? ? ? ? ? 與人溝通通常有兩種目的，一個(gè)是說服別人侣诵，讓別人贊同自己的想法殴穴；另一個(gè)通過溝通了解別人真正的想法；兩種不同的目的需要用不同的語言策略才能達(dá)到事半功倍的效果淮韭，如果只是按照自己的想法灌輸給別人可能會(huì)導(dǎo)致不歡而散垢粮，或者別人告訴你的不是自己真正的觀點(diǎn)，并不是他不愿意告訴你自己的觀點(diǎn)靠粪，而是大部分人沒有提煉出自己真正觀點(diǎn)的能力蜡吧，所以我們需要通過溝通引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自己真正的想法觀點(diǎn)，而不是上來就問：你的觀點(diǎn)是什么庇配？這種問法并不能問出別人真正的觀點(diǎn)斩跌。
? ? ? ? 面試是典型的說服別人绍些，讓別人認(rèn)可自己的想法與能力捞慌，我們最有效的策略是先表達(dá)下自己的價(jià)值觀，工作態(tài)度等等觀點(diǎn)性的想法柬批，然后通過舉例具體事宜來說明啸澡，這件事可能會(huì)給你多方面的成長(zhǎng)，因?yàn)橛兄皟r(jià)值觀的表達(dá)氮帐，面試官會(huì)自然的把你的事跡往符合你價(jià)值觀的點(diǎn)去靠嗅虏，這種認(rèn)知偏見是潛移默化的，通常情況對(duì)方是無法抗拒與察覺的上沐。
? ? ? ?調(diào)查問卷是一種比較常見的了解他人想法的一種手段皮服，但是很多大公司通過調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋生產(chǎn)改進(jìn)以后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷量并沒有增加参咙，難度被調(diào)研者都是騙我們的龄广？當(dāng)然不是，而是因?yàn)槲覀冎苯佑糜^點(diǎn)型的問題問對(duì)方的觀點(diǎn)蕴侧，這種問法得到的答案通常都不是人們內(nèi)心真正的想法择同，可能是一種理想型的，實(shí)際生活中進(jìn)行選擇可能又是 另一個(gè)態(tài)度了净宵。想調(diào)查出消費(fèi)者的真正的想法與需求需要對(duì)提問方式下進(jìn)行改進(jìn)敲才，先問你對(duì)方的事實(shí)層面的，再進(jìn)入情感層面想法與觀點(diǎn) 的提問择葡，這樣消費(fèi)者的思維提煉出的觀點(diǎn)才有一定的參考價(jià)值紧武，比如我們可以按照順序問三個(gè)問題：1.你最喜歡吃的東西是什么味道的冰淇淋？（事實(shí)）2.你為什么喜歡這個(gè)味道敏储？（事實(shí)）3.想在最好吃的味道里面加上點(diǎn)什么特色的東西讓他更美味脏里？（觀點(diǎn)）。一層一層從事實(shí)往觀點(diǎn)想法層面進(jìn)行引導(dǎo)虹曙，消費(fèi)者才能給出自己真正的需求迫横，如果我們上來第一句就問第三句話番舆，消費(fèi)者腦子可能還是混沌的，回答的東西也就有很多的隨機(jī)性矾踱，不夠準(zhǔn)確恨狈。
? ? 綜上可以看出說服別人通常是從觀點(diǎn)-事實(shí)，而需要?jiǎng)e人對(duì)一件事真正的觀點(diǎn)與需求則是從事實(shí)-觀點(diǎn)呛讲，剛好是個(gè)逆向的過程禾怠，這是由于人的思維特性造成的，我們都有右腦感性的觀點(diǎn)贝搁，與左腦理性的事實(shí)層面吗氏，我們需要順這個(gè)勢(shì)才能達(dá)到我們想要的效果。
? ? 總結(jié)：順勢(shì)事實(shí)與觀點(diǎn)正向雷逆、逆向思維模式
