每天忙碌做很多瑣事雇毫，但如果不去整理總結(jié)奢啥，就是零收獲；所以我會(huì)盡量把每天的新知識(shí)點(diǎn)嘴拢，或者接觸到的新奇事，記錄做這個(gè)號(hào)里
文章可能是完全轉(zhuǎn)載別人的寂纪，也可能是轉(zhuǎn)載別人+自己的評(píng)論席吴；或者是原創(chuàng)文赌结；
讓我2018年的下半年來堅(jiān)持做這件事吧：
立起來的flag：做日更，內(nèi)容不限孝冒，形式不限柬姚；
目前的工作中庄涡，我的工作職責(zé)會(huì)涉及到APP的內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營量承；兩者中，如何讓用戶看更多文章&提高評(píng)論數(shù)量和質(zhì)量穴店，是我兩大瓶頸點(diǎn)撕捍；
其中一點(diǎn)是我今天想提出來重點(diǎn)說的：評(píng)論的質(zhì)量
做過或者正在做內(nèi)容的運(yùn)營同學(xué)都會(huì)清楚，內(nèi)容一推出泣洞，要么擔(dān)心沒什么人評(píng)論忧风，要么就是很多垃圾評(píng)論；前者顯得內(nèi)容沒有吸引力無法引起共鳴球凰，后者顯得整個(gè)評(píng)論區(qū)域都是廣告垃圾狮腿，很low
那如何有效快速地管理評(píng)論內(nèi)容呢？
有技術(shù)支撐的呕诉，答應(yīng)我缘厢，拼了老命也要求技術(shù)大哥做到“人機(jī)合一”，所謂的人機(jī)合一甩挫，也就是機(jī)器審核+人工審核結(jié)合在一起贴硫！
如果沒有技術(shù)支撐...（摸摸頭，你和我有著同樣悲慘的命運(yùn)）唯有自己人工審核按氛ⅰ夜畴！哭唧唧.jpg
人工審核目前沒什么好說，熟練重溫一下excel表格里的篩選排序就差不多(如果你有更好的方法删壮，請告訴我)
所以今天要講“機(jī)器+人類”結(jié)合的那些事贪绘！
以下內(nèi)容，來源：知乎央碟；作者：貓丸税灌；其中有顏色部分是我個(gè)人的思考備注
我所負(fù)責(zé)的某小說閱讀器前段時(shí)間可謂飽受垃圾廣告信息的困擾，因?yàn)閳D書有個(gè)書評(píng)區(qū)亿虽，是為了方便用戶交流讀后感所設(shè)菱涤，但是因?yàn)榘l(fā)布完全沒有任何限制，所以一些廣告一天可以被刷上幾千條洛勉，書評(píng)區(qū)一片慘不忍睹粘秆，也嚴(yán)重影響了用戶交流的欲望。其實(shí)我們產(chǎn)品有名評(píng)論審核員收毫，但是也沒辦法做到實(shí)時(shí)刪除攻走，所以我開始想解決下這個(gè)問題殷勘，有些細(xì)節(jié)可能各個(gè)平臺(tái)的解決方案是不一樣的，但是總體思路應(yīng)該是一樣的昔搂，希望能夠給你一些參考玲销。
首先我的需求是：
用戶發(fā)布評(píng)論都需要進(jìn)行機(jī)審，但我非常不喜歡發(fā)布后給他彈出一個(gè)toast“待審核”摘符，所以我希望的是在機(jī)審未完成前或失敗后贤斜，此條評(píng)論僅對(duì)發(fā)布者可見，機(jī)審成功后逛裤，此條評(píng)論對(duì)所有用戶可見瘩绒。也就是說，用戶發(fā)布后别凹，他會(huì)感覺已經(jīng)發(fā)布成功草讶，但是為了避免垃圾信息問題，其他用戶是先看不到的炉菲，這樣一方面不會(huì)影響用戶交流的積極性堕战，另一方面把機(jī)審后置，可以避免審核時(shí)間過長用戶需要等待拍霜。
如果評(píng)論人嘱丢，在登錄狀態(tài)下評(píng)論-還沒通過機(jī)審-只有自己能看到評(píng)論
如他退出登錄狀態(tài)，就無法查看到評(píng)論-會(huì)降低其交流積極性
或者他要求朋友去評(píng)論他的評(píng)論祠饺，但好友無法查看-也會(huì)降低其交流積極性
機(jī)審的維度主要分為以下幾個(gè)維度：
用戶發(fā)布次數(shù)限制
重復(fù)內(nèi)容過濾
廣告詞越驻，敏感詞，屏蔽詞
白名單用戶道偷，黑名單用戶
1. 用戶發(fā)布次數(shù)限制（主要限制一名用戶不可以無限制地發(fā)送評(píng)論）：
