這本書作者是美國人《斯科特.普勞斯》架忌，這本書展示了決策與判斷的社會心理學(xué)分析如何幫助我們處理日常生活中的普通問題嘴办，如果能夠有效地應(yīng)用本書所描述的結(jié)果十艾，就好更好地避免決策偏差芬为、誤差和陷阱，而且能更好地避免決策偏差攀唯、誤差和陷阱洁桌。
第一章 選擇性知覺
人們的知覺都受到了已有信念和預(yù)期的強烈影響。在做任何重大決策或判斷之前侯嘀，問自己一些關(guān)鍵的問題：我看待事物的方式是否受到了某種動機的驅(qū)使另凌？是否夾雜了自己的預(yù)期？是否和不同預(yù)期的人交換過意見戒幔？可以減少一些偏差吠谢。
第二章 認(rèn)知不協(xié)調(diào)
決策前不協(xié)調(diào)：當(dāng)人們?yōu)橐患赂冻鲈蕉啵麄兙驮秸J(rèn)為這件事有價值诗茎，而且越有壓力為這件事繼續(xù)付出工坊。這一原則不僅適用于購買商品，也適用于為了某一目標(biāo)而做出的任何承諾和努力。
決策后不協(xié)調(diào)的例子：下注后更加相信賽馬的選馬王污。
結(jié)論：1.如果你希望一個人形成對某個事物的積極態(tài)度罢吃，那么就引導(dǎo)他，使他致力于得到這個事物昭齐。
態(tài)度的改變會引起行為的改變尿招，但是，態(tài)度的改變也可能是行為的改變引起的阱驾。
第三章 記憶和事后聰明式偏差
記憶是重建的并高度取決于情境因素泊业，要做好準(zhǔn)確記錄并保管好過去事件的記錄。要避免事后聰明式偏差,考慮另一種結(jié)果可能在什么情況下出現(xiàn).
第五章 情境依賴性
在不同情況下,同一個人對同一刺激的認(rèn)知可能會完全不同.情境依賴性主要有四種表現(xiàn)方式:對比效應(yīng)啊易、初始效應(yīng)、近因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)饮睬。
對比效應(yīng):只有當(dāng)用于對比的刺激物彼此相似時租谈，對比效應(yīng)才存在。
初始效應(yīng)：描述特征中捆愁，順序靠前的特征比順序靠后的特征對人們印象形成的影響更大一些割去。
近因效應(yīng)：事情不總是初始效應(yīng)。在一些情況下昼丑，最后出現(xiàn)的信息會比最先出現(xiàn)信息的影響更大呻逆。近因效應(yīng)是由記憶的差別引起的。
如果人們連續(xù)列出有利原因和不利原因菩帝，就好有很強的初始效應(yīng).但如果人們在列出有利原因和不利原因有三分鐘的間隔,就會出現(xiàn)近因效應(yīng).
暈輪效應(yīng)：長相好的往往被認(rèn)為更快樂咖城，詞組和印象一致等等。政客利用暈輪效應(yīng)展示自己具備各方面的能力呼奢。
第二部分：問題如何影響答案宜雀。
第五章 可塑性
當(dāng)面臨損失時，很多人都屬于“風(fēng)險偏好”握础。他們往往原因冒風(fēng)險承受更大的損失辐董，也不愿意承受具有相同期望值但確定的損失。
然而禀综，保險行業(yè)的運營基礎(chǔ)卻在于简烘，人們愿意承擔(dān)一個確定的損失（保險費）去避免更大但不確定的損失.
保險公司成功地塑造了一種社會規(guī)范。如果確定的損失是以保險費的形式來表達(dá)定枷，大多數(shù)人會變得“風(fēng)險規(guī)避”而不是“風(fēng)險偏好”孤澎，他們傾向于承擔(dān)確定的損失而不少冒損失更大的風(fēng)險。
1.順序效應(yīng)
人們的答案也可能受到問題或者選項順序的影響依鸥。順序效應(yīng)中常見的是近因效應(yīng)亥至。
2.虛假意見 如果人們對一個問題所知甚少，那么就會受到語境和順序變化的影響。一部分對問題不真正了解姐扮，卻對問題發(fā)表意見絮供，稱為虛假意見。
態(tài)度茶敏、意見和選擇往往具有驚人的可塑性壤靶。在許多情況下， 問題的措辭對人們的回答有非常重大的影響惊搏。
第六章 問題的措辭和框架的影響
人們在得知某民意調(diào)查是很少會想到贮乳，問題是否經(jīng)過了過濾，答案選項是否包括了中間選項恬惯，問題是從收益還是損失的角度來提問向拆。大多數(shù)人往往相信，被訪者是按照他們自己的信念來回答問題酪耳。但大量的研究表明浓恳，框架和問題的措辭能夠顯著影響人們的回答。
最安全的做法就是以多種方法來測試和比較結(jié)果碗暗。
第三部份 決策模型
第九章 描述性決策模型
前景理論所隱含的損失回避傾向颈将。例如建議零售價以改變消費者的參照點等
第四部分 直覺與偏差。
第10章 代表性直覺
1.小數(shù)法則? 人們傾向于認(rèn)為偶然事件具有自我修正的功能,這樣的偏差也是來自于代表性直覺,因為人們總是希望隨機抽取的樣本能夠很好地代表總體.
