前幾天是六一兒童節(jié)稻励。支付寶趁勢(shì)做了一個(gè)營銷宣傳，主題為
今天我們都是寶寶
同時(shí)作為節(jié)日彩蛋愈涩，支付寶在大家的昵稱后加了寶寶兩個(gè)字望抽，用戶無法手動(dòng)修改。
對(duì)于這個(gè)節(jié)日彩蛋履婉，我個(gè)人是沒什么意見的煤篙，雖然我十八歲快兩千天了，但我也還是個(gè)寶寶呢~
但就效果來看毁腿，對(duì)不少人而言辑奈，他們最初的反應(yīng)是這樣的
今天苛茂，我們從產(chǎn)品和運(yùn)營的角度來分析一下這件事。
從產(chǎn)品角度看
要分析這件事鸠窗，首先要從支付寶的產(chǎn)品定位說起妓羊。
支付寶作為一款金融產(chǎn)品，數(shù)據(jù)的安全性和可靠性應(yīng)該是第一考量稍计。強(qiáng)制修改昵稱屬于修改用戶個(gè)人信息的一種躁绸，侵犯了用戶的根本權(quán)益。謹(jǐn)慎的用戶會(huì)聯(lián)想到臣嚣，支付寶既然能直接改用戶的昵稱净刮，是不是可以隨意修改余額信息，能直接替用戶發(fā)很多東西硅则？由此油然而生出不信任感淹父。
隨意修改用戶資料對(duì)于支付寶這個(gè)以安全為根基、支付為核心的產(chǎn)品品牌而言有百害而無一利怎虫。
相較于微信的付費(fèi)看圖暑认、520臨時(shí)紅包提額等令運(yùn)營汪們折服的活動(dòng)，支付寶之前在春晚推出的敬業(yè)妇韭ⅲ活動(dòng)和這次的六一寶寶的活動(dòng)都是罵聲多過好評(píng)穷吮。
正如知乎上網(wǎng)友所說
阿里一直想做社交逻翁，但是一直又不足夠了解人性饥努。
很多時(shí)候阿里的產(chǎn)品想在社交上做的突破，都有點(diǎn)不會(huì)撩妹強(qiáng)行搭訕的感覺
從用戶群體看
2015年易觀智庫在用戶統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上表明支付寶的活躍用戶超過6億八回，支付寶內(nèi)部人員在2015年年末給出的保守?cái)?shù)據(jù)是2.7億酷愧。無論是6億還是2.7億，一個(gè)小小的改動(dòng)影響到的用戶數(shù)目都是相當(dāng)大的缠诅。
從年齡上層次來看溶浴，年紀(jì)較大的群體對(duì)這種稱“寶寶”的自嗨行為并不感冒，接納度較高的主要是以90后為代表的年輕一代管引。雖然目前筆者并不知道年齡較大的群體占整體用戶的比例是否很小士败，但支付寶犧牲一部分群體來取悅核心用戶是否值得，這是值得考量的褥伴。
支付寶并沒有考慮特殊用戶的情況谅将，例如知乎上就有用戶吐槽，自己的支付寶昵稱從“吸收知識(shí)的海綿”變成了“吸收知識(shí)的海綿寶寶”重慢，讓人感覺莫名喜感的同時(shí)饥臂，不得不反思支付寶如此草率的行為是否有設(shè)身處地考慮過用戶的個(gè)人體驗(yàn)。
對(duì)比別家的營銷方式
相較于此次支付寶的營銷方式似踱，微信和優(yōu)步等其他平臺(tái)則顯得克制很多隅熙。
雖然同樣是想表達(dá)【寶寶】這個(gè)意思稽煤，微信采用的做法是發(fā)“我還是個(gè)寶寶”掉奶瓶雨的方式。
優(yōu)步則是在車子上加上了嬰兒的標(biāo)志囚戚。
兩者都采用了不打擾用戶的方式酵熙。
而滴滴出行則是趁著六一兒童節(jié)上線了“寶貝計(jì)劃”，推出了專為接送孩子上下學(xué)而推出的預(yù)約出行服務(wù)驰坊。娛樂性和話題度雖不如支付寶绿店，但卻是圍繞產(chǎn)品本身很實(shí)用和貼心的功能拓展。
有沒有更好的方式
如果還是同樣做這件事庐橙，有沒有更好的方式呢假勿？
不強(qiáng)制修改用戶資料，不觸碰用戶隱私是底線态鳖。
依筆者拙見转培，我想到以下幾種修改方式，供大家參考（你們要是有其他不錯(cuò)的想法浆竭，可以留言交流~~）
1浸须、設(shè)置“寶寶專屬紅包”，給對(duì)方發(fā)定額紅包且對(duì)方接收之后即可自動(dòng)為對(duì)方加上寶寶的后綴邦泄。
2删窒、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，給部分較為年輕且活躍度較高支付寶用戶開放權(quán)限增加寶寶頭飾或加上寶寶昵稱且可手動(dòng)取消顺囊。
3肌索、可以進(jìn)行“邀請(qǐng)好友助力，讓我秒變寶寶”的營銷特碳，借助好友的幫忙點(diǎn)亮專屬寶寶標(biāo)志诚亚，既進(jìn)行了用戶區(qū)分，又起到了增加社交和話題度的效果午乓。
后話
之前看到騰訊某位創(chuàng)始人一篇文章站宗，講到產(chǎn)品人的克制，深有感觸益愈。
他其中講到的一段話梢灭，摘錄如下：
產(chǎn)品的出發(fā)原點(diǎn)，應(yīng)該是更優(yōu)雅的解決生活中的問題蒸其，而不是讓團(tuán)隊(duì)短期考核利益最大化敏释。以用戶皺眉頭不開心換取的利益，就等于在透支產(chǎn)品的信用枣接。透支行為自然是無法持久的颂暇。
好的產(chǎn)品是樸素的，為設(shè)身處地為用戶著想的但惶，初衷是為了讓生活變得更好耳鸯，并不是純粹為了KPI和話題度存在著的湿蛔。
堅(jiān)守克制，不忘初心县爬，惟其如此阳啥，才可以走的更遠(yuǎn)，也最終會(huì)有更好的商業(yè)回報(bào)财喳。
作者：文婷stephanie
外表不堅(jiān)強(qiáng)察迟，內(nèi)心不怯懦，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新人
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