我們都不陌生有種說(shuō)法是：要有格局要有領(lǐng)導(dǎo)思維. 很多時(shí)候這話很飄协屡，leader思維是啥樣子宫蛆，他們的腦子不是碳水化物？和大家的腦子不一樣统倒？和成長(zhǎng)為leader的小賴伙伴聊天寨典，發(fā)覺(jué)腦子一樣，成長(zhǎng)思維是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而改變的房匆，這樣的改變使得同一件事在不同的思維下有著巨大不同的結(jié)果耸成，這改變對(duì)己對(duì)組員下屬都有著非凡的進(jìn)步價(jià)值！借著她的踐行浴鸿，和我的leader實(shí)踐井氢，來(lái)個(gè)leader思維落地吧！
1）個(gè)人與全局岳链，如何“全局”花竞？
2012年我?guī)ьI(lǐng)的組員支持北京上海廈門和成都四個(gè)客戶中心，廈門的業(yè)務(wù)占全部這四個(gè)地方50%+掸哑，上海不到5%约急，我面臨上級(jí)給我的選擇要不要撤掉上海的，也就在這個(gè)時(shí)候苗分，上海的組員請(qǐng)求加薪厌蔽，我壓壓受驚的小心臟，問(wèn)問(wèn)她理由摔癣，她說(shuō)她已經(jīng)在上海這個(gè)中心2年了躺枕，應(yīng)該要加薪水了服猪！
這個(gè)“應(yīng)該”就是典型的員工思維，只考慮到自己拐云，全然沒(méi)有看到自己的組織和挑戰(zhàn)所在. 如果有l(wèi)eader思維罢猪，這時(shí)是會(huì)有危機(jī)感和尋求增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的方法或者積極支持其它地方的業(yè)務(wù).
你說(shuō)在員工的位置當(dāng)然只有員工思維啦，到了leader的崗位上就會(huì)有l(wèi)eader思維. 我想說(shuō)叉瘩，沒(méi)有學(xué)習(xí)和自省這些不會(huì)自動(dòng)發(fā)生膳帕，或者要經(jīng)歷很多挫折才會(huì)有l(wèi)eader思維，另外有主動(dòng)和被動(dòng)發(fā)生之別薇缅，被動(dòng)挨打危彩，我們的晚清時(shí)代就是典型的局.? 全局，put yourself in other person’s shoes! 遇到事泳桦，上下左右汤徽，問(wèn)問(wèn)自己，上司下屬平級(jí)客戶會(huì)怎樣處理和解決這件事灸撰，不同的角色下會(huì)說(shuō)些什么谒府，為什么？
2）”我來(lái)” 與 “我們一起來(lái)”
小賴因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出被晉升的浮毯，成為leader后完疫，發(fā)覺(jué)下屬做事又慢又笨，她雷厲風(fēng)行债蓝，邊責(zé)罵邊說(shuō)壳鹤，“我來(lái)”，三下五除二她就完成原本需要下屬做的事情饰迹，結(jié)果一年下來(lái)她累到吐血芳誓，下屬走光光，只剩下她一人啊鸭，她把下屬的“猴子”都攬到自己的背上兆沙！
我的故事略有不同，早在2008年有一天早餐莉掂，我在員工餐廳享用豆?jié){油條還有煎蛋葛圃，屬下跑來(lái)丟下一句話就走了：“Sophia，我們?cè)L問(wèn)中心的電腦丟了”憎妙， 我的下屬把“猴子”直接扔到我的背上库正！我當(dāng)時(shí)就石化了.
