作為設(shè)計師候学，我們的設(shè)計應(yīng)該具有包容性，能讓用戶避免錯誤的發(fā)生,而且當錯誤真的發(fā)生時,能把負面影響降到最低纵散。
人難免會犯錯梳码，但不一定所有錯誤終會釀成災(zāi)難。設(shè)計的包容性有助于在錯誤發(fā)生之前能有效的防止伍掀。
包容性設(shè)計常見策略有以下五點：
1.功能可見性
2.恢復之前動作
3.確認
4.警告
5.幫助
一掰茶、功能可見性
良好的功能可見性能讓用戶明白如何操作、以及順利完成操作蜜笤。在設(shè)計中我們經(jīng)常將紅包樣式設(shè)計為符合用戶認知的圖形濒蒋，來提升功能的可見性。比如紅包功能把兔，用戶看到紅包就知道去點擊沪伙，有時候“假的紅包”總是能讓我們?nèi)滩蛔∪c擊。在qq中有很多功能可見性的栗子垛贤，比如當瀏覽空間時焰坪，有新消息時會產(chǎn)生氣泡提示用戶，功能可見性極大的提升了用戶體驗～
二聘惦、恢復之前動作
如果錯誤發(fā)生或使用者改變主意，可以恢復前一個或先前多個動作儒恋。在使用產(chǎn)品的過程中我們經(jīng)常有誤操作善绎、或者想修改此前操作的時候，提供能夠恢復之前動作的操作能讓用戶挽回損失诫尽，對用戶的錯誤產(chǎn)生包容禀酱。最常見的恢復之前動作的操作有撤銷、恢復等功能牧嫉。
三剂跟、確認
在執(zhí)行重要行動指令之前，必須確認其意圖或驗證身份酣藻。常見的負向操作都會進行二次確認曹洽，規(guī)避錯誤發(fā)生；另外對于重要的界面模塊辽剧，都會進行身份驗證才能查看送淆，保護用戶隱私，比如理財類app怕轿、資金偷崩、薪資查詢等界面的設(shè)計辟拷。
四、警告
通過標志阐斜、提示或警鈴衫冻，來警告即將發(fā)生的危險。舉個栗子谒出，當看劇時隅俘，音量調(diào)得特別大時，就會通過警示的顏色到推、文案來提醒用戶可能會對聽力造成傷害考赛。要注意警告類的設(shè)計一定要把控尺度，不然會引起用戶反感莉测。
五颜骤、幫助
能給用戶提供幫助，答疑解惑捣卤、錯誤修復的入口忍抽。特別是在電商類、外賣類app中我們會常見很多提供幫助的界面董朝，比如人工客服鸠项、智能客服、常見問答等子姜。這些界面能夠為用戶提供幫助祟绊，減少用戶疑惑與焦慮，讓用戶產(chǎn)生安全感同時減少一些輸入操作哥捕。
達到設(shè)計包容性的首選方法為:功能可見性牧抽、恢復之前動作。有效使用這些策略的設(shè)計遥赚，會用到最少的確認扬舒、警告及幫助功能。例如凫佛，如果有很好的功能可見性讲坎，就不太需要幫助；使用確認愧薛、警告及幫助系統(tǒng)時晨炕，要避免隱晦難懂的信息或圖示。在使用確定厚满、警告時我們要注意太多的確認或警告會阻礙互動的流暢性府瞄。
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