大家好野瘦，我是新媒體管理師培訓(xùn)考試中心申申老師（公眾號：新媒考務(wù)）。在運營的世界的我們知道有用戶運營查剖、活動運營以及內(nèi)容運營钾虐，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，運營工作從傳統(tǒng)的網(wǎng)站運營不斷的細分和擴展笋庄，衍生出新媒體運營效扫、社群運營等等運營新模式，無論時代如何改變直砂，內(nèi)容運營永遠是起著絕對性作用的菌仁。我想先給大家講一下新媒體內(nèi)容運營的定義、核心

01

內(nèi)容運營是指運營者會利用新媒體渠道静暂，用文字济丘、圖片、或者視頻等形式將企業(yè)信息呈現(xiàn)在用戶面前洽蛀，并激發(fā)用戶參與摹迷、分享弯院、傳播的完整運營過程。

02

內(nèi)容運營中的內(nèi)容呢會有兩層含義：

第一層就是泪掀，內(nèi)容形式听绳，用戶通過手機或電腦通過網(wǎng)絡(luò)看到的文章、海報异赫、視頻或音頻等數(shù)字內(nèi)容椅挣。

第二層是，內(nèi)容指的是內(nèi)容渠道塔拳，用戶瀏覽的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容一般來自公眾號鼠证、微博、門戶網(wǎng)站靠抑、新聞類應(yīng)用等內(nèi)容渠道量九。相應(yīng)的運營者也要將內(nèi)容布局在相應(yīng)的內(nèi)容渠道，與用戶的內(nèi)容瀏覽習(xí)慣相匹配颂碧。

03

內(nèi)容運營對新媒體運營的整體效果起著至關(guān)重要的作用荠列，表現(xiàn)在首先內(nèi)通運營有助于提升產(chǎn)品的知名度，產(chǎn)品本身是不會說話的载城，需要一些內(nèi)容來進行表達肌似，用戶在使用產(chǎn)品之前，只能通過你表達的內(nèi)容來了解產(chǎn)品诉瓦，因此優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容川队，多平臺的宣傳可以讓更多用戶接觸產(chǎn)品信息，從而提升知名度睬澡。

其次在內(nèi)容運營上固额，還有助于提升營銷質(zhì)量。新媒體運營最終是為了轉(zhuǎn)化煞聪，長期扎實的內(nèi)容運營斗躏，加上好的內(nèi)容和活動，能帶來更高的轉(zhuǎn)化率米绕。最后瑟捣；還有助于提升用戶的參與感，用戶的參與感都來自于與媒體的互動上栅干。

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總結(jié)一下學(xué)習(xí)運營的四個步驟迈套，

第一步，明白內(nèi)容運營的整體環(huán)節(jié)碱鳞，把握各個環(huán)節(jié)的重點桑李；

第二步，掌握如何設(shè)計走心的內(nèi)容，提升內(nèi)通運營的效果贵白；

第三步率拒，熟練內(nèi)容以及短內(nèi)容撰寫技巧，豐富內(nèi)容和形式禁荒；

第四步猬膨，掌握傳播式設(shè)計，使內(nèi)容發(fā)出后得到更多的轉(zhuǎn)發(fā)呛伴。

新媒體運營的核心

1勃痴、選題規(guī)劃

新媒體在運營商的第一個環(huán)節(jié)就是進行選題規(guī)劃，策劃出下一個階段的內(nèi)容形式热康、選題等沛申，作為下一階段的內(nèi)容運營總綱。

2姐军、內(nèi)容規(guī)劃

在內(nèi)容策劃上需要注意的是要解決幾個重要的問題铁材，制作本次內(nèi)容的目的是什么、內(nèi)容投放的渠道在哪里奕锌？該渠道的用戶是誰著觉？內(nèi)容制作的周期是多久、內(nèi)容的主題歇攻、風(fēng)格如何設(shè)計固惯？只要解決了這些問題，那么你也就完成了內(nèi)容策劃的目的缴守。

3、形式創(chuàng)意

確定內(nèi)容后镇辉，我們也要根據(jù)企業(yè)調(diào)性屡穗、用戶的習(xí)慣、創(chuàng)意的表現(xiàn)形式忽肛、完成內(nèi)容的展現(xiàn)村砂。

