創(chuàng)業(yè)維艱

本·霍洛維茨

2016-01-28 13:58:23

害怕并不代表沒有勇氣，真正的行動(dòng)才是最重要的哟绊。一個(gè)人究竟是英雄還是懦夫因妙，由行動(dòng)決定。我常称彼瑁回想起那一天攀涵，心想，如果我當(dāng)時(shí)照羅杰的話去做了洽沟，我就永遠(yuǎn)交不到喬爾這個(gè)最好的朋友了以故。那次經(jīng)歷還讓我懂得，人不能光看事物的表面裆操。要了解其人其事怒详，必須下大功夫炉媒，否則，你只能對(duì)其一無所知昆烁。獲取經(jīng)驗(yàn)毫無捷徑可循吊骤，通過個(gè)人經(jīng)歷所獲取的那種經(jīng)驗(yàn)更是如此。與一無所知相比静尼，人云亦云白粉、寄希望于捷徑更不可取。

2016-01-28 14:02:28

所有事情一起抓鼠渺，就會(huì)在最重要的事情上遭遇失敗鸭巴。我第一次迫使自己不要只按輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)來看世界。過去的我一直以為系冗，自己既能干好事業(yè)奕扣，又能兼顧所有的興趣愛好薪鹦，同時(shí)還能維護(hù)好家庭掌敬。而且，我總把自己擺在首位池磁。當(dāng)你成為某個(gè)家庭或某個(gè)團(tuán)體的一分子時(shí)奔害，這種思維方式會(huì)令你陷入麻煩。在我心里地熄，我堅(jiān)信自己是個(gè)好人华临，毫不自私，但我的所作所為卻暴露出我并非這樣的好人端考。我絕不能像這樣繼續(xù)幼稚下去雅潭，我必須分清主次輕重，成熟起來却特。我必須先考慮自己最關(guān)心的人扶供，然后再考慮自己。

2016-01-28 14:06:44

人們經(jīng)常問我裂明，我們兩人在18年里更換了3家公司椿浓，卻一直保持著極高的工作效率，這是怎么做到的闽晦。大多數(shù)合作關(guān)系要么過于緊張而令人難以忍受扳碍，要么緊張不足而缺乏效率。人們要么相互挑戰(zhàn)仙蛉，導(dǎo)致彼此交惡笋敞，要么陶醉于彼此的奉承之詞而無所受益。就我和馬克而言荠瘪，即使是18年后的今天液样，他依然對(duì)我的想法吹毛求疵振亮，讓我感到煩惱，我對(duì)他亦是如此鞭莽。但事實(shí)證明坊秸，這種方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展有益無害。

2016-01-28 14:10:57

盡管如此澎怒，“如果資本是免費(fèi)的褒搔，你會(huì)如何運(yùn)作”依然是企業(yè)家面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問題。這情形有點(diǎn)兒像問一個(gè)胖人：“如果冰淇淋的營養(yǎng)價(jià)值和花椰菜完全相同喷面，你會(huì)怎么辦星瘾？”這個(gè)問題所引發(fā)的思考有可能極其危險(xiǎn)。

2016-01-28 14:12:51

在此期間惧辈，我學(xué)到了最重要的集資規(guī)則：尋找一個(gè)統(tǒng)一市場(chǎng)琳状，其中只要有一個(gè)投資者點(diǎn)頭，即可功成盒齿，其他30位投資者即便全都搖頭拒絕也無關(guān)緊要

2016-01-28 14:13:41

馬克：你知道創(chuàng)業(yè)公司的最大好處是什么嗎念逞？

本：是什么？

馬克：就是讓你體驗(yàn)兩種情緒：歡樂和恐懼边翁。我發(fā)現(xiàn)翎承，睡眠不足會(huì)令這兩種情緒更加強(qiáng)烈。

2016-01-28 14:13:53

時(shí)鐘在嘀嗒作響符匾，一個(gè)不太起眼卻有趣的辦法漸漸浮現(xiàn)出來：我們可以上市叨咖。當(dāng)時(shí)，有一種很奇怪的現(xiàn)象啊胶，私人融資市場(chǎng)對(duì)我們這樣的公司大門緊閉甸各，但公開市場(chǎng)卻對(duì)我們虛掩著一扇窗。這聽起來也許很瘋狂焰坪，不合常理趣倾，事實(shí)也的確如此，私人資金已對(duì)我們完全失去了信任琳彩，而公開市場(chǎng)只有80％的人會(huì)如此誊酌。

2016-01-28 14:15:02

無論你是誰，你的一生都需要兩類朋友露乏。第一類是當(dāng)你遇到好事時(shí)碧浊，你可以打電話與之分享喜悅的朋友。他的喜悅不是那種蒙著羨慕瘟仿、嫉妒面紗的虛假喜悅箱锐，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠喜悅。他會(huì)比好事發(fā)生在他

2016-01-28 14:15:10

自己身上更高興劳较。第二類是當(dāng)你身陷困境時(shí)驹止，你可以打電話與之分擔(dān)浩聋、向其傾訴的朋友。比如當(dāng)你危在旦夕臊恋，只能打一個(gè)電話時(shí)衣洁，你會(huì)打給誰呢？比爾·坎貝爾兼具這兩類朋友的特質(zhì)抖仅。

