在理性與平實(shí)中存活
——任正非在干部管理培訓(xùn)班上的講話 2003 年 5 月 25 日
【導(dǎo) 讀】2003 年 8 月 29 日秩霍，華為與西門子成立了合資企業(yè)，共同開發(fā)生產(chǎn) TD－SCDMA；9 月 16 日與德國英飛凌成立合資公司幢尚，共同推出低成本的 WCDMA 手機(jī)平臺瑰妄；12 月，又與香港四大電信運(yùn)營商之一 SUNDAY 簽訂共建 WCDMA 3G 網(wǎng)絡(luò)。到 2003 年 12 月摔竿，華為在全球開通了 20 個(gè) WCDMA 實(shí)驗(yàn)局面粮，在探求全球運(yùn)營商在 3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、規(guī)劃继低、運(yùn)營熬苍、業(yè)務(wù)及發(fā)展需求的同時(shí)，作為全面出擊袁翁、進(jìn)軍海外主流歐美市場的鋪墊柴底，讓“墻內(nèi)開花墻外香、墻外結(jié)果”粱胜，再到“墻外結(jié)果達(dá)到墻內(nèi)開花柄驻，墻內(nèi)再結(jié)果”的目標(biāo)。
一焙压、公司發(fā)展的宏觀商業(yè)模式已經(jīng)確立鸿脓。
公司的宏觀商業(yè)模式是：產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)涯曲。
為什么不能技術(shù)導(dǎo)向野哭。技術(shù)創(chuàng)新到今天來說，所有人都已經(jīng)傷痕累累了掀抹，為什么虐拓？由于互聯(lián)網(wǎng)及芯片的發(fā)明，使人的等效當(dāng)量大腦容量成千倍的增長傲武。美國只有兩億人口蓉驹，但是美國卻相當(dāng)于有 4 千億大腦。這樣的大腦一起運(yùn)作揪利，產(chǎn)生新的技術(shù)态兴、新的知識和新的文化，它會大大超越人類真實(shí)需求疟位。因?yàn)槿祟惖男枨笫请S生理和心理進(jìn)步而進(jìn)步的瞻润，人的生理和心理進(jìn)步是緩慢的破加。因此過去一味像崇拜宗教一樣崇拜技術(shù)买鸽，導(dǎo)致了很多公司全面破產(chǎn)具伍。技術(shù)在哪一個(gè)階段是最有效惫皱，最有作用的呢？我們就是要去看清客戶的需求彭沼，客戶需要什么我們就做什么廉侧。賣得出去的東西肖方，或略略搶先一點(diǎn)點(diǎn)市場的產(chǎn)品祥绞，才是客戶的真正技術(shù)需求非洲。超前太多的技術(shù)鸭限，當(dāng)然也是人類瑰寶，但必須以犧牲自己來完成两踏。日本在七败京、八十年代，是非常成功的梦染。日本這個(gè)國家電子工業(yè)革命差點(diǎn)把美國給買下來了赡麦，美國在這個(gè)問題上是幾乎輸給日本的，但是由于它的成功帶來很強(qiáng)烈的包袱帕识，這個(gè)國家是資本家的國家隧甚，資本家在整個(gè)國家投資技術(shù)設(shè)施已經(jīng)幾千億，而且模擬電子得到如此的市場規(guī)模渡冻，為什么要拋棄模擬電子走向數(shù)字呢？所以日本在數(shù)字化這個(gè)問題上走慢了忧便。走慢了以后族吻，美國在數(shù)字電子上迅速超過日本。日本發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了以后珠增，就犯了更大的錯(cuò)誤超歌，要跨越時(shí)代，做出更先進(jìn)的產(chǎn)品蒂教，如第五代計(jì)算機(jī)巍举，90 年代初期，做出 400G 的 ATM 交換機(jī)凝垛。日本的 400G ATM 交換機(jī)在香港開起來時(shí)懊悯，我們公司 ATM 項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上還沒有啟動，我們對這種異步轉(zhuǎn)移模式認(rèn)識還不是很清楚梦皮。但是 400G ATM 在香港開起來有什么用呢炭分？它領(lǐng)先了客戶需求三步，所以它成為了先烈剑肯。先進(jìn)產(chǎn)品死掉了捧毛。它沒有過渡時(shí)期的產(chǎn)品，過渡時(shí)期的產(chǎn)品是符合客戶需求的產(chǎn)品让网，它沒有呀忧。我們填補(bǔ)了他們的空白，所以它們把中國市場全部送給了華為溃睹。我們是在他們錯(cuò)誤的關(guān)懷和撫育下成長起來的而账。同樣有些世界著名公司也走過這個(gè)路徑，例如有多項(xiàng)光纖通信技術(shù)世界領(lǐng)先丸凭，并沒有為它獲得市場福扬。因此不是領(lǐng)先者最后都是勝利者腕铸，特別是技術(shù)領(lǐng)先者。技術(shù)領(lǐng)先需求的速度越來越快铛碑，而不是越來越慢狠裹。所以越來越快證明了將來知識是越來越不“值錢”的，技術(shù)也是不“值錢”的汽烦。當(dāng)知識和技術(shù)不“值錢”后涛菠，我認(rèn)為我們這個(gè)社會會更加美好。人們對知識撇吞、文化俗冻、技術(shù)的需求程度會更大，愚昧無知的人就更少牍颈。由于很難再建立技術(shù)壁壘迄薄，因此，也不可能有暴利時(shí)代煮岁。憧憬一夜暴富不存在后讥蔽，人們回歸理性與平實(shí)，社會會變得更加可愛画机。過去公司長期是技術(shù)導(dǎo)向冶伞，我們做了一個(gè)產(chǎn)品，就對客戶說多好多好你來用步氏，但是我們又是以多少次失敗而告終∠烨荩現(xiàn)在我們一定要記住客戶需求就是我們產(chǎn)品發(fā)展導(dǎo)向，我們發(fā)展企業(yè)的目的是什么荚醒， 就是為客戶服務(wù)芋类。為什么要為客戶服務(wù)，只有客戶給我們錢腌且，因此對客戶要最好梗肝。因此，產(chǎn)品的技術(shù)導(dǎo)向是充分滿足客戶需求铺董。為什么企業(yè)管理目標(biāo)就是流程化的組織建設(shè)巫击。今天大家進(jìn)行管理能力的培訓(xùn)，和IPD精续、ISC坝锰、CMM、……重付，以及任職資格和績效考核體系一樣顷级，都是一些方法論，這些方法論是看似無生命實(shí)則有生命的東西确垫。他的無生命體現(xiàn)在管理者會離開弓颈， 會死亡帽芽，而管理體系會代代相傳。它的有生命則在于隨著我們一代一代奮斗者生命的終結(jié)翔冀，管理體系會一代一代越來越成熟导街，因?yàn)槊恳淮芾碚叨荚谖覀兊捏w系上添磚加瓦。所以我們將來留給人類的瑰寶是什么纤子？以前我們就講過華為公司什么都不會剩下搬瑰，就剩下管理。為什么控硼，所有產(chǎn)品都會過時(shí)泽论，被淘汰掉；管理者本人也會更新?lián)Q代卡乾，而企業(yè)文化和管理體系則會代代相傳翼悴。因此我們要重視企業(yè)在這個(gè)方面的建設(shè)，這樣我們公司就會在奮斗中越來越強(qiáng)幔妨，越來越厲害抄瓦。剛才有人提問不理解 IPD、ISC 有什么用陶冷，是認(rèn)識問題，這個(gè)東西有什么用毯辅？為什么我要認(rèn)真推 IPD埂伦、ISC？就是在擺脫企業(yè)對個(gè)人的依賴思恐，使要做的事沾谜，從輸入到輸出，直接端到端胀莹，簡潔并控制有效地連通基跑，盡可能地減少層級，使成本最低描焰，效率最高媳否。就這么簡單一句話。要把可以規(guī)范化的管理都變成扳鐵路道岔荆秦，使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化篱竭、制度化。就像一條龍一樣步绸，不管如何舞動掺逼，其身軀內(nèi)部所有關(guān)節(jié)的相互關(guān)系都不會改變，龍頭就如? Marketing瓤介，它不斷地追尋客戶需求吕喘，身體就隨龍頭不斷擺動赘那，因?yàn)樯眢w內(nèi)部所有的相互關(guān)系都不變化，使得管理簡單氯质，成本低募舟。企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命。西方已實(shí)現(xiàn)了企業(yè)家的更替病梢，不影響企業(yè)的發(fā)展胃珍。中國一旦企業(yè)家沒有，隨著他的生命結(jié)束蜓陌，企業(yè)生命也結(jié)束了觅彰。就是說中國企業(yè)的生命就是企業(yè)家的生命，企業(yè)家死亡以后钮热，這個(gè)企業(yè)就不再存在填抬，因?yàn)樗瞧髽I(yè)之魂。一個(gè)企業(yè)的魂如果是企業(yè)家隧期，這個(gè)企業(yè)就是最悲慘飒责、最沒有希望、最不可靠的企業(yè)仆潮。如果我是銀行宏蛉，絕不給他貸款。為什么呢性置？說不定明天他坐飛機(jī)回來就掉下來了拾并，你怎么知道不會掉下來。因此我們一定要講清楚企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命鹏浅，為什么企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命嗅义？就是我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系隐砸，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度之碗。這個(gè)管理體系在它進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時(shí)候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家季希，而變成了客戶需求褪那。客戶是永遠(yuǎn)存在的式塌，這個(gè)魂是永遠(yuǎn)存在的武通。我在十年前寫過一篇文章《華為的紅旗能打多久》，就引用孔子的一首詩“子在川上曰珊搀，逝者如斯夫”冶忱。我就講管理就像長江一樣，我們修好堤壩境析，讓水在里面自由流囚枪，管它晚上流派诬、白天流。晚上我睡覺链沼，但水還自動流默赂。水流到海里面，蒸發(fā)成空氣括勺，雪落在喜馬拉雅山缆八， 又化成水，流到長江疾捍，長江又流到海奈辰，海又蒸發(fā)。這樣循環(huán)搞多了以后乱豆，它就忘了一個(gè)在岸上還喊“逝者如斯夫”的人奖恰，一個(gè)“圣者”，它忘了這個(gè)“圣者”宛裕，只管自己流瑟啃。這個(gè)“圣者”是誰？就是企業(yè)家揩尸。企業(yè)家在這個(gè)企業(yè)沒有太大作用的時(shí)候蛹屿，就是這個(gè)企業(yè)最有生命的時(shí)候。所以企業(yè)家還具有很高威望岩榆，大家都很崇敬他的時(shí)候蜡峰，就是企業(yè)最沒有希望、最危險(xiǎn)的時(shí)候朗恳。所以我認(rèn)為華為的宏觀商業(yè)模式， 就是產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求载绿，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)粥诫。同時(shí)，牢記客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂崭庸。
