積分與積分體系的定義
綜上一些產(chǎn)品的觀察晌涕，我對(duì)積分的定義是這樣的：積分是一種官方通過(guò)讓用戶完成一些特定任務(wù)陆赋，用戶從而獲得對(duì)應(yīng)虛擬貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的刺激手段。
這些積分钞螟，也就是產(chǎn)品內(nèi)的虛擬貨幣舟山，是具有兌換性的绸狐，當(dāng)積分累計(jì)到一定階段，用戶即可獲得一些利益和好處累盗，包括精神和物質(zhì)上的寒矿。而這些特定任務(wù)，一般都是官方特別希望用戶去體驗(yàn)的動(dòng)作若债，這些動(dòng)作一般與產(chǎn)品最重要的考核指標(biāo)有關(guān)符相。比如每日簽到登錄，比如支付購(gòu)買蠢琳，比如充話費(fèi)等啊终。這些行為都是能達(dá)到刺激用戶活躍、留存甚至轉(zhuǎn)化的作用的傲须。
通過(guò)對(duì)這些積分體系的觀察可以發(fā)現(xiàn)蓝牲，所有的積分體系都是分為1.做任務(wù)獲得積分以及2.累計(jì)積分兌換收益兩部分的。所以我認(rèn)為積分體系的定義是：積分體系是一個(gè)因用戶做出官方指定任務(wù)而獲得虛擬獎(jiǎng)勵(lì)泰讽，并且累計(jì)這些虛擬獎(jiǎng)勵(lì)搞旭，可以逐步兌換實(shí)際利益的系統(tǒng)。
積分的分類和作用
不同的積分體系菇绵，是有著不同的作用的。按照其不同的目的劃分镇眷，常見(jiàn)的有以下3種積分體系咬最。
01、刺激活躍與留存類積分體系
刺激活躍與留存類積分體系欠动，主要的目的就是通過(guò)積分體系促進(jìn)用戶的活躍度永乌。這常見(jiàn)于各種手機(jī)APP內(nèi)部的積分商城惑申。比如游戲應(yīng)用類APP的每日登陸獲得獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)簽到獲得獎(jiǎng)勵(lì)翅雏；比如滴滴出行的積分商城圈驼，累計(jì)打車獲得積分兌換好禮。
局票的獲取途徑：首次報(bào)名跑班望几，續(xù)報(bào)跑班绩脆，報(bào)名個(gè)人挑戰(zhàn)，邀請(qǐng)好友首次關(guān)注橄抹，邀請(qǐng)好友首次報(bào)名靴迫，打卡21天，每日打卡楼誓，審核打卡玉锌。
02、培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度類積分體系
培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度類積分體系疟羹，顧名思義主守，主要目的就是培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，刺激用戶反復(fù)使用產(chǎn)品內(nèi)提供的服務(wù)榄融。常見(jiàn)于各種航空公司的累計(jì)航空里程可以兌換機(jī)票参淫，這種策略會(huì)促使用戶傾向于預(yù)訂同一家航空公司的航班。再比如剃袍，很多奶茶店使用的促銷策略黄刚，滿十杯贈(zèng)一杯，本質(zhì)上也是一種培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度的積分體系民效。
03憔维、用戶關(guān)系識(shí)別類積分體系
用戶關(guān)系識(shí)別類積分體系，主要目的是通過(guò)積分的多少?gòu)亩鴦澐殖鲇脩舻牟煌瑢蛹?jí)畏邢，從而區(qū)隔對(duì)待业扒，有針對(duì)性的進(jìn)行用戶管理。這種常見(jiàn)于各種與金錢直接掛鉤的產(chǎn)品內(nèi)部舒萎，比如信用卡積分體系程储，用以判斷用戶的消費(fèi)能力與償還能力。再比如之前非潮矍蓿火的芝麻信用分章鲤，也是通過(guò)對(duì)用戶的綜合信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，劃分不同等級(jí)的用戶咆贬，從而用戶可以加入不同圈層败徊，有著不同權(quán)限。
市場(chǎng)規(guī)模及現(xiàn)狀
從公開(kāi)的數(shù)據(jù)來(lái)看掏缎，電信運(yùn)營(yíng)商一般會(huì)拿營(yíng)業(yè)額的3%來(lái)做積分回饋皱蹦；航空業(yè)的積分回饋比例也高達(dá)8%~10%煤杀；銀行信用卡也有1‰~2‰（考慮到巨額的刷卡金，這個(gè)比例實(shí)際不低）沪哺。其他行業(yè)也有相當(dāng)比例的積分回饋沈自。粗略估計(jì)，積分市場(chǎng)規(guī)模達(dá)千億級(jí)辜妓。
積分行業(yè)問(wèn)題與機(jī)會(huì)
積分對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)枯途，價(jià)值偏低，積分可兌換商品嫌拣，種類以及品質(zhì)都不能滿足自己需求柔袁。但消費(fèi)者對(duì)于積分有強(qiáng)烈的消耗沖動(dòng)∫熘穑可以說(shuō)捶索，消費(fèi)者想用積分，但積分價(jià)值偏低灰瞻。商家想用積分提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度以及活躍度
4.積分的趣味玩法
積分消耗腥例，實(shí)際就是用戶去購(gòu)買服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。為了能讓積分對(duì)用戶保持足夠的吸引力酝润，可以設(shè)置一些積分的趣味玩法燎竖，豐富體驗(yàn)。
1.結(jié)合節(jié)日節(jié)氣要销，上線一些積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)构回。如穿越火線每逢節(jié)假日，就會(huì)有獲得雙倍積分疏咐，兌換武器的活動(dòng)纤掸。
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2.及時(shí)更新積分兌換的商品和服務(wù)浑塞。用戶在兌換一定時(shí)間的積分后借跪，對(duì)于積分商城感興趣的禮物一般都會(huì)獲得，這時(shí)可上線時(shí)下最受大家歡迎的一些禮物酌壕，比如新款蘋果手機(jī)掏愁。
3.設(shè)置一些積分抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。有時(shí)候積分不僅僅用累計(jì)兌換的玩法卵牍，還可以設(shè)置一些積分抽活動(dòng)果港，如大轉(zhuǎn)盤類型的抽獎(jiǎng)，用戶消耗一定的積分糊昙，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)京腥。
