【適者生存】圍繞用戶鸟蜡，優(yōu)化組織，聚焦產(chǎn)品挺邀，重塑生態(tài)
1-【緣起】
近期平臺(tái)對(duì)旗下的品牌組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整揉忘。一方面整合了平臺(tái)旗下的人力資源，另一方面組織架構(gòu)從層級(jí)模式調(diào)整到網(wǎng)狀模式端铛，服務(wù)職能和業(yè)務(wù)職能回到互聯(lián)互通泣矛，并且更加靈活。
晨跑反復(fù)三次聽完【騰訊傳】禾蚕，感受到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近20年的進(jìn)化您朽，也是中國(guó)社會(huì)發(fā)展的縮影，解讀標(biāo)桿夕膀、看看自己虚倒，也許有所思考。
2-【騰訊進(jìn)化的四個(gè)特征】
【第一产舞、騰訊對(duì)用戶需求理解的不斷加深】
騰訊創(chuàng)建與1998年魂奥，創(chuàng)業(yè)之初叫OICQ，后來(lái)改叫QQ易猫，技術(shù)上模仿的是美國(guó)的【即時(shí)通訊軟件ICQ耻煤，“I SEEK YOU（我找你）”的意思，創(chuàng)建于1996年】准颓。
但是業(yè)務(wù)模式是基于用戶需求而不斷迭代創(chuàng)新的哈蝇，比如美國(guó)1996年的電腦普及率非常高，所以聯(lián)系人和交流信息是儲(chǔ)存在個(gè)人電腦上攘已，而中國(guó)1998的電腦普及率還很低炮赦，上網(wǎng)是在網(wǎng)吧里面，所以聯(lián)系人和交流信息就要保存在后臺(tái)服務(wù)器中样勃。
所以【QQ】滿足的是人們溝通交流需求吠勘，當(dāng)時(shí)大哥大很貴性芬，BP機(jī)交流信息有限；【QQ空間】滿足了在網(wǎng)絡(luò)世界中自我實(shí)現(xiàn)的需求剧防，可以打造一個(gè)理想中的我植锉，比如【QQ個(gè)人秀】每次裝扮消費(fèi)0.5-1元，當(dāng)年500萬(wàn)人群人均消費(fèi)5元峭拘，將QQ導(dǎo)入的流量變現(xiàn)了俊庇；【游戲和視頻】滿足文化娛樂需求；【微信支付】滿足線下消費(fèi)需求鸡挠，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)辉饱。
在 QQ 之后出現(xiàn)的騰訊的產(chǎn)品，都圍繞著一個(gè)核心主題【用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變?nèi)藗兊纳罘绞郊鹫梗没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)連接一切】鞋囊，也就是馬化騰提出來(lái)的【互聯(lián)網(wǎng)+】的概念，其實(shí)就是【互聯(lián)網(wǎng)+需求】瞎惫。互聯(lián)網(wǎng)+餐飲，就是解決消費(fèi)者在餐飲領(lǐng)域的需求译株。
【第二瓜喇、騰訊對(duì)提升組織效率的持續(xù)探索】
【騰訊創(chuàng)業(yè)五虎將】，1998年歉糜，馬化騰注意到廣州電信想要購(gòu)買一個(gè)中文即時(shí)通信工具乘寒，就拉了幾個(gè)哥們兒一起開干，包括許晨曄匪补、張志東伞辛、陳一丹、曾李青夯缺，他們五個(gè)后來(lái)被稱為“騰訊五虎將”蚤氏。和很多比較成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)類似，騰訊的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)至少有兩個(gè)特點(diǎn)【一是大家有相同的經(jīng)歷踊兜，二是大家有互補(bǔ)的技能】竿滨。
【創(chuàng)始人的作用】，隨著企業(yè)的發(fā)展捏境，創(chuàng)始人所發(fā)揮的作用也在變化于游，創(chuàng)始人之間的密切配合在騰訊的【創(chuàng)業(yè)期和成長(zhǎng)期】發(fā)揮了重要的作用，而等到企業(yè)進(jìn)入【成熟期和轉(zhuǎn)型期】垫言，創(chuàng)始人的重新分工定位贰剥，以及職業(yè)經(jīng)理人的引入就變得非常重要。高管團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和專業(yè)化反映了騰訊組織管理的成熟筷频。