2016-01-28 14:33:43

比爾說：“你不能去紐約參加發(fā)布會(huì)真是太遺憾了坊夫，不過你必須派馬克去〕仿”我問：“為什么环凿？”他說：“你必須守著公司，確保所有人都知道自己的處境放吩。你一分鐘都不能拖智听，大家有權(quán)知道自己現(xiàn)在是繼續(xù)跟著你在EDS公司干，還是要另謀出路渡紫〉酵疲”噢，真該死腻惠！比爾說得對(duì)环肘。我派馬克去了紐約欲虚，然后準(zhǔn)備告訴大家他們現(xiàn)在的處境集灌。事實(shí)證明，比爾的那條小小的建議為我們?nèi)蘸笾亟ü敬蛳铝吮匾幕A(chǔ)复哆。如果我們不能公平欣喧、公正地對(duì)待那些即將離開公司的人，那些留下的人就永遠(yuǎn)不會(huì)再信任我了梯找。只有親身經(jīng)歷過極其可怕并極具毀滅性的大風(fēng)大浪的CEO才會(huì)在那樣一個(gè)時(shí)刻提出這樣的建議唆阿。

2016-01-28 14:39:08

在職業(yè)生涯早期所學(xué)到的一條經(jīng)驗(yàn)是，每當(dāng)大公司打算實(shí)施某一計(jì)劃時(shí)锈锤，該計(jì)劃總會(huì)落到某個(gè)人身上驯鳖，而此人卻極有可能延誤整個(gè)計(jì)劃。如果此人是工程師久免，他也許會(huì)因?yàn)榈却厦娴臎Q策而躊躇不前浅辙；如果此人是管理者，他也許會(huì)因?yàn)樽约簾o權(quán)做出關(guān)鍵性的購買決定而猶猶豫豫阎姥。這些看似微不足道的躊躇和猶豫很可能會(huì)造成致命的延誤记舆。我承擔(dān)不起任何猶豫不決，因此呼巴，我和安東尼泽腮、賈森御蒲，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)每天召開一次例會(huì)，盡管這些人現(xiàn)在都駐守在普萊諾诊赊。每日例會(huì)的目的是清除所有障礙厚满。如果任何人由于任何原因在任何事情上被卡住，那么此事必須在24小時(shí)以內(nèi)——也就是兩次例會(huì)之間的時(shí)間——得到解決碧磅。

2016-01-28 14:43:36

事實(shí)證明痰滋，這正是產(chǎn)品策略的要義所在——研發(fā)出好產(chǎn)品是創(chuàng)新者的職責(zé)，而不是客戶的任務(wù)续崖∏媒郑客戶只知道根據(jù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的體驗(yàn)來判斷自己想要什么。創(chuàng)新者雖然可以考慮到所有可能的因素严望，卻往往要做出和自己所了解的事實(shí)相悖的舉動(dòng)多艇。因此，創(chuàng)新是知識(shí)像吻、技能和勇氣的結(jié)合體峻黍。有時(shí)，只有創(chuàng)新者才有勇氣忽略那些事實(shí)數(shù)據(jù)拨匆。我們的時(shí)間已所剩無幾姆涩，看來，我必須插手了惭每。

2016-01-28 14:48:42

當(dāng)這一切都結(jié)束時(shí)骨饿，我無法相信，自己花了8年的時(shí)間和精力創(chuàng)建的公司就這么被賣掉了台腥。我怎么可能這樣做呢宏赘？為此，我大病了一場(chǎng)黎侈，不停地失眠察署，冒冷汗，嘔吐峻汉，痛哭贴汪。然后我意識(shí)到，這是我職業(yè)生涯中所做過的最明智的決定休吠。我們從零開始創(chuàng)建了一切扳埂，然后看著這一切再次回歸原點(diǎn)，又將其變成了一個(gè)價(jià)值16.5億美元的專營權(quán)蛛碌。

2016-01-28 14:50:01

就是看其專心致志的能力和在無路可走時(shí)選擇最佳路線的能力聂喇。與普通人相比，那些令你最想躲藏起來或干脆死掉的時(shí)刻，就是你作為一名CEO所要經(jīng)歷的不同于常人的東西希太。在本章的剩余部分克饶，我將提供一些經(jīng)驗(yàn)，告訴大家在不退出或辭職的情況下誊辉，如何通過努力奮斗獲得成功矾湃。

2016-01-28 14:50:10

大多數(shù)管理書籍的重點(diǎn)都是如何正確做事，不要將事情搞砸堕澄。但我的經(jīng)驗(yàn)卻是邀跃，把事情搞砸之后，如何深刻理解那些你必須要做的事蛙紫。好消息是拍屑，我和所有的CEO一樣，有大量的這方面的經(jīng)驗(yàn)坑傅。

