簡化是一個(gè)動(dòng)詞疚察，是把事物的細(xì)節(jié)數(shù)量減少纺且，以期減低復(fù)雜度。
簡單是一個(gè)形容詞稍浆，指事物易于掌握、易于理解猜嘱，這實(shí)際是一個(gè)心理概念衅枫。
這篇文章閑聊一下簡單和復(fù)雜在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的案例。
世界是復(fù)雜的
自然世界本質(zhì)就是復(fù)雜的朗伶，而且越來越復(fù)雜弦撩。這可以從熱力學(xué)的熵增原理得到解釋。
簡單是人為的论皆，人類意識(shí)總是嘗試從復(fù)雜世界尋找規(guī)律益楼，或直接把周圍世界變得更有序。
如果存在創(chuàng)世的上帝点晴，那么人類總是傾向于認(rèn)為上帝使用簡單規(guī)則創(chuàng)造了一切感凤。這也是古今科學(xué)家執(zhí)著追求科學(xué)理論大統(tǒng)一的原因。
簡單的一個(gè)維度就叫做有序粒督。
筷子
筷子自身是極為簡化的結(jié)果陪竿，制造起來要比刀叉容易得多。
但恐怕沒有一個(gè)人認(rèn)為學(xué)習(xí)使用筷子是個(gè)簡單任務(wù)屠橄，至少比起刀叉來說它太難了族跛。
對(duì)于一個(gè)既定的任務(wù)，工具越簡化锐墙，背后的邏輯也就越復(fù)雜礁哄。
要提供給用戶更簡單的產(chǎn)品，我們的設(shè)計(jì)師和工程師就要解決更多的復(fù)雜難題溪北。
典型的情況就是產(chǎn)品自動(dòng)化桐绒。
馬桶抽水按鈕
如果用戶只關(guān)心抽水，不關(guān)心水量大小之拨。那么一個(gè)按鈕就足夠了掏膏。
但對(duì)于一個(gè)習(xí)慣大小開關(guān)的環(huán)保主義者來說，他會(huì)感到迷惑敦锌，也許他會(huì)猜測這個(gè)開關(guān)輕按馒疹、重按、短按乙墙、長按會(huì)有區(qū)別颖变。幸好這個(gè)世界環(huán)保主義者只是少數(shù)生均。
如果我們真的關(guān)注能源效率，又向用戶負(fù)責(zé)腥刹，那么應(yīng)該設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能夠根據(jù)需要自動(dòng)調(diào)整沖水量的馬桶马胧，它甚至不需要開關(guān)，完全自動(dòng)沖水并選擇最佳沖水量衔峰。
實(shí)際上這種馬桶已經(jīng)很多佩脊，我們也不再需要討論按鈕多少問題。
但這也再次證明垫卤，如果希望給用戶提供更簡單便捷的產(chǎn)品威彰，那么產(chǎn)品構(gòu)造就會(huì)更復(fù)雜，設(shè)計(jì)和開發(fā)難度就會(huì)更大穴肘，產(chǎn)品穩(wěn)定性更難保證歇盼，后期維護(hù)也更麻煩。但這不是用戶的問題评抚，是設(shè)計(jì)師和工程師的工作挑戰(zhàn)豹缀。
IPHONE的HOME鍵
當(dāng)Home鍵只有一個(gè)返回主屏功能的時(shí)候，它無疑是極好的慨代，功能清晰而且自然邢笙。
但是當(dāng)我們需要記住輕按、重按侍匙、長按鸣剪、雙按等等的時(shí)候，一切就不那么美好了丈积。相比之下筐骇，安卓的返回、主屏和多任務(wù)三個(gè)按鍵要更容易記憶江滨。
簡化得到的視覺美固然是好的铛纬，但為了美而要求用戶使用一根筷子就餐，顯然是瘋狂的唬滑。
每個(gè)按鍵應(yīng)當(dāng)只對(duì)應(yīng)一個(gè)功能告唆。世界上只有一個(gè)蘋果公司，如果你不是晶密，就請(qǐng)不要像蘋果那樣折磨用戶的神經(jīng)擒悬。
汽車方向盤上的按鍵
每個(gè)按鍵只對(duì)應(yīng)一個(gè)功能，反之不成立稻艰。
汽車上并沒有類似Ctrl+N這樣折磨人的操作：你需要按住某個(gè)功能鍵懂牧，以此來把另外的按鍵切換到新的功能。
但很多車上都有兩個(gè)相同功能的調(diào)高車內(nèi)音響音量的按鍵尊勿，一個(gè)在中控臺(tái)僧凤，一個(gè)在方向盤上畜侦。類似的重復(fù)鍵還會(huì)有幾個(gè)。甚至后車窗玻璃升降按鈕在司機(jī)位置也重復(fù)安裝了躯保。
不要在意是否唯一對(duì)應(yīng)旋膳，請(qǐng)把注意力放在減輕用戶心理壓力和讓按鍵更加方便使用上來。
用的心理壓力來自于產(chǎn)品操作難于理解或難于記憶途事。
門的把手
客房衛(wèi)生間的門验懊，正面貼著“拉”，背面貼著“推”尸变。
但凡需要貼上文字說明的操作义图，都是糟糕的設(shè)計(jì)。
好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是自然的振惰，是易于理解的。
你面前的門側(cè)邊有一個(gè)豎向的把手垄懂，你會(huì)是選擇推還是拉骑晶？
你面前的門正中有一個(gè)橫向的把手，你會(huì)是選擇推還是拉草慧？
如果把手被裝錯(cuò)桶蛔，就不得不貼上文字來補(bǔ)救。那些文字每次都會(huì)嘲笑的用戶：“嘿漫谷，小子仔雷，我跟你想的不一樣√蚴荆”
違反常態(tài)碟婆，簡單的事情也會(huì)變得復(fù)雜。