同一用戶1分鐘內(nèi)最多發(fā)送1條評(píng)論缀旁；1小時(shí)內(nèi)最多發(fā)送10條評(píng)論，1天最多發(fā)送30條評(píng)論勺鸦；
針對(duì)這點(diǎn)并巍，如果是積極閱讀用戶，這個(gè)操做會(huì)局限其評(píng)論權(quán)利换途，應(yīng)把用戶標(biāo)簽化懊渡，做針對(duì)性限制；
評(píng)論次數(shù)超出時(shí)彈出toast“發(fā)言太多累了吧军拟，請休息下”剃执；
其實(shí)這個(gè)限制上線后，發(fā)現(xiàn)發(fā)廣告的人會(huì)不斷注冊新號(hào)來規(guī)避這個(gè)問題懈息，后續(xù)可以考慮再加上肾档，新用戶需注冊多長時(shí)間才可發(fā)布評(píng)論，或需綁定手機(jī)號(hào)才可以發(fā)布評(píng)論這些嚴(yán)格的條件：
2. 重復(fù)內(nèi)容過濾（許多發(fā)布廣告的內(nèi)容都是差不多的辫继，限制這個(gè)十分有效）：
對(duì)比時(shí)去掉除漢字外的任何符號(hào)阁最，如“淘戒祠，寶”、“微sjenbs信”速种，對(duì)比時(shí)用“淘寶”“微信”；
將評(píng)論與同一用戶上條評(píng)論作對(duì)比低千，10個(gè)漢字以上的若與其中一條重復(fù)率達(dá)70%（20,60%配阵；30，50%）則彈出toast“請不要發(fā)布重復(fù)內(nèi)容”示血；
同時(shí)將評(píng)論僅與評(píng)論庫最近發(fā)布50條的評(píng)論作對(duì)比棋傍，20個(gè)漢字以上的若與其中一條重復(fù)率達(dá)80%則機(jī)審失敗（30,70%难审；50瘫拣，60%）；
在對(duì)比重復(fù)內(nèi)容時(shí)一定要去掉一些無關(guān)的符號(hào)告喊，因?yàn)楹芏嘈V告喜歡加空格麸拄，逗號(hào)這些，他們也通常備用好幾條文案黔姜，可以將評(píng)論庫的拿出來對(duì)比拢切，這樣也可以規(guī)避他們換號(hào)，換文案的問題秆吵。
3. 廣告詞淮椰，敏感詞，屏蔽詞：
廣告詞纳寂、敏感詞主穗、屏蔽詞庫需要有個(gè)可編輯的后臺(tái)，可隨時(shí)增減毙芜，初期先從網(wǎng)上找批詞庫忽媒；
遇到發(fā)布包括廣告詞，敏感詞的評(píng)論爷肝，將廣告詞猾浦，敏感詞替換成*；
廣告詞有如“淘寶店”“二維碼”“公眾號(hào)”等灯抛，屏蔽詞有如“招聘打字員”或者發(fā)廣告者的聯(lián)系方式金赦；
如果評(píng)論*超過10個(gè)，則機(jī)審失敗对嚼，如果包含屏蔽詞夹抗，直接機(jī)審失敗纵竖；
其實(shí)詞庫其實(shí)根據(jù)敏感度不同做一些劃分漠烧，避免誤傷普通用戶杏愤。另外把廣告者的聯(lián)系方式加到屏蔽詞庫十分有效。在匹配詞庫時(shí)需要做個(gè)字符串范圍已脓，比如微asd信珊楼，也算作微信。
4. 白名單用戶度液，黑名單用戶：
白名單用戶厕宗、黑名單用戶需要有個(gè)可編輯的后臺(tái)，可隨時(shí)增減堕担；
若同一用戶一天內(nèi)機(jī)審失敗的評(píng)論超過10已慢，則自動(dòng)列入黑名單；
白名單的用戶不受發(fā)布次數(shù)限制霹购，但內(nèi)容需要檢查廣告詞佑惠、敏感詞、屏蔽詞齐疙，如果一天內(nèi)發(fā)布的評(píng)論超過10條機(jī)審失敗膜楷，也自動(dòng)列入黑名單；
列在黑名單的用戶發(fā)布評(píng)論時(shí)剂碴，彈出toast“您暫時(shí)無法發(fā)布評(píng)論”或機(jī)審直接失敯呀；
最后補(bǔ)充下忆矛，其實(shí)沒有對(duì)IP進(jìn)行限制是因?yàn)樵诠矃^(qū)域的wifi好像IP是一樣的察蹲，盡管非常希望處理掉垃圾評(píng)論這一問題，但我還是希望在不影響到普通用戶的前提下催训。
以上幾點(diǎn)我覺得都非常實(shí)用洽议，有需要的小伙伴，轉(zhuǎn)需了漫拭！
