相信日積月累的力量酱吝！相信越努力越幸運(yùn)！
打造高情商的方法竟然是： 賣水果土思，賣水果务热，賣水果。小昭己儒，你大清早鬧哪一出吧孪啊？賣水果和打造高情商有半毛錢關(guān)系嗎址愿？ 想不通该镣。
我的代理寶寶們，從進(jìn)來行業(yè)的第一天响谓，我就打了預(yù)防針损合，賣水果是一條不歸路，你來了娘纷，要么玩幾天被口水淹沒嫁审，挑戰(zhàn)失敗，要么赖晶，你就永遠(yuǎn)也不想離開這個行業(yè)了律适。為什么，磨練人的意志啊遏插，情商啊捂贿。我是認(rèn)真在說的。你造嗎胳嘲？ 同樣一批品質(zhì)的水果快遞發(fā)出去厂僧，發(fā)給100個人，你會收到100個不同的答案了牛。有說“我從來沒有吃過這么好吃的水果”颜屠，有說“ 還不錯”辰妙，有說“ 怎么不新鮮啊”，有說“怎么這樣小個’‘甫窟，有說： 哇密浑，好大個好便宜，賺大了“粗井，有說：“快遞太慢了肴掷，投訴他“，有說“ 哇塞背传，快遞神速”呆瞻，有說“ 太貴啦，不值得“径玖， 有說： 哇塞痴脾，這個價格買到，超值了”梳星。有說“好甜赞赖，甜過初戀≡┰郑”有說： ”什么鬼前域，酸得掉牙≡隙郑” 你們真的會收到二類截然不同的評價回來匿垄。如果你沒有足夠的經(jīng)驗，你會瘋的归粉。你會不停的和”非好評“的客戶道歉椿疗，對不起，但是糠悼，有用嗎届榄？玻璃心的人，我一開始就說倔喂，不要來铝条。因為，我們是玩真的席噩。一個活動下來班缰，隨便一出就是幾百單的個人零售，唾沫星子分分鐘淹沒你班挖。為什么同樣的水果鲁捏，會有不同的評論回來呢芯砸？ 想不通啊萧芙。
其實(shí)给梅，答案真的很簡單，那就是双揪，每個人动羽，看待問題的觀點(diǎn)和角度不同。如果你能夠意識到這一點(diǎn)渔期，你就不會因為客戶的好評欣喜如狂运吓，心跳加速。也不會因為客戶的差評疯趟，弱小的心靈深受打擊了拘哨。淡定，淡定信峻，淡定啊倦青。 當(dāng)客戶的非好評來時，當(dāng)客戶的情緒來的時候盹舞。我們要做的产镐，不是去道歉，而是去深呼吸踢步，深呼吸癣亚，深呼吸，告訴自己获印，提升你情商的機(jī)會來了述雾。先處理情緒再處理問題嘛。我們能不能去看見她的情緒兼丰，去標(biāo)明客戶的情緒呢绰咽？ 情緒沒有對錯，都是真實(shí)的反應(yīng)了客戶當(dāng)下的心境地粪。我看見你很生氣了取募，嗯嗯，你覺得酸蟆技，嗯嗯玩敏，你覺得快遞另你很不爽。质礼。旺聚。。當(dāng)你看見并標(biāo)明客戶的情緒時眶蕉，不去否定她的感受時砰粹，你就不會處于和客戶對立的位置。當(dāng)你真正可以去看見客戶造挽，接納客戶的情緒的時候碱璃。你能站在她的角度來看對這個問題的時候弄痹。這個問題，已經(jīng)不是問題了嵌器「卣妫客戶會感覺到，你爽航，看見了我的需求蚓让。她說話的方式，也會軟下來讥珍。接下來历极，就可以開開心心解決問題了，該理賠的理賠啊衷佃。我們承諾壞果包賠执解，兌現(xiàn)你的承諾就好。
最開心的事莫過于收到客戶的好評纲酗，因為衰腌，我感覺，我的努力觅赊，被看見了右蕊。老規(guī)矩，以好評結(jié)束吮螺，祝大家周末好心情饶囚。*^_^*