2016-01-28 14:50:27

我遵循的是武士道的第一條原則：勇士之道僵驰，即始終將死亡銘記于心。如果一名武士始終將活著的每一天當(dāng)成自己的最后一天唁毒，他就會(huì)在自己所有的行動(dòng)中把握好自己的行為蒜茴。同理，如果一名CEO能將下述經(jīng)驗(yàn)銘記于心浆西，他就會(huì)在招聘粉私、員工培訓(xùn)，以及打造企業(yè)文化的過程中保持適度的注意力近零。

2016-01-28 14:53:09

掙扎是你想知道自己為什么要?jiǎng)?chuàng)辦公司時(shí)的狀態(tài)诺核。

掙扎是人們問你為什么不退出，你卻不知怎么回答時(shí)的狀態(tài)秒赤。

掙扎是你的員工認(rèn)為你在撒謊猪瞬，而你卻認(rèn)為他們也許說得對(duì)的狀態(tài)憎瘸。

掙扎是你食之無味時(shí)的狀態(tài)入篮。

掙扎是你認(rèn)為自己不應(yīng)該當(dāng)公司CEO時(shí)的狀態(tài)，是你明知自己力不從心幌甘、明知無人能取代你時(shí)的狀態(tài)潮售，是所有人都認(rèn)為你是白癡卻沒有人會(huì)炒你魷魚的狀態(tài)，是自我懷疑變成自我憎惡時(shí)的狀態(tài)锅风。

掙扎是你在和別人談話卻聽不到對(duì)方在說什么時(shí)的狀態(tài)酥诽，因?yàn)槟阋恢痹趻暝?/p>

掙扎是你想結(jié)束痛苦時(shí)的狀態(tài)。掙扎就是痛苦皱埠。

掙扎是你去度假肮帐，想放松心情卻使心情更差時(shí)的狀態(tài)。

掙扎是你周圍簇?fù)碇淮笕喝耍銋s感到煢煢孑立训枢、形影相吊時(shí)的狀態(tài)托修。掙扎是冷酷的。

掙扎是違背承諾恒界、粉碎夢(mèng)想的地獄睦刃，是一身冷汗、五內(nèi)俱焚的感覺十酣。

2016-01-28 14:53:41

掙扎不是失敗涩拙，但會(huì)導(dǎo)致失敗。如果你孱弱不堪耸采，你更容易失敗兴泥。

大多數(shù)人都不夠強(qiáng)大。

從史蒂夫·喬布斯到馬克·扎克伯格虾宇，所有出色的企業(yè)家都會(huì)經(jīng)歷掙扎郁轻，而且是苦苦掙扎，因此文留，人人都會(huì)掙扎好唯。不過，這并不意味著你一定能掙扎成功燥翅。你也許會(huì)挺不過去骑篙，這就是掙扎的惱人之處。

掙扎是成就偉大的競技場(chǎng)森书。

幾條小建議

掙扎之苦無法可解靶端，但有些小建議，我們不妨借鑒一下凛膏，它們會(huì)讓你受益匪淺：

?不要扛下所有責(zé)任杨名。人們很容易想當(dāng)然地認(rèn)為，令自己煩惱的事情一定會(huì)令自己手下的人更加煩惱猖毫。事實(shí)恰恰相反台谍。除了負(fù)有最大責(zé)任的人以外，沒有人會(huì)把損失當(dāng)回事吁断，沒有人比責(zé)任人更感同身受趁蕊。當(dāng)你無法分擔(dān)所有負(fù)擔(dān)時(shí)，你要將某些負(fù)擔(dān)分擔(dān)出去仔役，找盡可能多的人來共同解決問題掷伙，即使這些問題事關(guān)企業(yè)的生死存亡。經(jīng)營Opsware公司時(shí)又兵，我們?cè)诟偁幹惺チ藷o數(shù)筆交易任柜，我召集了一次員工會(huì)議，告訴全體員工，我們目前被打擊得狼狽不堪宙地，如果不迅速止血升熊，我們就死定了。那時(shí)绸栅，沒有一個(gè)人退縮级野。團(tuán)隊(duì)精誠團(tuán)結(jié)，成功研發(fā)了一款產(chǎn)品粹胯，拯救了瀕臨絕境的公司蓖柔。

?這不是國際跳棋，而是國際象棋风纠】雒科技行業(yè)往往極其復(fù)雜。底層技術(shù)只要一有變動(dòng)竹观，競爭就會(huì)發(fā)生變化镐捧，市場(chǎng)也會(huì)隨之發(fā)生改變，而人們則會(huì)使出各種招術(shù)臭增，以求自保懂酱。因此，就像《星際迷航》中下三維國際象棋一樣誊抛，總有一步棋可走列牺。你認(rèn)為自己已經(jīng)無路可走了嗎？你覺得這步棋怎么樣：憑著200萬美元的后續(xù)收益以及340名員工的陣容帶領(lǐng)公司上市拗窃，計(jì)劃在下一年實(shí)現(xiàn)7 500萬美元的收益瞎领？我走的就是這步棋。那是2001年随夸，人們普遍認(rèn)為九默，對(duì)一家要上市的科技公司而言，這是有史以來最糟糕的時(shí)機(jī)宾毒。走這步棋時(shí)驼修，我手頭只剩下能維持公司運(yùn)營6周的資金。天無絕人之路伍俘，總有一步棋可走邪锌。