4、素材整理

內(nèi)容形式敲定后屹逛，需要進行素材的收集與整理础废。素材包括內(nèi)部素材如：產(chǎn)品圖、產(chǎn)品理念罕模、活動流程评腺、內(nèi)部數(shù)據(jù)等，行業(yè)素材包括：行業(yè)數(shù)據(jù)淑掌、行業(yè)新聞蒿讥、網(wǎng)民輿論、近期熱點等。

5芋绸、內(nèi)容編輯

根據(jù)上面步驟的執(zhí)行結(jié)果媒殉，進行文章、海報摔敛、H5廷蓉、視頻等內(nèi)容的創(chuàng)作。

6马昙、內(nèi)容優(yōu)化

內(nèi)容編輯工作完成后需要進行測試桃犬、反饋及優(yōu)化，如果轉(zhuǎn)化率低或反饋不好给猾，需要對內(nèi)容進行優(yōu)化與調(diào)整疫萤。

7、內(nèi)容傳播

設(shè)計傳播模式以便于傳播的內(nèi)容敢伸，引導(dǎo)粉絲將內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈扯饶、微信群或更多的渠道。

最后提供給大家一個小技巧就是提升用戶轉(zhuǎn)化率池颈，首先尾序，我們要吸引用戶消費，從而轉(zhuǎn)化成新媒體內(nèi)容躯砰，我們可以通過一些軟文每币、硬廣等介紹描述商品，運營人員需要從六大要素入手琢歇，第一大要素兰怠，簡明介紹；在開頭用最簡練的語言講明本文或本頁的意圖李茫，第二大要素揭保，產(chǎn)品信任；放入用戶的好評魄宏，加強用戶信任感秸侣，第三大要素，場景設(shè)計宠互；適當設(shè)計用戶場景味榛，增加代入感，打動用戶予跌，第四大要素搏色；具體參數(shù)，描述具體的參數(shù)匕得，用客觀事實打動消費者继榆，第五大要素巾表；付費刺激；增加此機電略吨，給用戶付費的理由集币，第六大要素，放心售后翠忠；包含售后政策鞠苟，給用戶吃定心丸，減少憂慮秽之。掌握好這六大要素從而提升轉(zhuǎn)化頁的內(nèi)容并且提高轉(zhuǎn)化率当娱。

新媒體內(nèi)容運營

在說完新媒體內(nèi)容運營的核心與技巧之后，并且通過一個案例來讓大家了解新媒體內(nèi)容運營中的“內(nèi)容”到底該怎么做考榨？希望大家可以更直觀的去體會這個“內(nèi)容”到底該怎么做跨细。

首先說一說成本，一個團隊或者個人河质，如果要想做好內(nèi)容營銷冀惭，那么你一定要意識到你的成本，除去你所要的產(chǎn)品成本掀鹅，還有在企業(yè)中也會包括一些內(nèi)部的管理和工作人員的成本散休，所以，通過平臺已有的流量乐尊，創(chuàng)作與產(chǎn)品匹配的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就十分有必要了戚丸，只有通過與眾不同的內(nèi)容才能打造屬于你自己的品牌。

要記住優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠都不缺市場扔嵌，所以在內(nèi)容的選擇上要做到以下幾點：

01特點鮮明

高辨識度是IP的第一步限府，每個成功的IP都有屬于自己的風(fēng)格，比如“PAPI醬”“全能歌手馮提莫”等痢缎，這些辨識度都是非常高的谣殊，所以，打造一些屬于你自己的風(fēng)格是尤為重要的牺弄，也是成功內(nèi)容的基礎(chǔ)。

02抓住空缺點和行業(yè)交叉點

我相信每個人的本質(zhì)都是爭強好勝宜狐，所以人們也愿意去關(guān)注和記住第一名势告，所以每個領(lǐng)域都會有一片藍海，我們要做的就是去抓住空缺點和行業(yè)的交叉點抚恒，并且持續(xù)的去輸出內(nèi)容咱台。

