《智能商業(yè)》是曾鳴教授的作品，試圖勾勒未來(lái)商業(yè)大藍(lán)圖江锨。未來(lái)是什么樣的，會(huì)有什么變革攒磨？曾鳴教授的見(jiàn)解給了我們很好的啟發(fā)，他認(rèn)為智能商業(yè)本質(zhì)上是對(duì)未來(lái)的前瞻性判斷汤徽，所以最適合的讀者是3.0模式下進(jìn)行探索和創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者娩缰。但是中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展周期被快速壓縮，所以聽(tīng)一聽(tīng)概念給自己打個(gè)預(yù)防針谒府。

什么是智能商業(yè)呢拼坎？它的本質(zhì)是什么？為什么說(shuō)現(xiàn)在的商業(yè)發(fā)生了大變革完疫，未來(lái)會(huì)是什么樣的趨勢(shì)泰鸡？我們要如何去構(gòu)建這樣呢？現(xiàn)在全球領(lǐng)先的企業(yè)壳鹤，基本上是在線化盛龄、智能化和網(wǎng)絡(luò)化三者中必定有二者有巨大突破。

智能商業(yè)就是由網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能組成的雙螺旋結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同會(huì)推動(dòng)數(shù)據(jù)智能的發(fā)展余舶，數(shù)據(jù)智能反過(guò)來(lái)也會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的擴(kuò)張啊鸭。我們現(xiàn)在常說(shuō)的產(chǎn)品在線、員工在線匿值、客戶(hù)在線和供應(yīng)商在線就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的表現(xiàn)形式赠制。人類(lèi)文明，最關(guān)鍵的并不是一個(gè)個(gè)個(gè)體挟憔，而是社會(huì)日益增強(qiáng)的協(xié)同能力钟些，這才是我們這個(gè)時(shí)代最大的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)智能并不僅僅是說(shuō)利用數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)绊谭，而是用機(jī)器直接取代人做決策政恍。

我們一直說(shuō)自己是一家數(shù)據(jù)公司，其實(shí)并不是龙誊，僅僅只是簡(jiǎn)單的根據(jù)數(shù)據(jù)分析來(lái)有針對(duì)的改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)抚垃，并沒(méi)有利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算趟大、算法等來(lái)讓機(jī)器來(lái)給我們做決策鹤树，我們還是靠人工的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知來(lái)調(diào)整我們的商業(yè)模式；網(wǎng)絡(luò)協(xié)同也沒(méi)有做到逊朽，僅僅是單方傳遞給用戶(hù)罕伯，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者不購(gòu)買(mǎi)立即離線，做不到雙向或者多向溝通和連接叽讳。

未來(lái)追他，每一個(gè)企業(yè)都必須有一個(gè)和目標(biāo)客戶(hù)在線互動(dòng)的界面。這個(gè)界面可以是APP岛蚤，也可以是平臺(tái)邑狸，最好的是社群，因?yàn)樯缛禾烊荒芫奂慌谀滁c(diǎn)上價(jià)值觀一致的人涤妒。除此之外单雾，任何一個(gè)硬件制造商未來(lái)可能都會(huì)是這個(gè)服務(wù)組合中的一部分。制造不再會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立企業(yè)她紫，而是成為他人服務(wù)閉環(huán)里的一個(gè)承載者硅堆，或者自己建立一個(gè)2C（對(duì)消費(fèi)者）的溝通渠道。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)贿讹，今后10年渐逃，最難的其實(shí)是創(chuàng)造一種產(chǎn)品和服務(wù)方式，把原來(lái)離線的用戶(hù)在線化民褂，產(chǎn)生一個(gè)持續(xù)的互動(dòng)茄菊，這樣才能實(shí)時(shí)記錄用戶(hù)的反饋疯潭，也才能優(yōu)化算法、優(yōu)化服務(wù)买羞。誰(shuí)先完成這個(gè)閉環(huán)袁勺，誰(shuí)就占據(jù)了最大的優(yōu)勢(shì)。

智能商業(yè)的特征是低成本畜普，實(shí)時(shí)服務(wù)海量用戶(hù)期丰；滿足每一個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化需求；服務(wù)自我更新與提升的速度吃挑。達(dá)成以上三點(diǎn)才是真正的智能商業(yè)钝荡。也就是在線化、智能化和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張舶衬。

我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)埠通，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)指的是連接逛犹，不僅僅是信息的連接端辱，人的連接，更是物理世界的在線化虽画，也就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的萬(wàn)物互聯(lián)舞蔽。互指的是互動(dòng)码撰，目前大部分都是單向的渗柿，互聯(lián)網(wǎng)能夠支持無(wú)數(shù)人同時(shí)互動(dòng)，以后不僅僅是人與人的互動(dòng)脖岛，而且包括人與物朵栖，物與物之間的互動(dòng)。聯(lián)和互就是結(jié)成了一個(gè)萬(wàn)物相連的網(wǎng)柴梆，網(wǎng)給商業(yè)社會(huì)帶來(lái)了顛覆性改變陨溅，互聯(lián)網(wǎng)的演化路徑就是一個(gè)重新解構(gòu)商業(yè)邏輯的進(jìn)程，企業(yè)必須從與用戶(hù)建立連續(xù)性關(guān)系绍在、以追求極致的用戶(hù)體驗(yàn)的視角出發(fā)门扇，開(kāi)始在線化。在線化以后揣苏，才能和用戶(hù)互動(dòng)悯嗓，雙向互動(dòng)件舵，使得企業(yè)和用戶(hù)的關(guān)系不斷循環(huán)往復(fù)卸察，實(shí)時(shí)反饋才能快速迭代產(chǎn)品和服務(wù)。

