人際關(guān)系這個詞是在20世紀初由美國人事管理協(xié)會率先提出的斥赋，也被稱為人際關(guān)系論，1933年由美國哈佛大學教授梅約創(chuàng)立。這個概念可以從三個方面理解：
1、人際關(guān)系表明人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性盏浇、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度
2、人際關(guān)系有三種心理成分組成芽狗。認知绢掰、情感和行為成分
3、人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的童擎。
1.定向階段
2.感情交流階段
3.情感探索階段
4.穩(wěn)定交往階段
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.感情交流階段
隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)曼月，雙方溝通也越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加柔昼。人們的話題仍避免觸及別人私密性的領(lǐng)域，自我暴露也不涉及自己基本的方面炎辨。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.感情交流階段
人際關(guān)系發(fā)展到這個階段捕透，雙方關(guān)系的性質(zhì)開始出現(xiàn)實質(zhì)性變化，此時的人際關(guān)系安全的安全感已經(jīng)確立，談話也開始廣泛涉及的自我許多方面乙嘀，就有較深的情感卷入末购。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.穩(wěn)定交往階段
人們心理上的相容性會進一步增加，自我暴露也更加廣泛深刻虎谢，可以允許對方進入自己高度私密性的個人領(lǐng)域盟榴，分享自己的生活空間和財產(chǎn)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入婴噩，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的擎场，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通几莽，是主動的迅办、相互的、有來有往的章蚣。人都有友愛和受人尊敬的需要站欺，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要纤垂，就是平等的需要矾策。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 相融原則
相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系峭沦，與人相處時的容納贾虽、包涵、寬容及忍讓熙侍。要做到心理相容榄鉴，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點蛉抓；謙虛和寬容庆尘。為人處世要心胸開闊，寬以待人巷送。要體諒他人驶忌，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤笑跛，或冒犯了自己付魔，也不要斤斤計較，以免因小失大飞蹂，傷害相互之間的感情几苍。只要干事業(yè)、團結(jié)有力陈哑，做出一些讓步是值得的妻坝。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 信用原則
信用即指一個人誠實伸眶、不欺騙、遵守諾言刽宪，從而取得他人的信任厘贼。人離不開交往，交往離不開信用圣拄。要做到說話算數(shù)嘴秸，不輕許諾言。與人交往時要熱情友好庇谆，以誠相待岳掐，不卑不亢，端莊而不過于矜持族铆，謙遜而不矯飾做作岩四，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人哥攘，才可能取得別人的信賴．處事果斷剖煌、富有主見、精神飽滿逝淹、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動機耕姊。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂于與你交往的魅力栅葡。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 理解原則
理解主要是指體察了了解別人的需要茉兰，明了他人言行的動機和意義，并幫助和促成他人合理需要的滿足欣簇，對他人生活和言行的有價值部分給予鼓勵规脸、支持和認可。上述這些人際交往的基本原則熊咽，是處理人際關(guān)系不可分割的幾個方面莫鸭。運用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件横殴。
