近期有很多客戶問如何在手機(jī)使用客服消息俐筋，由于微信官方?jīng)]有提供微信小程序手機(jī)客戶端，為很多使用小程序的客戶帶來了困擾严衬。本著急客戶之所急的態(tài)度澄者，邦妮科技對(duì)該問題進(jìn)行了研究，并提供了以下三種可行的解決方案（最后一種待完善）请琳。
一：巧借東風(fēng)粱挡，QQ來幫你（似乎剛被封殺，不過我還有后招）
1.首先登錄微信小程序后臺(tái)俄精，點(diǎn)擊客服消息询筏，并添加客服人員；
2.點(diǎn)擊在線客服功能打開網(wǎng)頁版微信聊天工具竖慧，用客服微信號(hào)掃碼登錄嫌套；
3.依次點(diǎn)擊設(shè)置圖標(biāo)逆屡，接入設(shè)置，找到“啟用自動(dòng)問候語”下面欄目的編輯踱讨，設(shè)置自動(dòng)問候語魏蔗，啟用自動(dòng)接入；【感謝微信好友sun-he的指出】
4.進(jìn)入http://shang.qq.com/v3/widget.html網(wǎng)站痹筛，申請(qǐng)QQ通訊組件莺治，復(fù)制通訊代碼，并刪除代碼中的img標(biāo)簽【參見下圖】帚稠，復(fù)制到上述自動(dòng)問候語后面即可谣旁；
5.更新：步驟4中的方法被禁用了滋早，大家可以將跳轉(zhuǎn)鏈接轉(zhuǎn)換為短鏈接榄审。【轉(zhuǎn)換工具杆麸，網(wǎng)上搜：百度短網(wǎng)址】
總結(jié)：該方案充分利用了騰訊系產(chǎn)品“一家親”的特點(diǎn)瘟判，實(shí)現(xiàn)從微信到QQ的跳轉(zhuǎn)，完成客服功能；【除了跳轉(zhuǎn)到客服QQ，該方案還能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)加群功能】
本來該方案是完美支持的乾闰，但由于微信小程序客服功能的限制儡嘶，該方案需要按照第五步做個(gè)變形，利用百度短網(wǎng)址或騰訊短網(wǎng)址等實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)鏈接的簡化，突破了微信小程序在線客服對(duì)回復(fù)字?jǐn)?shù)的限制。
二：引狼入室，接入v5客服系統(tǒng)
1.登錄小程序后臺(tái)（https://mp.weixin.qq.com）驮吱，在【設(shè)置→基本設(shè)置】獲取：小程序名稱萧吠、原始ID左冬、小程序碼；在【設(shè)置→開發(fā)配置】獲戎叫汀：小程序AppID拇砰、AppSecret。
2.登錄或注冊(cè)V5賬號(hào)（www.v5kf.com）狰腌，找到【系統(tǒng)接入→微信小程序】除破，將獲取的小程序信息填入，并“提交”,V5系統(tǒng)會(huì)提供你的 URL琼腔、Token：
3.將URL瑰枫、Token填入小程序:在小程序后臺(tái)，找到【設(shè)置→開發(fā)配置】頁面【消息推送】這一欄（*消息加密方式選：明文模式丹莲；數(shù)據(jù)格式：XML）光坝，并啟用配置尸诽。
4.下載V5客服APP（掃碼下載），并登錄
5.打開手機(jī)盯另，進(jìn)入你的小程序性含，點(diǎn)擊會(huì)話按鈕，發(fā)送：“你真棒”土铺，有回復(fù)表示已經(jīng)接入成功胶滋。
6.進(jìn)入高級(jí)配置-》規(guī)則-》設(shè)置優(yōu)先接待為人工客服板鬓，即可在手機(jī)app上接收客戶信息悲敷；
三：自己動(dòng)手，豐衣足食（需要的請(qǐng)聯(lián)系微信:iamcaoyanbin）
利用方案二中曾提到的接口俭令，基于h5或者小程序開發(fā)一個(gè)自己的人工客服后德；
1，管理員關(guān)注公眾號(hào)或小程序;
2抄腔，管理員填寫自己小程序原始id;
3瓢湃，在管理員的小程序后臺(tái)設(shè)置客戶接口鏈接;
4，客戶發(fā)送消息時(shí)赫蛇，通過模板消息通知對(duì)應(yīng)的管理員;
5绵患，管理員點(diǎn)擊模板消息，跳轉(zhuǎn)到聊天界面悟耘。
Booms科技落蝙，致力于電商平臺(tái)的技術(shù)支持和運(yùn)維，基于APP暂幼、微信公眾號(hào)和微信小程序等多方位電商平臺(tái)筏勒，打造快捷高效的商品流通渠道。業(yè)務(wù)涉及他營電商平臺(tái)的技術(shù)支持和自營平臺(tái)的運(yùn)營管理旺嬉。團(tuán)隊(duì)成員具有專業(yè)的平臺(tái)架構(gòu)知識(shí)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及敏銳的互聯(lián)網(wǎng)洞察力管行，為客戶提供專業(yè)高效的平臺(tái)支持服務(wù)，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便利經(jīng)濟(jì)的銷售渠道邪媳。
