今日覺察:評判
在會議上毯炮,幾個部門為了改善事項讓另一個部門強(qiáng)制執(zhí)行瘟则,造成這個部門的強(qiáng)烈反抗份殿,一直沒有結(jié)論膜钓,大家一致認(rèn)為這個部門執(zhí)行力不夠;
從每個部門的需要出發(fā)伯铣,A部門的需要:每天產(chǎn)線要把當(dāng)班的物料清理出去呻此,要求C部門去完成;B部門的需要:當(dāng)天物料清理產(chǎn)線不要交接減少交接制損腔寡,要求C執(zhí)行焚鲜;C部門的需要:不要有制損,但因作業(yè)時間有前后性放前,前后相差1.5小時忿磅,無法做到當(dāng)班處理完畢,故執(zhí)行不了凭语;
結(jié)論葱她,A與B對C的評價執(zhí)行力不夠,做不到位
我此時覺察到這是一個評判似扔;
在這個評判之后吨些,我感受到C很委屈,說話緊張炒辉,情緒激動豪墅;因工序問題前后相差1.5小時,這后面產(chǎn)生的不良因前段人員已下班黔寇,無人再進(jìn)行處理
感受的背后偶器,我的需要是合作,幫助他們協(xié)調(diào)達(dá)成三方彼此的需要
為了滿足這些,我分別對A屏轰、B颊郎、C三方表達(dá)了各自的需要,對沖突問題背后的問題是什么霎苗?每個單位能做什么姆吭?而不是把所有問題都一個人去做,最后每個部門都提出了自己的請求是什么及對他人提出的請求是什么唁盏?
整個過程猾编,我只是在傾聽與詢問,很快各單位達(dá)成共識升敲;重點(diǎn)答倡,不是只請求別人滿足自己的需要,再給他人一種負(fù)面的評價驴党,還要提出對自己的請求是什么瘪撇,這樣問題就會迎刃而解,達(dá)成共贏港庄!
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