說(shuō)智能商業(yè)就是由網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能組成的雙螺旋結(jié)構(gòu)铅祸。那網(wǎng)絡(luò)協(xié)同是通過(guò)大規(guī)模坑质、多角色的實(shí)時(shí)互動(dòng)來(lái)解決特定問(wèn)題合武。農(nóng)業(yè)時(shí)代自給自足、村社范圍簡(jiǎn)單交換的經(jīng)濟(jì)范式可以用“點(diǎn)”來(lái)描述涡扼，那么“線”或許就是工業(yè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)范式的典型意向——流水線稼跳、供應(yīng)鏈、科層制吃沪。到了萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代汤善，新經(jīng)濟(jì)范式最根本的特質(zhì)就是“網(wǎng)”——開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、自由的多元協(xié)同票彪、分布式的自組織體系红淡。邊界開(kāi)放+直連互動(dòng)。真正意義上的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同需要直連互動(dòng)降铸、實(shí)時(shí)反應(yīng)在旱、異質(zhì)角色和多元場(chǎng)景，只有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能充分實(shí)現(xiàn)這些條件推掸，也只有萬(wàn)物互聯(lián)才能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的價(jià)值桶蝎。

數(shù)據(jù)智能指的是數(shù)據(jù)化、算法化和產(chǎn)品化谅畅。特定商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)化登渣、忠實(shí)于商業(yè)邏輯的算法及其迭代優(yōu)化，以及將數(shù)據(jù)智能與商業(yè)場(chǎng)景無(wú)縫融合的產(chǎn)品铃彰。數(shù)據(jù)智能的特征是商業(yè)決策會(huì)越來(lái)越多地依賴(lài)機(jī)器學(xué)習(xí)绍豁，依賴(lài)人工智能。機(jī)器將逐步取代人牙捉，在越來(lái)越多的商業(yè)決策上扮演非常重要的角色竹揍，它能取得的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)今天人工運(yùn)作產(chǎn)生的效果。具體表現(xiàn)形式有文字?jǐn)?shù)據(jù)化邪铲、地理方位數(shù)據(jù)化芬位、情緒感受數(shù)據(jù)化，萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)带到。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使我們終于可以低成本昧碉、全方位地記錄數(shù)據(jù)，而只有當(dāng)我們擁有了足夠大量揽惹、足夠多維度的“大數(shù)據(jù)”時(shí)被饿，才可能真正客觀、真實(shí)而深刻地理解我們周遭的環(huán)境搪搏、事物的本原以及我們自己狭握。

算法化是智能商業(yè)的引擎，而不僅僅是工具疯溺。是按照設(shè)定程序運(yùn)行以獲得理想結(jié)果的一套指令论颅。

產(chǎn)品化是數(shù)據(jù)智能和商業(yè)場(chǎng)景的最終載體哎垦。第一產(chǎn)品設(shè)計(jì)直接影響用戶(hù)體驗(yàn)，第二可以上傳恃疯，將“端”的行為數(shù)據(jù)向“云”反饋漏设；也可以 下傳，將云的數(shù)據(jù)下傳到端今妄，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)郑口。比如可以植入各種芯片和傳感器。

智能商業(yè)的成功盾鳞，最關(guān)鍵的一步往往是一個(gè)極富想象力的創(chuàng)新產(chǎn)品：針對(duì)某個(gè)用戶(hù)問(wèn)題潘酗，定義了全新的用戶(hù)體驗(yàn)方式，同時(shí)啟動(dòng)了數(shù)據(jù)智能的引擎雁仲，持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)仔夺。

企業(yè)智能化=在線化+自動(dòng)化，即核心業(yè)務(wù)在線化+業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動(dòng)化攒砖，最終我們的目標(biāo)是精準(zhǔn)升維缸兔，形成黑洞效應(yīng)。

在智能商業(yè)的時(shí)代吹艇，想要讓自己的企業(yè)獲得成功惰蜜，首先要問(wèn)自己4個(gè)問(wèn)題：
·第一個(gè)問(wèn)題，我的企業(yè)能否最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化受神？
·第二個(gè)問(wèn)題抛猖，我的企業(yè)能否盡可能地引入機(jī)器的學(xué)習(xí)效應(yīng)？
.第三個(gè)問(wèn)題鼻听，我的企業(yè)能不能在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的過(guò)程中财著，盡可能地用機(jī)器決策取代人工決策？
·最后一個(gè)問(wèn)題撑碴，我的企業(yè)能否讓自己收集的數(shù)據(jù)與更多不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)產(chǎn)生交換撑教？