沒有什么比批評更能抹殺一個人的雄心

1921年聘鳞，美國鋼鐵公司的第一任總裁查爾斯·考比年薪高達100萬美元薄辅。鋼鐵大王卡內基為什么給他如此高薪呢要拂？對此抠璃，考比表示這主要是因為他擅長與人相處。那么脱惰，考比與人相處的秘訣是什么呢搏嗡？

考比說：“我認為，我能把員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大資產采盒，而使一個人發(fā)揮最大能力的方法旧乞，就是贊賞和鼓勵！再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心了磅氨。我從來不批評任何人尺栖，因此我喜歡稱贊、討厭挑錯烦租⊙佣模”

心理學家研究發(fā)現(xiàn)，人類本性中最深刻的渴求就是贊美叉橱。通過真誠的贊美挫以，可以讓人的熱情和潛能得以激發(fā)。高明的管理者都深諳此道窃祝，他們懂得賞識下屬掐松、鼓勵下屬，而不是批評下屬粪小。在贊美之下大磺，下屬們能保持愉快的心情，工作更加積極探膊，并用更好的工作成果回報你量没。所以，即使下屬犯錯了突想，也不要批評他殴蹄。

有一次，美國著名的試飛駕駛員鮑勃·胡佛從圣地亞哥表演完后猾担，準備飛回洛杉磯袭灯。不幸的是，在返回的途中绑嘹，飛機側翼的兩個引擎同時出現(xiàn)了故障稽荧。萬幸的是，胡佛反應靈敏工腋，操控得當姨丈，平安降落。雖然沒有人員傷亡擅腰，飛機卻面目全非蟋恬。

在緊急降落之后，胡佛首先檢查了飛機用油趁冈，他感覺似乎是燃油出了問題歼争。果然不出他的所料拜马，那架螺旋槳飛機裝的是噴氣機用油，這明顯是負責保養(yǎng)的機械工的工作失誤沐绒×┟В回到機場，那位機械工早已緊張得說不出話來乔遮，而且一臉的痛苦不堪扮超，眼淚沿著面頰流下來。

然而蹋肮，胡佛并沒有責備機械工瞒津，只是伸出雙手，拍了拍工人的肩膀括尸，說：“為了證明你不會再犯錯巷蚪，我要你明天幫我修復我的F－51飛機”舴”

相信胡佛的做法足以讓那名機械工銘記一生屁柏，相信在今后的工作中，他不會再犯類似的錯誤有送。如果這樣的事情發(fā)生在你身上淌喻，你會像胡佛那樣做？還是怒氣沖沖地批評和責罵下屬呢雀摘？然而裸删，你清楚地知道：責備和怒罵已經于事無補，既然下屬已經知錯阵赠，何不給他一個面子涯塔，保護他的自尊，不再深究清蚀？

在工作中匕荸，下屬犯錯是很常見的事情，錯誤并不那么可怕枷邪，相反榛搔，犯錯之后，下屬會獲得成長东揣。因此践惑，英明的管理者應該善于利用下屬犯錯來鼓勵下屬，幫助下屬獲得進步嘶卧。在這一點上尔觉，美國石油大王洛克菲勒為管理者們樹立了一個好榜樣。

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有一次脸候，洛克菲勒的助手貝特福特經營失誤穷娱，導致公司在南美的投資失敗，損失40％运沦”枚睿回到公司，貝特福特做好了挨罵的準備携添，但洛克菲勒卻沒有罵他嫁盲，而是拍著他的肩膀說：“全靠你處置有方，替我們保全了剩下60％的投資成本烈掠，你干得很出色羞秤，這已經出乎我們的意料了∽蟮校”在這種賞識下瘾蛋，貝特福特后來為公司屢創(chuàng)佳績，成為洛克菲勒石油帝國中的中堅人物矫限。

洛克菲勒的做法是明智的哺哼，他懂得從下屬的錯誤中發(fā)現(xiàn)下屬的成績，通過賞識而不是批評來保護下屬的自信心叼风，激發(fā)下屬的干勁取董。這一招非常值得管理者們學習。

全球最大的調研公司蓋洛普公司曾花費25年的時間无宿，針對全球100萬個普通員工茵汰、8萬個經理人進行調查，最后總結出他們的管理之道孽鸡，并寫成一本名為《首先蹂午，打破一切常規(guī)》的書。在書中有這樣一段話：

“如果你的上司根本不表揚你彬碱，你就不得不靠自己的智慧而生存画侣。如果你天生善于自我激勵，那么你就可能在毫無表揚的情況下長期生存堡妒。然而配乱，大部分人很快就會感到心累———面對沒有表揚的環(huán)境，你可能考慮跳槽皮迟“崮啵”

針對這種現(xiàn)象，蓋洛普的專家建議管理者們：如果員工從遲到30分鐘變?yōu)檫t到10分鐘伏尼，你應該夸獎他忿檩。因為肯定員工的進步會讓員工有良好的自我感受，促使他更加認真地對待工作爆阶。這句建議是典型的賞識激勵燥透，對引導員工走向優(yōu)秀非常有益沙咏。

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著名的排球教練郎平在美國擔任排球教練時，經歷過一件讓她記憶深刻的事班套。當時肢藐，郎平被一個排球學校邀請去教那些業(yè)余的小姑娘學習排球。在郎平看來吱韭，那些小姑娘的技術十分糟糕吆豹。她對她們要求嚴格，一絲不茍地指出她們的錯誤理盆。一段時間后痘煤，學員們都很怕郎平，上課的時候特別緊張猿规，教學效果很差衷快。

后來，學校領導邀請郎平去看一個受歡迎的美國排球教練是怎樣授課的姨俩。雖然這個女教練的水平比不上郎平烦磁，但是她的教學效果非常出色。郎平過去一看哼勇，徹底震驚了都伪。只見那個教練對學員們說：“親愛的，你們已經做得很好了积担，初學者都是這樣的陨晶，你們已經很了不起了，但是如果手臂再高一點就更完美了帝璧∠扔”或者對學員們說：“我從來沒見過像你這么有天賦的學員，你只需要加快速度就非常好了……”

試問一下：有誰喜歡被批評的烁、被指出不足呢褐耳？你不喜歡，我也不喜歡渴庆，任何人都不喜歡铃芦。可是襟雷，很多管理者對待下屬刃滓，就像老師對待學生、父母對待孩子一樣耸弄，整天不停地挑下屬的毛病咧虎，盡管下屬做得夠好了，他們依然不滿足计呈，絲毫不考慮對下屬的打擊和傷害砰诵。他們不知道征唬，當下屬遭受批評時，會感受到很大的壓力茁彭，更糟糕的是总寒，沒有什么比批評更容易傷害一個人的自尊心和打擊一個人的自信心了。所以尉间，如果你想成為出色的領導者偿乖，成為下屬們都希望的領袖击罪，請不要用批評對待下屬哲嘲。

美國著名的廣告人大衛(wèi)·奧格威創(chuàng)立了世界上最大的廣告公司之一———奧美廣告。他曾經說過：“在我所有的工作目標中媳禁，這一目標置于首位：竭盡全力使每一個員工在公司的工作生涯成為愉快眠副、幸福的經歷】⒒———對無能為力的問題囱怕，我們的職責就是：改變嘴角的線條『帘穑”改變嘴角的線條娃弓，用帶著微笑的賞識引導下屬吧，那樣下屬會變得更加出色

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