做銷售會遇見很多銷售難題龙优,新手剛做銷售遇到這些林林總總的問題,腦子一片漿糊舵盈,缺少系統(tǒng)性的整理這些問題陋率,從而導致自身成長速度大大低于一般人球化。開發(fā)一個客戶,可能會遇見很多組合式問題瓦糟,其實大體可以歸為這八大類:
1筒愚、找不到客戶群怎么辦?
2菩浙、見不到客戶的面怎么辦巢掺?
3、見面不知道說什么怎么辦劲蜻?
4陆淀、搞不定客情關系怎么辦?
5先嬉、客戶已有固定供應商怎么辦轧苫?
6、產(chǎn)品價格高無競爭力怎么辦疫蔓?
7含懊、客戶無需求怎么辦?
8衅胀、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎么辦岔乔?
銷售新手經(jīng)常會遇到這八個問題,解決了這幾個問題銷售水平立刻跨界高手段位滚躯,如何破解呢雏门?咱們一個個的來,心急吃不得熱豆腐掸掏。接上文茁影,繼續(xù)。
3阅束、見面不知道說什么怎么辦呼胚?
見面分為初次見面和多次拜訪
A.對于初次見面
①背話術,最起碼準備一套十五分鐘的說辭息裸。
②見面時,稍微聊一下產(chǎn)品就好沪编,然后轉(zhuǎn)移話題呼盆,多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎蚁廓。(如果一個銷售員访圃,初次見面,就喋喋不休地講產(chǎn)品相嵌,會不會覺得很煩腿时?)
③如果確實不知道說什么况脆,那就先給客戶問問好,讓客戶放松警戒批糟,經(jīng)過一小段時間的暖場之后格了,轉(zhuǎn)入業(yè)務方面。
總結(jié):初次見面=拉近與客戶之間的關系
B.對于多次拜訪
①那每次就該有所準備了徽鼎∈⒛可以慢慢的從客戶的穿著,精神狀態(tài)講起否淤。(強調(diào)一點:初次拜訪完客戶后悄但,可以記錄下客戶的穿著、打扮石抡、喜好檐嚣,甚至家庭信息。方便下次拜訪時啰扛,可以提前對這些信息做一些準備净嘀。)
②可以提前準備一個大眾話題,如果冷場的話侠讯,拋出來挖藏。。厢漩。不打無準備之仗膜眠。。溜嗜。
③和男客戶聊宵膨,軍事新聞,體育運動等炸宵;和女的聊服裝辟躏、皮膚保養(yǎng)、娛樂等等土全∩铀觯總之,知識面廣裹匙,琴棋書畫瑞凑,化妝美容,名星達人概页,政治軍事籽御,三角八卦都要了解一些。(不要覺得這些很難,你記住一些后技掏,同一個話題可以跟很多客戶聊铃将。聊多了,就熟練了哑梳。)
小結(jié):不管是初次見面還是多次拜訪劲阎,核心目的:建立良好的客情關系。
搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動
4涧衙、搞不定客情關系怎么辦哪工?
關鍵詞:數(shù)量級拜訪+關心客戶
①拜訪客戶,1次弧哎,2次雁比,10次,甚至20次撤嫩。很多生意都是聊出來偎捎,感情也是在堅持中破冰升溫的。
②你關心過你的客戶嗎序攘?他家有幾個孩子茴她?多大?生日程奠?客戶籍貫丈牢?客戶生日?個人喜好瞄沙?過往經(jīng)歷己沛?性格特征?等等等等距境。
做好客情關系申尼,就是要對客戶進行攻心。
每周兩次的關心短信垫桂,平時過節(jié)师幕,送上祝福(持續(xù)三個月以上);客戶小孩放學诬滩,你能去接霹粥;客戶過生日,你能提前送去蛋糕碱呼;客戶老婆喜歡什么明星蒙挑,你能給她送去明星的簽名;客戶的父母愚臀。。。姑裂。馋袜。。
知己知彼舶斧,才能百戰(zhàn)百勝欣鳖。
時間關系,今天就先講到這里茴厉,后面會慢慢講到的泽台。有需求的哥們記得做筆記哦。