在工作或生活中，你是否會遇到以下幾種情況：
想說服上司心甘情愿給你加薪抡锈，卻不知怎么開口疾忍；
買東西的時候想以最實(shí)惠的價格成交，卻被對方一句“不還價”頂了回來企孩；
教訓(xùn)孩子為了讓他乖乖聽自己的話锭碳，但孩子反而嚎啕大哭；
另一半竟然忘記了你們的結(jié)婚紀(jì)念日勿璃，想提醒一下，但無論怎么暗示推汽，對方仍然無動于衷补疑。
出現(xiàn)以上情況，可能都和溝通能力有關(guān)歹撒。
但不少人并沒有意識到自己的溝通方式存在問題莲组，直到溝通不當(dāng)給工作或生活帶來嚴(yán)重的影響，才會引起人們對溝通的重視暖夭。
甚至很多人锹杈，學(xué)習(xí)了那么多知識，卻沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過溝通這項最基本技能迈着。
那么竭望，我們要怎樣學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技能呢？
今天裕菠，給大家介紹八本關(guān)于溝通技巧的全球暢銷書咬清。
這些經(jīng)典著作云集了美國總統(tǒng)顧問、國際危機(jī)談判專家奴潘、資深演講師旧烧、溝通學(xué)咨詢專家等權(quán)威人士的獨(dú)家經(jīng)驗，且這八本書通過數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)合理論分析和實(shí)際案例画髓，將向你系統(tǒng)地介紹實(shí)操性極強(qiáng)的溝通技巧掘剪。
01 《溝通的藝術(shù)（插圖修訂第15版）》
作者： [美] 羅納德·B·阿德勒、拉塞爾·F·普羅科特
譯者: 黃素菲奈虾、李恩夺谁、王敏
豆瓣評分：9.6（159人評價）
《溝通的藝術(shù)》是美國權(quán)威的溝通教材肆汹，再版15次，持續(xù)暢銷40年予权。
作者羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特都是實(shí)戰(zhàn)派的學(xué)者昂勉，除了教學(xué)和研究工作之外，他們還就溝通學(xué)領(lǐng)域的問題撰寫文章扫腺、演講岗照，幫助更多職場人士獲得溝通技巧。
這本書不同于市場上關(guān)于人際溝通笆环、職場的大眾圖書攒至，從本質(zhì)上講，它是一部心理學(xué)作品躁劣。
全書分成三個部分：
“看入人里”（人際關(guān)系的本質(zhì)迫吐、自我的作用）
“看出人外”（語言和非語言的特征、傾聽的重要價值）
“看人之間”（人際關(guān)系的演變账忘、處理人際沖突的方法）
看上去似乎是本專業(yè)的理論作品志膀，但最吸引人和難得的地方在于，作者并沒有大量堆砌枯燥的理論鳖擒，而結(jié)合豐富的小故事和案例溉浙，引導(dǎo)我們反思自己的情況。
書中的故事來自《紙牌屋》《模仿游戲》等熱門美劇或者電影蒋荚，另外配有漫畫戳稽、圖表等多種呈現(xiàn)形式，讀起來生動有趣期升。
如果你沒有接觸過溝通技巧和理論惊奇，建議先從這本書入手，以便對這個領(lǐng)域有個基本認(rèn)識播赁；如果學(xué)習(xí)過一些溝通技巧颂郎，但只停留在表面，既不懂背后的心理機(jī)制行拢，也不會實(shí)際應(yīng)用祖秒，那么也建議讀讀這本書。
02《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》
作者： [英]尼基·斯坦頓
譯者: 羅慕謙
豆瓣評分：8.2（1105人評價）
正如書名舟奠，《溝通圣經(jīng)》也是一本溝通領(lǐng)域的權(quán)威著作竭缝，在英國暢銷三十年。
作者尼基·斯坦頓是一位咨詢顧問沼瘫，從事溝通能力培訓(xùn)抬纸，有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗。
如果把溝通的概念擴(kuò)大耿戚，那么它會涉及我們?nèi)粘Ｉ畹暮芏喾矫媸剩痪窒拊谌伺c人的語言交流阿趁。
這本書涵蓋了溝通中的聽、說坛猪、讀脖阵、寫等方方面面。
前幾章具體分析了說墅茉、聽和非語言溝通能力的重要性命黔，后面大部分章節(jié)向我們展示了日常溝通情境，比如說就斤，打電話悍募、面談、求職面試洋机、團(tuán)隊溝通坠宴、演講、閱讀绷旗、寫郵件和報告等喜鼓。
此外，書中還設(shè)計了問題和練習(xí)刁标，便于學(xué)以致用颠通。
這本書更像職場人的案頭工具書，完美契合日常工作的場景膀懈，看完就能用起來。
電信資深咨詢顧問鞠占玲這樣評價：
