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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 先調(diào)頻：統(tǒng)一思想，再做事：統(tǒng)一方法

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ——績效輔導(dǎo)過程中的問題

? ? ?? 東富龍的績效管理從2016年12月份開始導(dǎo)入，到2017年7月1日開始實施舀凛，到目前為止符合一般企業(yè)引入管理工具的規(guī)律。一般企業(yè)引入管理方法的一般規(guī)律是：“先僵化學(xué)習(xí)员萍，再優(yōu)化使用腾降、到固化運用”。

? ? ?? 更多的企業(yè)在第一階段“僵化學(xué)習(xí)階段”都是一躍而過碎绎，直接到了“優(yōu)化使用的第二階段”螃壤，然后就死在了這一階段，還對管理的方法工具等不屑一顧筋帖，指點江山奸晴，從此進入了對管理的負(fù)激勵循環(huán)。還有的企業(yè)是直接越過了前兩個階段日麸，達(dá)到第三階段寄啼，基本上就是平地蓋危樓，基本上是沒有成功的概率代箭！

僵化學(xué)習(xí)就是老老實實按照理論墩划、流程“死板硬套”地學(xué)習(xí)和運用。在績效管理的第一階段嗡综，我們花了四個考核周期乙帮，共計一年時間，讓各部門負(fù)責(zé)人和各級干部极景，了解察净、熟系：KPI驾茴、績效面談、績效輔導(dǎo)氢卡、績效改進锈至，通過培訓(xùn)、宣貫译秦、講解峡捡，然后給予了各部門的指標(biāo)庫，按最低要求選取KPI指標(biāo)……這是從“0”到“1”的過程诀浪。

? ? ?? 僵化學(xué)習(xí)階段就是讓各部門去做棋返，去實踐，去體驗雷猪。然后產(chǎn)生一系列問題：為什么要強制分ABCD等級睛竣？為什么我做的挺好的績效結(jié)果還不如王***？為什么做的越多錯得越多求摇？目標(biāo)如何分解成任務(wù)射沟？這些數(shù)據(jù)如何提取与境？數(shù)據(jù)的真實性如何保證验夯？……

優(yōu)化使用就是在理解概念、流程的基礎(chǔ)上摔刁，運用到實踐中挥转，產(chǎn)生了一系列的問題，然后找出改進方法共屈。這一階段就是需要績效輔導(dǎo)绑谣，答疑解惑∞忠績效輔導(dǎo)的主要意義在于對問題明晰借宵、解決問題、提供方法論矾削、提升各級管理人員的管理水平壤玫。

? ? ?? 上述的諸多問題，僅僅是推行績效管理過程中的冰山一角哼凯，有些問題部門負(fù)責(zé)人和各級干部通過溝通欲间、學(xué)習(xí)等手段，自行解決了断部；有些問題反饋到人力資源部猎贴，人力資源部的各位同仁與COE一起，通過交流分享，頭腦風(fēng)暴嘱能、六頂思考帽等方式方法加以解決了；有些問題內(nèi)部不能解決虱疏，通過機構(gòu)進行專業(yè)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)惹骂，也解決了。

固化運用就是在優(yōu)化的基礎(chǔ)上做瞪，通過試點对粪、比較和大面積的推廣之后，形成規(guī)模效應(yīng)装蓬。一方面著拭，各部門的生態(tài)環(huán)境、干部能力牍帚、員工意愿等都參差不齊儡遮，有的部門雖然起跑線一致，但一段時間之后在階段上有所差別暗赶，能不能將先進部門的做法進行提煉鄙币，進行總結(jié)，進行分享蹂随？也就是小平同志所講的先進帶動后進十嘿；一方面，目前績效管理僅僅是在干部群體中進行試點岳锁，如果绩衷，開展大面積應(yīng)用，是否條件具備激率？方法論是否可行咳燕？管理能力能否遷移？

? ? ?? 隨著大面積的推廣柱搜，面臨的問題可能成幾何級數(shù)的增加迟郎，對管理團隊又是一個巨大的挑戰(zhàn)。再結(jié)合“PDCA”戴明環(huán)這一工具聪蘸，不斷演進宪肖、不斷迭代！

? ? ?? 目前已經(jīng)輔導(dǎo)了兩個部門健爬，發(fā)現(xiàn)績效管理的最難的地方就是：調(diào)頻控乾。《孫子兵法》中所言：“道者，令民與上同意也娜遵。故可以與之死蜕衡，可以與之生，而不畏也设拟】拢”上下同欲是所有團隊成熟的標(biāo)志久脯，管理要有效、有長效镰吆，就必須是建立在信任基礎(chǔ)上的“使命/愿景/價值觀”帘撰！

? ? ?? 調(diào)頻，就是讓干部群體的認(rèn)知范圍集中在比較窄的范圍內(nèi)万皿。沒有調(diào)頻的管理團隊的頻段分布是從20到210摧找，且離散度很高；經(jīng)過調(diào)頻的管理團隊會逐步減少帶寬牢硅，趨于集中蹬耘，頻段分布變成了60到150，最終在100±10减余，調(diào)頻就取得了巨大成功综苔。調(diào)頻的前題是大家能夠講真話，能夠敞開自己的心扉位岔，能夠接納別人對你的指責(zé)休里，前期的文章《別人的“裸心會”，我們的共識會訴苦會赃承？——淺析方法工具的兩面性》中有所涉獵妙黍，在此不再贅述！

? ? ?? 調(diào)頻瞧剖，就是統(tǒng)一認(rèn)知拭嫁，工具，就是統(tǒng)一行動抓于。知行合一做粤，才是王道！在追求知行合一的道路上捉撮，我們正在努力怕品，期望各位能踐行在工作中修行的要義！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 人力資源部??高偉

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二〇一八年十一月二十四日星期六