二怀浆、公司發(fā)展的微觀商業(yè)模式就是一部分有效和諧的方法論，完成企業(yè)管理諸元素從端到端怕享、高質(zhì)执赡、快捷、有效的管理函筋。為什么只是一部分方法論就行沙合，而不是越多越好呢？太多的方法論會相互抵消跌帐， 反而降低效率首懈。所以說書讀得越多越蠢绊率，如果不活學(xué)活用的話，多讀書不一定是好事究履。
IPD滤否、ISC 是我們確立的企業(yè)管理主線。同時(shí)最仑，其他方法論輔助它而存在藐俺。我們?yōu)槭裁词冀K重視管理？因?yàn)榱艚o我們的財(cái)富就是管理泥彤！如果沒有管理欲芹，這個(gè)企業(yè)能留給我們什么，就是一大堆債務(wù)全景。我們在管理上花了非常多的錢耀石，這個(gè)管理誰都帶不走。外界認(rèn)為我們公司出去的干部個(gè)體并不怎么有特色爸黄，其實(shí)他們在公司的作用是依賴了我們公司一個(gè)大平臺的奮斗滞伟。他以前在大公司搞得那么好，如果小公司干不好炕贵，就是他已經(jīng)離開了這個(gè)大平臺梆奈，沒有了這個(gè)條件。因此我們認(rèn)為企業(yè)在變革過程中称开，至少在泡沫經(jīng)濟(jì)年代亩钟，我們用積累的資金引進(jìn)、改良鳖轰、自創(chuàng)的管理變革已經(jīng)接近成功清酥，擺脫了這個(gè)困境，擺脫了這種瓶頸蕴侣，使我們有可能成功焰轻，而不是有可能失敗。所以我認(rèn)為這種無生命的管理體系不僅我們要自己學(xué)會昆雀， 而且一定要把它融會貫通辱志，要把它推廣下去，改變自己的工作作風(fēng)狞膘。無生命的管理體系揩懒，是需要有生命的員工來執(zhí)行和完善的。在座的很多人過去曾經(jīng)是個(gè)人英雄挽封，所以一唱歌就唱激動人心的《真心英雄》已球，這可能是不對的。你們應(yīng)該看看世界上非常偉大的領(lǐng)袖都是平凡的人，都是不起眼的人和悦。陳培根老師給你們培訓(xùn)時(shí)講過馬歇爾和巴頓的故事退疫，我當(dāng)時(shí)就跟陳老師講不要將巴頓和華為公司比，華為的任務(wù)是建設(shè)鸽素，巴頓的任務(wù)是破壞褒繁。企業(yè)管理中不適合使用戰(zhàn)爭方法及軍人勇士。后來陳老師醒悟地認(rèn)識到馬歇爾才是偉大的將軍馍忽，二戰(zhàn)時(shí)期偉大的將軍棒坏。馬歇爾計(jì)劃平衡了格局，50 年后控制了世界遭笋，瓦解了蘇聯(lián)坝冕。當(dāng)然我不是站在階級的觀點(diǎn)來看這個(gè)問題，而是站在方法論的觀點(diǎn)來看這個(gè)問題瓦呼。就是說我們關(guān)注的是現(xiàn)實(shí)喂窟、是未來、是環(huán)境央串，而不是自己的權(quán)力磨澡。這就是領(lǐng)導(dǎo)方法追求的。在華為公司质和，最無所事事稳摄、最不管具體事情、最不干預(yù)事情饲宿、最不抓權(quán)的就是我厦酬。其實(shí)我是為大家發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)方法瘫想，去創(chuàng)造環(huán)境仗阅，讓人家奮斗，一定要看到部屬的成功就是你最大的成功国夜。
我們一定要堅(jiān)持 IPD减噪、ISC 的流程化組織建設(shè)，活學(xué)活用好支竹，堅(jiān)決按流程來確定責(zé)任、權(quán)利鸠按，以及角色設(shè)計(jì)礼搁，逐步淡化功能組織的權(quán)威，這就是我們說的微觀的商業(yè)模型目尖。
三馒吴、既然我們已經(jīng)確定了商業(yè)模型，以及基本完成了流程化的建設(shè)，那么我們就要下力氣去提高管理效率∫粒現(xiàn)在豪治，每條管理線已經(jīng)開始逐漸清晰了。以前我們管理線不清晰的時(shí)候扯罐，我們不要求管理抓得太緊负拟，抓得太緊如果是抓錯(cuò)的，可能會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的瓶頸歹河，然后全公司都收縮了掩浙，就造成混亂。現(xiàn)在我們的管理線已經(jīng)開始清晰了秸歧，所以我們要追求管理線的效率厨姚。追求管理線的效率可能就是要堅(jiān)定不移地實(shí)行定編、定員键菱，確立有效的考核模式谬墙，一定要加強(qiáng)預(yù)算管理、業(yè)績考核管理经备，在未來 2~3 年內(nèi)拭抬， 主要部門要從現(xiàn)在的費(fèi)用中心轉(zhuǎn)變成利潤中心。我們要堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的考核機(jī)制弄喘，各級干部要實(shí)行任期制玖喘、目標(biāo)責(zé)任制，述職報(bào)告通不過的蘑志，有一部分干部要免職累奈、降職。要實(shí)行各級負(fù)責(zé)干部問責(zé)制急但。香港是一個(gè)民主政府澎媒，已實(shí)行問責(zé)制了。我們公司對完不成任務(wù)的干部也要問責(zé)波桩〗渑考核是考不走優(yōu)秀員工的，優(yōu)秀員工一時(shí)受主客觀的因素镐躲，暫時(shí)遭受挫折储玫，但他們經(jīng)過努力終究會再起來的。同時(shí)萤皂，要堅(jiān)持員工聘用合同制撒穷，一部分員工已經(jīng)不太適合這些崗位了，我們應(yīng)該有新陳代謝裆熙。我們也要從完成任務(wù)好的員工的一些關(guān)鍵事件過程行為考查中端礼，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的干部苗子禽笑，給予機(jī)會以培養(yǎng)。我們考核的文化蛤奥，要走向高績效文化佳镜。
我們必須合理減少管理層級，擴(kuò)大基層團(tuán)隊(duì)的管理控制量凡桥，縮小團(tuán)隊(duì)的數(shù)目蟀伸。盡可能地壓縮行政管理干部的數(shù)量，降低非生產(chǎn)勞動力的比例唬血。我們的出路一是增加銷售額望蜡，二是降低成本。對于非直接銷售部門來說拷恨，其行政管理干部要擔(dān)負(fù)起提高工作效率脖律，降低管理成本的任務(wù)來。對一些不能貢獻(xiàn)的員工要適當(dāng)?shù)貏裢送笾丁Ｎ覀円獙?shí)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整小泉，結(jié)構(gòu)性裁員不可避免，要關(guān)心裁走的員工的心理感受冕杠。我認(rèn)為一定要維持內(nèi)外的新陳代謝微姊，繼續(xù)貫徹選優(yōu)、留優(yōu)原則分预，我們一定要去除那些不適合公司的員工兢交，這是我們管理者的責(zé)任。因此在選拔中高層干部過程中笼痹， 要把干部個(gè)人品德看成高于一切配喳，遵守紀(jì)律，有高的道德情操凳干，忠于公司晴裹、忠于集體利益才是我們選拔的重要基礎(chǔ)，而不能唯才是舉救赐，不能唯才選擇涧团。以后在任職資格審查中，要加進(jìn)去一條经磅，干部的思想道德品質(zhì)的自我鑒定泌绣，以及組織審議。各位预厌，不要采用書面考試方法然后就提拔一個(gè)干部阿迈，我認(rèn)為關(guān)鍵事件行為過程考核同樣是很重要的考核，但不是一個(gè)關(guān)鍵事件行為就決定一個(gè)人的一生配乓。對一個(gè)人的考核要多次仿滔、多環(huán)考核。不要把關(guān)鍵事件行為過程考核與責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向?qū)α⑵饋碛糖邸Ｘ?zé)任結(jié)果不好的人崎页，哪來的關(guān)鍵事件。我們要從外面吸收新的員工腰埂，以維持新陳代謝飒焦，要接納丙種球蛋白加入到我們公司來，使得我們機(jī)體重新充滿生命活力屿笼。
我們要把要求干部聚焦到工作上牺荠，并希望員工勞逸結(jié)合，有效規(guī)律的工作驴一，以及在法律休雌、紀(jì)律框架下的一定自由區(qū)分開來。我們對干部的嚴(yán)要求肝断，不要加之于員工杈曲。也不要把對員工的寬松應(yīng)用于干部⌒匦福“天將降大任于斯人也担扑，必先苦其心志，勞其筋骨葵硕，餓其體膚借跪，空乏其身……牍白。”沒有這些努力燕垃，我們是度不過冬天的。真 正的冬天還沒有到來绞灼，信息產(chǎn)業(yè)總有一天會變成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利术。我們處在一個(gè)變革時(shí)期，在信息產(chǎn)業(yè)逐步走向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的過程中低矮，我們要不斷地尋找新的奶酪印叁。任何變革都會觸及每一個(gè)人，各級干部都要理解支持公司的變革军掂，“牢騷太盛防腸斷轮蜕，風(fēng)物長宜放眼量”。我們的中高層干部要經(jīng)受得住磨難與委屈蝗锥，公司大了跃洛，距離也遠(yuǎn)了，由于溝通不暢终议，會產(chǎn)生信息不對稱或扭曲汇竭。我們的每一層主管由于工作壓力大而缺乏耐心葱蝗，會與周邊或下屬產(chǎn)生矛盾。在公司的業(yè)務(wù)變革和發(fā)展中肯定會存在問題细燎，我們干部的責(zé)任是以平和的心態(tài)去面對并一起解決問題两曼，工作中既要抓效率，堅(jiān)持原則玻驻，又要學(xué)會相互欣賞和支持悼凑，學(xué)會體諒和感激，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)璧瞬，我們就能克服一切困難户辫。
“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春嗤锉∮婊叮”在世界大潮中，我們只要把危機(jī)與壓力傳遞到每一個(gè)人瘟忱，每一道流程膘茎，每一個(gè)角落，把效率不斷提升酷誓，成本不斷下降披坏，我們就有希望存活下來。
產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向?
