如何找到用戶(hù)的需求？
這一直是大家想搞清楚的問(wèn)題盐须。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步就是要分析用戶(hù)需求号杠，只有找到了用戶(hù)需求，接下來(lái)的活動(dòng)才具備價(jià)值丰歌，才能有效果姨蟋。用戶(hù)需求的分析主要需要了解這幾方面的內(nèi)容：
● 什么樣的用戶(hù)
● 在什么樣的使用場(chǎng)景下
● 遇到了什么問(wèn)題
● 希望通過(guò)什么方式解決
1. 什么樣的用戶(hù)
回答什么樣的用戶(hù)是你希望吸引的用戶(hù)，要做的就是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)給用戶(hù)分類(lèi)立帖，分離出用戶(hù)的屬性眼溶。
比如常用的性別、年齡晓勇、職業(yè)堂飞、地域、收入绑咱、喜好绰筛、目標(biāo)、朋友圈子等等描融。通過(guò)這些用戶(hù)屬性铝噩，去找到一些共性，然后定位到這些具備共性的人群窿克，挖掘他們的需求】ビ梗現(xiàn)在很多企業(yè)都在搶占大學(xué)生市場(chǎng)，那么大學(xué)生群體有哪些用戶(hù)屬性年叮？
● 年齡以18-25歲為主
● 地域在北京具被、上海、武漢等地大學(xué)較多
● 可支配收入每個(gè)月為1000-3000元
● 喜好以吃只损、玩一姿、學(xué)習(xí)為主
● 朋友圈子主要以老師、同學(xué)跃惫、學(xué)長(zhǎng)為主
通過(guò)這些基礎(chǔ)分析叮叹，去做用戶(hù)畫(huà)像。然后找到一些共性辈挂，由這些共性出發(fā)衬横，去做接下去的分析。
最重要的一點(diǎn)是要定位到你的目標(biāo)人群终蒂，你必須要從市場(chǎng)中的某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的細(xì)分人群中做切入蜂林，而不能一下子就定位到整個(gè)市場(chǎng)遥诉，比如你不能定位到所有的大學(xué)生，而是要定位到具備某一個(gè)或者幾個(gè)共性的大學(xué)生噪叙。否則你在執(zhí)行的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)由于預(yù)算的限制以及定位太大矮锈，無(wú)法找到精確的用戶(hù)。
2. 在什么樣的使用場(chǎng)景下
回想一下你自己的一天睁蕾。出門(mén)后走到公交車(chē)站苞笨、地鐵站或者自己開(kāi)車(chē)，到達(dá)寫(xiě)字樓子眶。坐上電梯到達(dá)辦公室開(kāi)始工作瀑凝。中午的時(shí)候下樓到附近的餐飲店吃飯或者點(diǎn)外賣(mài)。吃完飯回到辦公室會(huì)坐在位置上刷一下微信看一下微博臭杰。到了晚上下班后粤咪，有時(shí)間可能會(huì)和朋友去商圈逛一逛，或者到酒吧玩一玩渴杆。
這里面出現(xiàn)了很多使用場(chǎng)景寥枝，比如地鐵站，電梯磁奖，餐飲店囊拜，坐在位置上午休的時(shí)候，商圈比搭，酒吧等冠跷。
在分析用戶(hù)的使用場(chǎng)景的時(shí)候，最好的辦法是你自己親身去體驗(yàn)敢辩。把自己變成用戶(hù)蔽莱，想想在這種場(chǎng)景下弟疆，你會(huì)有什么樣的一些需求戚长，心理和期望。
● 你由于什么動(dòng)機(jī)來(lái)到了這個(gè)場(chǎng)景下
● 你在這個(gè)場(chǎng)景下想做什么
● 你是懷著一種什么樣的心理和情緒
● 你準(zhǔn)備采取什么樣的行為
● 實(shí)現(xiàn)自己的什么期望
3. 遇到了什么問(wèn)題
當(dāng)我們確定了用戶(hù)會(huì)在什么樣的使用場(chǎng)景下進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候怠苔，我們需要關(guān)注的就是用戶(hù)可能會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題同廉，這些問(wèn)題就會(huì)催生出各種各樣的需求。但是并不是所有的這些問(wèn)題都是值得探討的柑司，那什么樣的需求是有價(jià)值的呢迫肖？
● 用戶(hù)群大不大
比如去電影院看電影的時(shí)候希望有水果吃，這可能只是少數(shù)人的需求攒驰，如果為了這個(gè)需求去做活動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品蟆湖，最后能夠帶來(lái)盈利的用戶(hù)特別少，完全不能覆蓋成本玻粪，那么這種需求就不是你應(yīng)該考慮的隅津。有較大用戶(hù)做為基礎(chǔ)的需求才是你值得考慮的诬垂。
● 是不是用戶(hù)必須解決的