這里說(shuō)的“猴子”跑到我們的背上來(lái)，一個(gè)是小賴主動(dòng)攬的厘唾，一個(gè)是我被動(dòng)接住的. 無(wú)論哪一種褥符，員工思維就是讓自己“背”上的猴子推給上司或者扔個(gè)猴子給上司，那么leader思維是怎樣抚垃？
買個(gè)關(guān)子喷楣，先解釋一下“背上的猴子”. 它是威廉姆翁肯 (William Oncken)所發(fā)明的一個(gè)有趣的理論趟大。他所謂的“猴子”，是指“下一個(gè)動(dòng)作”铣焊，意指管理者和下屬在處理問(wèn)題時(shí)所持有的態(tài)度逊朽，“猴子”相當(dāng)于下屬需要解決的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，其與Donald L. Wass在1999年共同創(chuàng)作併發(fā)行了介紹該理論的書籍《Management Time: Who's Got the Monkey?》曲伊。很多管理者往往遇到這樣的情況叽讳，每天走進(jìn)辦公大門後，總有員工跑到自己面前說(shuō)：“我昨天的工作遇到了一些問(wèn)題坟募，請(qǐng)問(wèn)該怎麼解決岛蚤？”這個(gè)時(shí)候，很多管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)懈糯，當(dāng)你聽(tīng)完下屬員工的工作彙報(bào)告發(fā)現(xiàn)這件事情並沒(méi)有得到徹底解決涤妒，而你原本計(jì)劃好今天要做的工作也因此耽誤了不少時(shí)間。
leader思維赚哗，對(duì)于猴子她紫，首先是和屬下約定：出現(xiàn)問(wèn)題一定要報(bào)告，來(lái)報(bào)告問(wèn)題時(shí)想出解決這些“猴子”的三種方案蜂奸，自己想不出，去請(qǐng)教同級(jí)或者自己的mentor 硬萍，每個(gè)人都鼓勵(lì)找?guī)讉€(gè)mentor扩所，三種解決方案哪一個(gè)最好？請(qǐng)下屬做分析朴乖，leader提問(wèn)祖屏，最后最佳選擇多半會(huì)自己出現(xiàn).? 這一起分析和探討替代了“我來(lái)”，下屬在解決問(wèn)題的過(guò)程中有成長(zhǎng)和成就感买羞，并有了主動(dòng)解決問(wèn)題的思維習(xí)慣
這樣做袁勺，提升的是下屬，還有自己畜普！
3）懲罰 與 coach/協(xié)助
小賴因?yàn)樗哪芨善诜幔蝗蚊鼮橹行筒惋嫻镜呢?cái)務(wù)總監(jiān)，做leader有官方賦予的強(qiáng)制權(quán)吃挑，那就是命令和懲罰钝荡，她命令那個(gè)叫小歐的下屬必須每周五下午5點(diǎn)前交一周餐廳的財(cái)務(wù)報(bào)告. 小歐盡心盡力，晚上2點(diǎn)還在埋頭做報(bào)告舶衬，下午5點(diǎn)早都過(guò)了埠通，小賴很惱火卻也沒(méi)有辦法，加班到晚上2點(diǎn)作出的報(bào)告卻是錯(cuò)誤百出逛犹，她惱火了端辱，下次出一個(gè)錯(cuò)誤罰50梁剔！而懲罰后依然如故. 一個(gè)剛開(kāi)始工作的小伙伴有多少50可以被罰？此處不留人自有留人處舞蔽，有能力的不會(huì)因?yàn)榱P而留下或者改進(jìn)荣病，除非自己認(rèn)罰！