?只要堅(jiān)持下去就有轉(zhuǎn)機(jī)。在科技型競爭當(dāng)中癌瘾，明天和今天看起來完全不同。如果你能堅(jiān)持到明天饵溅，也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)妨退，在今天看來似乎毫不可能的解決辦法會(huì)赫然出現(xiàn)在眼前。

?不要過分苛責(zé)自己。公司身陷困境也許都是你的錯(cuò)咬荷，因?yàn)槿耸悄愎蛠淼墓诰洌瑳Q定是你做的，而且接受任務(wù)時(shí)幸乒，任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性你是知道的懦底。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，每位CEO都會(huì)犯無數(shù)錯(cuò)誤罕扎。要正確評(píng)估自己聚唐，過分苛責(zé)自己于事無補(bǔ)。

?請(qǐng)記住腔召，這是區(qū)分男人和男孩的方法杆查。如果你想成就一番事業(yè)，這就是挑戰(zhàn)臀蛛。如果你不想亲桦，那你根本不應(yīng)該開辦公司。

小結(jié)

當(dāng)你在拼命掙扎時(shí)浊仆，一切都很艱難客峭，一切感覺都是錯(cuò)的。你已經(jīng)掉進(jìn)了萬丈深淵抡柿，也許永遠(yuǎn)都出不來了桃笙。在我的親身經(jīng)歷中，如果不是一些意外的運(yùn)氣和貴人相助沙绝，我也許早就迷失在深淵之中了搏明。

因此，所有在深淵中苦苦掙扎的人們闪檬，愿你們找到力量星著，找到安寧。

2016-01-28 14:57:16

務(wù)必牢記財(cái)捷集團(tuán)前CEO比爾·坎貝爾告訴我的一句話：話是說給那些留下來的人聽的粗悯。這些人會(huì)非常關(guān)心你對(duì)待他們同事的方式虚循。你裁掉的員工之中，有很多人都和留下來的人關(guān)系親密样傍，因此横缔，你一定要給予他們足夠的尊重。畢竟衫哥，公司還要向前發(fā)展茎刚，因此你必須把握尺度，不要過度表達(dá)歉意撤逢。

2016-01-28 15:00:17

就棘手的解雇高管計(jì)劃與董事會(huì)進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：

?得到他們的支持和理解膛锭。首先應(yīng)確保他們理解實(shí)施該計(jì)劃的根本原因以及你所提出的相應(yīng)補(bǔ)救措施粮坞，這會(huì)讓他們相信你將來有能力聘用并管理好更優(yōu)秀的高管。

?獲取他們的意見初狰，讓他們批準(zhǔn)解雇補(bǔ)償金區(qū)分方案莫杈。這對(duì)下一個(gè)步驟至關(guān)重要。高管的解雇補(bǔ)償金應(yīng)比普通員工的解雇補(bǔ)償金數(shù)額更高奢入。因?yàn)榕c一名普通員工相比筝闹，一名高管重新找到一份工作的時(shí)間要多10倍。

?保護(hù)被解雇高管的聲譽(yù)腥光。高管的失職很可能是一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體造成的結(jié)果关顷，你最好以這種方式對(duì)之加以解釋。將曾經(jīng)為你勤勤懇懇工作的人貶得一文不值并不會(huì)令你自己的形象更加高大柴我。以成熟解寝、理性的方式處理這一問題有助于保持董事會(huì)對(duì)你作為CEO所具有的能力的信任。同時(shí)艘儒，這樣做也不失公平聋伦。

事實(shí)證明，解雇高管的消息最好先通過電話的方式進(jìn)行個(gè)別通知界睁，不要在董事會(huì)會(huì)議期間出其不意地宣布觉增。雖然前者所花時(shí)間要長一些，卻值得一做翻斟。如果這名高管是由董事會(huì)成員舉薦而來的逾礁，打電話進(jìn)行個(gè)別通知就顯得尤為重要。等到所有人都同意之后访惜，你就可以召開一次董事會(huì)嘹履，敲定所有細(xì)節(jié)。

2016-01-28 15:01:04

第三步：為面談做好準(zhǔn)備

當(dāng)你知道了問題的根源债热，并已通知董事會(huì)之后砾嫉，就應(yīng)該盡快將消息告知即將被解雇的高管。在準(zhǔn)備與其談話時(shí)窒篱，你最好將自己打算說的話先寫下來或預(yù)演一遍焕刮，以免說錯(cuò)話。在今后很長一段時(shí)間內(nèi)墙杯，這位高管都會(huì)記得你所說的話配并，所以你的話一定要得當(dāng)。

作為準(zhǔn)備工作的一部分高镐，你應(yīng)該對(duì)這位高管所有的業(yè)績考核或書面業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)進(jìn)行仔細(xì)復(fù)查溉旋，搞清楚這些數(shù)據(jù)是否與自己之前所了解到的數(shù)據(jù)存在不一致之處。