企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化的組織建設(shè)
——任正非在 PERB 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃評審會議上的講話 2003 年 5 月 26 日
【導(dǎo) 讀】流程的核心是要反映業(yè)務(wù)的本質(zhì)盐数。流程承載業(yè)務(wù)棒拂，業(yè)務(wù)在流程上跑， 沿著流程進(jìn)行業(yè)務(wù)管理玫氢，由此帚屉，組織也必須與業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行匹配。如果組織還是唯上的漾峡，隨時(shí)請求的是領(lǐng)導(dǎo)攻旦，而不是走流程線，即使喊 100? 年生逸，也到不了共產(chǎn)主義牢屋。真正流程化組織是反官僚化、去部門墻的槽袄。
一烙无、堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，走變革之路
很慶幸的是遍尺，IPD截酷、ISC 在美國顧問的幫助下，到現(xiàn)在我們終于可以說沒有失敗乾戏。注意迂苛，我們?yōu)槭裁催€不能說成功呢三热？因?yàn)?IPD、ISC 成不成功還依賴于未來數(shù)千年而不是數(shù)十年實(shí)踐的努力和檢驗(yàn)三幻。是的康铭，不是數(shù)十年是數(shù)千年。因?yàn)榧词挂淮淮瞬辉诹硕乃瑁@個(gè)世界還會留下管理，管理還會不斷地優(yōu)化催跪、發(fā)展下去锁蠕。管理做得如何，需要很長時(shí)間的實(shí)踐檢驗(yàn)懊蒸。我們已經(jīng)成熟的管理荣倾，不要用隨意創(chuàng)新去破壞它，而是在使用中不斷嚴(yán)肅認(rèn)真去完善它骑丸，這種無生命的管理舌仍，只會隨時(shí)間的推移越來越有水平。一代一代人死去通危，而無生命的管理在一代一代優(yōu)化中越來越成熟铸豁。
在管理上，有時(shí)候需要?jiǎng)e人帶著我們走路菊碟，就像一個(gè)小孩节芥，需要保姆、靠幼兒園的老師帶著走路一樣逆害。但是一個(gè)人終究要自己站起來走路头镊，一直走下去，我們的管理也要靠自己魄幕。師傅領(lǐng)入門相艇，修行靠自身。我們的 IPD纯陨、ISC 變革也是這樣的道理坛芽。
現(xiàn)在分析一下，美國顧問提供的 IPD翼抠、ISC 有沒有用靡馁，有沒有價(jià)值？是有價(jià)值的机久〕裟回想華為公司到現(xiàn)在為止所犯過的錯(cuò)誤，我們怎樣認(rèn)識 IPD 是有價(jià)值的膘盖？我說胧弛，IPD ?? ?最根本的是使?fàn)I銷方法發(fā)生了改變尤误。我們以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做结缚，做完了向客戶推銷损晤，說產(chǎn)品如何的好。這樣我們做什么客戶應(yīng)買什么的模式在需求旺盛的時(shí)候是可行的红竭，我們也習(xí)慣于這種模式尤勋。但是現(xiàn)在形勢發(fā)生了變化，如果我們埋頭做出“好東西”茵宪，然后再推銷給客戶最冰，那東西就賣不出去。因此稀火，我們要真? ?正認(rèn)識到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條非常正確的道路暖哨。從本質(zhì)上講，IPD ?是研究方法凰狞、適應(yīng)模式篇裁、戰(zhàn)略決策的模式改變，我們堅(jiān)持走這一條路是正確的赡若。我們要讓所有人理解 IPD达布、ISC 很難，尤其在新舊體制轉(zhuǎn)換的時(shí)候逾冬，需要很多的協(xié)調(diào)量往枣。有些員工，尤其是不善于協(xié)調(diào)的專家型人物因?yàn)榻邮懿涣诉@種協(xié)調(diào)而離開了粉渠，這是可惜的分冈。但是，我們現(xiàn)在終于走出了泥沼霸株，有了良好的協(xié)調(diào)方法雕沉，一兩年以后，協(xié)調(diào)的難度會減小去件，有效度增強(qiáng)坡椒，IPD、ISC 的作用就會越發(fā)明顯了尤溜。
二倔叼、融入客戶，理解需求我們說宫莱，我們要以客戶需求為導(dǎo)向丈攒，但是客戶需求是什么呢？不知道，因?yàn)槲覀儧]有去調(diào)查巡验，沒有融進(jìn)去际插。讓我們看一個(gè)例子。波音公司在? 777 客機(jī)上是成功的显设，波音在設(shè)計(jì)? 777 時(shí)框弛，不是說自己先去設(shè)計(jì)一架飛機(jī)，而是把各大航空公司的采購主管納入? ? PDT ?中捕捂，由各采購主管討論下一代飛機(jī)是怎樣的瑟枫，有什么需求，多少個(gè)座位指攒，有什么設(shè)置慷妙， 他們所有的思想就全部體現(xiàn)在設(shè)計(jì)中了。這就是產(chǎn)品路標(biāo)幽七，就是客戶需求導(dǎo)向。產(chǎn)品路標(biāo)不是自己畫的溅呢，而是來自于客戶澡屡。我把最近去美國工作的行為戲稱為“冬天去北極”。為什么咐旧？IT 那么冷驶鹉，美國人大量失業(yè)，還去美國铣墨，不是“冬天去北極”嗎室埋？我們在開發(fā)上不能“冬天去北極”，我? 們一定要真正明白客戶需求導(dǎo)向伊约，在客戶需求導(dǎo)向上堅(jiān)定不移姚淆。
在這里我們要強(qiáng)調(diào)，在任何時(shí)候都不要忘記客戶需求導(dǎo)向屡律。我們在 NGN 走過一段彎路腌逢。在 3G 產(chǎn)品上，我也提出超埋，只有能讓一個(gè)外行隨隨便便打通手機(jī)搏讶，那才說明我們的系統(tǒng)是好的。我們要真正認(rèn)識到客戶需求導(dǎo)向這個(gè)問題霍殴，大家不要因?yàn)槲遗u了某個(gè)人而不高興媒惕，我們都是為了客戶需求而進(jìn)行自我批判的，要認(rèn)識客戶需求導(dǎo)向這個(gè)真理来庭。槍聲就是命令妒蔚，我們說，需求就是命令，我們一定要重視客戶需求面睛。以后的 IRB 人員絮蒿，要有對市場的靈敏嗅覺，就像香水設(shè)計(jì)師一樣叁鉴，能夠靈敏區(qū)分各種香味土涝，不能區(qū)分就不能當(dāng) IRB 人員。這種嗅覺就是對客戶需求的感覺幌墓。那么但壮，這種嗅覺能力來自于哪里？來自于客戶常侣，來自于與客戶聊天蜡饵、吃飯。我一直給大家舉鄭寶用的例子胳施。鄭寶用為什么會進(jìn)步很快溯祸？就是因?yàn)樗c客戶交流多。我們的接入網(wǎng)舞肆、商業(yè)網(wǎng)焦辅、接入服務(wù)器等概念都來自于與客戶交流，實(shí)際上就是客戶的發(fā)明椿胯。很多知識智慧在客戶手中筷登，我們要多與客戶打交道，樂意聽取客戶意見哩盲∏胺剑客戶罵你的時(shí)候就是客戶最厲害的地方，客戶的困難就是需求廉油。
三惠险、把握節(jié)奏，堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向
我們產(chǎn)品開發(fā)中最大的問題是簡單的功能做不好抒线，而復(fù)雜的東西做得很好莺匠。為什么呢？簡單的東西大家不喜歡十兢，這就是因?yàn)榧夹g(shù)導(dǎo)向趣竣，而不是客戶需求導(dǎo)向。
我認(rèn)為在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)旱物，不可能再有技術(shù)導(dǎo)向了遥缕。在牛頓所處的時(shí)代，一個(gè)科學(xué)家可以把一個(gè)時(shí)代所有的自然現(xiàn)象都解釋清楚宵呛，一個(gè)新技術(shù)出現(xiàn)會帶來商 機(jī)单匣。但現(xiàn)在的新技術(shù)突破，只能作為一個(gè)參考，不一定會帶來很好的商機(jī)户秤÷氡可是，對于一個(gè)具有良好組織體系的公司鸡号，如具有 IPD转砖、ISC 流程的公司，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新技術(shù)影響到客戶需求的時(shí)候鲸伴，就可以馬上把這個(gè)技術(shù)吸納進(jìn)來府蔗。因此說，流程也是一種保證汞窗。曾經(jīng)看到過一句話姓赤，崇高是崇高者自己的墓志銘。這多少說明了我們在產(chǎn)品研發(fā)上不能技術(shù)導(dǎo)向仲吏，一味追求技術(shù)領(lǐng)先不铆，在公司的動作發(fā)展上，也要把握好自己的節(jié)奏」簦現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展很快誓斥，大大地超過了客戶需求，不能及時(shí)發(fā)生效果品腹，時(shí)代已經(jīng)賦予你們新的使命岖食。你們是負(fù)責(zé)產(chǎn)品路標(biāo)的红碑，這個(gè)路標(biāo)是把華為帶向天堂還是地獄舞吭，是決定于你們的，華為的前途也靠你們了析珊。
四羡鸥、堅(jiān)持理性的客戶需求導(dǎo)向
我們強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向忠寻。這個(gè)客戶需求導(dǎo)向惧浴，是指理性的、沒有岐變奕剃、沒有壓力的導(dǎo)向衷旅，代表著市場的真理。有壓力的纵朋、有岐變柿顶、有政策行為導(dǎo)致的需求，就不是真正的需求操软。我們一定要區(qū)分真正的需求和機(jī)會主義的需求嘁锯。我們說， 一棵小草，如果上面壓著一塊石頭家乘，它會怎么長蝗羊？只能斜著長。但是石頭搬走仁锯， 它肯定會直著長耀找。如果因?yàn)槭^壓著兩年，我們就做兩年的需求計(jì)劃扑馁，兩年后涯呻， 小草長直了，我們的需求也要改變腻要。因此复罐，我們要永遠(yuǎn)抱著理性的客戶需求導(dǎo)向不動搖，不排除在不同時(shí)間內(nèi)采用不同的策略雄家。
經(jīng)過這么長時(shí)間的改革效诅，我們已經(jīng)開始接受了變革，但真正的變化在于我們的指導(dǎo)思想和世界觀趟济。如果指導(dǎo)思想和世界觀不變乱投，我們就難于開放、難于變革顷编，難于成功戚炫。
發(fā)揮核心團(tuán)隊(duì)作用，不斷提高人均效益
——任正非在華為研委會會議媳纬、市場三季度例會上的講話
【導(dǎo) 讀】2003 年双肤，思科起訴華為；華為與 3 com 成立合資公司钮惠；華為與諾基亞簽訂技術(shù)交叉許可協(xié)議茅糜。朗訊瀕臨破產(chǎn)；北電財(cái)務(wù)造假素挽，瀕臨倒閉蔑赘。這不僅是華為的冬天，更是行業(yè)的冬天预明。
跟大家講話缩赛，總的精神是怎樣客觀正確看待現(xiàn)在的困難，我們怎么度過困難時(shí)期撰糠。近期孫總在歐美與業(yè)界主要公司的最高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了深入交流酥馍，大家對未來的形勢形成了很多共識。應(yīng)該說我們公司對未來的估計(jì)和判斷與國際大公司的估計(jì)和判斷是接近一致的窗慎，這樣有助于我們樹立信心物喷，進(jìn)而制定正確的策略卤材。
一、現(xiàn)在的困難是全行業(yè)的峦失，核心團(tuán)隊(duì)要預(yù)見到未來形勢的嚴(yán)峻性扇丛，要正確認(rèn)識、掌握和駕馭客觀規(guī)律尉辑。
