在開展具體的品牌工作之前非迹,企業(yè)要再一次客觀的審視產(chǎn)品和銷售工作,有沒有在正常的軌道上纯趋?
如果連樣板客戶都對產(chǎn)品非常不滿意彻秆,那就不用做品牌傳播了;省點(diǎn)錢(精力)结闸,投到產(chǎn)品上唇兑,盡快修復(fù)完善;如果產(chǎn)品已完善桦锄,但除了幾個沒怎么付錢的樣板客戶之外扎附,再沒有簽下新用戶,那也不用做品牌傳播了结耀;省點(diǎn)錢(精力)留夜,投到銷售上匙铡,盡快簽單收錢。
當(dāng)然碍粥,這個年代鳖眼,時刻都能見到奇跡。商業(yè)江湖上也盛傳一些什么都沒有就做成爆紅品牌的傳說嚼摩;非要買彩票钦讳,只能為你祈福。
邯鄲之步枕面,陳倉無道——形容聊品牌(一)中愿卒,形容直率的表達(dá)了觀點(diǎn):基于現(xiàn)狀、達(dá)成目標(biāo)潮秘;想盡辦法琼开,去影響最在意的受眾,讓他對企業(yè)產(chǎn)生你所期望的信任(好感)枕荞。這其實(shí)就是成長型企業(yè)的品牌計(jì)劃柜候。
心中得有個大致合理的譜。
想要讓受眾高看躏精,自然得拔一拔企業(yè)改橘;這里說的“合理”,指的是“側(cè)重”和“幅度”玉控;側(cè)重就是要拔哪些飞主?幅度就是要拔多高?
“側(cè)重”與企業(yè)的發(fā)展階段有很大關(guān)系高诺。成長型企業(yè)(常規(guī)背景的企業(yè)碌识,巨量投資/通天關(guān)系不在其中;形容長期觀察B2B企業(yè)虱而,2C企業(yè)謹(jǐn)慎閱讀)的發(fā)展階段大致分幾種:
1筏餐、 起步:新的企業(yè),新的業(yè)務(wù)牡拇,一張白紙的底魁瞪。通常來說,傳播的重心聚焦于客戶惠呼;同質(zhì)化業(yè)務(wù)側(cè)重企業(yè)能力的傳播导俘,差異化業(yè)務(wù)側(cè)重業(yè)務(wù)價值的傳播,盡量避免空談方向規(guī)劃剔蹋。這幾年流行起步說情懷旅薄,可以不?當(dāng)然可以泣崩。但是有兩個前提:1少梁、情懷不要成為遮掩產(chǎn)品缺陷的擋箭牌洛口,或賺取不合理溢價的萬金油;2凯沪、情懷要真摯第焰。情懷怎樣叫真摯?看一看西游記里的西梁女王妨马,那就是真摯挺举;和一眾嬌艷逼婚的女妖們比。
2身笤、突破:結(jié)束不溫不火,迎來突破或在突破中葵陵。在突破期液荸,受眾的數(shù)量和類型急速增加,原先只琢磨客戶脱篙,現(xiàn)在包括政府娇钱、投資人、各類合作伙伴……站故。受眾多了茁影,可能的機(jī)會就多了斟叼,機(jī)會有大有小,有真有假煤蹭,雖然大都只能“事后諸葛亮”,但最好不要輕易放棄取视;所以硝皂,在這個看起來充滿機(jī)會和變化的階段,品牌傳播盡量做到全面作谭、均衡稽物,無論是傳播對象,還是傳播內(nèi)容折欠,十個70分遠(yuǎn)比兩個100分更重要贝或。
3、轉(zhuǎn)型:從一個老業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到一個所看好的新業(yè)務(wù)锐秦,比如從設(shè)備到服務(wù)咪奖、從終端到系統(tǒng)、從代工到自研……酱床。