處理好這一問題有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.原因要清楚避消。你對(duì)解聘原因已經(jīng)艱難地思考過很長時(shí)間低滩，因此不要含糊其詞或避重就輕召夹，必須讓他們清楚你要解聘他們的原因岩喷。

2.說話要果斷恕沫。不要給討論留下懸念。這不是一次業(yè)績考核纱意，而是一次解雇行為婶溯。要使用諸如“我已經(jīng)決定”而不是“我認(rèn)為”這樣的措辭。

3.確定解雇補(bǔ)償金區(qū)分方案偷霉。一旦高管聽到解雇消息迄委，其關(guān)注的重心就會(huì)從公司及其相關(guān)問題轉(zhuǎn)移到自己和家人身上。因此类少，你要為解雇補(bǔ)償金區(qū)分方案提供具體細(xì)節(jié)叙身。

最后，高管會(huì)非常想知道解雇的消息將會(huì)以怎樣的方式向公司以及公司以外進(jìn)行宣布硫狞。這一方式最好由他自己來決定信轿。有一次，我正準(zhǔn)備解雇一名高管残吩，比爾·坎貝爾給了我一條非常關(guān)鍵的建議财忽，他說：“本，你無法讓他保住自己的工作泣侮，但你絕對(duì)可以讓他保住自己的尊嚴(yán)即彪。”

第四步：準(zhǔn)備向公司宣布消息

通知高管之后活尊，必須立即向公司以及其他高管宣布這一新的人事變動(dòng)隶校。向公司宣布消息的正確順序是：1.該高管的直接下屬，因?yàn)樗麄兯苡绊懽畲螅?.其他高管蛹锰，因?yàn)樗麄冃枰痛耸禄卮鹨恍﹩栴}深胳；3.公司其余員工。所有這一切都應(yīng)該在同一天進(jìn)行宁仔，最好在一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成稠屠。向該高管的直接下屬宣布消息時(shí)，請(qǐng)確保你對(duì)相關(guān)工作已有明確部署翎苫，例如权埠，他們?cè)诖似陂g應(yīng)向誰匯報(bào)工作，以及接下來的工作安排煎谍。一般情況下攘蔽，比較明智的做法是，CEO在此期間暫代高管之職呐粘。一旦擔(dān)負(fù)起這個(gè)職責(zé)满俗，你就必須

2016-01-28 15:01:16

盡職盡責(zé)转捕，例如召開員工會(huì)議、一對(duì)一面談唆垃、制定目標(biāo)等五芝。這樣做有助于保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并在很大程度上告訴大家辕万，接下來你會(huì)聘誰擔(dān)任新的高管枢步。

向董事會(huì)宣布最新的人事變動(dòng)消息時(shí)，一定要用積極正面的方式渐尿，不要給人“一腳將高管踹出公司”的感覺醉途。公司里最優(yōu)秀的員工有可能是這位高管最好的朋友，貶損他只會(huì)令這些人心寒砖茸，擔(dān)心自己會(huì)落得和他一樣的下場(chǎng)隘擎。難道這是你想傳達(dá)給他們的信息嗎？

此時(shí)凉夯，你也許會(huì)擔(dān)心員工們曲解消息货葬，以為公司陷入了困境。不要在意這類反應(yīng)。如果你希望員工們行事能像大人一樣，他們一般都會(huì)如你所愿播急。如果你把他們看成孩子，那你的公司就會(huì)上演一幕熱鬧非凡的《班尼紫色小恐龍》動(dòng)畫劇尼夺。

2016-01-28 15:02:12

說話要得體。明確自己要說的話炒瘸。要用“我已經(jīng)決定”而不是“我覺得”或“我想”這樣的措辭淤堵。這種說話方式可以避免將員工置于尷尬境地，即不清楚自己是否應(yīng)該向你爭取保住原來的工作顷扩。雖然你無法讓他繼續(xù)留用拐邪，但你可以做到坦誠。

?承認(rèn)現(xiàn)實(shí)隘截。如果你像我一樣是一名公司創(chuàng)始人兼CEO扎阶，你的這位朋友很可能會(huì)覺得你也不能完全勝任自己的工作。不要回避這個(gè)事實(shí)婶芭。如果你是一位有經(jīng)驗(yàn)的CEO东臀，你就要承認(rèn)這一點(diǎn)。

?承認(rèn)他的貢獻(xiàn)犀农。如果你想讓他繼續(xù)留在公司惰赋，就應(yīng)該坦白告訴他，讓對(duì)方清楚地知道你想幫助他發(fā)展他的事業(yè)呵哨，為公司做貢獻(xiàn)赁濒。讓他知道你感謝他所付出的一切轨奄，你對(duì)他的降職決定是出于公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，而不是對(duì)他過去工作表現(xiàn)的審查拒炎。處理降職問題的最佳方案就是提高補(bǔ)償金額度挪拟。這樣，他會(huì)感到自己既得到了肯定枝冀，也受到了重視舞丛。

