǎn)”的概念萝风，也再用一個(gè)公式來(lái)解釋吧：結(jié)轉(zhuǎn)=當(dāng)年所耗課時(shí)數(shù)*課單價(jià)嘀掸。因?yàn)椋壳爸袊?guó)的教育行業(yè)采取的是“預(yù)收款”的形式规惰，即：一次收一年或者半年的學(xué)費(fèi)睬塌，然后劃分為48或者96次課時(shí)，每周耗課一到兩次歇万，在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)耗完所有課時(shí)揩晴，才算是完成了所有的結(jié)轉(zhuǎn)。那么贪磺，這就表明硫兰，從流水到結(jié)轉(zhuǎn)之間，還有一個(gè)關(guān)鍵性的舉措缘挽，叫做“耗課”瞄崇。當(dāng)耗課率低的時(shí)候，實(shí)際上客戶(hù)的學(xué)費(fèi)只是存在機(jī)構(gòu)的賬上壕曼，這一部分錢(qián)并不能夠真正的歸屬到機(jī)構(gòu)的當(dāng)月或者當(dāng)年的財(cái)務(wù)核算中去苏研，同時(shí)，也不好挪用這一筆款項(xiàng)腮郊。
這樣解釋?zhuān)瑧?yīng)該能夠理解的摹蘑。
所以，一般情況下轧飞，我們?cè)偃ズ怂銠C(jī)構(gòu)是否具備盈利能力的時(shí)候衅鹿，只能看當(dāng)月結(jié)轉(zhuǎn)跟當(dāng)月支出是否可以持平，如果結(jié)轉(zhuǎn)小于支出过咬，這家機(jī)構(gòu)基本上是開(kāi)始有虧損了大渤；當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)大于支出，才算是有利潤(rùn)掸绞；能夠做到結(jié)轉(zhuǎn)跟支出持平泵三，也是很不錯(cuò)的。這也是為什么這個(gè)行業(yè)會(huì)不間斷的出現(xiàn)機(jī)構(gòu)攜款跑路的情況，事實(shí)上不是攜款跑路烫幕，說(shuō)得更簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是俺抽，課沒(méi)耗完，錢(qián)已花完较曼！
這也是為什么這個(gè)行業(yè)有一句話(huà)叫做：客戶(hù)繳費(fèi)只是剛剛開(kāi)始磷斧！
由于教育行業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)算的特殊性，也就造就了這個(gè)行業(yè)的線性運(yùn)營(yíng)特性捷犹。即：繳費(fèi)前弛饭，需要關(guān)注客戶(hù)在哪里？需要什么伏恐？為什么選擇我們孩哑？等各種招生和銷(xiāo)售工作，加上本身教育行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)翠桦，所以大部分做選擇的邏輯是到機(jī)構(gòu)體驗(yàn)參觀后再考慮是否繳費(fèi)横蜒。而繳費(fèi)后，就要開(kāi)始少則半年销凑，多則一兩年的教學(xué)和服務(wù)工作丛晌，包括學(xué)生上課的喜好，學(xué)生日常學(xué)習(xí)情況的家長(zhǎng)反饋斗幼，家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度以及續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹的推動(dòng)等澎蛛，所有的這些瑣碎的事情，構(gòu)成了整個(gè)教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)和商業(yè)運(yùn)作蜕窿！
在做企業(yè)咨詢(xún)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)谋逻，大部分機(jī)構(gòu)之所以運(yùn)營(yíng)不好，90%以上是不知如何做好教育行業(yè)的商業(yè)運(yùn)作桐经！
當(dāng)然毁兆，如何將以上種種的瑣碎事情變成一個(gè)個(gè)明確的數(shù)字目標(biāo)是整個(gè)商業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的人不缺做事的態(tài)度和方法阴挣，缺的是如何將這些事情串在一整條線上來(lái)看待和分析的能力气堕！
如何讓自己的機(jī)構(gòu)和員工具備“將所有事情串在一整條線上來(lái)看待和分析的能力”？最直接有效畔咧，也是行業(yè)大機(jī)構(gòu)最常用的方法就是“數(shù)據(jù)化管理”茎芭。通過(guò)對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的全年、每月各個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)設(shè)定誓沸，來(lái)統(tǒng)一所有員工的總體方向梅桩；再將每個(gè)工作崗位的崗位職責(zé)由之前的關(guān)注過(guò)程，變成關(guān)注最終目標(biāo)拜隧，即：明確每個(gè)人每個(gè)月的具體工作效果宿百，將效果全部落實(shí)到數(shù)字上煮寡。當(dāng)企業(yè)主和員工們的工作方向都朝同一個(gè)目標(biāo)推進(jìn)的時(shí)候，再不盈利都難犀呼！
越是在這個(gè)行業(yè)待的時(shí)間久，越能夠體味到每一位教育行業(yè)從業(yè)者的不容易薇组！經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)是：每一個(gè)做教育行業(yè)的人都是有情懷的外臂。確實(shí)，如果沒(méi)有菩薩心腸律胀，是做不好教育的宋光，但光有菩薩心腸還不夠，還要有雷霆手段炭菌。
見(jiàn)慣了各種不易罪佳，也深知一個(gè)人一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力有限，無(wú)法深入到各處各家機(jī)構(gòu)去解決問(wèn)題黑低。所以在2019年赘艳，集合多位教育行業(yè)企業(yè)咨詢(xún)師，合計(jì)十多年的工作經(jīng)歷克握，分析每個(gè)人所接觸到的機(jī)構(gòu)的問(wèn)題蕾管，尋找共性，集結(jié)成冊(cè)菩暗。以干貨分享掰曾、數(shù)據(jù)推演算法，年停团、季旷坦、月、周總結(jié)和工作計(jì)劃表佑稠，營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)梳理等內(nèi)容為主體秒梅，按市場(chǎng)、銷(xiāo)售讶坯、校長(zhǎng)等崗位細(xì)分番电，設(shè)計(jì)教育行業(yè)專(zhuān)用實(shí)用性時(shí)間、目標(biāo)管理工具手冊(cè)辆琅，幫助從業(yè)者更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)漱办。
我們希望這不僅是一本行事歷，也是助力從業(yè)者養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)思維婉烟、提升運(yùn)營(yíng)能力并發(fā)現(xiàn)自身技能短板的一面鏡子娩井。更期望教育機(jī)構(gòu)企業(yè)主通過(guò)對(duì)各個(gè)崗位實(shí)際數(shù)據(jù)的歸集，快速梳理各階段運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)似袁、發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題洞辣、破解運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)咐刨，最終成為指導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)盈利的戰(zhàn)略規(guī)劃秘籍。
教育行業(yè)從業(yè)者人手一本
精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理利器
擺脫無(wú)序運(yùn)營(yíng)扬霜，盲目關(guān)注工作過(guò)程定鸟，而丟失實(shí)際工作目標(biāo)是本手冊(cè)的最大亮點(diǎn)！借助教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)著瓶、銷(xiāo)售联予、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)崗位的工作目標(biāo)梳理，合理設(shè)計(jì)年材原、季沸久、月、周度規(guī)劃和總結(jié)表余蟹，配合工作流程管理表單卷胯，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和快速盈利威酒。
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