最近帆精，研發(fā)的一些部門提出來士氣問題，市場部門也有人提出大家有勁使不出來隧魄。我們怎么看這個(gè)問題卓练？士氣在什么時(shí)候應(yīng)該好？如果士氣在市場大發(fā)展购啄、紅紅火火的時(shí)候才好襟企，艱難困苦時(shí)候就不好，那么誰來完成從艱難困苦到大發(fā)展的準(zhǔn) 備狮含？我個(gè)人的看法是顽悼，越在最艱難、越在最困苦的時(shí)候几迄，越能磨練人的意志蔚龙，越能檢驗(yàn)人的道德與良知，越能鍛煉人和提高人的技能映胁，也越是我們的隊(duì)伍建設(shè)最重要的時(shí)候木羹。檢驗(yàn)一個(gè)公司或部門是否具備良好的企業(yè)文化與組織氛圍，不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時(shí)候解孙，而是在遇到困難和挫折的時(shí)候坑填，古人講患難知人心，就是這個(gè)道理妆距。大家一定要充分認(rèn)識到客觀規(guī)律不是隨人的意志而轉(zhuǎn)移的∏钏欤現(xiàn)在是一個(gè)前所未有的困難時(shí)期函匕，但這個(gè)困難不是華為公司一家的娱据，這是全行業(yè)的困難，是全球的 IT業(yè)的冬天盅惜，包括國內(nèi)外的運(yùn)營商中剩、設(shè)備商，所有的都包含進(jìn)去了抒寂，可以說無一幸免结啼。當(dāng)然，華為只能講自己的冬天屈芜，我們更多地講自己存在的問題郊愧，因?yàn)槲覀兪切袠I(yè)中的一部分朴译，行業(yè)的大環(huán)境我們改變不了。我們沒有資格對別人指手畫腳属铁， 我們要集中精力把我們自己的事情辦好眠寿。
那么，這場困難是如何造成的焦蘑？實(shí)際上是美國的新經(jīng)濟(jì)炒得太熱而造成的盯拱。大家想想當(dāng)時(shí)的情況，那時(shí)好象鋼鐵玩完了例嘱，汽車玩完了狡逢，什么都玩完了，只有搞信息才賺錢拼卵，觸網(wǎng)即“發(fā)”奢浑，無“網(wǎng)”不勝。所有的上市公司腋腮，不管是賣雞蛋的殷费、還是賣鴨蛋的，只要有一個(gè).com低葫，幾百億详羡、幾千億就圈進(jìn)來了。我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為這是極不正常的嘿悬，道理很簡單实柠，也很樸素：人們不能吃信息，穿信息善涨，住信息窒盐。糧食不要了，房子不要了钢拧，汽車不要了蟹漓，然后人們就富裕起來了，怎么可能源内？因此葡粒， 在新經(jīng)濟(jì)理論虛擬財(cái)富的推動下，人們非理智的追捧膜钓，制造了整個(gè)世界對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的大泡沫嗽交。
戈?duì)栆运叨鹊闹腔叟c概括能力把多媒體通信簡單地歸納成為信息高速公路，這種簡單的歸納使全世界所有的政府和人們清晰的理解了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)颂斜，把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速地普及到大眾夫壁，于是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)走下神壇，由精英經(jīng)濟(jì)沃疮，變成了大眾經(jīng)濟(jì)盒让。而先行的網(wǎng)絡(luò)公司股價(jià)暴漲梅肤，又確實(shí)讓人看見了財(cái)富。在示范效應(yīng)下邑茄，大規(guī)模的投入就開始了凭语，持續(xù)了十幾年的繁榮，這種浪涌式的投資過剩大大超過需求撩扒，供求失衡的結(jié)果似扔，產(chǎn)生了管涌和坍塌，最終因無力支撐而衰落下來搓谆。由于這種思想的推動和群體的無意識炒辉，大家對未來的估計(jì)過于美好。這實(shí)際上背離了社會發(fā)展的自然規(guī)律泉手，也背離了企業(yè)生存發(fā)展的基本規(guī)律黔寇。信息產(chǎn)業(yè)為什么最后會造成困難？因?yàn)橄M(fèi)者對信息需求是有限的斩萌，人只有一雙眼睛缝裤，一天只有短短的 24 個(gè)小時(shí)，而信息資源是無限的颊郎。需求的有限性和供給的無限性憋飞，是信息產(chǎn)業(yè)致命的軟肋，只要這個(gè)矛盾存在姆吭，信息產(chǎn)業(yè)的冬天就遲早會到來榛做，冬天是必然的。
大家想想内狸，光纖與芯片的原材料是河沙中提煉的硅检眯。光纖與芯片的原材料資源是取之不盡、用之不竭的昆淡，大家都拼命的投資锰瘸，就形成生產(chǎn)供給過剩。這種需求有限而生產(chǎn)過剩累積昂灵，必然導(dǎo)致行業(yè)的坍塌和困難避凝，于是造成了今天的過剩和行業(yè)的困難。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別集中表現(xiàn)在供求關(guān)系上倔既，前者矛盾的主要方面是有效需求不足恕曲，后者矛盾的主要方面是有效供給鹏氧。而解決供給問題要比解決需求問題簡單的多渤涌。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，需求是無限的把还，資源是有限的实蓬，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的宏觀調(diào)控只要控制資源就可以了。比如你已經(jīng)有了一個(gè)奔馳，再給一個(gè)寶馬要不要耀盗？你可能還要认然。這就是對傳統(tǒng)財(cái)富的需求是無限的，但是我們的資源是有限的酌伊，地下的石油就這么多腾窝，如果我們把中東的閥門關(guān)了，你們家的寶馬車只能用來養(yǎng)雞居砖。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)是通過調(diào)節(jié)資源來完成的虹脯，而信息產(chǎn)業(yè)中誰也控制不了資源，在我們的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中根本就沒有可調(diào)控的手段奏候，因此在這個(gè)環(huán)境中出現(xiàn)生產(chǎn)過剩以后循集，坍塌是必然的。更可怕的是蔗草，盡管過剩了咒彤，還不斷地有新公司產(chǎn)生，IT ??專業(yè)和非 IT 專業(yè)的新人還不斷涌入到行業(yè)中咒精，大量的資源還源源不斷地投入這個(gè)領(lǐng)域镶柱，這種“前仆后繼”，使過剩還要過剩模叙。全世界有相當(dāng)多的國家還沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)危機(jī)奸例，還源源不斷地把資源大規(guī)模投入進(jìn)去，因此過剩經(jīng)濟(jì)還將繼續(xù)過剩向楼。去年大家對 IT 冬天的理解還是指庫存查吊，現(xiàn)在庫存消化得差不多了，但市場并沒有好轉(zhuǎn)湖蜕，所以我們要充分預(yù)見到未來形勢的嚴(yán)峻性逻卖。
把泡沫炒大了，各種資源全部涌到 IT 行業(yè)來昭抒，這些都是人非理智的行為评也。為什么說冬天是客觀規(guī)律？首先灭返，盡管是人的行為盗迟，但是因?yàn)槲覀儾豢赡軇裾l退出去， 包括勸自己熙含，因此罚缕，也成了客觀規(guī)律。現(xiàn)在 IT 行業(yè)的人收入待遇過高怎静，其后果是所有的人才瘋涌到這里邮弹；IT ?? ? ? 行業(yè)的利潤很大黔衡，所有的資金都瘋涌到這里。人才腌乡、資金都跑到這里來了以后盟劫，結(jié)果傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)既缺少人才，又缺資金与纽。我們的 IT 行業(yè)的成長是基于傳統(tǒng)財(cái)富增長以后人們對生活的要求而發(fā)展侣签，這其中包括對信息的要求。因此急迂，IT ?? ? ? 行業(yè)把大量人才和資金吸收進(jìn)來以后硝岗，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展減慢。其次袋毙，所有的人吸收進(jìn)來以后型檀，大家都在這里相互競爭，使得過剩的市場更加過剩听盖，價(jià)格體系還會進(jìn)一步坍塌胀溺，最后經(jīng)濟(jì)周期的發(fā)展規(guī)律促使自然形成綜合的宏觀平衡。
最近皆看，和一些美國的朋友交流比較多仓坞。他們對新經(jīng)濟(jì)的想法和反映，可以說是十分擔(dān)心腰吟，美國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在很低落无埃，十年內(nèi)硅谷難以振興。硅谷這次受到的打擊是慘重的毛雇，“尸橫遍野”嫉称，至少有幾千個(gè)億的風(fēng)險(xiǎn)投資癱死，美國大公司的破產(chǎn)才剛剛? ?露出冰山一角灵疮。那么织阅，美國處于極度困難的情況下，中國能不能一枝獨(dú)秀震捣？答案是否定的荔棉。第一點(diǎn)，中國的運(yùn)營商不會花很多錢來購買設(shè)備蒿赢。中國的電信運(yùn)營商開放競爭后润樱， 只要國家放開價(jià)格管制，他們的競爭很快會打到成本價(jià)羡棵。那么壹若，打到成本價(jià)的公司，誰會用高價(jià)錢來購買我們的設(shè)備？其他網(wǎng)絡(luò)商也是遍體鱗傷舌稀，他們不虧損啊犬， 也是處在很低的利潤水平灼擂，他們絕對不會用更多的錢來購買東西壁查。當(dāng)然，我們的客戶回歸理性對我們有一定好處剔应，因?yàn)槿A為處在一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量睡腿、服務(wù)、價(jià)格都有相對優(yōu)勢的地位峻贮。
第二點(diǎn)席怪，我們不能奢望中國企業(yè)全面、迅速和整體的信息化纤控。從理論上看信息化很簡單挂捻，事實(shí)上很困難，難在商業(yè)模型的數(shù)字化船万，我們公司真正走了七刻撒、八年了， 投入了數(shù)百人耿导，才達(dá)到現(xiàn)在的狀況声怔。我們走的道路如此艱難，中國的企業(yè)隨隨便便裝幾個(gè)路由器就是信息化了舱呻？如果信息化并沒有使企業(yè)競爭力得到提升醋火，他們會很快減慢或退出建設(shè)。
把這個(gè)問題給大家講明箱吕，并不等于大家就要帶著悲觀的情緒芥驳，認(rèn)為公司沒戲了。如果我們連真實(shí)的困難都不知道茬高，就別提戰(zhàn)勝困難了晚树。我們需要把困難真實(shí)地告訴大家，特別要告訴我們的核心團(tuán)隊(duì)雅采，如果我們沒有預(yù)見未來困難的能力爵憎，我們陷入的困境就會更加嚴(yán)重。
有人說華為公司從一個(gè)小公司發(fā)展到今天的規(guī)模婚瓜，是糊里糊涂宝鼓、懵里懵懂就走過來了，我接受這種說法巴刻。這種說法至少減輕了我們高層領(lǐng)導(dǎo)的壓力愚铡，不要把我們壓得太厲害了，我們也不是先知先覺的，我們也犯過許多錯(cuò)誤沥寥，包括泡沫化碍舍。但是事實(shí)上，我們走過了這十年道路邑雅，每一次我們看見片橡、預(yù)見的困難，我們解決的措施都剛好和時(shí)代的發(fā)展同步了淮野，同拍了捧书，所以我們?nèi)〉昧顺晒α耍艜l(fā)展到今天骤星【桑《基本法》上為什么提出了“三個(gè)順應(yīng)”？因?yàn)槲覀儾荒芘c規(guī)律抗衡洞难，我們不能逆潮流而行舆吮，只有與潮流同步，才能極大地減少風(fēng)險(xiǎn)队贱。因此色冀，我們過去有能力預(yù)測我們的成功和勝利，今天我們有能力預(yù)測存在的困難和問題露筒，那么度過這場困難呐伞，我們的條件是比別人優(yōu)越的，是有信心的慎式。
當(dāng)前伶氢，整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)在經(jīng)受 IT 行業(yè)的痛苦，我們看清了全球出現(xiàn)一次泡沫化悲劇背后的原因瘪吏，看清了事物的本質(zhì)癣防，就能夠根據(jù)本質(zhì)的原因調(diào)整我們的策略，使我們同步世界的變化掌眠，這樣我們公司危機(jī)就會小一點(diǎn)蕾盯。
冬天也是可愛的，并不是可恨的蓝丙。我們?nèi)绻唤?jīng)過一個(gè)冬天级遭，我們的隊(duì)伍一直飄飄然是非常危險(xiǎn)的，華為千萬不能驕傲渺尘。所以挫鸽，冬天并不可怕。我們是能夠度得過去的鸥跟，今年我們可能利潤會下降一點(diǎn)丢郊，但不會虧損盔沫。與同行業(yè)的公司相比，我們的盈利能力是比較強(qiáng)的枫匾。我們還要整頓好架诞，迎接未來的發(fā)展。
