第一章 生意人辦事要講原則
沒有規(guī)矩，不成方圓．原則就是辦事的方圓抓谴，成事的規(guī)矩暮蹂，行事的底線．一旦突破了這一底線，縱有多少技巧和方法癌压，也將成為無源之水仰泻，無本之木．
對(duì)人
? ? ? ??寬容
? ? ? ? 坦誠
? ? ? ? 尊重
? ? ? ? 信任
? ? ? ? 公正
對(duì)已
? ? ? ? 守信
? ? ? ? 誠實(shí)
? ? ? ? 平常心
? ? ? ? 心胸開闊
第二章 生意人辦事要講技巧
謀事是舟，舟山技巧就是槳滩届，只有槳運(yùn)用得好集侯，舟才能順風(fēng)順?biāo)柴Y如飛．辦事的學(xué)問，全在于技巧．之所以有些人辦事能達(dá)到四兩撥千斤的功效浅悉，是因?yàn)檫@些人熟練掌握和待人接物的技巧．
事業(yè)
? ? ? ? 有務(wù)而戰(zhàn)
? ? ? ? 謀事在人
? ? ? ? 多謀善斷
? ? ? ? 欲取先予
? ? ? ? 惜時(shí)善用
交友
? ? ? ? 由疏至密
? ? ? ? 慎貶重褒
? ? ? ? 恭則不悔
? ? ? ? 寬人嚴(yán)已
? ? ? ? 和而有爭
婚戀
? ? ? ? 欲擒故縱
? ? ? ? 適時(shí)出擊
? ? ? ? 歷久彌新
? ? ? ? 捕捉溫柔
? ? ? ? 給戀人留一個(gè)空間
? ? ? ? 溝通建立信任
第三章 生意人辦事要講分寸
俗話說：＂過獨(dú)猶不及＂．有些棘手的事情的處理趟据，發(fā)生之時(shí)，立即解決术健，可能會(huì)火上澆油汹碱，使事態(tài)發(fā)展愈嚴(yán)重，而冷卻幾日荞估，薄西山使當(dāng)事人恢復(fù)理智以后再處理咳促，就可能會(huì)大事化小，小事化了．所以勘伺，處理事情跪腹，掌握處理的火候，對(duì)事情的成敗至關(guān)重要
分寸通則
? ? ? ? 因人而異
? ? ? ? 因地制宜
? ? ? ? 因時(shí)而移
? ? ? ? 因事而易
? ? ? ? 工作中的分寸把握
? ? ? ? 少說多做
? ? ? ? 切忌恃才傲物
? ? ? ? 不能鋒芒畢露飞醉，也不能默默無聞
? ? ? ? ?交友上的分寸把握
? ? ? ? ?往來有節(jié)
? ? ? ? ?互不干涉
? ? ? ? ?婚戀上的分寸把握
第四章 生意人要學(xué)會(huì)講話
語言是一把雙刃劍冲茸，說得好，利人利已缅帘；說得不好轴术，害人害已．如果沒有想好說什么，就干脆什么都不說钦无；如果說出的話引起別人的反感逗栽，要即使挽回僵局；如果說話經(jīng)常不招別人喜歡失暂，就要回來好好學(xué)學(xué)說話
會(huì)講話是辦事成功的前提
怎樣把握說話的語氣和語調(diào)
如何克服說話緊張癥
不可忽視神態(tài)舉止
如何避免交談忌諱
怎樣與陌生人講話
怎樣講話受歡迎
說話的分寸
幽默的分寸
玩笑的分寸
贊譽(yù)的分寸
自我推銷的分寸
第五章 生意人要學(xué)會(huì)應(yīng)酬
應(yīng)酬是辦好事情的基礎(chǔ)彼宠，一個(gè)不會(huì)應(yīng)酬的人很難成功．尤其在現(xiàn)代社會(huì)，在交往日益頻繁的今天．會(huì)應(yīng)酬或者善于應(yīng)酬的人弟塞，辦事往往很順利．因此凭峡，某種意義上，應(yīng)酬也是一種辦事．
應(yīng)酬也是辦事
應(yīng)酬的技巧
保持傾聽興趣
熱情洋溢打招呼
熟記對(duì)方姓名
投其所好
學(xué)會(huì)使用謝謝
抓住對(duì)方的心理說＂不＂
在別人悲傷時(shí)送去你的安慰
多夸獎(jiǎng)別人
保持微笑
應(yīng)酬的忌諱
心不在焉
驕傲自大宣肚，自以為是
隨意打斷別的講話
不談他人不高興的事
第六章 生意場(chǎng)中如何辦事
假如你確實(shí)有能力想罕，卻又得不到青睞，怎么辦霉涨？在目前這種競爭激烈的環(huán)境下，等待的代價(jià)似乎太大了惭适，你很可能就在這種等待中失去了工作．此時(shí)笙瑟，你不妨抽時(shí)間看看下面的講解，豐富自己的智慧和技巧．
與領(lǐng)導(dǎo)辦事
不要錯(cuò)失自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)
如何向領(lǐng)導(dǎo)要求個(gè)人利益
正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
受到領(lǐng)導(dǎo)的冷遇怎么辦
如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的不公
與下屬辦事
如何在不屬面前樹立威信
如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性
如何向下屬布置任務(wù)
怎樣化解與下屬的矛盾
如何處理員工的抱怨
