這本書真的對我有很多啟發(fā)罚舱,也非常建議大家都讀一下绎谦。
書中的第二部分是講”組織習慣“粥脚,也就是公司企業(yè)的習慣。
金句1
核心習慣能為人提供學術文獻中所稱的“小成功”铭拧。它們通過建立新的結構以利于其他習慣的形成恃锉,并在變化擴散之處建立起某些文化。
-《習慣的力量》109頁
書中的第一章介紹了習慣的運作方式破托,以及他們的形成和改變過程。然而州既,善用習慣要從哪里著手呢萝映?答案在于了解“核心習慣”
一些習慣具有引起連鎖反應的能力,當它們擴展到整個組織時蚌卤,就會引起其他習慣的改變奥秆,這些更具有影響力的習慣,就是核心習慣构订,它能啟動一個進程,久而久之將改變一切
在書中囊榜,美鋁公司的新總裁奧尼爾上任后亥宿,緊緊抓住工人安全零工傷,建立了關注工人安全的核心習慣孔庭,這個習慣像一顆石子材蛛,在公司內(nèi)蕩起一層層漣漪,震動管理層和全體員工卑吭,人人促安全豆赏,提高了歸屬感和責任感,層出不窮的管理建議也提了出來掷邦,最終公司朝氣蓬勃,業(yè)績蒸蒸日上或杠。
既然核心習慣這么重要宣蔚,那我們怎樣去找核心習慣呢?
金句2
星巴克教育的核心緊緊圍繞著一項重要的習慣挟鸠,就是意志力亩冬。大量研究表明,意志力是引導個人走向成功最關鍵的階梯鉴未。
-《習慣的力量》130頁
在2005年的一次研究中,賓夕法尼亞大學的研究員選取了164名八年級聲淹真,測量了智商连茧,還測試了意志力程度。他們發(fā)現(xiàn)客扎,意志力水平較高的學生罚斗,在學習中會獲得更好的成績,通常他們不會缺課袱吆,會花更多時間做功課,更少看電視绞绒。
相比于智商,自律性會對學生的學習表現(xiàn)有更大的影響喻杈。
一些主要依賴基層員工的公司狰晚,如星巴克,沃爾瑪龄砰,都面臨一個重大問題:無論員工在工作中有多強烈的表現(xiàn)欲望讨衣,最終都會因缺少自律精神而半途而廢,他們上班遲到固蚤,和粗魯?shù)念櫩蜖幊炒醪瑁习鄷r愛看熱鬧,甚至莫名其妙的辭職燎孟。
星巴克發(fā)現(xiàn)的解決辦法尸昧,就是將自律精神轉化為一個企業(yè)的習慣。
星巴克創(chuàng)造出”拿鐵方法“——先構想在工作中遭遇到的不愉快的情況烹俗,然后將應對方案記錄再手冊里。在遇到突如其來的壓力時兔仰,靜靜傾聽顧客的要求蕉鸳,接受顧客的抱怨,用行動來解決問題榕吼,向他們致謝,然后耐心解釋問題的原委友题。
我讀《習慣》這本書度宦,對星巴克這個故事印象最深告匠,可能因為我自己就是一個很典型的意志力薄弱的例子,做事三分鐘熱度后专,減肥啊學習啊都很難堅持超過一周戚哎,遇到困難就輕易放棄裸诽,看了星巴克的拿鐵方法,我也打算試一試型凳。
落實到自身丈冬,該如何做呢?我在思考甘畅,初步的想法是埂蕊,我會先試著記錄一下自己每天的時間∈柰伲看看我的時間都花在了哪里蓄氧,我覺得肯定有可以拿來學習提升自己的時間,那些時間被用作了別的方面槐脏,比如聊天喉童,娛樂,然后找找他們的暗示是什么顿天,獎賞是什么,在我渴望提升自己的情況下露氮,我來替換成學習行為祖灰。
金句3
對于企業(yè)和組織來說,僅僅賦予員工一種有所掌控畔规、擁有真正決策權的感覺局扶,
就可以使員工將更多精力和心思投入共工作。
-《習慣的力量》148頁
金句解釋:星巴克允許員工重新設計店里的咖啡機和收銀機的布局,允許員工弄決定歡迎客人的方式和商品的擺放位置三妈。精力和元一起討論攪拌機的擺放位置畜埋。星巴克的營業(yè)額下降了但是客戶滿意度提升了,舒爾茨回歸后畴蒲,星巴克年收入提高了12億美元
我想悠鞍,在我們對下屬,對孩子模燥,對自己管理的時候咖祭,也可以借鑒這個方法,給對方充分的自由度蔫骂,收獲更好的效果
金句4
在變化動蕩之中么翰,組織習慣會變得極具可塑性,足以讓人重新分配責任辽旋,創(chuàng)造出更加公平的權力均衡浩嫌。危機是如此寶貴,實際上补胚,有時候應該讓人感覺災難降至码耐,而不是讓其如此淡化。
-《習慣的力量》171頁
金句5
明智的領導者會尋求危機甚至創(chuàng)造危機感溶其,并讓大家都有需要改變的感覺伐坏,知道最后所有人都做好準備來徹底改變他們以往習慣的行為模式。
-《習慣的力量》175頁
86歲老人頭部受傷后握联,送到羅德島醫(yī)院桦沉。醫(yī)生沒有再次確認頭部ct,而根據(jù)記憶直接對右腦進行開顱手術金闽,護士提醒了一次后被喝斥纯露,再也不敢說什么,結果開顱后發(fā)現(xiàn)受傷部位在左側代芜,后來病人救治無效死亡埠褪,釀成醫(yī)療事故凉逛。而這樣的事故不是第一次了磅轻。
羅德島醫(yī)院充斥著一種極具腐蝕性的文化,護士們形成的習慣(給每位醫(yī)生匹配不同的顏色藕夫,黑色代表千萬別和他們作對)是用來應對醫(yī)生的傲慢態(tài)度的嫡秕,在護士們不敢聲張的警告中渴语,事故頻頻出現(xiàn),愈演愈烈昆咽,形成了一種病態(tài)的模式驾凶。
當時上任的首席質量官庫珀站了出來牙甫,她認為這是一個機會來變革,她安排所有員工進行高強度的培訓调违,強調(diào)了醫(yī)護間的團結協(xié)作窟哺,還邀請了當時領先的機構來重新設計手術保障機制,在每一間手術室安裝攝像頭技肩,來監(jiān)督且轨,同時所有員工都可以匿名舉報醫(yī)療錯誤。之后虚婿,類似的醫(yī)療事故再也沒有出現(xiàn)過旋奢,羅德島醫(yī)院獲得了美國外科醫(yī)學會授予的燈塔獎,醫(yī)院煥然一新雳锋。