上級(jí)建議小賴去發(fā)現(xiàn)一下原因喷鸽，從根本上解決問(wèn)題. 在這專業(yè)的指導(dǎo)后她改變了做法 众雷，她讓小歐演示做報(bào)告的過(guò)程，嘗試幫他找出出錯(cuò)的原因做祝，原來(lái)小歐不會(huì)設(shè)置公式 砾省，excel? 里面不會(huì)設(shè)置公式卻要整理出數(shù)據(jù)報(bào)告，可想而知其結(jié)果和效率,? 小歐的優(yōu)點(diǎn)是耐心和渴望學(xué)習(xí)混槐，這是非常重要的素養(yǎng)编兄，另外在這個(gè)過(guò)程中了解到小歐很小, 便和后媽一起生活，很怕大人或者leader不滿意他声登，所以遇到不懂也不敢問(wèn)..... 這使得小賴有了很深的情感代入狠鸳，這么不容易的下屬，因而要求自己耐心教導(dǎo)他悯嗓，為了鞏固和擴(kuò)大教導(dǎo)結(jié)果和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)件舵，她教會(huì)小歐，然后還讓小歐教會(huì)其它人. 現(xiàn)在這報(bào)告大多時(shí)候妥妥的！
作為leader，小賴的懲罰并沒(méi)有起到作用绿店，因?yàn)橄聦偈羌夹g(shù)不懂撞鹉，罰死了，不會(huì)還是不會(huì)吖，動(dòng)不動(dòng)就使用強(qiáng)制權(quán)力懲罰或者威脅下屬，不作死估計(jì)也會(huì)被砍死.? leader思維，是在布置任務(wù)前評(píng)估和預(yù)估問(wèn)題盟庞，過(guò)程中提供支持和提醒，結(jié)束后及時(shí)反饋和改進(jìn)汤善！ 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)什猖，是會(huì)去和下屬分析錯(cuò)誤的原因，協(xié)助下屬完成有挑戰(zhàn)的任務(wù)并看到未來(lái)红淡，去身教卸伞，去傳教，不是僅僅管教和說(shuō)教. 管教是按我說(shuō)的做锉屈，說(shuō)教是我說(shuō)你必須聽(tīng)荤傲，身教是我做給你看，傳教是告訴他為什么這樣做并請(qǐng)他教會(huì)其它人, 如果下屬不是技術(shù)上的欠缺還可以“請(qǐng)教”：“你說(shuō)怎么做颈渊？” 遂黍，這樣組織和下屬才能成長(zhǎng)终佛，自己也才成長(zhǎng).
如果身教和傳教不容易理解，那么來(lái)這7步.? 第1步：我說(shuō)你聽(tīng)
第2步：你說(shuō)我聽(tīng)? ?
第3步：我做你看? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
第4步：你做我看?
第5步:? 你說(shuō)怎么做? ?
第6步：你說(shuō)為什么做? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
第7步: 你教給他人也學(xué)會(huì)咋樣雾家！
第1到第4步是員工思維與做法铃彰，第5到第7步是leader的思維與做法，第5步行不通時(shí)芯咧，需要第1到第4步一步步來(lái)哦牙捉，最重要的是，提升領(lǐng)導(dǎo)力要有意識(shí)的實(shí)踐與完成第5到第7步敬飒！
說(shuō)到“請(qǐng)教”邪铲，恐怕一般leader做不到，我們成為leader因?yàn)槲覀冇峦鼻啊拔襾?lái)”无拗，而成為leader后带到，? ? ? leader思維是需要培養(yǎng)更多? “我來(lái)” 的屬下伙伴，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)一起成事英染！
4）對(duì)事 與 對(duì)人（用人所長(zhǎng)）
小賴以前都是分配任務(wù)和銷售額揽惹，現(xiàn)在是擺出資源與市場(chǎng)后讓下屬自己選任務(wù)和立“軍令狀”，這前提是充分了解這些人的優(yōu)勢(shì)四康，有位馬健文搪搏，大她10歲，對(duì)她很不屑闪金，她不是找馬做事的小辮子而是去有意無(wú)意的約她吃飯疯溺，建立鏈接與關(guān)系，開(kāi)始馬并不搭理她毕泌，她不介意喝检，馬加班她就也留下了嗅辣，次數(shù)多了就松動(dòng)緩和到交流撼泛，最后這位伙伴成為她最得力成員，主動(dòng)在認(rèn)領(lǐng)任務(wù)時(shí)選擇有挑戰(zhàn)的.