03選擇精準的受眾群體

內(nèi)容的種類非常多，有圖文俭驮、視頻回溺、音頻等春贸，不同的類型也對應(yīng)著不同的內(nèi)容，比如娛樂的內(nèi)容更偏向于視頻類遗遵，學(xué)術(shù)類的更偏向于圖文萍恕，所以根據(jù)自己的產(chǎn)品去確定內(nèi)容的類型，舉個例子就像我前一陣剛剛關(guān)注 的“冒險雷探長”他主要是發(fā)布一些旅行的事情车要，因為現(xiàn)在的人們對外面的世界很好奇允粤，而且愛旅行的人也多，所以就會采用視頻的方式翼岁，讓觀眾可以直觀的去體驗外面的世界类垫。

04從根源出發(fā)

我們要明確受眾群體的目標，然后從根源去出發(fā)琅坡，選擇觀眾們喜愛的和關(guān)心的內(nèi)容標簽悉患，只有精準定位，才能找到用戶們真正喜歡和需要的內(nèi)容榆俺，根據(jù)觀眾真正的需求點售躁，輸出觀眾關(guān)心的內(nèi)容，并且要衍生出為他們服務(wù)的增值業(yè)務(wù)谴仙。

05選題策劃

由于每個人的受用群體不同迂求，所以發(fā)布的時間、標題晃跺、排版也各不同揩局，根據(jù)自己的內(nèi)容選擇合適的時間段，比如美食類的自媒體就會選擇在下午時段發(fā)布掀虎，因為這個時間段上班族就會開始考慮晚飯的選擇凌盯，那么他就會在這個時候觀看你的視頻。那么時尚烹玉、娛樂的自媒體就會選擇在晚上九點的時間去發(fā)布驰怎，這個時間段人們就會處于放松的狀態(tài)，會關(guān)注我們所發(fā)布的視頻二打，邏輯思維類的呢就會選擇在早一點的時間去發(fā)布县忌，這些原理都是因為根據(jù)觀眾的生活習(xí)慣，去選擇和定位的继效。所以大家也是可以根據(jù)自己近期的內(nèi)容去選擇發(fā)布的時間症杏，找到最合適的時間點，來打造屬于自己的IP瑞信。

案例分析

“江小白”我想大家都知道這款白酒厉颤，中國的白酒產(chǎn)業(yè)一直是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，新零售時代對于傳統(tǒng)企業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)凡简。江小白可以說是中國第一個步入年輕化市場的白酒品牌逼友，可以說一個好的內(nèi)容營銷策略促進了他的成功精肃。

我們將會通過四點來解析“江小白”的內(nèi)容營銷策略。

第一點是：精準的客戶定位

在我們?nèi)魏我粋€商業(yè)活動中都會有一個定位帜乞，就是你要反復(fù)的問你自己司抱，你的服務(wù)群體是什么？“江小白”在2012年創(chuàng)建品牌挖函，在2015年之前状植，這個品牌并未獲得廣泛認可。但是怨喘，在2015年左右津畸，借助于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展契機，在短短半年時間完成了逆襲必怜。其產(chǎn)品定位尤為重要肉拓。江小白酒業(yè)說他們是生產(chǎn)“情緒飲料”的，在官網(wǎng)上梳庆，赫然寫著這么一段簡介：江小白提倡直面青春的情緒暖途，不回避、不懼怕膏执。與其讓情緒煎熬壓抑驻售，不如任其釋放。就是這個宣言引進了一大批年輕群體的購買更米，此時“江小白”也會把年輕群體作為市場定位欺栗，在精準的定位了客戶群體后，就開始對客戶群體的生存狀態(tài)征峦，經(jīng)濟收入迟几、心理問題等等有一定的研究，并且針對這些還提出了自己的品牌文化理念栏笆，這也是他之所以能夠成功的群體基礎(chǔ)类腮。

第二點是：成功的內(nèi)容營銷

“江小白”作為一個新興的實體經(jīng)濟，對碎片化話語的系統(tǒng)整理蛉加，成功實現(xiàn)了文化內(nèi)容營銷蚜枢。如果說準確的客戶定位為其成功的逆襲創(chuàng)造了消費群體，那么文化內(nèi)容營銷則是“江小白”打贏這場逆襲戰(zhàn)的盔甲针饥∷钔担“江小白”的瓶身上都會有一些正面的話語，例如“像是喝了一杯酒 我為你勇敢”當我們?nèi)コ匈徫锏臅r候打厘，可能去超市的本意并不是去買酒，但是“江小白”瓶身上的文字如果夠吸引你贺辰，就足夠讓你把它放到購物車里户盯，所以從這個地方我們也能看得出來好的內(nèi)容策劃嵌施，會帶來多大的效益。

