? ? ? 溝通的效果由講話人控制呛梆，溝通的意義由聽(tīng)話人決定凯傲。
一位非常專(zhuān)業(yè)的IT銷(xiāo)售員走進(jìn)了一家連鎖餐飲店犬辰，見(jiàn)到老板以后，他自信滿滿地問(wèn):“老板冰单，你們需要客戶(hù)端么幌缝？”老板看了一眼年輕人，不好意思地回答：“我們一般都是伙計(jì)端诫欠，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)時(shí)才需要客戶(hù)自己端涵卵。”
? ? ? 溝通效果取決于對(duì)方的回應(yīng)荒叼。溝通沒(méi)有“對(duì)與錯(cuò)”轿偎，只有“有效果”和“沒(méi)效果”之分，自己說(shuō)的多對(duì)沒(méi)有意義被廓，對(duì)方收到你想表達(dá)的信息才有意義坏晦。因此，你說(shuō)什么都不重要，對(duì)方聽(tīng)到什么才是重要的昆婿。
? ? ? 很多時(shí)候球碉，我們就像那位IT銷(xiāo)售員一樣，只顧著自己說(shuō)的道理仓蛆，只忙于展示自己有多專(zhuān)業(yè)睁冬，而忽略了對(duì)方的接受情況，最后變成了無(wú)效溝通看疙，甚至對(duì)抗痴突。
? ? ? 無(wú)論是與家長(zhǎng)溝通，與同事溝通狼荞，還是與另一半溝通辽装，我們有太多太多的時(shí)候都存在這個(gè)問(wèn)題耙箍，最后撂下一句“你真聽(tīng)不明白呢拷沸！”其實(shí)昭抒，凡是對(duì)方?jīng)]聽(tīng)白的琴庵，都是你沒(méi)說(shuō)明白!
溝通的效果由講者控制箱锐，但意義由聽(tīng)者決定!
