《90%的HR都不知道的面試發(fā)問技巧》

面試是HR獲取應(yīng)聘者關(guān)鍵信息的重要過程

面試過程中金句，HR完美的發(fā)問注暗，既可以拿到想要的訊息，也可以讓應(yīng)聘者了解公司

面試發(fā)問的技巧體現(xiàn)了一個HR的專業(yè)水平屿岂，是HR日常挑選人才的重要技能

今天我就來分享一些面試提問技巧和中斷談話的技巧作郭，希望HR們都能運用起來

1、面試發(fā)問技巧

是否會提問是衡量面試官技能的關(guān)鍵要素之一逗抑，能否進行有效提問左右著面試的效果

1）“STAR”提問技巧

通常剧辐，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，比較簡單和寬泛邮府。

而面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績荧关，都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段褂傀？全面了解應(yīng)聘者的知識忍啤、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的行為風(fēng)格仙辟、性格特點等與工作有關(guān)的方面同波？

2）常用的面試問題類型

1. 開放式問題（這種問題通常沒有固定答案，讓應(yīng)聘者深入談?wù)撟约海?/p>

2. 封閉式問題（是一種限制性的提問叠国，只需要以“yes”或“NO”來回答即可）

3. 假設(shè)性問題（偏向引導(dǎo)未檩，答案沒有對與錯，應(yīng)聘者可以暢談對事情的看法及個人意見）

4. 壓力式問題（測試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)粟焊、對壓力的承受能力冤狡、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力等）

5. 行為事件問題（主要以“STAR”方式進行校赤，了解應(yīng)聘者過去的行為事件，預(yù)測未來工作表現(xiàn)趨勢筒溃。）

6. 理論式問題（主要圍繞應(yīng)聘職位所需要的知識、技能展開詢問）

3）結(jié)構(gòu)化面試參考問題（通用）

1. 請用2分鐘時間做個人展示沾乘；（溝通理解能力怜奖、學(xué)習(xí)能力、積極主動性翅阵、成長環(huán)境）

2. 請回憶一下你的職業(yè)生涯歪玲，談?wù)勈窃趺窗l(fā)展的；（規(guī)劃性掷匠、性格特質(zhì)）

3. 講講你經(jīng)歷過的最有成就感/最挫敗的事情滥崩；（抗壓能力、成就意識）

4. 談?wù)勀銓?yīng)聘的職位的了解以及未來1-3年你的職業(yè)規(guī)劃讹语；（規(guī)劃能力钙皮，目標）

5. 業(yè)余時間你一般都做些什么？（個人性格潛在表現(xiàn)）

6. 最近你在關(guān)注哪些社會時事顽决？（個人潛在欲望及興趣點）

7. 講講你看過的一本對你影響比較大的書短条？（學(xué)習(xí)能力、可塑性）

8. 請評價下你與上級才菠，同事茸时，客戶交流的能力？（EQ赋访，同理心）

9. 經(jīng)過今天的面試可都，我們認為你的薪資要求與你的能力不成正比，你怎么看蚓耽？（抗壓能力渠牲，應(yīng)變能力）

10. 在經(jīng)過一段時間忙碌的學(xué)習(xí)、工作之后好不容易有2天的休息時間田晚，你會怎么計劃嘱兼？（規(guī)劃性、性格特質(zhì)）

11. 你對加班怎么看贤徒，如何平衡工作于生活芹壕？（加班狂？）

12. 在一項重要工作任務(wù)遇到挫折時接奈，上級給不了你幫助踢涌，怎么辦？（主動溝通序宦，資源整合能力）

13. 你認為自己哪些技能是缺失的睁壁？（自知之明，學(xué)習(xí)計劃，自我認知）

14. 新到一個工作環(huán)境潘明，你會通過什么方式快速融入及適應(yīng)行剂？（主動性，人際建立）

15. 新到一家公司钳降，什么因素會導(dǎo)致你短期內(nèi)做出離職決定厚宰？（穩(wěn)定性，適應(yīng)性）

PS：這些問題不是讓大家都去問一遍 而是針對不同的崗位 去問

4）結(jié)構(gòu)化面試提問問題參考（專業(yè)素質(zhì)）

1. 請回憶一下你的實習(xí)或職業(yè)生涯經(jīng)歷遂填，是否由你主導(dǎo)過或參與過一項生產(chǎn)流程優(yōu)化的案例铲觉，流程執(zhí)行的結(jié)果怎么樣？請舉例吓坚；（流程執(zhí)行撵幽，創(chuàng)新意識）

2. 請舉例，過往工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷中如何處理一些不屬于你責(zé)任范圍的工作任務(wù)或集體活動任務(wù)礁击？（主動性與責(zé)任心）

3. 請舉例盐杂，由你實施過的一項新的SOP，執(zhí)行效果如何哆窿？問題點况褪？重復(fù)做一次的不同思路？（標準化更耻，創(chuàng)新意識）

4. 請舉例测垛，由于你的及時發(fā)現(xiàn)，杜絕了生產(chǎn)現(xiàn)場一個重大隱患秧均，從而沒有造成產(chǎn)品質(zhì)量浪費食侮？（關(guān)注現(xiàn)場，成本意識）

5. 你主要通過什么渠道去了解業(yè)務(wù)流程目胡、成本結(jié)構(gòu)等相關(guān)信息锯七，如何進行有效分析？（分析能力誉己，信息收集能力）

2眉尸、中斷談話的技巧

1）當應(yīng)聘者講述太多細節(jié)，且回答問題跑題時：

抱歉巨双，打斷你一下噪猾，你談的很有趣，不過我們恐怕得抓緊時間了筑累。

你可否扼要地回答我的問題袱蜡，這樣我們才能討論接下來的重要談話內(nèi)容。

抱歉慢宗，打斷你一下坪蚁，你剛才提到了XX改善的方式奔穿，我想進一步了解這方面的情況，請你舉例描述敏晤。

我一般遇到這種事情常用的是第一個

2）當面試官交流時贱田，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的能力與工作背景明顯不符合崗位要求時：

面試首先要尊重應(yīng)聘者，不要在語氣和身體語言上出現(xiàn)怠慢或不耐煩的現(xiàn)象

至少進行15分鐘-20分鐘的交談嘴脾，問題可以轉(zhuǎn)換到其它考察要素上去

這樣逐個維度問下來會收集到更多信息做為參考湘换，同時也照顧到應(yīng)聘者的情緒