文 / Lydia
沒有人喜歡讓步沈撞。
每個(gè)人都希望自己的要求能在談判中獲得最大程度的滿足抽高。
但有趣的是，
幾乎沒有人能單靠出價(jià)而談成一筆交易移国，
所有人都是靠著成功的讓步策略來(lái)讓對(duì)方點(diǎn)頭的文捶。
---- 《好好說(shuō)話》
前段時(shí)間《好好說(shuō)話》這本書在朋友圈火了荷逞，這本書除了作者很牛外，書名也很吸引人粹排。好好說(shuō)話种远，不就是高情商的表現(xiàn)嗎？好好說(shuō)話顽耳，不正是現(xiàn)在人們所需要的嗎坠敷？對(duì)于每時(shí)每刻需要言語(yǔ)交流的社會(huì)來(lái)說(shuō)，說(shuō)話水平的高低間接影響到一個(gè)人的人際關(guān)系射富。
《好好說(shuō)話》中有這么一句話：“沒有人喜歡讓步膝迎。每個(gè)人都希望自己的要求能在談判中獲得最大程度的滿足。但有趣的是胰耗，幾乎沒有人能單靠出價(jià)而談成一筆交易限次，所有人都是靠著成功的讓步策略來(lái)讓對(duì)方點(diǎn)頭的〔竦疲”
如何說(shuō)話卖漫？如何學(xué)會(huì)好好說(shuō)話呢？這是一個(gè)需要理論赠群、實(shí)踐與閱歷三者共同作用的過(guò)程羊始。
下面，和大家一起來(lái)分享好好說(shuō)話的幾點(diǎn)tips吧查描，希望能對(duì)你有幫助店枣！
■ 同理心傾聽是好好說(shuō)話的第一步速警！
哈佛教授 努爾·亞曼說(shuō)過(guò)這樣一句話：“為了破除彌漫全世界的偏見和誤解叹誉，我們要培養(yǎng)同樣身為一個(gè)人的同理心鸯两。”
一場(chǎng)舒適有收獲的談話长豁，主角不僅是說(shuō)話者自身钧唐，傾聽者也很重要。在史蒂芬·柯維的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中匠襟，傾聽的層次有以下幾種：聽而不聞钝侠、假裝在聽、選擇性傾聽酸舍、專注地傾聽帅韧、同理心傾聽】忻悖可以很明顯的看出這幾者間的層次性是逐步抬高的忽舟。
那何為同理心呢？首先要明晰的是同理心不等于同情心淮阐，同理心不是回應(yīng)而是連接叮阅。同理心可以理解為是一種神圣的空間，是一種選擇泣特，選擇感受對(duì)方的感受浩姥。其次，同理心具有四種特征：接受觀點(diǎn)状您、不加評(píng)論勒叠、看出他人情緒、嘗試交流膏孟。
同理心又該如何培養(yǎng)呢眯分？首先，需要察覺自己的感受骆莹，對(duì)于對(duì)方發(fā)出的信號(hào)你接受到的有多少颗搂？或者說(shuō)你接收到對(duì)方發(fā)出的信號(hào)之后的感受？其次幕垦，你需要表達(dá)感受丢氢，可以用如下格式：客觀經(jīng)歷+我感到……第三，需要收聽別人的感受先改；第四疚察，需要表達(dá)體諒和共鳴。
介紹了那么多理論后仇奶，奉上四點(diǎn)秘訣吧貌嫡！
第一、閉上嘴，不評(píng)判岛抄。在生活中别惦，常常能看到這樣的聽眾，說(shuō)話者還未結(jié)束發(fā)言夫椭，傾聽者就打斷其話語(yǔ)掸掸。對(duì)于這種現(xiàn)象，常常忍不住想說(shuō)：您能先聽發(fā)言者說(shuō)完嘛蹭秋？這應(yīng)該是一種尊重吧扰付。
第二、好奇心仁讨。對(duì)發(fā)言者的發(fā)言保持好奇羽莺。
第三、理解并重視對(duì)方的感受洞豁。
第四盐固、注重非語(yǔ)言的感受，包括目光交流族跛。其實(shí)在交流過(guò)程中不僅是言語(yǔ)的溝通闰挡，還有非言語(yǔ)的溝通都很重要。有時(shí)候礁哄，非言語(yǔ)的溝通會(huì)比言語(yǔ)的溝通交流更重要长酗，因?yàn)檠哉Z(yǔ)可以偽裝，但是非言語(yǔ)往往會(huì)暴露你最真實(shí)的想法桐绒，在交流溝通中的細(xì)節(jié)是最容易被對(duì)方捕捉的夺脾。