二干茉、這場生死存亡斗爭的本質(zhì)是質(zhì)量谴忧、服務(wù)和成本的競爭。要看到我們的成本優(yōu)勢等脂。要善于建立同盟軍俏蛮。
雖然擺在我們面前的困難是不能完全回避的撑蚌，但是要認(rèn)識到在成本問題上我們還是占了優(yōu)勢上遥，特別是與西方公司相比。首先争涌，我們在研發(fā)成本上和國際公司相比我們只有 1/3 左右粉楚，我們現(xiàn)在的泡沫還不是很嚴(yán)重。其次亮垫，我們公司現(xiàn)在的成長情況還比較好模软，所以我們度過困難時(shí)期的可能性要比西方公司大，同時(shí)也比小公司強(qiáng)饮潦∪家欤《重新認(rèn)識九十年代》這篇文章，提出了一個(gè)深刻的問題继蜡，講 IT 泡沫的錢到哪里去了回俐。90 年代，美國的經(jīng)濟(jì)火爆得不得了稀并，股市的幾萬億美金一下子就不見了仅颇，到哪里去了？經(jīng)過經(jīng)濟(jì)學(xué)家的分析碘举，發(fā)現(xiàn)美國經(jīng)濟(jì)增長帶來的財(cái)富中忘瓦，90%做為工薪發(fā)掉了，只有 10%為資本所得引颈。當(dāng)市場泡沫很高的時(shí)候耕皮，經(jīng)營者錯(cuò)誤的估計(jì)，把成本提到啤酒線以上蝙场。增長的錢被工薪發(fā)掉以后凌停，成本（尤其是人力成本）就提高到啤酒線以上，現(xiàn)在要把全美國的工資降到啤酒線以下李丰，很困難苦锨。因此美國企業(yè)的產(chǎn)品沒有成本競爭優(yōu)勢。因?yàn)槭袌雠菽茰绾螅袌龅膬r(jià)格線已回歸到啤酒線舟舒，高于啤酒線的成本就是重負(fù)拉庶。最近我和哈佛的一個(gè)著名教授科特談話，開玩笑說到秃励，現(xiàn)在美國很多人的貢獻(xiàn)比克林頓大得多氏仗。因?yàn)椋?00 多人的小公司的 CEO 工資就是克林頓收入的后面加一個(gè)零，中型企業(yè)的 CEO 的工資就是克林頓后面加二個(gè)零夺鲜，大型企業(yè)的 CEO 的工資就是克林頓后面加三個(gè)零皆尔，難道這么多人的貢獻(xiàn)真都比克林頓大？CEO 的錢是誰出的币励？是我們出的慷蠕，全世界的窮人買美國貨而出的。現(xiàn)在窮國與窮人食呻，買不起了流炕，美國的價(jià)格體系就扭曲了，價(jià)值體系的分配就實(shí)現(xiàn)不了了仅胞，因此美國喪失了競爭力每辟。美國要恢復(fù)競爭力，只有減薪干旧，把人力成本普遍降下來渠欺，而不是裁員，但這談何容易椎眯，因?yàn)樾匠晔怯袆傂缘摹?/p>
困難是客觀存在的挠将，在資源和生產(chǎn)過剩的情況下，競爭的要義是什么盅视？就是看誰的質(zhì)量好捐名、服務(wù)好、成本低闹击。這是傳統(tǒng)企業(yè)競爭中顛撲不破的真理镶蹋。價(jià)格和成本體系問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系問題赏半、質(zhì)量體系問題贺归，是我們不可動搖、不可回避的三大問題断箫。業(yè)界要走進(jìn)成本競爭拂酣，我們應(yīng)該怎么做？當(dāng)然仲义，我們決不能為了降低成本婶熬，忽略質(zhì)量剑勾，否則那是自殺，把大家都搞死赵颅。
1虽另、我們要積極擴(kuò)大海外市場〗让“東方不亮西方亮捂刺，黑了北方有南方”。我們擴(kuò)大海外市場募寨，就可以擴(kuò)大我們的生存空間族展，提高我們的生存質(zhì)量。我們的員工要前仆后繼的奔向國際市場拔鹰。世界各地仪缸，特別是發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)水平存在嚴(yán)重的不平衡格郁，存在著很多機(jī)會腹殿，對于這些地區(qū)的市場開拓独悴，我還是很有信心的例书。我們多一些人到海外去，在這些領(lǐng)域內(nèi)多發(fā)展刻炒，就解決了我們公司的平衡問題决采。這樣， 雖然市場下滑坟奥，但是我們合理配置树瞭，人均效益會上去。要特別說明爱谁，千萬不要把差的人推薦到海外去晒喷。千萬不要象卸包袱一樣地向國外卸，這一點(diǎn)大原則要明確访敌。建議干部部門要建立制度凉敲，凡是哪個(gè)辦事處推薦的員工在海外出問題，推薦他的主任就要給予一定的處分寺旺。
2爷抓、在國內(nèi)市場上我們的增長速度可以下滑，但不能低于別人阻塑。截止五月底蓝撇，我? ? 們在國內(nèi)的銷售下滑了 17%，海外上升 210%陈莽，五月底之前完成了 100 多億的銷售渤昌。財(cái)務(wù)要求市場系統(tǒng)今年一定要完成 300? 億的銷售虽抄。此外還不斷要求各部門降低成本，保證今年下半年的贏利独柑。
3极颓、我們要把質(zhì)量提高，把服務(wù)做好群嗤，同時(shí)把成本降低菠隆。大家都認(rèn)為成本低就是指料本低，其實(shí)成本的構(gòu)成是方方面面的狂秘。每一個(gè)部門都要冷靜反思骇径，過度地降低成本我不贊成，但是不認(rèn)真研究成本下降我也不接受者春。比如銷售成本破衔，國內(nèi)一個(gè) 2000 萬美元的單，有十幾人在圍著轉(zhuǎn)钱烟，海外一個(gè)人手里握著幾個(gè) 2000 萬美元的單晰筛，國內(nèi)的人力資源是過剩的，我們就要源源不斷地強(qiáng)制性地抽優(yōu)秀員工到海外去拴袭。盡管國外的成本和費(fèi)用比國內(nèi)的成本高得多读第，我們還是要源源不斷地向海外輸送人才。
4拥刻、我們還要善于建立同盟軍怜瞒。在目前殘酷的競爭環(huán)境下，寧虧我們不能虧同盟軍般哼，我們虧一點(diǎn)能虧得起吴汪，同盟軍虧一點(diǎn)就死掉了。我們現(xiàn)在有 200 多個(gè)同盟軍蒸眠，只要他們不做和我們競爭的事情漾橙，不傷害我們的利益，我們就要保護(hù)同盟軍的利益楞卡。比如霜运，我們的通信代理口，分銷這個(gè)口觉渴，會出現(xiàn)很大的困難。當(dāng)價(jià)格越來越低徽惋，給代理的利益越來越少案淋，你們要研究怎么能保護(hù)我們的同盟軍，我們期望有一定的同盟軍险绘。一旦春天到來踢京，這些同盟軍就可以生龍活虎出去搶單誉碴，我們就緩過勁來了。
5瓣距、適當(dāng)?shù)睾透偁帉κ珠_展合作黔帕，降低研發(fā)成本。孫總上個(gè)季度在歐蹈丸、美會見了業(yè)界同業(yè)公司的最高層領(lǐng)導(dǎo)成黄，大家討論了在競爭的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)彼此間的相互了解和合作問題逻杖。為什么不可以和對手公司合作奋岁？誰還有本事把價(jià)格再漲起來？繼續(xù)降成本荸百，成本還有哪里可降的闻伶？對我們公司，如果我們和對手聯(lián)合起來搞研發(fā)够话， 共同研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品蓝翰，研發(fā)成本降掉一半，我們的成本就降了一半女嘲。競爭對手也要手拉手畜份，也要走向合作。因?yàn)槎家冗^這場災(zāi)難霸栉漂坏！
三、在市場低迷期間媒至，要加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，培育一支迎接未來的鐵軍谷徙。
事實(shí)上我們公司也存在泡沫化拒啰，如果當(dāng)年我們不去跟隨泡沫當(dāng)時(shí)就會死掉，跟隨了泡沫未來可能會死掉完慧。我們消滅泡沫化的措施是什么谋旦？就是提高人均效益。
隊(duì)伍不能閑下來屈尼，一閑下來就會生銹册着，就像不能打仗時(shí)才去建設(shè)隊(duì)伍一樣，不打仗時(shí)也要建設(shè)隊(duì)伍脾歧。不能因?yàn)楝F(xiàn)在合同少了甲捏，大家就坐在那里等合同，要用創(chuàng)造性的思維方式來加快發(fā)展鞭执。軍隊(duì)的方式是一日生活制度司顿、一日養(yǎng)成教育芒粹，就是要通過平時(shí)的訓(xùn)練養(yǎng)成打仗的時(shí)候服從命令的習(xí)慣和紀(jì)律。我們雖然不是軍隊(duì)大溜，但也要有這種日常練兵的教育化漆，越是困難時(shí)期，越要鍛煉我們的隊(duì)伍钦奋、磨練我們的隊(duì)伍座云。處于市場下滑的時(shí)候，我們不加大對隊(duì)伍的教育付材、管理和幫助疙教，一旦將來有很多新的機(jī)會的時(shí)候，我們的員工怎么能雄糾糾伞租、氣昂昂地走向新的市場贞谓？！
目前葵诈，我們的隊(duì)伍建設(shè)就是要加強(qiáng)與客戶的溝通裸弦，認(rèn)真聽取理解客戶需求。生產(chǎn)要上去作喘，干部要下去理疙，可以多配車及其他工具，要全力支持海外市場的發(fā)展泞坦，研發(fā)的產(chǎn)品一定要滿足了客戶的需求窖贤。表面上看，我們不去做客戶關(guān)系贰锁，停下來還能省幾個(gè)億的費(fèi)用赃梧，動起來還要多花汽油費(fèi)。但不能這樣算成本豌熄。軍隊(duì)如果這樣算成本授嘀，戰(zhàn)時(shí)就毫無戰(zhàn)斗力，都會不堪一擊的锣险。沒有過去的持續(xù)投入蹄皱，今年海外市場怎么可能有巨額的增長，海外市場給我們在困難時(shí)期增加了多大的信心和力量芯肤！所以巷折，如何在市場低潮期間培育出一支強(qiáng)勁的隊(duì)伍來，這是市場系統(tǒng)一個(gè)很大的命題崖咨。要強(qiáng)化績效考核管理锻拘，實(shí)行末位淘汰，裁掉后進(jìn)員工掩幢，激活整個(gè)隊(duì)伍逊拍。
我們貫徹末位淘汰制上鞠，只裁掉落后的人，裁掉那些不努力工作的員工或不勝任工作的員工芯丧。我們沒有大的結(jié)構(gòu)性裁員的計(jì)劃芍阎，我們的財(cái)務(wù)狀況也沒到這一步。和競爭對手比起來缨恒，我們的現(xiàn)金流還是比較好的谴咸，可以支持我們在冬天的競爭。
實(shí)行末位淘汰走掉一些落后的員工也是有利于保護(hù)優(yōu)秀的員工骗露，我們要激活整個(gè)組織岭佳。大家都說美國的將軍很年輕，其實(shí)了解西點(diǎn)的軍官培訓(xùn)體系和軍銜的晉升制度就會知道萧锉，通往將軍之路珊随，就是艱難困苦之路，西點(diǎn)軍校就是堅(jiān)定不移地貫徹末位淘汰制度柿隙。
有人問叶洞，末位淘汰制實(shí)行到什么時(shí)候?yàn)橹梗拷栌?GE ?的一句話來說是禀崖，末位淘汰是永不停止的衩辟，只有淘汰不優(yōu)秀的員工，才能把整個(gè)組織激活波附。GE 活了 100 多年的長壽秘訣就是“活力曲線”艺晴，活力曲線其實(shí)就是一條強(qiáng)制淘汰曲線，用韋爾奇的話講掸屡，活力曲線能夠使一個(gè)大公司時(shí)刻保持著小公司的活力封寞。GE 活到今天得益于這個(gè)方法，我們公司在這個(gè)問題上也不是一個(gè)三折晦、五年的短期行為钥星。但我們也不會急于草草率率對人評價(jià)不負(fù)責(zé)任，這個(gè)事要耐著性子做满着。
我認(rèn)為冬天對我們來說不一定是壞事，因?yàn)槲覀儧]有走到惡性化的邊緣贯莺。正好风喇， 這使我們冷靜下來，好好調(diào)整我們的隊(duì)伍缕探，調(diào)整我們的結(jié)構(gòu)魂莫，抓住這個(gè)提高人均效益的好機(jī)會，確保冬天過去爹耗，春天到來時(shí)耙考，我們的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略隊(duì)形保持不亂谜喊。
所以，雖然受行業(yè)環(huán)境影響倦始，整個(gè)市場銷售下滑斗遏，但隊(duì)伍的士氣不能衰退，還要雄糾糾鞋邑、氣昂昂地奔赴前線诵次，越在困難時(shí)越要看到光明的前途。如果大家把今天的困難都看成是很大的困難枚碗，那紅軍在長征中怎么會想到未來會勝利逾一？在衛(wèi)國戰(zhàn)爭中，卓婭和舒拉被德軍包圍的情況下還能想到勝利肮雨？