在處理上述問題的過程中耘子，一定要記住果漾，事實(shí)就是事實(shí)，無論你說什么都不會(huì)令其發(fā)生改變谷誓，也不會(huì)令你的苦惱煙消云散绒障。你的目標(biāo)不應(yīng)該是拔出蜇人的刺棘，而是要坦誠捍歪、清晰户辱、有效地告知好友降職的消息。你的朋友也許當(dāng)時(shí)不理解糙臼，但隨著時(shí)間的推移庐镐，他會(huì)逐漸明白的。

2016-01-28 15:04:37

在生意場(chǎng)上变逃，也許沒有什么比面臨生存威脅更可怕的了必逆。很多公司或企業(yè)中的人都會(huì)不惜一切代價(jià)，避免這種威脅揽乱。他們會(huì)尋找一切可替代物名眉，一切出路，一切借口凰棉，只為了在一場(chǎng)競爭中生存下去

2016-01-28 15:04:55

所有公司在發(fā)展過程中總會(huì)遇到必須為公司生存而戰(zhàn)的時(shí)刻损拢。如果你發(fā)現(xiàn)自己在本該英勇奮戰(zhàn)的時(shí)候卻逃之夭夭，你就要問問自己：“如果我們的公司無法取勝撒犀，那我們還有存在的必要嗎福压？”

2016-01-28 15:05:33

帕塞爾斯：艾爾，我真不知道少了這么多最佳球員或舞，我們?cè)趺床拍苴A得比賽荆姆？我該怎么辦？

戴維斯：比爾嚷那，沒人會(huì)在意的胞枕，只要好好指導(dǎo)球隊(duì)就行了。

這也許是有史以來外界給CEO的最佳意見魏宽。因?yàn)楦海闱凭龊酰瑳]人會(huì)在意。公司出了問題派桩，沒人會(huì)在意——新聞媒體不會(huì)在意构诚，投資者們不會(huì)在意，董事會(huì)不會(huì)在意铆惑，員工們不會(huì)在意范嘱，甚至你母親也不會(huì)在意。

沒人會(huì)在意员魏。

2016-01-28 15:05:47

他們不在意是對(duì)的丑蛤。失敗之后，再充分的理由都不會(huì)給你的投資者留下一美元撕阎，也保不住一名員工的工作受裹，或給你帶來一位新客戶。當(dāng)你的公司宣布破產(chǎn)時(shí)虏束，它也不會(huì)讓你的心里好受一點(diǎn)兒棉饶。

與其將所有的心思用來哀嘆自己的痛苦，還不如努力去尋找一種看似不可能的出路镇匀，令自己擺脫目前的困境照藻。不要花時(shí)間去懊悔過去，要將所有的時(shí)間花在自己可以做的事情上汗侵，因?yàn)檎f到底幸缕，沒人會(huì)在意，只要好好經(jīng)營公司就行了晃择。

2016-01-28 15:08:38

和平時(shí)期的世界和你每天必須為生活苦苦掙扎時(shí)的世界完全不同冀值。和平時(shí)期，人們有時(shí)間關(guān)注言行是否得體宫屠、長遠(yuǎn)的文化影響以及人們的情感這類問題列疗。而在你為生活苦苦掙扎的時(shí)期，最重要的是奮勇殺敵浪蹂，帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍安全抵達(dá)目的地抵栈。我正處于這種狀態(tài)中，需要一名作戰(zhàn)的將軍坤次。我需要馬克·克蘭尼古劲。

2016-01-28 15:09:21

依次管理好人、產(chǎn)品和利潤缰猴〔”話雖簡單，但意義深遠(yuǎn)。三者之中闷堡，管理好人是最難的隘膘，管不好人，其他兩項(xiàng)就無從談起杠览。管理好人意味著公司應(yīng)該提供一個(gè)良好的工作環(huán)境弯菊，但事實(shí)上，大多數(shù)工作場(chǎng)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上良好踱阿。當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大時(shí)管钳，重要工作可能被人忽視，最勤奮的工人可能被最出色的政客所遮蔽软舌，各類繁文縟節(jié)可能會(huì)扼殺創(chuàng)造力才漆，讓一切變得毫無樂趣。

2016-01-28 15:09:35

當(dāng)我們大難臨頭葫隙，從互聯(lián)網(wǎng)泡沫到納斯達(dá)克威脅要將公司除名栽烂，拯救我們的就是本章所介紹的各類技巧。如果你的公司為員工提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境恋脚，你的公司也許就會(huì)長期屹立不倒，找到屬于自己的榮耀焰手。

2016-01-28 15:10:48

在工作環(huán)境好的公司糟描，員工可以專心工作，相信只要工作出色书妻，公司和他們個(gè)人都會(huì)受益船响。在這樣的公司里工作才會(huì)有真正的快樂。每個(gè)人早上一睜開眼睛就知道自己所做的工作高效有用躲履，會(huì)使公司和自己都發(fā)生改變见间。這會(huì)令他們?cè)诠ぷ髦屑葎?dòng)力十足，又有滿足感工猜。