代表性直覺可以導(dǎo)致人們承認(rèn)"賭徒謬論".這種觀點認(rèn)為,在一系列的壞運氣之后必然會有好的結(jié)果出現(xiàn)..
小數(shù)法則的最形象說明是"手熱現(xiàn)象",其實并不存在.
結(jié)論:不要被細(xì)節(jié)的情景所迷惑.
只要有可能,無論什么時候都應(yīng)該注意基線值.
記住偶然性并不具備自我修正的功能.
不要錯誤地理解向平均數(shù)回歸.
第十一章 易得性直覺? 解決這個問題的辦法公開比較低估或高估的危險.
第十二章 概率和風(fēng)險
在有關(guān)生死的決策中,很少有機會能夠彌補.
復(fù)合事件.? 在許多情況下,人們通常會高估連續(xù)事件的發(fā)生概率.但復(fù)合事件是由大量簡單的事件構(gòu)成時,人們往往高估其發(fā)生的概率.
保守主義 一旦人們形成了對某一事件的概率判斷,那么當(dāng)呈現(xiàn)給他新信息時,他改變其原先判斷的速度是比較慢的.這種不愿意改變先前概率估計的惰性被稱為"保守主義".
建議:決策者在對概率和風(fēng)險進(jìn)行判斷的時候采取簡單的措施避免差錯
保持正確的記錄.
警惕如意算盤,找第三方進(jìn)行評估.
將復(fù)合事件分解為簡單事件.前提簡單事件的結(jié)果不相互關(guān)聯(lián).
結(jié)論:人們對概率和風(fēng)險的估計容易受到一系列偏差的影響,一些來自于代表性和可得性偏差這樣的直覺,另一些是動機因素的結(jié)果.
第十三章 錨定和調(diào)整
結(jié)論:人們很難抵御錨定效應(yīng)的影響.對最佳或者最差案例的討論可能會引起不易察覺的錨定效應(yīng)
在做出最好的決策前,考慮多個錨定值是非常有必要的.
第十四章? 對隨機性的知覺
關(guān)于隨機性知覺的研究結(jié)構(gòu)表明決策者傾向于過分解釋隨機事件.
第十五章 相關(guān)言疗、因果關(guān)系控制
相關(guān)性錯覺
無法識別的 相關(guān)晴圾。
相關(guān)關(guān)系不等因果關(guān)系。
一個相對穩(wěn)定的成功模式可以是個體產(chǎn)生對自己技能的歸因噪奄，進(jìn)一步導(dǎo)致個體確信他在將來也能夠取得成功死姚。熟悉性和選擇使被試產(chǎn)生了一種控制的錯覺。
結(jié)論：首先梗醇，決策者不應(yīng)該僅僅局限于正性的知允、已被確認(rèn)的關(guān)系。沒有出現(xiàn)的事實往往是最為關(guān)鍵的叙谨。第二温鸽，在判斷一個關(guān)系是否存在之前，決策者應(yīng)該問自己手负，他們的觀察是基于自己的觀察還是期望涤垫。如果前者，相關(guān)關(guān)系就可能降低竟终；后者蝠猬，相關(guān)關(guān)系就有可能被高估。最后统捶，必須很好地識別相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系榆芦，兩個存在因果關(guān)系的事件之間可能只存在很弱的相關(guān)柄粹。
第十六章? 歸因理論
一致性和獨特性的信息可以影響個體的因果歸因，但共同反應(yīng)信息在其中也扮演了重要的角色匆绣。一致性和獨特性的信息對因果歸因造成的影響是共同反應(yīng)信息的幾倍.
突出因素.突出的個體相對而言更容易進(jìn)行因果歸因.例如:當(dāng)人們坐在一面大鏡子前時,他們會傾向于認(rèn)為自己更加具有影響力.
基本歸因誤差 對個體和個體行為過分關(guān)注可導(dǎo)致過度將行為歸因為個性因素---個體能力\特質(zhì)和動機,----從而忽視環(huán)境因素的影響.這種現(xiàn)象稱為基本歸因誤差.
基線信息通常是被忽視的,基本歸因誤差不容易改變驻右。
在多數(shù)情況下，個體傾向于對自己的行為做出情境歸因崎淳，而觀察者傾向于對相對的行為作出穩(wěn)定的個性歸因堪夭。
交換位置，交換視角會對因果歸因產(chǎn)生很大的影響拣凹。
臨床含意?