坦率地說赡艰,轉(zhuǎn)型期認(rèn)知改變很不容易,因?yàn)槭鼙姾芏嗄晷纬傻恼J(rèn)知已定型(設(shè)備商/制造商)斤葱,不能急慷垮;在踏踏實(shí)實(shí)圍繞轉(zhuǎn)型構(gòu)建新(服務(wù)/技術(shù))能力的基礎(chǔ)上揖闸,用新業(yè)務(wù)案例的故事、企業(yè)轉(zhuǎn)型的成績來說話料身,品牌傳播要側(cè)重講述“變化”汤纸,特別是人的變化;另外芹血,這個階段用于統(tǒng)一認(rèn)知的內(nèi)部傳播尤為重要贮泞,很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型都是老板堅(jiān)定,員工照舊幔烛,攘外必先安內(nèi)并不為過啃擦。
4、升華:企業(yè)已經(jīng)得到市場高度認(rèn)可(行業(yè)龍頭/上市等)饿悬,而且有開宗立派的希望令蛉。這個階段,企業(yè)的品牌傳播應(yīng)該“端一端”狡恬,多分一些精力在產(chǎn)品之上珠叔、企業(yè)之外。產(chǎn)品之上弟劲,包括應(yīng)用創(chuàng)新祷安、趨勢引領(lǐng)、需求洞悉等兔乞;入筆要細(xì)汇鞭,收筆要遠(yuǎn)。企業(yè)之外庸追,包括產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)虱咧、社會價值等,還要時刻響應(yīng)不斷變化的政府經(jīng)濟(jì)宣傳導(dǎo)向锚国;姿態(tài)要低腕巡,格局要高。很多務(wù)實(shí)的企業(yè)血筑,剛開始“端一端”的時候會不好意思绘沉、臉紅,甚至尷尬豺总,沒關(guān)系车伞,堅(jiān)持一段時間就適應(yīng)了,大家都一樣喻喳。
事實(shí)上另玖,同樣階段、不同企業(yè)的品牌傳播側(cè)重也會有差別;但大都會在自己的階段內(nèi)考慮問題谦去。形容只是試著歸一歸類慷丽,提醒企業(yè)正視自己的業(yè)務(wù)階段。
“幅度”與企業(yè)的認(rèn)知現(xiàn)狀有很大關(guān)系鳄哭。拔的太高也沒人信要糊,還容易落下后遺癥。
國人素來好面子妆丘,做企業(yè)以后尤甚锄俄,特別是面對外人,比如形容這樣的服務(wù)商勺拣。
我們經(jīng)常聽到夸大好幾倍的銷量奶赠、沒有競爭對手的業(yè)務(wù)模式、獨(dú)一無二的產(chǎn)品药有,趕都趕不走的客戶毅戈,還有追著要投資的機(jī)構(gòu)……,業(yè)務(wù)現(xiàn)狀順利的令人發(fā)指塑猖≈竦唬基于此谈跛,形容建議的傳播目標(biāo)往往會“失真”羊苟,導(dǎo)致進(jìn)入內(nèi)容策劃和傳播階段后,發(fā)現(xiàn)難以支撐感憾,甚至淪為笑談蜡励。于是,企業(yè)遷怒于品牌傳播工作本身阻桅,認(rèn)為沒用凉倚。
客戶到底怎么看待我們?如何客觀的評估現(xiàn)狀嫂沉?
沒有絕對客觀的方法稽寒,只能以管窺豹:1、基于業(yè)務(wù)表現(xiàn)趟章;2杏糙、觀察一線銷售。
業(yè)務(wù)表現(xiàn)是一把尺子蚓土。如果在很長的時間段里宏侍,自我感覺很好,但銷量一般蜀漆,甚至在談項(xiàng)目都很少谅河,那么就要調(diào)低現(xiàn)狀;再看一看一線銷售與客戶接觸過程,客戶如何對待他們绷耍?這是另一把尺子吐限。
對于成長型企業(yè),小步快跑比一步登天會更容易看到效果锨天,堅(jiān)定品牌傳播的信心毯盈。
至此,關(guān)于品牌傳播病袄,企業(yè)心中應(yīng)該有個大致的譜搂赋。后續(xù),我們真的要聊一聊如何具體推進(jìn)益缠?