“《溝通圣經(jīng)》從溝通的每個環(huán)節(jié)出發(fā)谨垃，對溝通渠道启搂、溝通方式、溝通內(nèi)容都有詳細(xì)闡述刘陶。既能讓讀者知道怎么做胳赌，又要讓讀者知道為什么這樣做以及如何練習(xí)提升”。
03 《非暴力溝通》
作者：[美] 馬歇爾·盧森堡
譯者: 阮胤華
豆瓣評分：8.5（12553人評價）
生活中匙隔，我們有時會在與人溝通時失去耐心疑苫，要么責(zé)備對方“是你讓我這樣做才導(dǎo)致……”，要么用自己的標(biāo)準(zhǔn)評判別人“不按我說的做纷责，早晚你會后悔的……”捍掺。
更可怕的是，也許我們意識不到自己的溝通方式是“暴力”的再膳，但對方確實(shí)受到了傷害挺勿，這樣的結(jié)果是人與人之間的矛盾不斷升級。
《非暴力溝通》提出了一種新的溝通方式喂柒，提醒我們要專注于彼此的觀察不瓶、感受禾嫉、需要和請求，最終達(dá)成情意相通蚊丐、樂于互助的目標(biāo)熙参。
作者馬歇爾·盧森堡借用甘地用過的“非暴力”一詞來定義這種溝通方式，其實(shí)是在強(qiáng)調(diào)暴力消退后麦备，流露出來的愛孽椰。
書中對非暴力溝通四個要素：觀察、感受泥兰、需要和請求闡釋得非常全面弄屡，語言上一些細(xì)小的措辭都能給人不同的感覺。
比如鞋诗，一位母親看到兒子把臟襪子亂丟膀捷，按照非暴力溝通的四要素，她這樣對兒子說：
“費(fèi)利克斯削彬，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只（觀察），我不太高興（感受）壶笼，因為我看重整潔（需要）雁刷，你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)覆劈？（請求）” 。
試想沛励，如果這位母親大發(fā)雷霆，指責(zé)兒子為什么不講衛(wèi)生坤候、亂丟襪子，結(jié)果很有可能引發(fā)兒子的抵觸情緒企蹭。
相信你在讀完這本書之后白筹，一定會更加理解印度哲學(xué)家克里希那穆提的名言
“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。
04 《談話的力量》
作者： [美]艾倫?加納
譯者: 林華
豆瓣評分：8.5（2286人評價）
《談話的力量》的作者艾倫?加納是美國知名的溝通學(xué)咨詢專家徒河，這本書中的內(nèi)容是他20年來教學(xué)經(jīng)驗和科學(xué)研究的成果螟凭，是談話技巧方面的經(jīng)典著作螺男。
和《非暴力溝通》強(qiáng)調(diào)語言背后的情感因素不同的是纵穿，這本書強(qiáng)調(diào)語言表達(dá)技巧本身。
比如在談話中谓媒，我們要怎么發(fā)問何乎？提開放式問題支救、還是封閉式問題？
我們都知道要適當(dāng)?shù)胤Q贊對方各墨，可是什么樣的稱贊方式聽起來不像違心奉承贬堵，什么樣的稱贊最有效？
我們通常習(xí)慣被動地接受別人的邀請黎做，那么怎樣主動發(fā)出邀請呢蒸殿？當(dāng)別人批評你的時候筷厘，如果你認(rèn)為和自己的立場不一致宏所，需要怎樣做呢楣铁？
這些實(shí)用性很強(qiáng)的談話技巧更扁，書中都給出了詳細(xì)的分析和建議。
05《高難度談話》
作者：[美] 道格拉斯·斯通溃列、布魯斯·佩頓膛薛、希拉·漢
譯者: 王甜甜
豆瓣評分：8.3（2654人評價）
也許你有這樣的經(jīng)歷：
工作上被供應(yīng)商百般刁難
團(tuán)隊中大部分人意見相左
想升職加薪、想結(jié)束一段戀情
這些談話要么很難開口雅任，要么談了兩句不知道該怎么繼續(xù)，要么結(jié)局不歡而散硼婿。
作者稱這種難以繼續(xù)的對話類型是“高難度談話”禽车。
對我們而言，這些談話就像燙手山芋州胳，不能回避逸月、又不知道怎么面對。
這本書不會給你“要以樂觀積極的態(tài)度應(yīng)對”這類不痛不癢的建議腐缤，幾位作者都是美國溝通專家肛响，要么身兼數(shù)職特笋，參與過各種困難的談判，要么在這個領(lǐng)域教授相關(guān)課程猎物。
他們提出了對話的三個層次結(jié)構(gòu)：
第一蔫磨，發(fā)生了什么事實(shí)；
第二蒲列，情緒對話搀罢；
第三，自我認(rèn)知對話抵赢，并且為高難度談話附了一張清單，
將這個三層結(jié)構(gòu)融入其中铅鲤，手把手教你如何應(yīng)對一場高難度談話彩匕。
06《優(yōu)勢談判》
作者：[美] 羅杰·道森
譯者:劉祥亞
豆瓣評分：8.7（2857人評價）
什么是優(yōu)勢談判？這本書的作者掸犬，前美國總統(tǒng)克林頓的首席談判顧問羅杰·道森認(rèn)為：
