白巖松在《白說》中寫道：
生活就是一個(gè)問題接著一個(gè)問題。
其實(shí)工作又何嘗不是呢吭练？我們的工作诫龙，說白了其實(shí)就是一個(gè)接一個(gè)地解決問題。說起解決問題的能力鲫咽，最厲害的當(dāng)然少不了麥肯錫的咨詢顧問們了签赃，那么，他們是用了什么辦法分尸？為什么總能在很短的時(shí)間內(nèi)取得高品質(zhì)的成果锦聊？這本《麥肯錫筆記思考法》將為你揭秘。
這本書的作者叫大島祥譽(yù)箩绍，日本Senju Human Design Works董事長孔庭。獨(dú)立創(chuàng)業(yè)之前，他曾在麥肯錫從事新事業(yè)開拓材蛛、公司戰(zhàn)略圆到、經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢工作，初入麥肯錫時(shí)卑吭，他發(fā)現(xiàn)身邊的同事都有一個(gè)厲害的技能——僅僅利用3種筆記本就能夠快速地從復(fù)雜的狀況中找出真正的問題芽淡，提出有效的解決方法。經(jīng)過在麥肯錫的培訓(xùn)和工作豆赏，他也掌握了這項(xiàng)技能——麥肯錫筆記思考法挣菲。在《麥肯錫筆記思考法》一書中，大島祥譽(yù)詳細(xì)地講述了解決問題的4個(gè)步驟掷邦，以及每個(gè)步驟中如何利用3種筆記整理思緒白胀。
三種筆記本
我們先來了解一下這3本筆記本：橫線筆記本、方格筆記本抚岗、麥肯錫筆記本或杠。
橫線筆記本、方格筆記本宣蔚，文具店很常見廷痘，我們也用的多。要說一下的是件已，麥肯錫筆記本，這是麥肯錫自己定制的一種筆記本元暴，其實(shí)就是比方格筆記本多了個(gè)抬頭和備注欄篷扩，但這小小的區(qū)別，在使用時(shí)卻能發(fā)揮很大的價(jià)值茉盏。
解決問題的4個(gè)步驟
在麥肯錫鉴未，員工入職第一課枢冤，就要學(xué)習(xí)正確解決問題的四步驟：找出真正的問題、建立假設(shè)（即針對問題的暫定的解決方法）铜秆、驗(yàn)證假設(shè)淹真、總結(jié)成果。
第一步：找出真正的問題
為什么強(qiáng)調(diào)要找出真正的問題呢连茧？因?yàn)槟軐?dǎo)致一個(gè)結(jié)果的原因可能有很多核蘸，比如，某個(gè)產(chǎn)品近期銷量不好啸驯，可能是這個(gè)產(chǎn)品本身的問題客扎，可能是銷售渠道的問題，也可能是銷售人員的問題罚斗，單從一個(gè)現(xiàn)象很難說出到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題徙鱼。
所以解決問題的第一步，就是要大量地收集信息针姿，不僅要收集Where（問題所在）信息袱吆，還要收集Why（問題可能的原因）、How（針對原因的對策）距淫。雖說這一步只是想要找到Where绞绒，但Why和How信息也對尋找Where會有幫助，所以這一步務(wù)必要詳細(xì)溉愁。
這一步需要用橫線筆記本一條一條地記錄信息处铛。
第二步：建立假設(shè)
找到Where之后，第二步建立建設(shè)拐揭，即假設(shè)“這樣做或許可以解決問題”撤蟆。這一步需要將與Where相關(guān)的信息按照事實(shí)、解釋堂污、行動進(jìn)行分類家肯，然后在方格筆記本上描繪出解決問題的整體故事線，也就是解決問題的“設(shè)計(jì)圖”盟猖。
第三步：驗(yàn)證假設(shè)
按照設(shè)計(jì)圖讨衣，去現(xiàn)場驗(yàn)證假設(shè)是否正確。在去現(xiàn)場之前式镐，在橫線筆記本上做好提問列表反镇，在現(xiàn)場隨著了解的深入也要不斷追問，讓提問得到升華娘汞。
第四步：總結(jié)成果
其實(shí)到第三步歹茶，問題已經(jīng)有了確切答案了，但我們不能只拿個(gè)結(jié)論去面對客戶，怎么能讓人信服呢惊豺，所以燎孟，最后這一步——將解決問題的過程總結(jié)成圖表、信息呈現(xiàn)給客戶尸昧，尤其重要揩页。到這里，麥肯錫筆記本終于要出場了烹俗，筆記的抬頭行要給出解決問題的對策爆侣，最后的備注行進(jìn)行一些補(bǔ)充說明，而中間部分則要有結(jié)構(gòu)地整理理由和根據(jù)衷蜓。這樣有理有據(jù)的成果相信很難遭到反駁了吧累提。
有人可能會說，這其實(shí)是一種思考方式磁浇，為什么一定要用筆記斋陪，可不可以拋開筆記呢？如果你能做到這么思考置吓，那當(dāng)然可以无虚。可問題是衍锚，實(shí)際上友题，人類大腦很容易被偏見和過去的經(jīng)驗(yàn)所干擾，導(dǎo)致看問題不夠全面戴质，而筆記的存在就是在幫你糾正度宦、矯正思維方式。所以在這種思考方式形成習(xí)慣之前告匠，還是借助一下筆記本吧戈抄。
最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，3是一個(gè)神奇的數(shù)字后专，我們下一個(gè)結(jié)論習(xí)慣找3個(gè)理由划鸽，記筆記也不例外，理由戚哎、根據(jù)最好分3點(diǎn)闡述裸诽，因?yàn)閺男睦韺W(xué)的角度來說，2給人一種不充足的感覺型凳，4又顯得太多丈冬，而3則是那個(gè)恰恰好。
下次遇到問題甘畅，腦子混作一團(tuán)時(shí)殷蛇，試試筆記思考法吧实夹！