而在工作環(huán)境差的公司米诉，人們會(huì)把大量時(shí)間都用在捍衛(wèi)公司利益、阻止明爭暗斗以及改進(jìn)不完善的工作流程之上篷帅。他們甚至不清楚自己的職責(zé)是什么史侣，因此也就不可能知道他們到底有沒有完成工作∥荷恚荒唐的是惊橱，即使他們用了令人難以置信的超長時(shí)間完成了工作，卻完全不知道這對(duì)公司或他們自己的職業(yè)生涯有什么意義箭昵。更不幸的是税朴，當(dāng)他們終于鼓足勇氣告訴管理者自己的境遇有多么糟糕時(shí)，那些管理者首先會(huì)否認(rèn)問題的存在，接著為現(xiàn)狀進(jìn)行辯護(hù)正林，然后就將問題擱置一邊茧跋。

2016-01-28 15:11:18

第一，一切順利之時(shí)卓囚，成為一家好公司并不難瘾杭，但遇到困難時(shí)，公司的好壞可能就是生與死的差別哪亿。

第二粥烁，事情并非總是一帆風(fēng)順。

第三蝇棉，成為一家好公司本身就是一個(gè)目標(biāo)讨阻。

2016-01-28 15:11:42

一切順利之時(shí)，員工留在公司的原因有很多：

第一篡殷，職業(yè)道路寬廣钝吮。隨著公司的發(fā)展，大量有前景的工作會(huì)自然而然地涌現(xiàn)出來板辽。

第二奇瘦，朋友和家人都會(huì)認(rèn)為，你是有先見之明的天才劲弦。因?yàn)槟阍谠摴韭暶笳裰岸辏瓦x擇了在該公司工作。

第三邑跪，你的個(gè)人履歷會(huì)因?yàn)槟阍谔幱谂d盛期的一流公司工作過而大放異彩次坡。

第四，你的收入會(huì)越來越高画畅。

當(dāng)情況變得糟糕時(shí)砸琅，上述所有原因又會(huì)成為你離開公司的理由。事實(shí)上轴踱，在那種情況下症脂，令員工留下的唯一原因并不是他需要一份工作——這在當(dāng)前的大環(huán)境下也不適用——而是他喜歡自己的工作。

2016-01-28 15:15:39

培訓(xùn)是管理者可以開展的最有效的活動(dòng)之一寇僧√福考慮一下是否有可能為自己所在部門的員工舉辦4場(chǎng)系列培訓(xùn)講座。如果每場(chǎng)一小時(shí)的講座需要準(zhǔn)備三小時(shí)嘁傀，那么4次講座總共需要準(zhǔn)備12小時(shí)兴蒸。假如培訓(xùn)班共有10名學(xué)員，第二年细办，這10名學(xué)員為公司工作的時(shí)間總計(jì)會(huì)達(dá)到1.2萬個(gè)小時(shí)橙凳。如果你此前所做的培訓(xùn)令這些員工的業(yè)績提升1%蕾殴，那么你用于培訓(xùn)的12個(gè)小時(shí)就相當(dāng)于為公司帶來了200個(gè)小時(shí)的工作量。

2.績效管理

面試管理者時(shí)岛啸，人們常常喜歡問這樣的問題：“你辭退過人嗎钓觉？辭退過多少人？辭退人時(shí)你是怎么做的坚踩？”這些問題都很好荡灾，但他們并沒有觸及問題的本質(zhì)：辭退人時(shí)，你怎么確定這名員工很清楚自己的工作期望瞬铸？最佳答案是批幌，對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)時(shí)，管理者應(yīng)該清晰明確地提出工作期望嗓节。不對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)荧缘，績效管理就毫無基礎(chǔ)，進(jìn)而變得松散無序拦宣、前后矛盾截粗。

3.產(chǎn)品質(zhì)量

在創(chuàng)建公司之初，創(chuàng)辦人通常會(huì)有一個(gè)愿景：建立一流的鸵隧、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品架構(gòu)绸罗，以解決他們?cè)谝酝ぷ髦斜黄让媾R的大量棘手問題。隨著公司逐步走向成功掰派，他們卻發(fā)現(xiàn)自己的美好愿景已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)从诲。這是怎么回事呢？公司的成功會(huì)拉動(dòng)快速招聘新工程師的需求靡羡，從而忽視對(duì)新工程師進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。給新工程師分配任務(wù)之后俊性，這些工程師就會(huì)竭盡全力地想辦法完成這些任務(wù)略步。通常情況下，這意味著對(duì)架構(gòu)內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行復(fù)制定页，這種復(fù)制會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不一致趟薄、各種性能問題，以及整體混亂典徊。而你卻認(rèn)為杭煎，培訓(xùn)成本太高。

4.員工留任

在網(wǎng)景公司工作時(shí)卒落，有一段時(shí)期羡铲，員工流失率非常高，我決定看看公司所有的離職面談材料儡毕，搞清楚人們?yōu)槭裁匆x開高科技公司也切。排除經(jīng)濟(jì)因素之后，我發(fā)現(xiàn)人們辭職主要有兩個(gè)原因：

