技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)——踐行SRE

SRE（Site Reliability Engineer）骏啰，Google從創(chuàng)業(yè)之初就有這個(gè)職位并逐步沉淀出一套SRE理念，近兩年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛引入残邀。

SRE團(tuán)隊(duì)對(duì)云產(chǎn)品穩(wěn)定性最終責(zé)任，運(yùn)用全棧技術(shù)能力柑蛇，從技術(shù)規(guī)范-監(jiān)控體系-風(fēng)險(xiǎn)管理-自動(dòng)化工具多角度入手芥挣，持續(xù)提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性及性能。

那么耻台，雅座是否需要SRE空免？答案是肯定的

我們走過12年的歷程，從最早的會(huì)員1.0->2.0->3.0盆耽，到雅座智能1.0->雅座收銀2.0蹋砚。產(chǎn)品越來越強(qiáng)大、并覆蓋餐廳運(yùn)營(yíng)全周期的同時(shí)摄杂，餐廳對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性的要求也越來越高坝咐。最開始，故障影響的只是報(bào)表析恢，后來故障影響客戶會(huì)員積分交易墨坚，到現(xiàn)在，一個(gè)小小的故障都會(huì)影響客戶點(diǎn)餐映挂、后廚打印框杜、外賣接單，直接導(dǎo)致餐廳徹底癱瘓袖肥。很難想象出哪家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)咪辱，會(huì)比我們更需要SRE。

技術(shù)保障部成立

7月椎组，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)被重新命名為【技術(shù)保障部】油狂，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)的重新定位，對(duì)未來團(tuán)隊(duì)價(jià)值的展望寸癌。

使命：

打造產(chǎn)品穩(wěn)定性的強(qiáng)力保障體系专筷，確保穩(wěn)定性成為公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

職責(zé)：

1蒸苇、運(yùn)維及自動(dòng)化磷蛹；

2、建立穩(wěn)定性/性能相關(guān)的技術(shù)保障體系：風(fēng)險(xiǎn)管理-技術(shù)規(guī)范-監(jiān)控-自動(dòng)化工具溪烤；

3味咳、數(shù)據(jù)安全保障庇勃；

18年的目標(biāo)：

1、初步建立公司層面的SRE保障體系槽驶，并切實(shí)有效责嚷，使收銀2.0新產(chǎn)品線事故數(shù)比1.0下降80%。

2掂铐、運(yùn)維自動(dòng)化能力建設(shè)罕拂，運(yùn)維及自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)控制在8人以下，高效管理5000臺(tái)服務(wù)器全陨、支撐5W家門店爆班。

3、在無(wú)錫培養(yǎng)一支團(tuán)隊(duì)辱姨，能夠獨(dú)立承擔(dān)運(yùn)維自動(dòng)化柿菩、SRE大部分工作。

6-7月我們的成果

技術(shù)規(guī)范

《需求評(píng)審規(guī)范1.0》炮叶、《代碼報(bào)錯(cuò)及執(zhí)行超時(shí)規(guī)范1.0》碗旅、《上線流程規(guī)范1.0》渡处，不但規(guī)范成型镜悉，還跟進(jìn)了監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)等技術(shù)手段医瘫，確保規(guī)范能夠真正落地侣肄。

我們的職責(zé)是讓這些規(guī)范在未來持續(xù)完善、補(bǔ)充和持續(xù)落地醇份，相信能夠成為技術(shù)團(tuán)隊(duì)的一筆寶貴財(cái)富稼锅。

風(fēng)險(xiǎn)管理

1、每周一次的風(fēng)險(xiǎn)梳理僚纷、排期矩距、升級(jí)流程，持續(xù)運(yùn)作怖竭。

2锥债、重點(diǎn)推進(jìn)解決了【大白鯊依賴小雅CRM】、【Api層授權(quán)補(bǔ)充】痊臭、【運(yùn)維操作規(guī)范執(zhí)行難】幾個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)哮肚。

灰度環(huán)境2.0

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可任選商戶广匙，10分鐘內(nèi)完成生產(chǎn)<->灰度的流量切換允趟，用真實(shí)客戶流量試點(diǎn)新版本代碼。

2鸦致、高度仿真生產(chǎn)環(huán)境潮剪，共享一套網(wǎng)關(guān)涣楷、數(shù)據(jù)庫(kù)、緩存鲁纠、MQ总棵、配置文件，并有效隔離改含。

3情龄、從代碼框架、代碼規(guī)范捍壤、網(wǎng)關(guān)二次開發(fā)等多維度入手骤视，全面支持收銀2.0從點(diǎn)餐-下單-POS出單-支付-BOH的整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)景，涉及60多個(gè)應(yīng)用程序鹃觉，研發(fā)只需極少量代碼改動(dòng)专酗。

4、原定8.17日上線盗扇，因業(yè)務(wù)要求提前到8.1祷肯，調(diào)集資源，客服各種技術(shù)難題/疑難BUG疗隶，如期上線并完成試點(diǎn)佑笋。

5、大部分工作由無(wú)錫團(tuán)隊(duì)承擔(dān)斑鼻，不論是代碼框架編寫蒋纬、Nginx二次開發(fā)、外部資源協(xié)調(diào)坚弱。

運(yùn)維平臺(tái)

一鍵完成App遷移蜀备、簡(jiǎn)單擴(kuò)容。

研發(fā)人員可自助完成緩存荒叶、MQ消息的查詢碾阁。

配置中心正式上線，具備推廣條件些楣。

未來

下半年還有5個(gè)月脂凶，性能提升、代碼規(guī)范推進(jìn)戈毒、監(jiān)控系統(tǒng)深入艰猬、灰度環(huán)境2.1、服務(wù)器集群管理埋市、一鍵擴(kuò)容等等冠桃，都給我們帶來全新的挑戰(zhàn)。

SRE團(tuán)隊(duì)的每一位伙伴道宅，不論你過去擅長(zhǎng)編碼食听、數(shù)據(jù)庫(kù)胸蛛、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維樱报，需要我們一起加油葬项！