所謂溝通就是彼此之間又說有應(yīng)陆蟆、有問有答识颊。而在溝通當(dāng)中诚镰，我認(rèn)為只要把握好兩個關(guān)鍵詞，就應(yīng)該不會是一次糟糕的溝通祥款。一個是他說占主導(dǎo)的聆聽清笨；另一個是我說占主導(dǎo)的確認(rèn)。
第一個關(guān)鍵詞：聆聽刃跛】侔《連接感：如何應(yīng)對親密關(guān)系中的焦慮》一書中告訴我們我們的情緒是由中腦控制，而理性則是由前腦控制桨昙。但是兩個地方不可能同時作用检号，即你處于情緒時，是無法同時進(jìn)行理性思考的蛙酪。
所以當(dāng)對方正處于情緒當(dāng)中時齐苛，你不要給他理性的反對，這樣只會讓他的情緒越演越烈桂塞。而正確的方法應(yīng)該是先傾聽對方凹蜂，先給予對方一定的認(rèn)同感。他在感知到尊重以及存在感之后阁危，情緒就會慢慢兒平復(fù)下來玛痊。
第二個關(guān)鍵詞：確認(rèn)
在對方恢復(fù)情緒以后，你可以給對方的話作出總結(jié)狂打，重復(fù)對方要表達(dá)的重點擂煞。而且很關(guān)鍵的一點就是要給對方確認(rèn)的權(quán)利。比如問對方：不知道我剛剛理解的對嗎趴乡？
在確認(rèn)完成以后对省，你就可以開始慢慢地擺出你方的觀點和意見蝗拿。就這兩個關(guān)鍵詞根據(jù)情景循環(huán)往復(fù)的運用，直到溝通結(jié)束蒿涎，我相信再大的分歧也應(yīng)該是一次和平的談話蛹磺。