舉個(gè)例子吧！一個(gè)好朋友和你說(shuō)：“我餓了……”有三個(gè)回答：“是嗎茉继？我也餓了咧叭！”、“你不是剛吃過(guò)午飯嗎烁竭？怎么會(huì)餓呢菲茬？”、“聽上去你真的很餓”派撕。這三個(gè)回答應(yīng)該大部分的人都會(huì)選第一條回答吧婉弹！但是同理心傾聽的回答應(yīng)該傾向于第三條，回答立場(chǎng)是從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)终吼，而不是從傾聽者本身出發(fā)镀赌。
又例如對(duì)方說(shuō)出的觀點(diǎn)你極不認(rèn)同，你可能一急之下會(huì)這么說(shuō)：“不對(duì)不對(duì)……”际跪，但是具有同理心傾聽能力的人會(huì)這么回答：“你說(shuō)的這個(gè)觀點(diǎn)有道理商佛，但是……會(huì)不會(huì)更好呢喉钢。”兩者回答的不同之處就在于前者是先否定對(duì)方的觀點(diǎn)良姆，后者是先肯定對(duì)方的觀點(diǎn)再給予修改意見肠虽。兩種截然不同的回答有著截然不同的效果。
■欣賞式提問歇盼，拒絕話題終結(jié)者舔痕！
《哈佛積極心理學(xué)筆記》中有這么一段話：“在成長(zhǎng)的過(guò)程中關(guān)注到自身的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)信在某些方面自己比普通人超長(zhǎng)豹缀，對(duì)自己的未來(lái)相當(dāng)自信，并且會(huì)不自覺地朝著好的方向努力以證實(shí)自己的判斷慨代⌒象希”
在了解欣賞式提問之前，先對(duì)比一下封閉式提問與開放式提問侍匙。封閉式提問就如同分叉的道路氮惯，只有兩條路可以選擇；而開放式提問就如同煙火一般想暗，有多維的發(fā)散點(diǎn)妇汗。
欣賞式提問也就是在開放式問題的基礎(chǔ)上帶著好奇去發(fā)掘TA的閃光點(diǎn)和潛能。例如：“你生命中最自豪的經(jīng)歷是什么说莫？”杨箭、“你現(xiàn)在最欣賞自己什么？”等等储狭。經(jīng)過(guò)小編的發(fā)現(xiàn)互婿，很多的話題終結(jié)者常常使用的是封閉式提問，例如“你有更好的方法嗎辽狈？”聽上去仿佛是開放式提問慈参，實(shí)際上回答指向只有“有”，“沒有”刮萌。
當(dāng)然驮配，培養(yǎng)欣賞式提問與同理心傾聽一般，不是一朝一夕就能養(yǎng)成的着茸，需要在日常生活中不斷聯(lián)系壮锻，反思。
■多關(guān)注對(duì)方興趣點(diǎn)與需求
在溝通交流中元扔，減少過(guò)多以自我為中心的言語(yǔ)躯保，需要多關(guān)注對(duì)方的興趣與需求，多給對(duì)方提供表達(dá)的機(jī)會(huì)澎语；同時(shí)途事，要想與對(duì)方進(jìn)行長(zhǎng)久的交流验懊，需要找到雙方共同的興趣點(diǎn)，例如某個(gè)公眾號(hào)或者某部電影又或者是近期的某個(gè)熱點(diǎn)話題尸变。
如何能聊天不冷場(chǎng)义图？如何好好說(shuō)話？除了GET到以上幾點(diǎn)理論技能之外召烂，還要在生活中不斷實(shí)踐碱工，反思。就好比“你知道那么多道理為什么還過(guò)不好人生奏夫？”一般怕篷，需要理論積累，更需要有實(shí)踐酗昼、反思廊谓、閱歷的積累。
愿你我在以后的生活中都能不斷進(jìn)化為一個(gè)好好說(shuō)話的人麻削。
