看到銀行柜員被砸得頭破血流的視頻膝蜈，想起前一段時間的“順豐快遞小哥被打事件”，作為一個小桂圓熔掺，真心沒有勇氣再繼續(xù)工作下去饱搏。

不知道從什么時候開始，銀行全變成了所謂的“店大欺客”置逻，柜員都是惹人嫌的“鷹犬”推沸，客戶進門三句話不順心就破口大罵。

我們是服務業(yè)沒錯券坞，可人都有尊嚴鬓催。

很多老同事說：見多了妖魔鬼怪，你就習慣了恨锚；習慣了就沒脾氣沒棱角了宇驾，尊嚴算什么呢。這究竟是一種豁達猴伶，還是一種無奈课舍？銀行訓練柜員用八顆牙微笑菌瘫，用45度角鞠躬，用舉手禮布卡，用禮貌語……無論見到誰雨让，都可以讓他賓至如歸，但是……柜員的內(nèi)心從來不是機器忿等。

每次柜員一說自己是弱勢群體栖忠，就有人哈哈大笑：請你們銀行辦個事那么煩人，你們算弱勢群體贸街？呵呵庵寞。

銀行作為一個機構，它或許不弱勢薛匪，可柜員作為基層捐川，是弱勢中的弱勢。若沒有那一方透明的防彈玻璃逸尖，每天有多少人要被打得頭破血流古沥？

很多人一進門——銀行排隊太長，先罵柜員娇跟；銀行改了規(guī)定岩齿，先罵柜員；手續(xù)沒帶全苞俘，先罵柜員盹沈；假鈔被沒收，先罵柜員吃谣；爭遺產(chǎn)爭不過乞封，先罵柜員；離婚財產(chǎn)糾紛岗憋，先罵柜員肃晚；不良信用貸不了款，先罵柜員……我們有一千種被罵的理由澜驮，一千種被投訴的理由陷揪。

尤其是惋鸥，這個機構的制度杂穷，要求柜員受到誤解，辱罵卦绣，都必須微笑耐量，必須忍受。領導一句：“引起客戶投訴滤港，不管如何廊蜒，都是你的錯”這跟“你被侵犯了趴拧，是因為你穿的太暴露”有什么區(qū)別？

有些客戶不會因為柜員微笑山叮，就開始講理著榴，不會因為柜員低頭認錯，就不問候他們的祖宗屁倔，更不會因為柜員忍氣吞聲脑又，就不投訴，不打人锐借。

如果不是做這份工作问麸，像您這樣的人，為什么別人要給您尊敬钞翔？您根本不配严卖。

如果說，言語辱罵是家常便飯布轿，沒有實質性傷害哮笆，可以無償忍受，那么故意傷人汰扭，為什么沒有法律沒有規(guī)章制度管一管疟呐？

讓人寒心的，一個擁有百年歷史的大銀行东且，意圖息事寧人启具，維護自己的聲譽，讓員工不要計較珊泳，不要把事情鬧大鲁冯。對比順豐老大的霸氣，銀行真的是弱雞色查。一個連員工尊嚴與權益都維護不了的銀行薯演，一個連以人為本的原則都拋棄的銀行，又怎么能維護好客戶秧了？

柜員做久了跨扮，很容易厭世，你會覺得世界上沒有人值得你笑臉相迎验毡，遇到跟你談笑風生的衡创，誰知下一秒就變臉了。你封閉了自己晶通，不再用所謂的真心去待人璃氢，因為你無數(shù)次將真心的微笑流露，得到的都是什么呢狮辽？……后來你也學會了做一個微笑的機器一也，不管如何巢寡，都能笑，都能忍椰苟，別人高興地說抑月，你長大了成熟了，只有你自己知道舆蝴，這不算真正的成熟爪幻。

許多人的所謂成熟，不過是被習俗磨去了棱角须误，變得世故而實際了挨稿。那不是成熟，而是精神的早衰和個性的夭亡京痢。真正的成熟奶甘，應當是獨特個性的形成，真實自我的發(fā)現(xiàn)祭椰，精神上的結果和豐收臭家。——《尼采：在世紀的轉折點上》

柜員的成熟只是個性的夭亡方淤，自我的毀滅而已钉赁。從此以后，所有柜員的做派都變成一模一樣罷了携茂。從抬頭看天你踩，變成了低頭屈膝，我們早就失去了自己讳苦。

我們總在不經(jīng)意間對弱者使用暴力带膜。曾經(jīng)跟一個親戚出去吃飯，他讓服務員做這做那鸳谜，吹毛求疵膝藕，破口大罵。他說：“這不就是她的工作么咐扭！”言語中頗有些得意芭挽。

那一瞬間我說不清是什么感覺。

似乎很有道理蝗肪。我竟無法反駁袜爪。

這確實是別人的工作。意味著她有義務為您服務穗慕，難道也意味著活該被人罵饿敲，被人挑毛病，以及……我始終覺得逛绵，所謂的服務盡職盡責怀各，與無償接受暴力是有區(qū)別的。

曾經(jīng)有人說术浪，看一個人瓢对，就看他對服務員的態(tài)度，因為那就是以后胰苏，他對你的態(tài)度硕蛹。

因為，對弱者的態(tài)度硕并，體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)法焰。

（ps：尊敬的客戶，真鈔是銀行造的倔毙，假鈔真的不是啊埃仪。存款實名制，不帶身份證是不行的啊陕赃。遺產(chǎn)是需要法律文書才可以取的啊卵蛉。而且，我確實不知道你媽就是你媽啊么库，麻煩給個證明啊傻丝。（╯‵□′）╯︵┴─┴）