昨天的祈禱真的有用纳猫，今天早餐真的是風(fēng)平浪靜，什么事也沒有竹捉。我想今天不會有關(guān)于那位女客人的文字了芜辕，豈料晨會以后，同事告訴我說活孩，經(jīng)理告訴她們物遇，我被客人投訴了『度澹客房的服務(wù)員被罰一千询兴，部長五百。前臺也被投訴態(tài)度惡劣起趾。
服務(wù)員半個月的工資沒了诗舰，部長的也少了孩子一月的生活費(fèi)。我就納悶了训裆，問事情到底是怎么回事眶根？辦公室的小賈說蜀铲，是服務(wù)員打掃衛(wèi)生，用房卡開了客人的房門属百，客人剛好在身體的某個部位貼膏藥记劝。因為客人沒插房卡，服務(wù)員以為里面沒有人族扰⊙岢螅客人說插不插房卡是她的自由，服務(wù)員說渔呵，我以為里面沒有人怒竿。
因為這句話，客人沒完沒了扩氢，“怎么我不是人耕驰，怎么沒有人了？”
部長道歉录豺，前臺道歉朦肘，服務(wù)員道歉，客人非要找經(jīng)理說事巩检，所有的人在她眼里都不夠格厚骗。找來經(jīng)理的后果就是給客人免了當(dāng)晚的房費(fèi)，并送上兩份果盤兢哭，以示誠意和歉意领舰。
保潔說，前臺部長說了個不好意思迟螺，客人說冲秽，那是婊子說，你應(yīng)該說對不起矩父。
我是個沒有文化锉桑，沒見過世面的農(nóng)村女人，客人是教授窍株，而且是從皇城來的民轴。我想請教簡書里面的老師們，不好意思球订，是婊子說的嗎后裸？
我真恨沒有文化的我們，在該努力的年齡冒滩，沒有努力微驶，在該和別人一樣功成名就的年齡，卻被人如此貶低。
是不是教授就應(yīng)該如此的囂張氣焰因苹？是不是身份卑微的我們就如此的任人辱罵苟耻？
我們酒店的服務(wù)員有錯在先侵犯了人身安全，客人隱私扶檐，可是我們是不是常人都會以沒有顯示亮燈而以為沒有人呢凶杖？不說這是常理，是我們服務(wù)員素質(zhì)低蘸秘，修養(yǎng)差官卡，沒多想一層，沒事先敲門醋虏。而堂堂的北京教授呢？
年齡上我們比教授要小幾歲哮翘，甚至十幾歲颈嚼，誰叫我們沒文化，不會說話饭寺，不懂禮數(shù)阻课，不具備一個合格的上崗人員的素養(yǎng)。
人弱被人欺艰匙，人低不怪不得人不好好和你講話限煞，你不配！你的道歉都不配员凝，你只配領(lǐng)取你的屈辱署驻。
這是我上早餐以來唯一一次不開心的事，唯一和客人鬧的不愉快健霹。也許客房唯一一次遇到的一位女教授旺上，并發(fā)生了這么多不愉快的事情，牽扯了這么多人糖埋。
去年宣吱，經(jīng)理就給我說了一個長住的客人，在全國各地有廠瞳别，特別特別的有錢征候，但他從來都是一聲不響，臉上微微有些笑意祟敛，靜靜的吃飯疤坝，走人。
有次垒棋，他的包忘在我這卒煞，我給他放過一邊，因為不知道姓名叼架，就等他自己來拿畔裕。他很感激衣撬，連說謝謝！謝謝扮饶！這都是應(yīng)該的具练，其實我也沒做什么。
今早一個湖北的客人說甜无，他明天就要走了扛点，他從去年七月住到了現(xiàn)在。我覺得我們和客人之間能從陌生到熟悉岂丘，雖然沒有什么交流陵究，，但也是熟人了奥帘，熟悉到親切的感覺铜邮，
去年冬天，我上班不小心歪了腳寨蹋，那些平時不說話的客人們松蒜，都問我，腳怎么了已旧？那份關(guān)心秸苗，很是我感動。
人的好运褪，我想不應(yīng)該分熟悉和陌生惊楼，陌生人，只要我們有緣遇見吐句，也應(yīng)你好胁后，我好∴率啵縱然有什么誤會攀芯，也不應(yīng)該惹人生厭别凹，也不應(yīng)該咄咄逼人堤器，出言不遜备恤，何況有著教授身份的人讼稚。
