地圖不是疆域（每個人的看法都是片面的）
1.尊重別人的內心世界
2.沒有失敗宽档，只有回饋 。
3.凡事必有三個以上處理的方法我擂。
4.別人做得到酵幕，我也做得到 扰藕。
5.人都會在每一刻做出他們認為最佳的選擇 。
6.沒有難以相處的人芳撒，只有不善變通的溝通者邓深。
7.人的行為不等于他的本質 。
8.所有人都擁有全部的資源 笔刹。
沒有缺乏資源的人芥备，只有缺乏資源狀態(tài)的人。每個人都有獲得成功和達成理想效果所需要的全部的資源 徘熔。
9.必須以符合當時的環(huán)境和符合整體平衡去評估行為门躯。
10.人不能不溝通 。
11.溝通的意義來自于你得到的回應 酷师。
12.意之所在讶凉，能量隨來 染乌。
13.彈性規(guī)條。
做最靈活的人懂讯，縱觀全局
14.每一個行為背后都有其正面動機 荷憋。
15.若要求知，必先行動 褐望。
16.重復同樣的做法勒庄，只會得到同樣的結果，如果現(xiàn)行方法無效瘫里，就要改變方法实蔽。
