這是 清水一點(diǎn)通 日更的第 156篇烫幕，希望能幫助到你俺抽。
今天給一位轉(zhuǎn)崗不久的工作伙伴講解一個(gè)具體的業(yè)務(wù)工作，在這之前我讓他嘗試著寫(xiě)出這項(xiàng)工作的內(nèi)容與流程较曼，這也是平時(shí)我在培訓(xùn)員工經(jīng)常使用的辦法磷斧。
新人們寫(xiě)出的東西當(dāng)然會(huì)有疏漏，會(huì)有錯(cuò)誤捷犹，但這不重要弛饭，重要的是他能夠在這當(dāng)中至少要思考兩個(gè)方面：
1、如何做到內(nèi)容完整
別小看這個(gè)目標(biāo)萍歉，即便是你很熟悉的工作侣颂，只要落在紙面上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單枪孩。接觸再多憔晒，如果只靠腦子想、嘴來(lái)說(shuō)销凑，能覆蓋到70%丛晌，基本已經(jīng)是極限了。
俗話說(shuō)斗幼，好記性不如爛筆頭澎蛛，寫(xiě)下來(lái)的東西往往能提高你的工作效率，減少一次又一次的重新思考蜕窿。
另外谋逻，我見(jiàn)過(guò)很多伙伴，在寫(xiě)工作制度桐经、流程毁兆、內(nèi)容的時(shí)候，往往思維是混亂的阴挣。
舉個(gè)例子气堕，寫(xiě)一個(gè)關(guān)于接待賓客到訪的工作說(shuō)明書(shū)。
如果不加思索的直接寫(xiě)畔咧，基本上是時(shí)間軸式的茎芭，比如接洽、準(zhǔn)備誓沸、迎接梅桩、活動(dòng)、收尾拜隧，大概是這個(gè)模式宿百。然后趁仙，再把各階段的工作堆出來(lái)，比如準(zhǔn)備包括活動(dòng)議程垦页、人員分工雀费、會(huì)議室預(yù)訂等等。
能夠這樣制作說(shuō)明書(shū)外臂，已經(jīng)是有思路有經(jīng)驗(yàn)的員工了坐儿，但是如果你這么編過(guò)，就知道問(wèn)題所在宋光，不是落項(xiàng)目貌矿，就是細(xì)節(jié)管控缺失。
因?yàn)檫@樣的說(shuō)明書(shū)是單維度編制的罪佳，試想一下逛漫，如果你是這場(chǎng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，拿著這個(gè)說(shuō)明書(shū)去安排工作赘艳，很容易導(dǎo)致混亂酌毡，因?yàn)樨?fù)責(zé)接洽的，很可能在迎接蕾管、活動(dòng)中也還會(huì)有其他工作枷踏。
所以，我給的方法是多維度編寫(xiě)掰曾，最后統(tǒng)一旭蠕。比如可以按分工進(jìn)行編寫(xiě)，把活動(dòng)分為外聯(lián)旷坦、會(huì)議掏熬、宣傳、后勤保障等方式秒梅，把每個(gè)分工活動(dòng)全程需要做的工作逐一列出來(lái)旗芬。這樣的好處是，每個(gè)人的工作會(huì)比較專捆蜀。然后再把工作分步驟與時(shí)間軸結(jié)合疮丛，做到上級(jí)管理者對(duì)活動(dòng)有精準(zhǔn)把控。
所以辆它，即便是保證內(nèi)容完整也是需要思考的誊薄。
2、如何能讓其他人配合自己的工作
工作內(nèi)容能夠完整的表現(xiàn)出來(lái)娩井，下一步就要到溝通層面了暇屋，這一點(diǎn)在寫(xiě)的東西上要有具體體現(xiàn)似袁，進(jìn)階就是這樣完成的洞辣。
1.要有明確的重點(diǎn)環(huán)節(jié)
很多人寫(xiě)工作內(nèi)容喜歡羅列咐刨，無(wú)論是制度還是流程，必須要標(biāo)出重點(diǎn)環(huán)節(jié)扬霜，它可能是容易影響工作整體進(jìn)度的環(huán)節(jié)定鸟，也可能是需要外部協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)，總之要重點(diǎn)說(shuō)明著瓶。
2.要有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一位小伙伴联予，工作內(nèi)容涵蓋很全，但是沒(méi)有一個(gè)關(guān)于時(shí)間的限制材原，這是非常值得注意的問(wèn)題沸久。
按照李笑來(lái)的話：什么東西加上時(shí)間概念，就是完全不同的問(wèn)題了余蟹。
3卷胯、有且只有一個(gè)負(fù)責(zé)人
這里面要注意，很多工作都需要協(xié)同完成威酒，那么必須確定一個(gè)主牽頭部門窑睁；一個(gè)部門內(nèi)部也是如此，一項(xiàng)工作只能有一個(gè)負(fù)責(zé)人葵孤，否則就是互相推脫担钮。
小結(jié)一下，看看這兩個(gè)方面尤仍，內(nèi)容完整基本靠譜箫津，協(xié)調(diào)有力，保障完成吓著。
所以鲤嫡，哪件事情事情能夠讓你迅速提升工作能力呢？
編寫(xiě)制度流程绑莺，做自己工作上的內(nèi)容創(chuàng)造者暖眼！
還是那句話：實(shí)踐一下吧！
講干貨，上首頁(yè)诅病。
