摘要:
成本是放棄了的最高代價爷辱,凡重復勞動均為成本——投資是降低成本的方式,而非增加成本——律師團隊自身的投資重點應為知識管理和清單化工作——提出解決方案之前煤傍,先對真實目標和工作對象的反思和解構(gòu)——定位真實目標后盖文,快速打造最小化產(chǎn)品并不斷升級
一、成本是放棄了的價值最高的代價
在談律師團隊協(xié)同作業(yè)重構(gòu)在的目標及路徑前患久,首先的一個問題是:為什么這項工作很重要椅寺。
我們從成本開始。
當我們在重復曾經(jīng)做過的法律研究的時候蒋失,當我們在對文件多次排版的時候返帕,當我們在就項目制作內(nèi)容相同維度不同的報表的時候,當我們反復思考是否遺漏流程的時候篙挽,我們的成本是什么荆萤?成本不是時間,成本也不是金錢铣卡,成本是放棄了的價值最高的代價链韭。
- 當我們在重復曾經(jīng)做過的法律研究的時候,我們的成本是對法律研究進一步深化的機會煮落;
- 當我們在對文件多次排版的時候敞峭,我們的成本是進一步提升文件質(zhì)量的機會;
- 當我們在就項目制作內(nèi)容相同維度不同的報表的時候蝉仇,我們的成本是提升項目管理質(zhì)量和推進節(jié)奏的機會旋讹;
- 當我們反復思考是否遺漏流程的時候殖蚕,我們的成本是對整個工作流程不斷迭代升級的機會。
這是我們的成本沉迹。
二睦疫、投資降低成本,重要而不緊急的事放入計劃
前面討論了成本鞭呕,現(xiàn)在來討論投資蛤育。我們往往全身心專注于重要且緊急的事情,但是重要而不緊急的事情葫松,往往才是對未來的投資瓦糕。放入計劃,投資未來腋么,降低成本刻坊,取得復利。
三党晋、知識管理與清單化工作
我們可以做什么,或我們應該做什么徐块,來解決成本過高的問題和找到投資的對象未玻?個人的建議是知識管理與清單化工作。
根據(jù)工作環(huán)節(jié)劃分胡控,每一項工作都可以劃分為輸入扳剿、處理與輸出三個環(huán)節(jié)。就律師工作而言昼激,輸入環(huán)節(jié)中庇绽,法律、案例橙困、實務著作和學術(shù)觀點都有完善的數(shù)據(jù)庫在做瞧掺。
而具體問題解決方案和項目經(jīng)驗的積累短期內(nèi)則需律師團隊自己來完成,這是知識管理的對律師團隊重要性所在凡傅。
從處理和輸出的角度看辟狈,即使可以調(diào)用知識,人在工作中還是會犯錯誤夏跷。即使不犯錯誤哼转,盯住工作環(huán)節(jié)本身也是一種成本。
任何一個飛行員槽华,無論他的記憶力有多好壹蔓,飛行技術(shù)有多么高超,都不能保證自己可以在飛行的各個階段準確無誤地完成所有操作猫态。
Atul Gawande, The CHECKLIST MANIFESTO HOW TO GET THINGS RIGHT (《清單革命》), 2012
清單化工作不僅可以講團隊成員的注意力從“我們還有哪些事情需要處理”轉(zhuǎn)換到“我們?nèi)绾胃玫靥幚硎稚系墓ぷ鳌庇度亍G鍐芜€可以做到:
- 固定經(jīng)驗和關(guān)鍵節(jié)點
- 權(quán)利下放
- 持續(xù)迭代升級
這是清單化工作的對律師團隊重要性所在披摄。
四、問題和解決方案之間偏螺,隔著對于真實目標和工作對象的反思和解構(gòu)
優(yōu)化團隊協(xié)同作業(yè)方式的事實行疏,我們常會面臨很多問題,面對這些問題套像,我的建議是:首先對于這些問題對于真實目標和工作對象的反思和解構(gòu)酿联,在此基礎(chǔ)上提出解決方案。
以知識管理和項目文件管理為例:
通過項目文件夾進行知識管理夺巩,必然會發(fā)生重復研究贞让、無法確認最新版本,進而無法隨時調(diào)用柳譬。這不是分類的錯誤喳张,而是思維的錯誤,知識根本無法歸屬于某一類別美澳,知識是多維度的销部。
對于此,我對解決問題的建議是:
五制跟、目標需要技術(shù)來實現(xiàn)
在工作中舅桩,我們常會希望下一個文件總比之前制作同類文件更好,工作經(jīng)驗可以更高效的方式積累并重復使用雨膨,團隊成員可以更主動積極的推進項目等等擂涛。
我們要認識到,這些都是目標聊记。要實現(xiàn)這些目標撒妈,需要的是技術(shù),而且并不僅是科技排监。工作環(huán)節(jié)上每一個方面的都像法律項目一樣狰右,需要定位問題,需要研究舆床,需要不斷地更新挟阻。
六、解決方案方法論:最小化產(chǎn)品原理
我們談到為什么需要進行知識管理和清單化工作峭弟,談到提出合適解決方案的前提是對于真實目標和工作對象的反思和解構(gòu)附鸽,談到目標需要技術(shù)來實現(xiàn)。最后一個原理是:最小化產(chǎn)品原理瞒瘸。
解決成本問題的方案坷备,我們可以理解為是一項內(nèi)部產(chǎn)品。最小化產(chǎn)品的原理有兩點內(nèi)在的含義:
- 明確目標情臭,如圖所示省撑,此處的目標是通行的能力赌蔑;
- 為此目標,打造最小化產(chǎn)品并不斷升級竟秫,如圖所示娃惯,要取得通行的能力,可以先購買自行車再購買汽車再購買飛機肥败,而非先打造一個汽車輪子趾浅,再打造一個發(fā)動機,最后再打造一個座椅馒稍。
今天就聊到這里皿哨。