當(dāng)對行為的原因進(jìn)行解釋時,人們總是依賴于當(dāng)時突出的因素.對于觀察者而言,行為者就是突出的因素 ;而對于行為者,情境的需要是突出的.
結(jié)論:減少基本歸因誤差的一種方法就是更加關(guān)注共同反應(yīng)的信息,如果在一個相同的情境中,絕大多數(shù)的行為都是類似的,個性因素歸因是不合適,應(yīng)從情境因素中考慮.
另一種方法是反問自己如果處在相同的情境中,自己如何行為.這樣可以扭轉(zhuǎn)行為人-觀察人歸因差異.
由于因果歸因往往取決于最為突出因素,因此尋找隱藏的因素也是相當(dāng)重要的.即使是措辭的變化也可以影響突出因素,從而改變應(yīng)該歸因.
例如:他喜歡車和這車他喜歡.
因果歸因具有可塑性.
第五部分 決策與判斷中的社會性一面
第十七章 社會影響
社會易化? 有觀眾在場會損害個體完成復(fù)雜任務(wù)的正確率森爽，同時對簡單任務(wù)的正確率會稍有改善。
社會性懈怠? 觀眾的在場會提高技術(shù)處于平均水平以上的球手表現(xiàn)嚣镜，卻會損害平均水平以下的球手表現(xiàn)爬迟。：例子：放開那個女孩，沒人喊菊匿；隧道里的故事雕旨，無人停車；誰會撿起這些東西捧请，旁觀者幫助撿東西會隨著人多而減少。
9歲以上的人在決策時都會受到他人在場的強烈影響棒搜。
社會比較理論? ? 人們通常會與那些和自己相似的人做比較疹蛉，而不是與那些和自己不同的人相比。
從那些與自己相似的人身上獲取行動的線索力麸。
社會性疼覺喪失 社會比較既影響疼痛評價也影響軀體反應(yīng)可款。
從眾?
少數(shù)派影響? ? 前提是 少數(shù)人的意見必須保持一致和穩(wěn)定。只有同伙堅持同一個判斷的情況下克蚂，少數(shù)人才會有顯著影響闺鲸。
群體盲思 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確鼓勵不同的意見和批評。第二埃叭，群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該避免在一開始就表明自己個人偏好摸恍。
第十八章 群體決策與判斷
群體誤差和偏差? 基本歸因誤差,自我服務(wù)偏差 群體和個人相似,成功歸于內(nèi)部因素,失敗是外部的
可得性性直覺和代表性直覺也存在.
群體極化? 群體討論容易增強群體成員達(dá)成一致的傾向,稱為"群體極化".基于法律證據(jù)的初始傾向在經(jīng)過群體討論后極端化了.
賣馬問題? 群體討論可以是正確率顯著提高,但并不能保證所有群體成員都回答正確.
人多智慧多嗎? 獨自產(chǎn)生的想法后匯總要比群體會議更加有效.
獨裁技術(shù)? 解決某些問題，獨裁技術(shù)最優(yōu)赤屋。
第六部分 常見陷阱
第十九章 過度自信
如果你對某個答案感到極度自信立镶，思考一下另外一個答案可能正確的原因。
第二十章 自我實現(xiàn)的預(yù)言
證實性的信息比證偽的信息出現(xiàn)得更加頻繁
第二十一章 行為陷阱
行為陷阱的情景：個人或群體從事一項很有前景的工作类早，最后卻變得不盡人意并且難以脫身媚媒。
延期陷阱 短期后果與長期后果 典型的沖突包括：喝酒的快感與第二天的宿醉，短期性性行為快感與長期懷孕與艾滋病的可能性涩僻。
無知陷阱
投入陷阱 沉沒成本陷阱
惡化陷阱 例如海洛因成癮等
集體陷阱 高峰的交通堵塞
深陷泥潭
勝利解脫? 應(yīng)該對未來成本--效益分析為基礎(chǔ)缭召。栈顷、
結(jié)論：行為陷阱是生活中普遍存在的一部分。
編后記 回顧
偏差不一定都是非理性的嵌巷。
對于不好的消息萄凤，承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)對于決策的強大影響力。
本書簡單瀏覽完晴竞，對我的觸發(fā)應(yīng)該是蛙卤，決策和判斷，多情境考慮噩死，還是多場合颤难，多角度，多情境已维，少自我考慮行嗤。簡單的易得性和直覺性省事，確不全面垛耳，應(yīng)該拋開自我栅屏，多學(xué)習(xí)，從成本-收益分析綜合考慮和判斷堂鲜。
1.對確定的收益栈雳，傾向于規(guī)避損失。對可能對損失缔莲，傾向于風(fēng)險偏好哥纫。