克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》中有一句很著名的話：要在茫茫的黑暗中遵堵，發(fā)出生命的微光童本，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利玄呛。戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時(shí)候薄榛，高級將領(lǐng)的作用是什么蹋宦？就是要在看不清的茫茫黑暗中种樱，用自己發(fā)出微光顺囊，帶著你的隊(duì)伍前進(jìn)民傻；就象希臘神話中的丹科一樣把心拿出來燃燒想幻，照亮后人前進(jìn)的道路一樣呀舔。越是在困難的時(shí)候弥虐，我們的高級干部就越是要在黑暗中發(fā)出生命的微光，發(fā)揮主觀能動性媚赖，鼓舞起隊(duì)伍必勝的信心霜瘪，引導(dǎo)隊(duì)伍走向勝利。所有的領(lǐng)導(dǎo)們一定要象丹科一樣惧磺，一定要象克勞塞維茨所形容的高級將領(lǐng)那樣颖对，在茫茫的黑暗中，鼓舞精神磨隘，激勵(lì)斗志缤底。大家鼓舞士氣，高唱著歌向前番捂，最后活下來的可能就是華為个唧。克勞塞維茨的這句話對我個(gè)人的鼓舞是非常大的设预。大家都知道徙歼，在文革中，我個(gè)人受到挫折比別人大得多，根本就看不清楚未來的前途魄梯，也看不清楚光明……不? 管是來自家庭的社會影響桨螺，還是個(gè)人的努力奮斗，還是來自社會酿秸。但是那個(gè)時(shí)候我是靠自己把電子計(jì)算機(jī)灭翔、數(shù)字技術(shù)、自動控制……等自學(xué)完的允扇，雖然我那時(shí)看不到任何光明的缠局。我家人也開玩笑說，沒什么用的東西也這么努力學(xué)考润，真是很佩服狭园、感動。由于結(jié)交了一些西安交大的老師糊治，這些老師經(jīng)常給我一些油印的書看唱矛。我也是在那個(gè)時(shí)代熬出來的，如果我沒有在那個(gè)時(shí)代看到光明井辜，荒廢了那個(gè)時(shí)代绎谦， 我就不可能在今天這個(gè)時(shí)代站起來。
所以粥脚，正因?yàn)槲覀儗ξ磥淼膭倮幸欢ǖ男判暮桶盐涨猿Γ覀儾鸥野阎i底講穿。目的是希望通過這一輪艱難困苦刷允，鍛煉培養(yǎng)一批好干部冤留。面對這場艱難困苦的斗爭， 我們的高級干部一定要振奮起來树灶，不要有太多的悲觀情緒纤怒。如果說有悲觀的情況， 你也不會有地方可去天通，這個(gè)行業(yè)處處都是悲觀泊窘，不可能有樂觀。如果換一個(gè)小公司像寒，那么你面臨的苦難會更多而不是更少烘豹。
大家要認(rèn)識到，誰能不犯錯(cuò)誤诺祸，在歷史長河中要做一個(gè)高風(fēng)亮節(jié)吴叶、純潔無暇的人只有屈原！屈原跳了汩羅江序臂。沒有一個(gè)人是一貫正確的，不要為過去的一些小事而傷感，不要有思想包袱奥秆。歷史是大浪淘沙的長河逊彭，過去的歷史就是歷史，以后的未來就是未來构订，不要把歷史和未來糾纏到一起侮叮。不要背上曾有錯(cuò)誤的包袱，要放下包袱開動機(jī)器悼瘾，把隊(duì)伍團(tuán)結(jié)起來囊榜，通過各體系的核心團(tuán)隊(duì)完成對上萬個(gè)研發(fā)員工、市場人員和其它部門員工的團(tuán)結(jié)亥宿。而且卸勺，核心團(tuán)隊(duì)一定要做個(gè)表率。
我們必勝的信心就是緊緊地把市場握在我們手里烫扼！
四曙求、市場體系要重視普遍客戶關(guān)系的建立，要有長遠(yuǎn)眼光映企。
1悟狱、市場體系要建立不管國內(nèi)，還是國外堰氓，每一個(gè)客戶經(jīng)理挤渐、產(chǎn)品經(jīng)理每周要與? ?客戶保持不少于 5 次的溝通的制度，當(dāng)然双絮，還要注意有效提高溝通的質(zhì)量浴麻。我們一再告誡大家，要重視普遍客戶關(guān)系掷邦，這也是我們的一個(gè)競爭優(yōu)勢白胀。普遍客戶關(guān)系這個(gè)問題，是對所有部門的要求抚岗。堅(jiān)持普遍客戶原則就是見誰都好或杠，不要認(rèn)為對方僅是局方的一個(gè)運(yùn)維工程師就不作維護(hù)、介紹產(chǎn)品宣蔚，這也是一票呀向抢。
一定要加強(qiáng)普遍的客戶溝通，要把普遍溝通的制度建立起來胚委，溝通不夠怎么辦挟鸠？就降職、降薪亩冬。溝通做不了的員工要慢慢淘汰掉艘希。有些人是性格問題不能溝通硼身， 就轉(zhuǎn)到別的崗位上去。有人說省局見不到覆享，到縣局去總可以吧佳遂。有人說到縣局多花汽油費(fèi)，我們寧可多花汽油費(fèi)撒顿，也不能停下來丑罪，也要溝通。我們建立了到縣局溝通的制度凤壁，我們一定要執(zhí)行下去吩屹。新員工找不到地方磨槍，就到縣局去拧抖，他不到縣局去煤搜，怎么能找到什么地方磨槍啊徙鱼？他不磨槍就是銹槍宅楞，以后怎么能用啊袱吆？厌衙！不要認(rèn)為我們要講節(jié)約，不下去跑能省錢绞绒。講節(jié)約是講不需要浪費(fèi)的地方的節(jié)約婶希，不該省的費(fèi)用就不能省。
有人滿肚子學(xué)問講不出來蓬衡，在華為公司就是沒學(xué)問喻杈，學(xué)問必須要賣出去才能是錢。做為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理狰晚、客戶經(jīng)理筒饰，不能裝一肚子學(xué)問卻見不得客人，必須要通過交流來鞏固加深客戶對我們的認(rèn)識壁晒。
在海外瓷们，生產(chǎn)要上去，干部要下去秒咐，要多配車谬晕，一定要跑起來。員工不要自己開車携取，多雇一個(gè)司機(jī)攒钳，當(dāng)?shù)卣Z言又熟悉，還做為半個(gè)保鏢雷滋，解決安全問題不撑。
2文兢、對研發(fā)所有的副總裁級人員也要建立每周有幾次見客人的制度。
研發(fā)副總裁的人員名單要報(bào)到客戶群管理部燎孟，客戶群管理部要把對他們的考核交到研發(fā)干部部禽作。他們每周也要見幾次客人，次數(shù)由你們定揩页。堅(jiān)持與客戶進(jìn)行交流， 聽一聽客戶的心聲烹俗，我們就能了解客戶好多想法爆侣。我們今天之所以有進(jìn)步，就是客戶教我們的嘛幢妄。不斷地與客戶進(jìn)行溝通兔仰，就是讓客戶不斷幫助我們進(jìn)步。如果嘴上講 365 ?天都想著產(chǎn)品蕉鸳、想著市場乎赴，實(shí)際上連市場人員、客戶的名字和電話號碼都記不住潮尝，還有什么用榕吼？華為生存下來的理由是為了客戶。全公司從上到下都要圍繞客戶轉(zhuǎn)勉失。我們說客戶是華為之魂羹蚣，而不是一兩個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)，建立客戶價(jià)值觀乱凿，就是圍繞著客戶轉(zhuǎn)顽素，轉(zhuǎn)著轉(zhuǎn)著就實(shí)現(xiàn)了流程化、制度化徒蟆，公司就實(shí)現(xiàn)無為而治了胁出。所以，普遍的客戶關(guān)系要推廣段审。
3全蝶、要特別注意有策略地處理好運(yùn)營商之間的相互關(guān)系，逐步培養(yǎng)與運(yùn)營商的伙? ?伴關(guān)系戚哎。
在海外裸诽，人口在 1000 萬以下的小國，運(yùn)營商多型凳，而總?cè)萘亢苡邢拚啥覀円呗孕赃x擇戰(zhàn)略伙伴，與戰(zhàn)略伙伴結(jié)成特殊關(guān)系甘畅，通過個(gè)性化的解決方案等促使其高速成長埂蕊。當(dāng)然這其中也會有矛盾往弓，但是，我們不要到處撒胡椒面蓄氧，一定要區(qū)別對待函似。這次電信網(wǎng)絡(luò)的寬帶泡沫，對拉美運(yùn)營商的打擊很大喉童。小公司和大公司拼搶市場撇寞，大公司就圍剿小公司，大公司采用的設(shè)備也是美國新興設(shè)備制造商供應(yīng)的堂氯，當(dāng) IT 泡沫消失后蔑担，小公司由于現(xiàn)金流中斷而死掉了，但是大公司也輸了咽白，因?yàn)榫W(wǎng)上設(shè)備要全部撤掉啤握，因?yàn)樾屡d設(shè)備制造商也死了，無法維護(hù)晶框。這使得各國運(yùn)營商在選擇伙伴時(shí)排抬，不是選擇價(jià)格，而是看這個(gè)公司能不能持續(xù)發(fā)展授段。我們最近有一本從西班牙電信拿來的翻譯資料蹲蒲，應(yīng)該發(fā)給大家看一看。通過這本書畴蒲，可以看看海外電信公司是怎么評價(jià)標(biāo)書的悠鞍。我們認(rèn)為他們很科學(xué)、很規(guī)范模燥， 國外市場是拒絕機(jī)會主義咖祭。
我們和國內(nèi)運(yùn)營商之間也要逐步組建伙伴關(guān)系，無論是電信蔫骂、網(wǎng)通么翰、聯(lián)通、移動辽旋、鐵通浩嫌、廣電，只要我們認(rèn)為是必要的补胚，我們就要研究如何建立伙伴關(guān)系码耐。為什么我們要建立伙伴關(guān)系？就是目前運(yùn)營商的狀況不太好溶其，利潤少了骚腥。雖然目前中國移動的利潤很多，這是短暫的瓶逃。只要價(jià)格一開放束铭，很快降到最低值廓块。他們買什么？有人說選價(jià)格最低的東西買契沫。前幾年带猴，誰的價(jià)格高就買誰的東西，那是運(yùn)營商不成熟懈万。應(yīng)該看到拴清，運(yùn)營商在逐漸成熟、規(guī)范钞速。
五贷掖、研發(fā)體系的戰(zhàn)略隊(duì)形和組織結(jié)構(gòu)要隨著環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整和變化，不要僵化渴语、教條，研發(fā)的價(jià)值評價(jià)體系要均衡昆咽。
打仗的隊(duì)形是可以變換的驾凶。原來我們往核心收得太厲害了，這樣我們的技術(shù)進(jìn)步快了掷酗，而市場就弱了一點(diǎn)〉魑ィ現(xiàn)在市場變化了，客戶需求也變化了泻轰，我們可以扁平一點(diǎn)技肩。在攻克新技術(shù)時(shí)，使隊(duì)形變得尖一些浮声，增大壓強(qiáng)虚婿，以期通過新技術(shù)獲得多一些的市場。當(dāng)新技術(shù)的引導(dǎo)作用減弱的時(shí)候泳挥，我們要使隊(duì)形扁平化一些然痊，多做一些有客戶現(xiàn)實(shí)需求但技術(shù)不一定很難的產(chǎn)品。
當(dāng)年的抗大校訓(xùn)就是“堅(jiān)定不移的政治方向屉符，艱苦樸素的工作作風(fēng)剧浸，靈活機(jī)動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”，我們即要有堅(jiān)定不移的方向矗钟，又不能過分教條唆香，戰(zhàn)略隊(duì)形和組織結(jié)? ?構(gòu)要隨著環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整和變化。