遙控器
傳統(tǒng)電視機(jī)遙控器上有超過三十個(gè)按鈕惕稻。每個(gè)按鈕對(duì)應(yīng)一個(gè)功能竖共，大部分都標(biāo)有文字。但我們除了開關(guān)機(jī)俺祠、音量加加減和換臺(tái)等幾個(gè)按鍵之外別的功能都不會(huì)用公给。
小米電視機(jī)遙控器上是11個(gè)按鍵蜘渣，盡管看上去沒這么多淌铐。
但小米電視機(jī)的功能要比傳統(tǒng)電視機(jī)多很多蔫缸，它實(shí)際上是一個(gè)安卓操作系統(tǒng)腿准。
它足夠簡單，對(duì)于習(xí)慣智能手機(jī)的用戶看上去很容易明白各個(gè)按鍵的功能拾碌。上下左右按鍵雖然沒有任何的顯式標(biāo)志释涛，但用戶都能猜到圓環(huán)是控制方向的加叁，當(dāng)手指壓上去的時(shí)候一切都那么自然，包括圓環(huán)中間的確認(rèn)鍵都不需要任何額外解釋唇撬。
這樣的簡單是如何做到的它匕？（當(dāng)然我們都知道小米借鑒了蘋果的設(shè)計(jì)）
按鍵真的少了嗎？不窖认！由于功能的膨脹豫柬，小米電視需要幾倍于傳統(tǒng)遙控器的按鍵。
按鍵并沒有少扑浸，只是換了位置烧给，離開了遙控器而已。
這是一個(gè)包含電視功能喝噪、視頻點(diǎn)播础嫡、游戲甚至生活服務(wù)等等眾多功能的復(fù)雜系統(tǒng)。
但它并不需要一個(gè)復(fù)雜的遙控器酝惧，僅此而已榴鼎。
讓復(fù)雜的事情感覺簡單，這是一種技巧晚唇。
分離巫财，重組，層級(jí)哩陕，隱藏平项，甚至顛覆原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念。
人們喜歡復(fù)雜
人們并不真的喜歡簡化悍及，這和男生嘴上只說更在意女生內(nèi)涵一樣闽瓢，是言不由衷。
人們只會(huì)為更多功能買單心赶，就像男生只會(huì)邀請(qǐng)漂亮的女生共進(jìn)晚餐一樣鸳粉。
更多更好的功能，更多更好的服務(wù)园担，MORE AND MORE届谈，BETTER AND BETTER。
甚至弯汰，大多數(shù)用戶都會(huì)選擇購買功能更多的產(chǎn)品艰山，而不是購買功能更好的產(chǎn)品。
少數(shù)人會(huì)選擇購買功能足夠但品質(zhì)更好的產(chǎn)品咏闪。但是一旦品質(zhì)足夠好曙搬，那么這些用戶仍然會(huì)去選擇功能更多的產(chǎn)品，而不是品質(zhì)超好的產(chǎn)品。
同樣的錢纵装，買到更多功能征讲，即使多出來的功能根本不會(huì)被使用。
這根植于每個(gè)人內(nèi)心的占有欲望和安全感的缺乏橡娄∈浚“也許某一天我會(huì)需要這個(gè)功能”。
不必要的個(gè)性化
另一個(gè)導(dǎo)致產(chǎn)品復(fù)雜的原因是個(gè)性化挽唉。
個(gè)性化是個(gè)偽命題滤祖，世界不需要個(gè)性化就能運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
不相信嗎瓶籽？比起安卓世界的五花八門匠童，缺乏個(gè)性化的蘋果手機(jī)獲得了更優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。
個(gè)性化只是滿足人類心理對(duì)社會(huì)認(rèn)同感的渴望塑顺，渴望社會(huì)認(rèn)為他與眾不同汤求。
如果一個(gè)產(chǎn)品不能把主要功能的用戶體驗(yàn)做到更好，那么試試看加些個(gè)性化噱頭吧严拒。
這里說的個(gè)性化并不是鞋子的尺碼問題扬绪，而是鞋子的顏色裝飾問題。
生活從來不容易
這個(gè)世界是由簡單生物和復(fù)雜生物共同組成的糙俗。
我們能夠取得成就格二，都是因?yàn)槲覀冋莆樟藦?fù)雜的事物劈彪。
復(fù)雜的挑戰(zhàn)才能給用戶帶來成就感，比如我們通過長時(shí)間的努力顶猜，終于掌握了某個(gè)軟件的使用技巧沧奴，或者某個(gè)游戲的勝利方法。
簡單可以讓用戶產(chǎn)生愉悅长窄，但復(fù)雜才能給用戶帶來更深層次的快樂滔吠。
當(dāng)然，任何時(shí)候我們都要避免太過復(fù)雜的挑戰(zhàn)挠日，那會(huì)把用戶徹底擊潰疮绷。
結(jié)語
正視復(fù)雜，只要它是必須的嚣潜，有意義的冬骚。
設(shè)計(jì)師的任務(wù)是管理復(fù)雜，而不是回避復(fù)雜。
管理復(fù)雜的最好辦法是分類只冻、分組庇麦、分主次。
模塊化是很好的處理復(fù)雜的手段喜德。
根據(jù)不同任務(wù)顯示不同的界面山橄，分而治之是最好的模塊化方法。
最后住诸，簡單是易于理解驾胆、易于記憶、易于使用贱呐，簡單不一定少丧诺，少不一定簡單。
空余時(shí)候再讀諾曼的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》奄薇，很多事情慢慢才開朗起來驳阎。
讓知識(shí)變得簡單
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