【九洲芳文·F】

在這座二線(xiàn)城市，簡(jiǎn)仁奮斗了十年萤晴。終于從一名小小的銷(xiāo)售員做到了市場(chǎng)銷(xiāo)售部主管的職位。

他對(duì)銷(xiāo)售有自己的一套實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)胁后。十年銷(xiāo)售經(jīng)歷店读，他是零投訴。很多顧客最后都成了他的朋友攀芯。只因?yàn)樗恢闭J(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理——“顧客就是上帝”屯断！

最近，他終于全款買(mǎi)了新房侣诺，三室一廳兩衛(wèi)殖演，小區(qū)環(huán)境很好，周邊配套設(shè)施齊全年鸳。裝修的過(guò)程是痛并快樂(lè)著趴久。

可是，一個(gè)月前粉刷墻壁的油漆一直有味兒阻星，導(dǎo)致他遲遲不敢入住朋鞍。

為了家人的健康已添，他買(mǎi)的裝修材料都是通過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的環(huán)保產(chǎn)品妥箕，尤其是油漆，更是精挑細(xì)選更舞。因?yàn)樗炊嗔艘驗(yàn)橛推峒兹┏瑯?biāo)畦幢，導(dǎo)致住戶(hù)得病的新聞報(bào)道，所以寧可貴點(diǎn)缆蝉，他也在所不惜宇葱。

如今，一個(gè)月了刊头，油漆味兒還是很重黍瞧，他不得不懷疑，產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題原杂。

帶著一絲疑惑印颤，他撥通了油漆銷(xiāo)售員梅措的電話(huà)。

“您好穿肄，我姓簡(jiǎn)年局。一個(gè)月前買(mǎi)了你家的油漆刷墻际看，結(jié)果到現(xiàn)在，還有味兒矢否！我懷疑油漆質(zhì)量有問(wèn)題仲闽！”

“簡(jiǎn)先生，您好僵朗。我是客服梅措赖欣。按理說(shuō)如果您按照我們的要求做好了通風(fēng)，一個(gè)月了應(yīng)該是沒(méi)有味兒的验庙。會(huì)不會(huì)是您沒(méi)按照要求通風(fēng)拔饭摹？”梅措很禮貌地說(shuō)壶谒。

“我就是按照你們的要求通的風(fēng)云矫，除了晚上其余時(shí)間所有的窗戶(hù)都開(kāi)著，不然能嗆死人汗菜！會(huì)不會(huì)甲醛也超標(biāo)了让禀？”簡(jiǎn)先生有點(diǎn)生氣了。

“是這樣的陨界，我們的油漆是正規(guī)廠家生產(chǎn)巡揍、通過(guò)了國(guó)家檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品。而且菌瘪，很少有人投訴腮敌。”梅措連忙辯解俏扩，他做銷(xiāo)售才半年糜工，有點(diǎn)著急。

“很少有人投訴录淡，就是說(shuō)除了我捌木，還是有人投訴唄。那就說(shuō)明嫉戚，產(chǎn)品就是有質(zhì)量問(wèn)題刨裆！”簡(jiǎn)仁立刻抓住了銷(xiāo)售員的漏洞，快速追問(wèn)彬檀。

“那這樣吧帆啃，您看什么時(shí)候方便，我們派專(zhuān)業(yè)人員去測(cè)試下窍帝，或者您自己找測(cè)試機(jī)構(gòu)努潘，如果甲醛超標(biāo)，我們會(huì)妥善處理，您看行嗎慈俯？”梅措耐著性子提出了解決辦法渤刃。

“你們派人查？自己查自己能查出啥贴膘？我找人卖子？費(fèi)用怎么算？刑峡！你們就是這樣推諉顧客的嗎洋闽？！Ｍ幻巍诫舅！我裝修好了房子，就因?yàn)槟銈兊挠推嵛秲禾蠊迹荒茏∵M(jìn)去刊懈，我租房的費(fèi)用誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？信不信我去消協(xié)告你們娃闲！”簡(jiǎn)仁有些生氣了虚汛。

“簡(jiǎn)先生，您別生氣皇帮。這樣吧卷哩，您看哪天有時(shí)間，我去您家看看属拾，可以嗎将谊？”梅措深深地吸了一口氣，暗暗告訴自己渐白，顧客就是上帝尊浓，上帝崩潰了，責(zé)任重大礼预，一定要好好解決問(wèn)題眠砾。

“好吧虏劲，那就明天上午九點(diǎn)托酸，我在新房等你∑馕祝”簡(jiǎn)仁聽(tīng)梅措的語(yǔ)氣仍然是很有禮貌励堡，想到了曾經(jīng)的自己，開(kāi)始同情起這個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)堡掏。

銷(xiāo)售這碗飯不好吃应结，一面要完成工作任務(wù)，一面要應(yīng)對(duì)形形色色的顧客，太難了鹅龄。

第二天揩慕，梅措提前十分鐘來(lái)到了簡(jiǎn)仁的新房，他還帶來(lái)了甲醛檢測(cè)儀扮休。

新房的確還有油漆味兒迎卤，好在經(jīng)過(guò)檢測(cè)，甲醛并沒(méi)有超標(biāo)玷坠。細(xì)心的他看到新房墻壁的油漆還沒(méi)有完全干透蜗搔，經(jīng)過(guò)追問(wèn)，才知道簡(jiǎn)仁為了墻面看上去順滑完美八堡，竟然自作主張樟凄，要求油漆工多刷了一遍。

原因找到了兄渺！就是這多刷的一遍缝龄，導(dǎo)致油漆在規(guī)定的通風(fēng)時(shí)間沒(méi)有完全干透，繼續(xù)揮發(fā)氣味挂谍。

簡(jiǎn)仁自覺(jué)理虧二拐，態(tài)度立刻來(lái)個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。他邀請(qǐng)梅措去吃午飯作為感謝凳兵。

席間百新，兩個(gè)銷(xiāo)售員的共同語(yǔ)言多到停不下來(lái)。酒過(guò)三巡庐扫，都有了相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)饭望。

最后兩個(gè)人聊著聊著，竟然聊到了一個(gè)戰(zhàn)壕里形庭。

梅措拍著簡(jiǎn)仁的肩膀說(shuō)：“簡(jiǎn)哥铅辞，顧客是上帝沒(méi)有錯(cuò)，但是“上帝”維權(quán)也要講道理才行啊萨醒。對(duì)吧斟珊？”

“對(duì)、對(duì)富纸、對(duì)囤踩！就算上帝崩潰了也得講道理，哈哈哈哈……”

兩個(gè)一起笑起來(lái)晓褪。