第三點是：媒體宣傳造勢

現(xiàn)代的商業(yè)發(fā)展如果脫離媒體莽鸭，那效果一定是不好的吗伤，“江小白”在確定了自己的消費群體后，又投資了《好先生》硫眨、《小別離》等影視劇足淆，當時包裝已經(jīng)變成了很有質(zhì)感的磨砂酒瓶，更出現(xiàn)在這些為年輕群體喜歡的影視劇當中礁阁，為了尋找一種心理認同感巧号，觀影者會去嘗試，只要口味不是太差姥闭，加上影視劇的麻醉作用丹鸿，評價自然就比實際高出很多。這直接造成了“江小白”的銷量僅次于五糧液位居白酒類第二棚品】炕叮“江小白”還會緊跟社會熱點，迎接畢業(yè)季的熱潮铜跑，提倡進行感情的紙質(zhì)交流门怪，將畢業(yè)那年沒說的話在紙?zhí)咨现v出來，多樣的回憶锅纺，定制專屬的寄語掷空，在這個熱潮中也讓自己的品牌增進了一股熱潮。

第四點是：內(nèi)容營銷值得我們借鑒

作為一個成功的商業(yè)案例伞广，它的成功還有一些其他的因素拣帽，公司管理、產(chǎn)品鏈的跟進等等嚼锄，但是呢减拭，我認為作為能夠折射現(xiàn)在青年心理的文化載體，這也是“江小白”與傳統(tǒng)白酒生產(chǎn)行業(yè)不同的地方区丑，這個不同運作也是很成功拧粪，在我看來這個案例也對很多的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者都有很強的借鑒意義沧侥，在這里有兩點是需要我們?nèi)ビ涀〉目肾谝唬辉诮?jīng)營商品上宴杀，要對客戶有精準的定位癣朗，只有你能精準的定位你要服務(wù)的客戶群了，這樣你才能有得旺罢。第二旷余；尋找合適的文化內(nèi)容推廣方式進行營銷绢记，用戶定位的商品銷售會成為商業(yè)運作的主流形態(tài)。因此正卧，如何包裝自己的產(chǎn)品很重要蠢熄，比如和女人月經(jīng)期有關(guān)的產(chǎn)品輕生活，他們深度衛(wèi)生巾和衛(wèi)生棉之間有什么差別炉旷，針對不同年齡階段的用戶签孔，應(yīng)該如何進行商業(yè)推廣，如何給產(chǎn)品包上文化的外衣窘行。這也是內(nèi)容運營需要注意的地方饥追。

通過江小白的案例，可以看到很多產(chǎn)品的發(fā)展歷程和未來趨勢抽高，從做產(chǎn)品到做場景到做文化判耕、做產(chǎn)業(yè)鏈，最后我從從江小白的案例中簡單總結(jié)一下產(chǎn)品的發(fā)展歷程：打造核心產(chǎn)品競爭力翘骂，瞄準目標客戶壁熄；優(yōu)化包裝，適應(yīng)和挖掘更多應(yīng)用場景碳竟；從賣實體到賣服務(wù)草丧、賣理念；從單個產(chǎn)品到賣能力莹桅，建立平臺昌执。

最后我們開始本節(jié)課的最后一個話題，我們本身該如何找到適合自己內(nèi)容的平臺诈泼？

我們都知道內(nèi)容平臺有很多懂拾，有一些小說平臺、資訊平臺铐达、視頻平臺和一些設(shè)計平臺等等岖赋，那么在這些平臺中我們該如何找到自己合適的平臺呢？第一步瓮孙，我們需要確認自己的優(yōu)勢在哪里唐断，如果你的聲音比較好聽，那么一些音頻APP就比較適合你杭抠，如果你的文筆比較厲害脸甘，那么不妨去試試心靈雞湯，當然了如果你的繪畫偏灿、唱歌不錯的話丹诀，那么你就可以把你的功力向觀眾展示出來， 只要找到了自己適合的平臺，那么你發(fā)布的內(nèi)容才會有效果忿墅，同理你的效果好那么收視率也一定不是問題扁藕。告訴大家?guī)讉€技巧，讓你能在你的平臺上發(fā)揮的更好疚脐。

