一邊是：
某員工：年底了，不少人應(yīng)該為新年加薪煩惱分尸。該不該找領(lǐng)導(dǎo)提要求锦聊？
某男友：女友不講理，明明是她的錯箩绍，不停怨我孔庭，這我忍了，憑什么道歉了也不原諒材蛛？
某父母：孩子太貪玩圆到，總是不及格怎抛，怎么說都不聽。
某子女：老媽總是逼婚芽淡，好痛苦抽诉，告訴她我不結(jié)，她就是不聽吐绵。
另一邊：
某經(jīng)理：今年怎么沒人找我提加薪迹淌？上面有幾個名額，給誰好呢己单？
某女友：男友就知道欺負我唉窃，犯錯了也不會哄，光知道說“我錯了”纹笼，“我錯了”纹份。
某孩子：不給我買任天堂，我就不好好考廷痘，氣死你們蔓涧。
某母親：這孩子太任性了，30多了笋额，一點都不急元暴，我都老了，以后嫁不出去可怎么辦兄猩？
看看你中了幾招茉盏？
以上問題都是溝通的問題，無論工作枢冤、生活鸠姨，對家人、老板淹真、同事讶迁、朋友，溝通是最重要的技能核蘸。很多人念完博士也不知道如何與人有效溝通巍糯，明明可以過的更好，卻因為溝通不暢值纱，處處都是坎坷和艱辛鳞贷。
溝通對象所處的環(huán)境（場景）會影響他（她）的角色
很多人以為一個人的角色是不變的，老板永遠是嚴厲的虐唠，爸媽永遠的年輕的，小孩子永遠是淘氣的惰聂〗ィ可仔細一想咱筛，世界天天在變，每個人的角色也經(jīng)常轉(zhuǎn)換杆故。老板在公司板著臉迅箩，飯桌上、球場上可能平易近人处铛。爸媽年齡大了饲趋，突然想抱孫子了，逼婚能不正常么撤蟆。孩子可能突然叛逆了奕塑，想要自己的獨立空間，有自己想追隨的興趣愛好了家肯。人可以說時時都在變龄砰，溝通之前，我們應(yīng)該準確分析對方所處的環(huán)境讨衣，明確對方此時的角色换棚，什么角色對應(yīng)什么訴求，知道了訴求反镇，溝通就成功了一半固蚤。
傾聽中要有下套意識，引著對方掉到你設(shè)計的陷阱里
傾聽的目的不全是投其所好歹茶，陽奉陰違颇蜡，更重要是知道對方訴求背后的原因，以子之矛攻子之盾才是上策辆亏。你的套從他的觀點開始风秤，用他的一部分觀點支持你的訴求，當你的訴求與他的訴求沖突時扮叨，不要直接提出你的訴求缤弦。而是從側(cè)面，委婉的表達彻磁。表達過程中找尋對方的觀點碍沐，用他的觀點作為你的武器。每個人都是矛盾體衷蜓，想法與想法之間總會有沖突的地方累提，一旦體察到對方觀點A和觀點B有沖突，就可以用其中一個觀點來支持你磁浇，從而說服對方支持你的訴求斋陪。
舉個例子，父母想抱孫子，但你不想馬上結(jié)婚无虚。父母會這么說缔赠，他們還年輕可以幫你帶孩子，不孝有三無后為大友题，年輕生孩子恢復(fù)快嗤堰，享受天倫之樂等等。如果你直接告訴父母度宦，你不結(jié)婚踢匣，這種溝通肯定是失敗的。正確的做法是引導(dǎo)父母戈抄，告訴他們孩子一定會生离唬，但為了更好的享受天倫之樂，孩子要健康呛凶，父母也要健康男娄，你作為孩子的母親更要健康、幸福漾稀，只有這樣模闲，孩子才能快樂。父母要健康自然要檢查身體崭捍，鍛煉身體尸折，有病治病。孩子要健康殷蛇，作為孩子母親的你當然也要鍛煉身體实夹。如果隨便找個男友嫁了，一旦婚姻出現(xiàn)危機粒梦，你不幸福亮航，孩子將成為第一個受害者。相信這么說匀们，你的父母一定會理解你的苦心缴淋。溝通往往是基于對方的訴求，一步步引導(dǎo)泄朴，找出矛盾點重抖，提出你的方案，這樣才能說服對方祖灰。
表達時一定要帶動對方的情緒
人做決策主要依靠感性钟沛，理性是為了找一個說服自己的理由。情緒就是感性的表現(xiàn)局扶，所以帶動對方的情緒非常重要恨统。有人說溝通時要擺事實叁扫，講道理，拿數(shù)據(jù)說話延欠。這一點沒錯陌兑，但前提是對方的情緒和你在一個頻道上沈跨。每一次溝通前由捎，都要認真準備，仔細推演對方可能出現(xiàn)的疑問饿凛，當你解答了對方心中一個個疑問狞玛，他的頻率自然就和你在一個波段了。當對方明確感受到你是真切的站在他的角度考慮問題涧窒，接下來的事情就好辦多了心肪。
溝通是人類賴以生存的基本技能，也是取得偉大成就的重要手段纠吴，從現(xiàn)在起硬鞍，學(xué)做溝通高手，打造幸福人生戴已。