愛(ài)華是一位技術(shù)部情商極高的leader澡谭，她也有位程序員愿题，程序交付總是慢，可是這程序員和組員交流非惩芙保活躍潘酗，大家非常喜歡和他玩，她就分配這程序員來(lái)做協(xié)調(diào)工作雁仲，現(xiàn)在這程序員是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理啦仔夺！
從普通員工到成為大大小小的leader，不是一下就成攒砖，而我們了解員工思維與leader思維的不同缸兔，無(wú)論我們身處何位日裙，我們都可以能夠嘗試不同的角度去看待問(wèn)題和處理問(wèn)題，用人之長(zhǎng)惰蜜，不是盯著一件事一件事的解決昂拂，先看怎樣走進(jìn)和應(yīng)用與關(guān)照這個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，那是很有效的成長(zhǎng).?
這個(gè)過(guò)程抛猖，可以先1）觀察上級(jí)在問(wèn)題方面不同的處理方式是怎樣的格侯，再與自己對(duì)標(biāo)，自己會(huì)怎樣處理同一件事财著？2）自省 這個(gè)過(guò)程中哪些優(yōu)勢(shì)被很好應(yīng)用了联四？3）實(shí)踐
自省, 孔子的模范學(xué)生曾子說(shuō)的：“吾日三省吾身∑盎拢” 我理解是隨時(shí)隨地觀察他人尤其是出色的leader是怎樣處理事情碎连？為什么？然后自我實(shí)踐驮履，然后總結(jié)鱼辙，再實(shí)踐....
記得有次和總裁匯報(bào)項(xiàng)目因廠務(wù)部決策需要很多流程而需要延長(zhǎng)項(xiàng)目時(shí)間時(shí)，他當(dāng)時(shí)是非常惱火玫镐，讓我約廠務(wù)部leader一起碰頭. 因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)程比原計(jì)劃已經(jīng)晚了一月倒戏，我以為他會(huì)用權(quán)力級(jí)別藐視他們并嚴(yán)厲責(zé)成他們馬上做決定推動(dòng)項(xiàng)目，不成想恐似，他看到廠務(wù)部leader后卻和顏悅色有條不紊地詢問(wèn)進(jìn)度不前的顧慮和原因杜跷，然后詢問(wèn)如何加速項(xiàng)目進(jìn)程. 在這個(gè)觀察中，我就學(xué)習(xí)了無(wú)論職位高低對(duì)待其它部門發(fā)火是行不通矫夷，詢問(wèn)葛闷，同理，然后推向自己想要的結(jié)果双藕！
改天和大家討論要在企業(yè)員工通道兩邊放落地的鏡子提升員工形象淑趾，提議一出來(lái)，安全和廠務(wù)總監(jiān)就馬上反對(duì)忧陪，我的惱火蹭蹭上升扣泊，心里說(shuō)“從來(lái)不想怎樣提升企業(yè)形象，我提出了你們就知道反對(duì)嘶摊，難怪你們的人都衣冠不整的”...? 深吸一口氣延蟹，提醒自我覺(jué)察，前面已經(jīng)學(xué)習(xí)了總裁的處理方式叶堆，不妨把心里的話改變成詢問(wèn)阱飘，于是我問(wèn)“大家顧慮是什么？” ，哦沥匈，說(shuō)是通道不夠?qū)捁迹须[患，聽(tīng)起來(lái)也有道理咐熙，氣就消了一半弱恒，我再輕聲問(wèn)，“以你們的專業(yè)眼光棋恼，這大鏡面放哪里合適呢返弹？”
最后他們提議的地方比我原來(lái)要求的地方更有優(yōu)勢(shì)，是通道盡頭的正面往辦公方向走的必經(jīng)之路旁爪飘，員工進(jìn)入公司如果放在通道兩邊是側(cè)面义起，現(xiàn)在是正面看自己的形象！酷.
學(xué)習(xí)與自省的路沒(méi)有終點(diǎn). 員工思維师崎，leader思維有起點(diǎn)也沒(méi)有終點(diǎn)默终！精進(jìn)的路只會(huì)越走越寬越走越耀眼.