比如吨艇，一講到寬帶躬它，大家就說一定要可運(yùn)營可管理，就要打倒? CISCO秸应，我們是否也可以舉起右手支持 CISCO虑凛，賺擁護(hù) CISCO 的客戶的錢碑宴。舉起左手也可以做可運(yùn)營可管理，賺反對? ?CISCO ?客戶的錢桑谍。在工作中不能強(qiáng)調(diào)一邊就忽略另一邊延柠，不能走極端。眼前我們的問題是利潤不夠锣披，所以要做些小盒子到各地?fù)尲Z食去贞间。所以隊(duì)形要根據(jù)市場進(jìn)行變化，不能僵化和教條雹仿，要有靈活機(jī)動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)增热，我們的宗旨就是活下去。研發(fā)對結(jié)構(gòu)繼續(xù)進(jìn)行改革是允許的胧辽，不能把所有的東西都搞成僵化不變的峻仇。我們整個(gè)體系還沒有完全按? ? IPD ?運(yùn)作，會存在流程不暢的問題邑商。流程打通是迫在眉睫的摄咆，怎樣打通全流程，希望每個(gè)? ? ?PL-IPMT（產(chǎn)品線）提一個(gè)小組名單人断，組成跨部門的小組吭从，先把市場、用服恶迈、研發(fā)打通涩金，然后再把生產(chǎn)、采購捆進(jìn)來暇仲，共同整改流程打通問題步做，簡化程序。成立這個(gè)跨部門小組熔吗，這個(gè)小組就代表公司辆床，有決定權(quán)，統(tǒng)管所有的流程桅狠。當(dāng)然讼载，這個(gè)小組主要是理順產(chǎn)品線全流程，并不是多了一層機(jī)構(gòu)中跌。壓強(qiáng)原則和組織結(jié)構(gòu)的方向是一致的咨堤。當(dāng)我們的形勢變化了，我們一定要及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)漩符，如果死抱著一定要做世界上最先進(jìn)的產(chǎn)品的理想一喘，我們就餓死了，成為梵高的“向日葵”。我們的結(jié)構(gòu)調(diào)整要完全以商業(yè)為導(dǎo)向凸克，而不能以技術(shù)為導(dǎo)? ?向议蟆，在評價(jià)體系中同樣一定要以商業(yè)為導(dǎo)向。研發(fā)的評價(jià)體系要均衡萎战，在研發(fā)體系不存在誰養(yǎng)誰的問題咐容。今年我們的智能網(wǎng)拿到國家進(jìn)步一等獎(jiǎng)，我們其它的項(xiàng)目如果拿去評獎(jiǎng)也都能得獎(jiǎng)蚂维。所以戳粒，可以以產(chǎn)品線實(shí)施管理，但是要防止公司出現(xiàn)分離虫啥。國內(nèi)的一些友商為什么做不過我們蔚约， 因?yàn)樗麄兪前错?xiàng)目進(jìn)行核算，部門之間互不往來涂籽，如果他們能夠集中精力苹祟，在一兩個(gè)產(chǎn)品上超過我們是可能的。所以评雌，產(chǎn)品線還是要考核和核算苔咪，但不要說哪個(gè)產(chǎn)品賺錢，哪個(gè)產(chǎn)品不賺錢柳骄，賺錢的就趾高氣揚(yáng)，不賺錢的就垂頭喪氣箕般，這樣耐薯，公司很快就崩潰了。就像 N 公司的例子丝里，幾年前我去 N 公司時(shí)曲初，請了手機(jī)部經(jīng)理、基站部經(jīng)理和系統(tǒng)部經(jīng)理來交流杯聚，手機(jī)部經(jīng)理就趾高氣揚(yáng)的臼婆，基站經(jīng)理也神采奕奕的，系統(tǒng)部經(jīng)理就垂頭喪氣的幌绍，就是因?yàn)樗麄儗?shí)行產(chǎn)品線考核颁褂，結(jié)果這樣他們的核心網(wǎng)和光網(wǎng)絡(luò)就垮掉了。我們不能這樣考核傀广，今天是你貢獻(xiàn)颁独，明天是他貢獻(xiàn)，大家都在貢獻(xiàn)伪冰，我們要這樣考核誓酒。公司對于整個(gè)研發(fā)流程的考核一是考潛力的增長，二是考對公司的貢獻(xiàn)贮聂。潛力的增長是對未來的貢獻(xiàn)靠柑，現(xiàn)在的貢獻(xiàn)就是收益寨辩，對整個(gè)大團(tuán)隊(duì)（TEAM）的考核必須兼顧到這兩方面。對每條產(chǎn)品線的考核是你們來考慮歼冰，不要太偏重利潤率靡狞，要明確公司給你的目標(biāo)是什么，給你什么樣的資源停巷，要圍繞目標(biāo)來考核耍攘。如果說光網(wǎng)絡(luò)今天不賺錢了，不要光網(wǎng)絡(luò)了畔勤，結(jié)果也無法使交換機(jī)進(jìn)步蕾各。公司連續(xù)十年畫一個(gè)大餅給你，要保證十年這個(gè)大餅都是存在的庆揪。我們要做均衡發(fā)展式曲，今天不賺錢的項(xiàng)目也要加大投入，今天賺錢的項(xiàng)目要加大奉獻(xiàn)缸榛。我們希望長遠(yuǎn)的生存下去吝羞， 短期生存下去對我們來說是沒有問題，因此内颗，評價(jià)要從長遠(yuǎn)角度來考慮钧排。
對大 TEAM 的考核一段時(shí)間內(nèi)要目光短一些，多強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)奉獻(xiàn)均澳；一段時(shí)間要強(qiáng)調(diào)潛力增長恨溜，眼光要遠(yuǎn)大一些，交叉的使用標(biāo)準(zhǔn)找前。一定不要認(rèn)一死理糟袁，不然要不了幾年土壤就板結(jié)了。這就是要根據(jù)外部形勢來調(diào)整大 TEAM 的隊(duì)形躺盛。為什么我們設(shè)計(jì)虛擬利潤目標(biāo)项戴，就是說效益也是可以用虛擬的方式計(jì)算的。如果研發(fā)系統(tǒng)真正做到了人盡其用槽惫，的確需要進(jìn)人是可以給一些指標(biāo)的周叮。但是， 現(xiàn)在還有一部分人工作量不飽滿的情況躯枢，這些人在公司找不到感覺也會走的则吟。我們存在加班加點(diǎn)的原因主要是管理的不善。管理需要一系列的制度锄蹂、方法氓仲、規(guī)劃才能實(shí)現(xiàn)，是一門藝術(shù)。高層管理者可以袖子長一點(diǎn)敬扛，但在管理中注意適當(dāng)授權(quán)晰洒， 一層一層的放松一點(diǎn)，這樣啥箭，每一層都能找到工作量谍珊。對研發(fā)人員要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目目標(biāo)的考核和工作目標(biāo)的考核，經(jīng)理對員工的考核不能簡單化急侥，工作時(shí)間投入只能做參考砌滞。不要僅憑加班來評價(jià)職工的優(yōu)劣。
研發(fā)系統(tǒng)要培訓(xùn)一批團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)坏怪，把管理的 TEAM 劃小贝润，建立不同建制的團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)能夠整建制調(diào)動铝宵，打仗時(shí)需要多少個(gè)團(tuán)隊(duì)就加多少個(gè)團(tuán)隊(duì)上去打掘，管理難度也就降下來了。現(xiàn)在研發(fā)的規(guī)模大鹏秋，如果組織的規(guī)劃沒有做好尊蚁，作戰(zhàn)就沒有方向÷乱模總監(jiān)可以多一些横朋，總監(jiān)也可以是技術(shù)專家的一個(gè)代名詞。另外百拓，干部部注意不要把做基礎(chǔ)工作的人忽略了叶撒。也要注意用好技術(shù)體系的女同志，女同志有自己的特點(diǎn)耐版，在質(zhì)量、版本管理等方面有自己的優(yōu)勢压汪。
六粪牲、研發(fā)體系怎樣提高效率，怎樣做好研發(fā)規(guī)劃
效率不高與 IPD 的磨合階段有很大關(guān)系止剖，實(shí)際上我們現(xiàn)在是雙軌制腺阳，是并排做雙重的事情，一個(gè)是按現(xiàn)在的管理體系做穿香，一個(gè)是因?yàn)榱鞒檀虿煌ㄍひ系姆椒ㄒ苍谧觯@是一種浪費(fèi)皮获，到明年二月份出臺整改的程序后焙蚓，效率會有? ? ? 10-20%的提高。為什么研發(fā)規(guī)劃做不好，就是因?yàn)闆]有民主作風(fēng)购公，不允許大家發(fā)言萌京。在研發(fā)系統(tǒng)的總體辦中可以組成一個(gè)“紅軍”和一個(gè)“藍(lán)軍”，“紅軍”和“藍(lán)軍”兩個(gè)隊(duì)伍同時(shí)干宏浩，“藍(lán)軍”要想盡辦法打倒“紅軍”知残，千方百計(jì)的鉆他的空子，挑他的毛病比庄∏竺茫“紅軍”的? ?司令官以后也可以從“藍(lán)軍”的隊(duì)伍中產(chǎn)生〖岩ぃ“藍(lán)軍”拼命攻“紅軍”制恍，拼命找“紅軍”? 的毛病，過一段時(shí)間把原來“藍(lán)軍”中的戰(zhàn)士調(diào)到“紅軍”中做團(tuán)長华嘹。有些人特別有? ?逆向思維吧趣，挑毛病特別厲害，就把他培養(yǎng)成為“藍(lán)軍”司令耙厚，“藍(lán)軍”的司令可以是長期固定的强挫，“藍(lán)軍”的戰(zhàn)士是流動的。每個(gè)產(chǎn)品線都應(yīng)該增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍薛躬、一個(gè)總體隊(duì)伍俯渤、一個(gè)藍(lán)軍隊(duì)伍。不要怕有人反對型宝，有人反對是好事八匠，不是壞事，這會改變我們的慣性思維趴酣，打破我們的路徑依賴梨树。
舉這個(gè)例子，是要說在總體方案的設(shè)計(jì)過程中首先要有比較多的民主作風(fēng)岖寞，把大家的意見進(jìn)行歸納總結(jié)抡四，得出正確的東西，把正確的東西再進(jìn)行討論仗谆。這點(diǎn)指巡，要向印度人學(xué)習(xí)，印度人做事雖然慢隶垮，反反復(fù)復(fù)討論方案藻雪，但方案討論好后再干活， 避免了返工狸吞。而我們是先干勉耀，干得不對再改，加班加點(diǎn)地改瑰排，這樣浪費(fèi)就非常多贯要。
另外，要組織一些跨部門的小團(tuán)隊(duì)到美國去收購一些小公司椭住，到各大地區(qū)部搞客戶需求調(diào)研崇渗，量身定制，提高研發(fā)規(guī)劃的準(zhǔn)確性京郑。也可以在美國招聘一些人搞芯片設(shè)計(jì)宅广，在美國搞芯片并不是讓大家移民到美國去，而是要在美國本土招當(dāng)?shù)厝藛T擴(kuò)大芯片隊(duì)伍些举。研發(fā)要廣開言路跟狱，要從高層著手。錯(cuò)誤不算什么户魏，誰能不犯錯(cuò)誤驶臊，沒有人是一貫正確的，有錯(cuò)誤的人經(jīng)過改正以后還是可以提起來的叼丑，不要把人看成完人关翎。目標(biāo)才是重要的，大家不要有那么多自尊心鸠信，不要太看重面子纵寝。在華為犯錯(cuò)最多的是我，我也是在錯(cuò)誤中站起來的星立。我沒有頭腦發(fā)熱過爽茴，沒有決策失誤過？天知道绰垂。不過大家是為維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)人的威信室奏，給點(diǎn)面子罷了，我自己心知肚明劲装。
七窍奋、勝利的曙光就是活下來
華為公司經(jīng)過十年的奮斗，同步了時(shí)代的機(jī)遇酱畅，搶在這個(gè)之前完成了這個(gè)循環(huán)。這個(gè)循環(huán)的中央只有二個(gè)字“誠信”江场。華為這十幾年來鑄造的就是這二個(gè)字：誠信纺酸。對客戶的誠信，對社會址否、政府的誠信餐蔬，對員工的誠信。只要我們堅(jiān)持下去，這種誠信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡邻眷、用之不竭的鹅巍，要認(rèn)識到我們花掉的很多錢是要形成未來的財(cái)富。我們經(jīng)過十年的時(shí)間词爬，花大量的金錢和精力秃嗜，在市場上塑造了兩個(gè)字“誠信”，這是我們的立身之本顿膨，是我們的核心競爭力锅锨，這是華為公司對外的所有形象，這個(gè)無形資產(chǎn)是會給我們源源不斷帶來財(cái)富的恋沃。我們好不容易擴(kuò)到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模必搞，經(jīng)過了這樣一個(gè)循環(huán)，而且已經(jīng)基本完成了內(nèi)部磨合囊咏，形成能夠運(yùn)作的體系恕洲，內(nèi)部的人事關(guān)系基本平穩(wěn)了，這些是難得的寶貴財(cái)富梅割。
大量的無形資產(chǎn)在組合中才能發(fā)揮作用霜第，對我們的企業(yè)來說，只要我們的結(jié)構(gòu)不散炮捧，組織不垮庶诡，前面燒掉的錢就會變成所有后來的無形財(cái)富，這些都是我們的增值財(cái)富∨乜危現(xiàn)在末誓，我們正處在一個(gè)好的時(shí)機(jī)，我們要享受以前投資增值书蚪，要團(tuán)結(jié)起來使這個(gè)隊(duì)伍不要散掉喇澡。只要我們團(tuán)結(jié)起來，共同奮斗殊校，就沒有過不去的檻晴玖。很多公司現(xiàn)在熱血沸騰，還要準(zhǔn)備做第二個(gè)思科为流。我認(rèn)為沒有那個(gè)時(shí)代了呕屎，一個(gè)時(shí)代一個(gè)模式，過去的時(shí)代未必會重演敬察。熱血沸騰能做什么事秀睛？靜下心來踏踏實(shí)實(shí)做事才有收獲。