【優(yōu)化組織架構(gòu)】蚌成，也是提升組織效率的重要途徑前痘。2001年，騰訊就對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了第一次改革笑陈，整個(gè)公司被劃為三個(gè)部門【分別是市場(chǎng)部門际度、研發(fā)部門和職能部門】。之后涵妥，騰訊根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況還進(jìn)行過(guò)幾次大的組織架構(gòu)調(diào)整乖菱，比如【建成支持企業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略的事業(yè)部群架構(gòu)】。
企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整蓬网，是遵從【組織跟隨戰(zhàn)略】的原則窒所，使得架構(gòu)間距【活力與資源整合能力】。
【第三帆锋、騰訊對(duì)完善產(chǎn)品體驗(yàn)的極致追求】
從創(chuàng)業(yè)之初開始吵取，騰訊的產(chǎn)品就主要是軟件，和硬件產(chǎn)品開發(fā)不同锯厢，軟件開發(fā)講求敏捷開發(fā)和快速迭代皮官。正是因?yàn)閷?duì) OICQ 項(xiàng)目的持續(xù)的投入和快速的迭代，才使 OICQ 在眾多競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中脫穎而出实辑，并熬到了能夠掙錢的那一天捺氢，成為了現(xiàn)在騰訊產(chǎn)品體系的支柱。
產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位集中體現(xiàn)了科技企業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)剪撬，深入研究用戶需求摄乒，把用戶需求和產(chǎn)品性能密切結(jié)合起來(lái)，不斷提升用戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)残黑。
【把產(chǎn)品做出來(lái)：靠技術(shù)滿足用戶需求】馍佑，餐飲也是要靠菜品研發(fā)滿足消費(fèi)者對(duì)味道的新奇異的需求，以及服務(wù)更好梨水、價(jià)格適中拭荤。
【把產(chǎn)品賣出去：靠產(chǎn)品抓住用戶的深層次需求】，健康和社交應(yīng)該是餐飲的深層次需求
【把錢收回來(lái)：靠不斷提升用戶體驗(yàn)】疫诽，對(duì)餐飲來(lái)說(shuō)穷劈，無(wú)論線上，還是線下踊沸，用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要靠產(chǎn)品歇终、流程、服務(wù)不斷提升逼龟，朝著超出客戶預(yù)期的方向前進(jìn)评凝。
【第四、騰訊對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的快速反應(yīng)】
外部市場(chǎng)環(huán)境【從技術(shù)趨勢(shì)腺律、資本資源奕短、競(jìng)合關(guān)系】三方面把握宜肉。
在騰訊的發(fā)展過(guò)程中，至少有4次抓住了技術(shù)或商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵機(jī)會(huì)翎碑，并且還在發(fā)展的不同階段運(yùn)用了投融資工具谬返，獲得了必要的資金和新的發(fā)展機(jī)遇。
2011年【3Q大戰(zhàn)】日杈，在和360大戰(zhàn)了300回合后遣铝，騰訊改變了以往封閉和強(qiáng)勢(shì)的風(fēng)格，開始【以開放的姿態(tài)打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)】莉擒，流量和資本就成了騰訊的兩大法寶酿炸。
因此，騰訊成立產(chǎn)業(yè)基金涨冀，投資和扶持產(chǎn)業(yè)鏈中成長(zhǎng)性好的企業(yè)填硕，也會(huì)投資其他改變生活方式的成長(zhǎng)性企業(yè)。比如【將流量置換給京東鹿鳖，加上5億元的現(xiàn)金扁眯，一共獲得了京東15%的股份】，比如投資【滴滴打車】翅帜，以及其他電商企業(yè)等等恋拍。
騰訊的轉(zhuǎn)變說(shuō)明，企業(yè)間的關(guān)系藕甩，不僅僅是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也在很大程度上是共創(chuàng)共贏的合作關(guān)系周荐。
3-【小結(jié)感言】
要想完成【幸存狭莱、挑戰(zhàn)、領(lǐng)跑】的三級(jí)跳概作，企業(yè)需要在【用戶腋妙、組織、產(chǎn)品和市場(chǎng)】四個(gè)方面不斷探索讯榕。
用平臺(tái)思維來(lái)營(yíng)造餐飲行業(yè)的生態(tài)鏈骤素，也是需要從【用戶、組織愚屁、產(chǎn)品和市場(chǎng)】四個(gè)方面逐步實(shí)施济竹，需要戰(zhàn)略清晰、策略精準(zhǔn)霎槐、不斷優(yōu)化送浊！