如何對(duì)員工說不
與同事辦事
辦公室中的競爭策略
怎樣化解同事間的矛盾
如何求同事辦事
與同事相處的分寸
與客戶辦事
如何建立客戶網(wǎng)絡(luò)
如何解決與客戶的沖突
第七章 生意人如何處理家務(wù)事
家庭生活有喜有憂癞志，無論是父子往枷，夫妻，婆媳都難免產(chǎn)生磕磕碰碰赚爵，處理得當(dāng)則有驚無險(xiǎn)坡疼，反之會(huì)釀成大變．因此猴凹，一個(gè)和睦的家庭離不開日常細(xì)節(jié)的維護(hù)
與長輩如何辦事
不要在長輩面前爭強(qiáng)逞勝
怎樣獲得長輩的同意和支持
怎樣面對(duì)老人的嘮叨
與晚輩如何辦事
少指責(zé)俯艰，多引導(dǎo)
不要總憑借經(jīng)驗(yàn)辦事
不要輕易否定晚輩的看法
夫妻間如何辦事
尊重對(duì)方
如何讓婚姻保鮮
怎樣順利度對(duì)婚后的危險(xiǎn)期
怎樣對(duì)待對(duì)方的家人
怎樣打破冷戰(zhàn)的僵局
配偶有了外遇怎么辦
第八章 生意人在朋友中間如何辦事
與朋友辦事既要把握分寸脊奋，又要掌握火候蚁滋；既要坦誠相待璃赡，又不能完會(huì)不設(shè)防嚼蚀；既要靈活應(yīng)對(duì)导而，又不能玲瓏八面忱叭；既要豪爽大度，又不能粗心大意今艺；既要堅(jiān)持主見韵丑，又不能率性而為．
與網(wǎng)友如何辦事
網(wǎng)上交流不宜無禮
網(wǎng)上稱謂不宜太隨便
網(wǎng)上不宜輕信甜言蜜語
與莫逆之交如何辦事
不能率性而為
如何處理與朋友的金錢關(guān)系
求朋友辦事的誤區(qū)
與異性朋友如何辦事
分清友誼和愛情間的界限
女性不要把男性朋友當(dāng)作傭人使喚
男性不要在女性朋友面前說其他女性的壞話
過分熱心易惹是非
第九章 生意人與鄰居如何辦事
在日常生活，工作虚缎，交往撵彻，處事中，難免會(huì)與鄰居發(fā)生這樣那樣的矛盾糾紛实牡，尤其與近鄰之間陌僵，發(fā)生矛盾的可能性更是隨著交往的高密度和高頻率而大大增加．本章的重點(diǎn)就是教你如何處理鄰里的矛盾．
鄰里間矛盾的處理
鄰居家出了矛盾怎么辦
分清矛盾主次
學(xué)會(huì)退讓
如何面對(duì)鄰里間的差別
鄰里交往的基本原則
不要?jiǎng)堇?/p>
不能嫉妒別人
鄰里間的公共事務(wù)
不能自掃門前雪
不要侵占公共空間
不宜說長道短
不宜干擾別人的正常生活
如何求鄰居辦事
第十章 生意人在逆境中如何辦事
逆境不是我們的仇敵．＂天將降大任于是人也，必先苦其心志铲掐，勞其筋骨拾弃，餓其體膚，空乏其身摆霉，行弗亂其所為豪椿，所以環(huán)境所迫，愈加奮勇携栋，敢于對(duì)付任何困難搭盾，輕視任何厄運(yùn)，嘲笑任何逆境．
明確所面對(duì)的困難
分析造成困境的原因使自己成功
分析解決困難的可行性
樹立解決問題的信心
尋找自我優(yōu)勢(shì)婉支，發(fā)現(xiàn)自我弱點(diǎn)鸯隅，立即鏟除
走出自卑
堅(jiān)信世上無難事，只怕有心人
如何變被支為主動(dòng)
轉(zhuǎn)變思維方式
關(guān)于策劃向挖，避免盲目
抓住機(jī)會(huì)不放松
第十二章 不斷培養(yǎng)自己的辦事能力
對(duì)大多數(shù)人來說蝌以，每一個(gè)人，每一件事何之，每一種東西跟畅，都是增進(jìn)知識(shí)的好機(jī)會(huì)．學(xué)習(xí)是不變的主題．因此，在現(xiàn)實(shí)生活中溶推，多多充電徊件，將可以增強(qiáng)自己的辦事能力．
強(qiáng)化自我辦事能力
消除自我的自卑感
擺脫消極的心態(tài)
充滿熱情地工作
盡自已最大的努力
踏踏實(shí)實(shí)地工作
充滿自信
服務(wù)于他人
廣交朋友
不要在已經(jīng)發(fā)生的事情上存在過多悔恨和憂慮
保持獨(dú)立的人格
不求他人贊許
不抱怨生活
培養(yǎng)誠實(shí)可信的品格
讓精力更顯充沛
推銷自我
推薦要有自己的特色
推薦要關(guān)于面對(duì)面
推薦要靈活
推薦前應(yīng)摸清對(duì)方的情況
推薦要靈活運(yùn)用宣傳手段
利用履歷表或申請(qǐng)表把自己推薦給對(duì)方
推薦時(shí)應(yīng)進(jìn)退自如
教你幾招推薦自己的技巧
與他人合作
第十二章 成功做好自己能做的事
＂一屋不掃奸攻，何以掃天下？＂任何事物的發(fā)展都是一個(gè)由量變到質(zhì)的過程．甘當(dāng)小學(xué)生虱痕，眼睛向下睹耐，一點(diǎn)一滴地從自己的小事做起，這是你成就事業(yè)的必由之路．
從小事做起
辦事不能浮躁
做好瑣碎工作
辦事要有條理
事事求勝不可能
辦事不可能面面俱到
虛心請(qǐng)教別人
以平常心對(duì)待失敗
找準(zhǔn)航向
成功等于目標(biāo)＋勇氣＋努力
敢冒風(fēng)險(xiǎn)部翘，敢為人先
風(fēng)險(xiǎn)法則
先發(fā)制人