比如看電影的時(shí)候吃水果，你可以選擇不吃東西伦仍，也可以選擇吃爆米花结窘，在電影院買(mǎi)到水果對(duì)你來(lái)說(shuō)并不是必須要解決的需求。相反充蓝，如果你在火車(chē)上餓了隧枫，發(fā)現(xiàn)到目的地還有10個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)候你想吃東西的需求就是必須解決的官脓，這就是值得考慮的需求。
● 是不是用戶(hù)急切的想解決的
當(dāng)用戶(hù)最需要你的時(shí)候你出現(xiàn)在用戶(hù)的面前涝焙，看确买，這是我給你準(zhǔn)備的產(chǎn)品湾趾，用戶(hù)肯定會(huì)更容易愛(ài)上你搀缠。比如我吃完飯后你想讓我買(mǎi)你的水果艺普，那么你的時(shí)機(jī)就選擇的不好。但是如果你在我聊陌陌突然手機(jī)沒(méi)電的時(shí)候給了我一個(gè)充電寶鉴竭，我一定沖上去給你一百個(gè)么么噠歧譬。
● 是不是用戶(hù)經(jīng)常會(huì)遇到的
這里說(shuō)的是用戶(hù)需求發(fā)生頻率的問(wèn)題，發(fā)生的頻率高搏存，自然使用產(chǎn)品的頻率也高瑰步，也就更容易產(chǎn)生用戶(hù)粘性從而轉(zhuǎn)化為付費(fèi)。比如你每天都要花錢(qián)璧眠，支付寶的使用頻率就很高缩焦，尤其是現(xiàn)在更多的人都選擇外賣(mài)和線上支付后，支付寶的使用頻率就更高了责静。
● 能不能被解決
主要從技術(shù)層面袁滥、資金層面、資源層面灾螃、人員層面去分析题翻。你是否有能力開(kāi)發(fā)出一個(gè)產(chǎn)品去滿(mǎn)足這樣的需求，你的預(yù)算夠不夠開(kāi)發(fā)和推廣產(chǎn)品腰鬼，你有沒(méi)有資源幫你做開(kāi)發(fā)嵌赠、運(yùn)營(yíng)靴拱、推廣、合作等猾普，你是不是擁有執(zhí)行力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)你的想法和產(chǎn)品袜炕。
4. 希望通過(guò)什么方式解決
當(dāng)你知道了用戶(hù)的需求是值得去滿(mǎn)足的時(shí)候，通過(guò)什么樣的方式去滿(mǎn)足用戶(hù)就是你接下去應(yīng)該考慮的問(wèn)題初家。
● 基調(diào)
你想用什么基調(diào)的內(nèi)容去吸引用戶(hù)偎窘，是打情感牌，打有趣牌溜在，打利益牌還是采取別的方式陌知。基調(diào)主要是指你想引起用戶(hù)什么樣的一種心理掖肋，然后被你的產(chǎn)品所吸引仆葡。比如網(wǎng)易云音樂(lè)最近主打情感牌在杭州地鐵的活動(dòng)就很成功，那我們可以想想志笼，如果打有趣這個(gè)點(diǎn)沿盅，有沒(méi)有其他好的方式。
● 內(nèi)容
你想展現(xiàn)給用戶(hù)的內(nèi)容是什么樣的纫溃，你想通過(guò)你的內(nèi)容傳達(dá)什么樣的信息給用戶(hù)腰涧，形式和基調(diào)是輔助的，最核心的還是內(nèi)容本身紊浩。一個(gè)直擊用戶(hù)內(nèi)心需求的內(nèi)容才是最容易被用戶(hù)記住的窖铡。比如之前在知乎上有超多人回答的話題，“你工作最典型的一天是什么樣的”坊谁，還有“20多歲的你费彼，現(xiàn)在過(guò)得怎么樣了？”口芍。
● 形式
你是通過(guò)活動(dòng)的形式來(lái)做一場(chǎng)線下的促銷(xiāo)活動(dòng)箍铲，還是通過(guò)線上的形式來(lái)與用戶(hù)產(chǎn)生一次互動(dòng)從而來(lái)讓用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容，又或者是通過(guò)視頻來(lái)吸引用戶(hù)的注意阶界。形式的選擇最核心的要點(diǎn)或者說(shuō)最根本的目的就是要在第一眼就吸引住用戶(hù)虹钮。為什么超市做促銷(xiāo)活動(dòng)特別受歡迎？因?yàn)樵诔羞@種購(gòu)物的場(chǎng)景下膘融，用戶(hù)并不知道什么東西是不是自己需要的，這時(shí)候一件便宜的東西就很容易的吸引用戶(hù)的注意祭玉，你不用幸幸苦苦的寫(xiě)出一流的文案氧映，只要簡(jiǎn)單的半價(jià)兩個(gè)字，就能輕松的吸引到用戶(hù)脱货。
5. 總結(jié)
找到用戶(hù)需求一直是營(yíng)銷(xiāo)人和互聯(lián)網(wǎng)人非常關(guān)注的問(wèn)題岛都，也是一個(gè)很難把握的問(wèn)題律姨，需要不斷的積累，不斷的嘗試才能慢慢走上正道臼疫。本文希望給大家提供一個(gè)大概的思路框架择份，讓大家在分析的時(shí)候有章可循。如果你有什么好的想法烫堤，歡迎和我交流荣赶。
我叫高大盛，一個(gè)熱愛(ài)思考與交流的人
（微信公眾號(hào)：高大盛）
（歡迎在公眾號(hào)后臺(tái)與我交流）