第一，他們討厭自己的管理者雷恃。缺乏指導(dǎo)疆股、職業(yè)發(fā)展前景不明朗、收到的反饋多為負(fù)面的倒槐，這些因素通常會(huì)令員工感到驚恐不安旬痹。

第二，學(xué)不到東西：公司沒有投入資源讨越，幫助員工學(xué)習(xí)新的技能两残。

而一個(gè)出色的培訓(xùn)項(xiàng)目可以直接解決這兩大問題。

首先應(yīng)該干什么谎痢？

2016-01-28 15:15:49

最好從與員工關(guān)系最密切的話題開始：勝任自己工作所需要的知識(shí)和技能磕昼。我將其稱為職能培訓(xùn)。職能培訓(xùn)可以很簡單节猿，比如培訓(xùn)員工按照你的期望工作票从；也可以很復(fù)雜，比如舉辦為期數(shù)周的技術(shù)新人訓(xùn)練營滨嘱，讓新員工充分了解公司不同時(shí)期的產(chǎn)品在架構(gòu)上的細(xì)微差別峰鄙。培訓(xùn)課程應(yīng)該根據(jù)具體工作精心設(shè)計(jì)。如果想嘗試更復(fù)雜的培訓(xùn)課程太雨，一定要請(qǐng)團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的專家和管理者參與其中吟榴。這樣做有助于營造一種強(qiáng)健的、積極向上的企業(yè)文化囊扳，這比開100次場(chǎng)外文化建設(shè)戰(zhàn)略會(huì)議效果更好吩翻。

公司培訓(xùn)項(xiàng)目中的另一個(gè)重要部分是管理培訓(xùn)。為管理團(tuán)隊(duì)設(shè)定期望時(shí)锥咸，管理培訓(xùn)是最佳著手點(diǎn)狭瞎。你希望他們能定期和員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)面嗎？你希望他們對(duì)績效進(jìn)行反饋嗎搏予？你希望他們對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)嗎熊锭？你希望他們認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)嗎？如果答案是肯定的話雪侥，你最好告訴他們碗殷。一旦設(shè)定好期望，下一期的管理課程就可以確定下來了速缨，這些課程會(huì)告訴管理者如何按你的期望行事锌妻。

有了合理的管理培訓(xùn)和職能培訓(xùn)，你還要有其他一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)鸟廓。創(chuàng)建科技公司的一大樂事就是廣納英才从祝，帶領(lǐng)各路精英襟己，分享自己最拿手的技能。與談判牍陌、面試和財(cái)務(wù)等主題相關(guān)的培訓(xùn)不僅能加強(qiáng)公司在這些方面的能力擎浴，而且還能鼓舞員工的士氣。對(duì)那些能力達(dá)到精英水平的員工而言毒涧，講授培訓(xùn)課還能成為一項(xiàng)榮譽(yù)贮预。

2016-01-28 15:16:18

挑選團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的管理者去教授其他課程，把參與這些課程變成一種榮譽(yù)契讲，同時(shí)也變成一種強(qiáng)制性的要求仿吞。

2016-01-28 15:17:35

要記住，除非該員工極其出色捡偏，否則你無論如何也不要將其留在公司唤冈。因此，從朋友公司里招人時(shí)一定要招頂尖人才银伟，否則你只是平添了一些平庸之輩而已你虹。不要認(rèn)為你正在招募的人一定十拿九穩(wěn)。

我總結(jié)出一條好的經(jīng)驗(yàn)法則彤避，即“挖人的反身性原則”傅物。該原則指出：“某公司挖走了你的幾名員工，如果你震驚無比琉预、驚恐不安董饰，那你就不應(yīng)該挖他們公司的任何一名員工≡裁祝”這樣的公司應(yīng)該很少卒暂，有可能根本就沒有。

2016-01-28 15:18:01

很多公司都制定了這樣的政策娄帖，將那些規(guī)定未經(jīng)CEO（或高級(jí)主管）同意介却，不得雇用其員工的公司名單列舉出來。有了這項(xiàng)政策块茁，在錄用朋友的員工之前，你就可以給朋友最后一次機(jī)會(huì)桂肌，讓其留住員工数焊，或提出反對(duì)意見。

有了這項(xiàng)政策崎场，處理這種情況的最佳方式就是公開透明佩耳。看清了雇用出色員工和背叛珍貴友誼之間的矛盾之后谭跨，你就應(yīng)該將事情公開干厚，告訴員工李滴，你和他現(xiàn)在所屬的公司有重要的生意往來，在錄用他之前蛮瞄，你必須和他所在公司

2016-01-28 15:18:14

CEO進(jìn)行溝通所坯，對(duì)他進(jìn)行背景核查。告訴他挂捅，如果他不同意芹助，你會(huì)立即中止錄用，并對(duì)此保密闲先。在錄用之前状土，要和朋友進(jìn)行交談，這樣才能更好地判斷錄用他的員工對(duì)你們的關(guān)系所帶來的影響伺糠。此外蒙谓，你還有可能避免用人不當(dāng)，因?yàn)橥行?yīng)聘者在面試中表現(xiàn)極佳训桶，但進(jìn)入公司之后累驮，表現(xiàn)卻不盡如人意。