優(yōu)勢談判能讓你在贏得談判的同時绪爸，給對手一種錯覺，使對手認(rèn)為自己是談判的贏家介褥。
怎么樣才能成為這樣的談判高手呢递惋？
書中第一部分按照談判進(jìn)程萍虽，分別介紹了開局談判技巧、中場談判技巧和結(jié)局談判技巧超全。這些技巧并非孤例的邓馒，每一個技巧的推進(jìn)都有可能影響到下一步戰(zhàn)略的布局，甚至決定著談判的最終走向疏遏。
但是如果對手不按常理出牌呢救军？這些技巧還管用嗎？
在第二部分，作者教你一眼識別對手的不道德策略视事，并立刻采取反擊行動，同時講了一些基本的談判原則跌穗。
但如果遇到前面那些策略都解決不了的棘手問題呢蚌吸？
第三部分，作者告訴你了調(diào)節(jié)羹唠、仲裁和化解沖突的藝術(shù)佩微，以及施壓的幾種方式。
如果你的談判對象是外國人谷浅，第四部分專門針對美國人和非美國人的談判技巧則非常實(shí)用奶卓。
最后一部分，作者還概括了談判高手需要具備的幾項能力墩邀，提醒你在日常工作生活中培養(yǎng)自己的能力瑟幕，為優(yōu)勢談判打下基礎(chǔ)。
07《關(guān)鍵對話》
作者： [美] 凱瑞·派特森 等
譯者: 畢崇毅
豆瓣評分：8.2（2525人評價）
《關(guān)鍵對話》也是解決溝通難題的一本暢銷書辣往。
它把重心放在那些人生中的關(guān)鍵時刻站削，也就是決定我們生活孵稽、人際關(guān)系和世界觀的重要對話，這些對話中充滿了雙方的矛盾园细、沖突和風(fēng)險接校，隨時可能升級成激烈的情緒對抗戰(zhàn)狮崩。
這本書的作者團(tuán)隊多是資深培訓(xùn)師或者教師睦柴，他們通過20多年的研究和對10萬多人的跟蹤調(diào)查毡熏，總結(jié)出關(guān)鍵對話中的重要原則：
第一，要明確自己的對話目的
在很多情況下狱窘，情緒激動的對話雙方疯暑，要么對話不下去干脆保持沉默，要么滔滔不絕地發(fā)泄自己內(nèi)心的怒氣幻馁，完全忘記對話的目的是為了解決問題越锈。
第二甘凭，要注意維護(hù)安全感
也就是要消除對方的心理包袱，讓他感覺和你的溝通毫無壓力德撬，只有這樣對方才能暢所欲言躲胳。
08《掌控談話》
作者：[美]克里斯·沃斯坯苹、塔爾·拉茲
譯者: 趙坤
豆瓣評分：8.9（117人評價）
這本書的中譯版前不久剛出版，已經(jīng)引起了不少國內(nèi)讀者的關(guān)注和好評恐仑。
作者之一克里斯·沃斯是美國FBI前國際問題談判專家为鳄，在談判領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，并總結(jié)了一套可用于每個人日常生活的談判策略鉴逞。
甚至連恐怖分子都認(rèn)為他應(yīng)該被晉升。
這本書和同類書相似的地方在于，依然會給出一些在作者看來非常重要的談判技巧壳猜。比如：學(xué)會傾聽统扳、學(xué)會拒絕等等。
但是它往往能挖掘出這些“眾所周知”的技巧背后的關(guān)鍵點(diǎn)吹由。
為什么同樣學(xué)習(xí)了一個談判技巧朱嘴，別人就能舉一反三，你卻只知其一不知其二乌昔，恰恰可能是因為你沒有完全理解這些談判技巧蘊(yùn)含的更深層的意義壤追。
比如說行冰，書中提到了運(yùn)用同理心這個技巧，但是同理心的核心其實(shí)不是同情疯特，而是理解贿堰，在此基礎(chǔ)上，作者提出了“策略性同理心”的概念故硅，并告訴你如何使用策略性同理心纵搁。
讀完這本書，你也許會從另一個角度看待談判徘层，理解談判的真正價值趣效。
總結(jié)
了解以上溝通領(lǐng)域暢銷書的介紹省有，或許你對溝通談判已經(jīng)有了新的認(rèn)識准浴，同時了解到了一些解決沖突和化解矛盾的溝通技巧西傀，或許還想更深入地去學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。
這只是一個開始娘锁，因為僅僅閱讀技巧并不能讓你成為一個談判高手饺鹃，更關(guān)鍵的是需要大量地實(shí)踐和運(yùn)用尤慰。
正如《談話的力量》的作者艾倫?加納強(qiáng)調(diào)的：
“閱讀關(guān)于滑雪的書本身并不能讓你滑雪技能出眾，閱讀關(guān)于健身的書本身也無法讓你的肌肉強(qiáng)健杯道，同樣地责蝠，單純地閱讀本書并不能給你的社會交往帶來很多東西。要提高你的社交能力齿拂，既需要閱讀更需要堅持不懈肴敛、專注地練習(xí)”
光閱讀書籍是不夠的医男，只有通過書本了解到最本質(zhì)的溝通方法后，在生活中也多加運(yùn)用刀森，才可能早日變身對話高手研底。
