CRM里客戶需求：2015年做內(nèi)眥的時(shí)候咨詢跟妹子建議過(guò)做鼻子，顧客擔(dān)心安全沒(méi)有做系吭。
2017年9月2日：您好,是賀Y女士嗎塔拳？這里是重慶華美會(huì)員中心想關(guān)心一下你對(duì)我們的服務(wù)是否滿意∑劢茫“滿意” 非常感謝賀Y女士對(duì)華美的認(rèn)可租谈。接下來(lái)我們針對(duì)向您這樣滿意度高的老顧客做一下特價(jià)活動(dòng)篮奄，和活動(dòng)饋贈(zèng)，想了解一下您對(duì)哪一方面比較感興趣比如割去，鼻子窟却，皮膚，牙齒劫拗？ “關(guān)心皮膚间校。 ”那具體是想解決什么問(wèn)題呢？ “目前沒(méi)有页慷，只是關(guān)注憔足。” 那好的我會(huì)幫您關(guān)注皮膚方面的活動(dòng)隨時(shí)通知您酒繁。您有空也可以隨時(shí)來(lái)院找我們的皮膚醫(yī)生幫您做個(gè)皮膚評(píng)估滓彰。 同時(shí)我還幫您看了一下您的會(huì)員積分還剩XX，我們每周三有會(huì)員日有積分抽獎(jiǎng)的活動(dòng)州袒，10個(gè)積分就可以抽一次獎(jiǎng)揭绑，獎(jiǎng)品是XXX。您有空可以來(lái)郎哭。
亮點(diǎn)：從關(guān)心角度出發(fā)接通電話他匪，以為了給顧客挑選適合顧客的活動(dòng)為由了解顧客需求，以積分可以換禮品邀請(qǐng)顧客到院夸研。贊
2018年2月邦蜜。您好，這里是重慶華美會(huì)員中心亥至，因?yàn)槿路菔俏覀兊睦峡突仞佋碌可颍淖稍冡t(yī)師黃春梅交代我們把您三月份特價(jià)福利進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)。3月因?yàn)榛仞伳銈兞Χ茸畹徒惆纾蛭覀內(nèi)ツ曜龅暮玫乃忉樞豕瓋r(jià)XXX現(xiàn)價(jià)XXX，再比如瘦臉針....脫毛38茶敏，顧客詢問(wèn)“38壤靶？我朋友來(lái)也是嗎”對(duì)，你朋友來(lái)你還可以得到XX禮物惊搏。向現(xiàn)在夏天了脫毛很合適贮乳，38包干向我毛很少做了6次，很劃算的胀屿。顧客預(yù)約了時(shí)間塘揣。
2018年4月，您好這里是華美整形醫(yī)院會(huì)中心宿崭。之前您有來(lái)問(wèn)過(guò)我們的鼻子亲铡，（脫毛的時(shí)候）那您現(xiàn)在做了嗎？“沒(méi)有” 為什么沒(méi)有做呢葡兑？“擔(dān)心術(shù)后安全問(wèn)題奖蔓。” 您不用擔(dān)心讹堤，我很多同事都在我們醫(yī)院做了鼻子吆鹤，有時(shí)間您可以來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看一看捏一捏聽(tīng)他們聊聊感受都是可以的≈奘兀“好疑务，最近什么時(shí)候可以來(lái)醫(yī)院沾凄？”向顧客周末的粉絲節(jié)，包括描述價(jià)格的優(yōu)惠和專家在場(chǎng)知允，還有很多同樣需求同樣擔(dān)心的客人都會(huì)來(lái)撒蟀。“那我21號(hào)下午來(lái)吧”
亮點(diǎn)：描述自己切身看到的實(shí)例更有說(shuō)服力温鸽。
總結(jié)：一個(gè)做上瞼的客人保屯，每年都有新的需求。善于開(kāi)發(fā)涤垫，了解顧客的需求姑尺，不停提醒顧客是不是有新的需求了。