勝利的曙光是什么莲祸？勝利的曙光就是活下來蹂安，哪怕瘦一點(diǎn)椭迎，只要不要得肝硬化、不要得癌癥田盈，只要我們能活下來畜号，我們就是勝利者。冬天的寒冷允瞧，也是社會凈化的過程简软，大家想要躲掉這場社會的凈化，是沒有可能的瓷式！因?yàn)橘Y源只有經(jīng)過重新的配置替饿，才可能解決市場過剩的沖突問題。
在度過這個(gè)最困難時(shí)期贸典，轉(zhuǎn)變使我們自己能夠有利于迎接困難這方面视卢，大家都有共同清楚的認(rèn)識，要一起來想辦法廊驼。公司現(xiàn)在有很多的措施据过，大家也都來想更多的措施。每個(gè)人都要圍繞著自己的工作多想措施妒挎，想出新的機(jī)會點(diǎn)來绳锅，想怎么降低成本、想怎么提高服務(wù)酝掩！一定要?jiǎng)幽X子去想鳞芙，市場是不相信眼淚的，淘汰機(jī)制是十分殘酷的期虾。
我們公司能不能活下來原朝？最近西方有許多理論認(rèn)為中國的經(jīng)濟(jì)是假的，數(shù)字是編造的镶苞，從過去的中國威脅論喳坠，轉(zhuǎn)向中國崩潰論。實(shí)際上茂蚓，從中國的競爭力來看壕鹉， 從家電行業(yè)來看，中國的市場全是價(jià)格戰(zhàn)聋涨，價(jià)格戰(zhàn)的核心是向全世界展示了中國會有長遠(yuǎn)的時(shí)間進(jìn)行低成本晾浴，是有極強(qiáng)的競爭力的，但是中國需要高質(zhì)量牍白。如果沒有高質(zhì)量的低成本脊凰，這個(gè)低成本是沒有價(jià)值的。所以中國的高質(zhì)量淹朋、低成本是有社會基礎(chǔ)的笙各。因此，我們公司的質(zhì)量好础芍、服務(wù)好杈抢、價(jià)格低，和西方公司相比是有優(yōu)勢的仑性，只要我們努力惶楼，我們想象的目標(biāo)和理想是會實(shí)現(xiàn)的。我們是世界上活得較好的公司之一诊杆，我們活得好是我們有本事嗎歼捐？我認(rèn)為不是， 是我們的每一個(gè)發(fā)展階段晨汹、每一項(xiàng)策略都剛好和世界的潮流合拍了豹储。對未來，我們認(rèn)為信息經(jīng)濟(jì)不可能再回復(fù)到狂熱的年代淘这。因此剥扣，信息產(chǎn)業(yè)只能重新走到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上來了，它不會長期是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)铝穷。信息產(chǎn)業(yè)由于技術(shù)越來越簡單钠怯， 技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)生市場優(yōu)勢不再存在，反過來是客戶關(guān)系和客戶需求曙聂。市場部晦炊、研發(fā)部、公司的各部門都要認(rèn)識到這一點(diǎn)宁脊，大家要團(tuán)結(jié)起來一起為公司的生存而奮斗断国。
在自我批判指導(dǎo)委員會座談會上的講話
【導(dǎo) 讀】批評與自我批評，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)朦佩，任正非為什么只取了自我批評并思？“批評起來有可能就控制不住度了，就不是這么回事了语稠，刨人家的根底和祖宗三代宋彼，我們不要這樣做∠善瑁”
今天的座談會首先談一下我們?yōu)槭裁醋鲎晕遗惺涮椋驮趺醋觥Ｒ岣呶覀儍?nèi)部運(yùn)作質(zhì)量莱坎，降低運(yùn)作成本碴卧，必須建立一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的管理體系，包括考核、激勵(lì)等一系列高度有效的管理平臺，把無效的成份剔除出去。如果沒有講真話府框，以及不能善于聽取別人的批評系宜，是做不到的汰寓。我們這個(gè)行業(yè)將會更加困難望艺，我們一定要事先時(shí)刻準(zhǔn)備好，有能力去應(yīng)對即將出現(xiàn)的危機(jī)旨剥，我們不能不活下來蚌父「囡活下來， 要比去除自己身上的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤重要得多劝篷。
要貫徹職責(zé)分明哨鸭，賞罰清晰，首先得所有的事情反映都是真實(shí)的娇妓，而我們現(xiàn)在的干部體系像鸡，還做不到。自我批判也不是無情打擊，我們真正實(shí)施的目的只估，就是從上到下所有人都要講真話志群，實(shí)事求是反映問題及成績。這一次進(jìn)行的面較小蛔钙，只在副總監(jiān)以上一級干部中開展锌云。讓人人講真話，標(biāo)準(zhǔn)就很清晰：首先吁脱，自我批判的東西要給你的部下看桑涎，部下只要認(rèn)為你講的是不是真的就行，至于你講得深刻不深刻由指導(dǎo)委員會（可能還成立分委員會）來評判兼贡。第二攻冷，請同級相關(guān)聯(lián)的工作單位 360 度提意見，善意地評定遍希，主要看是不是事實(shí)等曼，批得深批得淺沒關(guān)系， 只要講真話都可以過關(guān)凿蒜。第一批干部首先講真話就可以過關(guān)禁谦。第二批我們評價(jià)有經(jīng)驗(yàn)了，可以適當(dāng)提高驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5%废封，以此類推第三批州泊、第四批……自己找自己的問題，和本部門溝通漂洋，和周邊溝通拥诡，真正有價(jià)值的是自己批評自己，自己評價(jià)自己氮发，這種人才能擔(dān)任重任渴肉。兩年后可能還有人過不了關(guān)，這樣的人就不要難為他了爽冕，寬松他一把仇祭，給他們工作調(diào)整一下，調(diào)整他們到基層做適當(dāng)?shù)墓ぷ骶被?shí)行易崗易薪乌奇。用三到五年的時(shí)間，華為從上到下要調(diào)整眯娱，要使用敢于講真話礁苗，敢于自我批評，聽得進(jìn)別人批評的干部徙缴。只有這種人擔(dān)負(fù)起華為的各級管理責(zé)任试伙，華為才可能在困難的環(huán)境中穩(wěn)定地生存下來。如果大家認(rèn)為形勢很好，不必那么緊張疏叨，那么潘靖，我認(rèn)為太平盛世最典型的標(biāo)志，是人人都敢講真話蚤蔓，領(lǐng)導(dǎo)聽得進(jìn)去真話卦溢。為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我們管理者必須首先進(jìn)行自我批判秀又，帶動后繼者前進(jìn)单寂。希望大家真正認(rèn)識到：這次通過自我批判，使干部思想洗刷吐辙，心胸開闊凄贩，將來能夠經(jīng)得起別人批評。現(xiàn)在先不讓別人批評他袱讹，讓他自己批評自己，但要讓別人來認(rèn)證昵时。一定要打開胸襟捷雕，聽得進(jìn)別人的批評，也自己批評自己壹甥。在華為大學(xué)的后備干部的畢業(yè)證上救巷，我寫了兩句話：“只有有犧牲精神的人才有可能最終成長為將軍；只有長期堅(jiān)持自我批判的人句柠，才會有廣闊的胸懷浦译。”我想這兩句話溯职，是可以給我們共勉的精盅。孔子說吾日三省吾身谜酒，我是深感其偉大叹俏。我一生走過這么多經(jīng)歷，我批評別人很多僻族，我自我批評更多粘驰，每天都想哪些事情做對了、哪些做錯(cuò)了述么。自我批評不會批垮公司蝌数，自我批評不會使大家自卑心增長，即便如此度秘，高速發(fā)展的時(shí)代與自卑心的增長顶伞，兩者相互抵消，能夠使干部變得更加能力增強(qiáng)，沉著冷靜枝哄，更加成熟肄梨。借此過濾一批一把手，一把手過不了自我批評這關(guān)挠锥，原則上不再使用了众羡。一把手聽不進(jìn)別人的批評，聽不進(jìn)多種聲音蓖租，自己對自己固步自封粱侣，怎么還能做一把手呀，他是指航向的呀蓖宦。副職在這次評價(jià)過程中齐婴，根據(jù)他的自我批判的好壞，確定他的 ABC 等級稠茂。我認(rèn)為一個(gè)善于自我批判的人柠偶、有素質(zhì)的人、有成功經(jīng)驗(yàn)的人睬关，越批評他事會做得越好诱担。同時(shí)我們要避免無情打擊，批評起來有可能就控制不住度了电爹，就不是這么回事了蔫仙，刨人家的根底和祖宗三代，我們不要這樣做丐箩。我們千萬不要無情打擊摇邦，千萬不要出來一些冤案。我們采取善意的方式幫助你過關(guān)屎勘。我想這次如果有 10%的人過不了關(guān)施籍，應(yīng)該差不多。他們調(diào)整到另外的崗位做工作概漱，我們股票[1]還是不扣法梯。能上能下在我們?nèi)A為應(yīng)該是做得到的。你工資減少了犀概，股票還那么多立哑，夠用了。我們糾錯(cuò)是糾你思想上的錯(cuò)姻灶。
改革從我們高級領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起铛绰。這次關(guān)聯(lián)交易的清理，我們 EMT[2]成員明年 1月 1 日要正式宣誓产喉，請有關(guān)一級部門領(lǐng)導(dǎo)來看捂掰，我們宣誓完了敢会，就該你們宣誓了。通過這些清理活動这嚣，我們要士氣高漲鸥昏，工作能力提升，工作效率提升姐帚，貢獻(xiàn)吏垮、輸出增大，每一個(gè)人輸出都要增大罐旗，這樣我們可以三到五年有一個(gè)結(jié)果膳汪。通過變革使公司變得很和諧了，很彈性了九秀。從這些情況來看公司處于一個(gè)好的階段遗嗽，如果沒有好的干部是不行的。清理下來的干部不要患得患失鼓蜒，可以在基層崗位上創(chuàng)造新的成績痹换，隨時(shí)歡迎你上升到你能勝任的崗位。下去都弹，也不能取代底下干得好的人娇豫，否則隊(duì)伍全亂了。已經(jīng)正確的隊(duì)伍不能亂動缔杉。
我們已經(jīng)確定了三級干部任命機(jī)制（文件還沒簽發(fā)），黨委擁有對干部的三級否決權(quán)和彈劾權(quán)搁料，要加強(qiáng)適應(yīng)這種權(quán)力的組織建設(shè)和流程規(guī)劃或详，構(gòu)建公司今后三至五年沖鋒上山頭。
我們選拔新人才的標(biāo)準(zhǔn)變了郭计。要求所有管理干部要靜水潛流霸琴，要有冷靜的思維方式。我們擁有龐大的平靜工作的員工昭伸，這就像自來水的過濾層一樣梧乘，不合標(biāo)準(zhǔn)的， 是通不過去的÷睿現(xiàn)在我們進(jìn)干部选调，要多有一些狼性，那些胸懷大志灵份，一貧如洗的人仁堪，盡管他們可能有這樣或那樣的毛病，可能是刺頭填渠，我們也要選弦聂。相信我們近兩鸟辅、三年將建立起來的自我批評氛圍，會有利于改造他們莺葫，要鉆過幾萬人的過濾層匪凉，才能浮到基層管理崗位來，過濾層的惰性很大捺檬，在穿出的過程中他們的棱角磨了不少再层。同時(shí)也激活了我們整個(gè)組織。穿出后進(jìn)入基層管理層時(shí)發(fā)現(xiàn)一片都是冷靜的欺冀、條理化的树绩、有效的管理體系，發(fā)現(xiàn)他們那種張牙舞爪也不行隐轩，他們也會改變饺饭。他們的作用是激活我們沉淀的組織，我們過去的組織太四平八穩(wěn)职车，有些部門瘫俊，太明哲保身。過去我說過同樣條件下悴灵，優(yōu)先使用年紀(jì)大的干部扛芽，保持公司穩(wěn)定。但我指的是同等條件积瞒，如果青年人超過了一點(diǎn)那就不是同等條件川尖。這樣我們就完成了一次新陳代謝∶？祝可能五至十年后沖鋒上陣都是三十五歲到四十歲成熟的年輕人叮喳。
歡迎關(guān)注“志匯CLUB”
免責(zé)聲明：如本文內(nèi)容影響或侵犯到你的合法權(quán)益，請聯(lián)系642469000（QQ）或Stanley_Chih_Chang（微信）缰贝，我們將會進(jìn)行相應(yīng)處理馍悟。
