去年中旬,我家小區(qū)樓下新開了兩個超市,一家門面大東西全矮冬,另一家是小一點的便利店谈宛,品類也沒那么多。剛開始大家都喜歡去大點的那個店胎署,覺得想買什么有什么吆录,另一家生意就顯得有些慘淡。
但是經(jīng)過疫情封閉期之后琼牧,情況卻反了過來恢筝,小便利店每次去都擠滿人……
店還是原先那兩家店,經(jīng)營者沒有更換巨坊,顧客也還是小區(qū)那些人撬槽,為什么會發(fā)生這樣的變化呢?
1趾撵、這是一個好人賺錢的時代
原來侄柔,疫情期間,小區(qū)封閉占调,大超市還是原先的經(jīng)營模式暂题,等著顧客上門買東西;小便利店卻換了方法究珊。
疫情期因為集體管控出門不方便薪者,小便利店就利用搶券送口罩的方式把周邊小區(qū)的住戶都拉在微信社群里,需要買菜剿涮、買藥或者其他什么東西的言津,都可以在群里接龍,店里有的他們直接送貨上門取试,店里沒有的他們幫忙代購悬槽,快遞也是代收代送……而且不加收任何費用。
封閉期過后瞬浓,他們除了在群里發(fā)優(yōu)惠信息陷谱,還會時不時提醒早上下夜班或者早起上班的人,有需要吃早點的提前說瑟蜈,可以幫忙在微波爐里提前熱好包子或者漢堡,有需要泡面的渣窜,他們也會把開水提前備好铺根,為大家節(jié)省時間……很多類似的貼心服務(wù)。
小便利店的這波操作乔宿,著實是暖了很多顧客的心位迂。
不得不說,我們真是趕上了一個好人賺錢的時代!
小小的便利店掂林,把顧客當(dāng)朋友臣缀,想朋友所想,急朋友所急泻帮,自然也就得到顧客的同等相待精置。
現(xiàn)代商業(yè)競爭,拼的是產(chǎn)品锣杂、服務(wù)脂倦,更是人品,利他即利己元莫。小便利店能贏大超市赖阻,就是贏在“利他”思維。
2踱蠢、利他思維有兩層含義
我認(rèn)為在商業(yè)行為中火欧,利他思維有兩層含義:
第一層:利他思維并非自損利他,而是一種“利他”和“利己”之間的平衡茎截、共贏狀態(tài)苇侵;
人的本性都是趨于利己的,在商業(yè)模式中稼虎,純粹的燃燒自己衅檀,奉獻他人必然不會長久。
我們經(jīng)出看到有些地方推行利他營銷哀军,剛開始有人被慷慨激昂的言辭打動,憑著一股熱情涌上去追隨打却,但是沒多久就放棄了杉适。這就是因為過分追求利他而完全忽略了自己。
只有既利己又利他的狀態(tài)柳击,才是健康的猿推、能夠長遠持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。
第二層:戰(zhàn)略上利己捌肴,戰(zhàn)術(shù)上利他蹬叭。
也就是說,在商業(yè)行為中状知,滿足自己的需求是最終目的秽五,幫助別人是完成這個目的的途徑。
通過幫助別人饥悴,來幫助自己坦喘,通過成就別人盲再,來成就自己,這就是《道德經(jīng)》講的“非以其無私邪瓣铣?故能成其私答朋。”
天地和圣人無私棠笑,正是因為他們沒有私心梦碗,所以才能更好地成就了他們的被人尊敬、平安無事的私心腐晾。
說到利他思維叉弦,不得不提一個人,他就是日本著名的商業(yè)實業(yè)家藻糖、哲學(xué)家稻盛和夫先生淹冰。他用一生的實踐總結(jié)和建立了“利他哲學(xué)”。
稻盛和夫認(rèn)為巨柒,“以利他心度人生樱拴,能增強人的成就感和幸福感,最終福報會回到自己身上洋满,對自己同樣有利”晶乔。
他在工作中就是一直堅持著這個守則,本著服務(wù)社會牺勾、福澤眾人的責(zé)任感和使命感勤奮工作正罢,最終把京瓷和第二電信打造為世界500強企業(yè)。
他顛覆了西方幾百年的商業(yè)邏輯:由股東利益最大化驻民,變?yōu)閱T工福祉最大化翻具。
在退休時,他把個人股份全部捐獻給了員工回还。
不僅如此裆泳,技術(shù)員出身的他,在安享晚年退休了13年之后柠硕,78歲又重出江湖工禾,接受了一個新挑戰(zhàn)——以零薪水出任日航CEO。而他把員工的幸福放在第一位蝗柔,僅用了1年的時間闻葵,讓日航不僅扭虧為盈,而且還刷新了日航利潤的歷史記錄癣丧,也創(chuàng)造了航空界最高利潤槽畔。
“自利則生,利他則久”坎缭,稻盛和夫大半生踐行利他思維竟痰,也不斷收獲了屬于自己的福報。
3掏呼、選擇具有利他思維的平臺坏快,才能持續(xù)享受復(fù)利
利他思維一旦融入到一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的大腦中,貫穿到一個企業(yè)的血液和脈搏中憎夷,便會成為這個企業(yè)最大的核心競爭力和人格魅力莽鸿。
很多人,包括我自己在內(nèi)拾给,之所以被小米有品有魚平臺吸引祥得,正是因為其每一個環(huán)節(jié)、每一個板塊蒋得、每一個細節(jié)中所秉承的利他思維级及。這也是小米有品有魚能夠在眾多的社交電商平臺項目中脫穎而出的最大原因。
正因為有利他思維额衙,小米公司始終堅持做“感動人心饮焦、價格厚道的好產(chǎn)品”,所以小米手機能夠在銷量下滑之后窍侧,奇跡般地成功逆轉(zhuǎn)县踢;凈化器一經(jīng)推出,就占到了全中國銷量的第一位伟件;8億忠誠的米粉遍及全球……
正因為有利他思維硼啤,自帶小米基因的小米有品有魚社交電商新零售平臺,一進入就像鯰魚一樣攪動整個行業(yè)斧账,倒逼行業(yè)變革升級谴返。它顛覆以往微商、直銷平臺以高價低質(zhì)產(chǎn)品作為推廣主要利潤來源的模式其骄,遵循價質(zhì)相符原則亏镰,提供高價高質(zhì)、低價低質(zhì)拯爽,乃至高質(zhì)低價的產(chǎn)品索抓,致力于做可持續(xù)的社交電商平臺。
一個具有利他思維毯炮、以用戶利益為重的平臺逼肯,才能持久地良性運轉(zhuǎn),我們加入其中桃煎,才能真正享受到復(fù)利篮幢。
我是Miss Yi-彩怡總,不平凡的2020已經(jīng)過了1/2为迈,我的目標(biāo)是帶領(lǐng)更多人超越平凡三椿,實現(xiàn)真正的財務(wù)自由缺菌、心靈成長。