首先；垂直內(nèi)容平臺更聚焦人群

越是接地氣就越容易被人接受邢疙，比如美食類的視頻棍弄，只要發(fā)布后，粉絲就會問“好吃嗎”“多少錢”所以疟游，我們要根據(jù)自己的產(chǎn)品呼畸，突出相應(yīng)內(nèi)容的爆炸點。比如颁虐，你自己有一個小餐廳蛮原，那么越多的娛樂活動就會更加的吸引人。

其次另绩；打造爆款內(nèi)容

當你定位好自己的內(nèi)容和平臺后儒陨，那么你就要想方法去把你的內(nèi)容打造爆款，所以打造爆款的話你就一定是離不開平臺的推薦機制和分享機制笋籽，新聞可以是文字蹦漠、視頻只是傳播渠道不同，比如车海，抖音算是“粉絲關(guān)鍵詞推薦”笛园、“平臺關(guān)鍵詞推薦”和“用戶裂變打造爆款視頻“”。因此侍芝，運營抖音號就是看“內(nèi)容的質(zhì)量”研铆、“與粉絲互動情況”和“是否被舉報”等來持續(xù)推薦給匹配的用戶。比如州叠，你發(fā)布一個美食的小視頻棵红，你就會帶上“美食”、“吃貨”這樣的標簽留量，那么平臺就會自動推薦給同標簽的人窄赋，平臺在審核內(nèi)容的時候，看內(nèi)容不錯楼熄，畫面也和關(guān)鍵詞匹配忆绰，就開始推薦給美食標簽的人這樣一個視頻可能有上百個標簽。因此可岂，了解平臺的算法错敢，打造爆款視頻就更近一步。而像是公眾號和社群私域平臺，內(nèi)容就要更有針對性了稚茅。最后纸淮；為你的用戶私人訂制，分類分階段運營亚享，在這個地方你要問自己幾個問題：

第一定義的用戶：用戶是誰咽块？什么喜好？什么場景欺税？找到專屬用戶的內(nèi)容侈沪，根據(jù)產(chǎn)品特性制內(nèi)容策略，并制定用戶特性晚凿，并且要做到不斷的測試亭罪，最終找到專屬用戶的內(nèi)容，比如歼秽，沒事創(chuàng)作內(nèi)容的話就不用太高大上应役，用一些接地氣的話語，與用戶認知相匹配燥筷，而且箩祥，不同的城市他的關(guān)注點也是不一樣的，所以在選擇上你的視頻也是要注重接地氣荆责。

第二接近你的用戶評論反饋滥比、用戶訪談、問卷調(diào)查和走進場景做院，挖掘用戶形態(tài)盲泛，打造一種生態(tài)閉環(huán)，用戶標簽不止一個键耕，要充分的去了解你的用戶寺滚，并且挖掘用戶的所有價值，比如設(shè)計網(wǎng)站除了用戶發(fā)布的作品屈雄，還有賣圖片的網(wǎng)站入口村视、招聘設(shè)計師的網(wǎng)站入口、線下超市消費滿99元酒奶、贈周邊餐廳的優(yōu)惠券蚁孔、電影院的優(yōu)惠券等。這些營銷活動的本質(zhì)就是高頻帶動低頻和低頻吸引流量惋嚎。

第三了解你的用戶：從不同的角度杠氢、身份、環(huán)境另伍，理解用戶使用的購買需求鼻百，內(nèi)容邏輯做用戶增長，內(nèi)容注定給用戶看，看完后用戶關(guān)注温艇，沉淀并轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵因悲，而內(nèi)容也有屬于自己的邏輯。所以勺爱，原則上來說晃琳，我們要持續(xù)穩(wěn)定地輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。我們在做內(nèi)容運營的時候琐鲁，需要無限精細化蝎土。好了，今天課程你有沒有好好的整理呢绣否？今天的課程到這里就結(jié)束啦，我們下期見挡毅！

我是新媒體管理師培訓(xùn)考試中心申申老師蒜撮，以上內(nèi)容基于知識分享轉(zhuǎn)載，今天的分享就到這里啦跪呈，我們下期見段磨！最后給大家一個福利，自行領(lǐng)取吧耗绿！