公司有個同事聰明能干疮装，有較強的學習能力缘琅，思維活躍。所以他迅速成為部門骨干廓推，并逐漸開始帶項目刷袍，領導小組工作。雖然項目推進還不錯樊展，跟著這樣的領導做著相對重要的項目呻纹，卻接連有組內成員離職，積極性也普遍不高专缠。
經過與離職員工的溝通和觀察雷酪，發(fā)現他作為項目主管說話有很大的問題，不會鼓勵下屬涝婉，斥責也是經常的事哥力，雖然不是辱罵。后來有領導推薦給了他一本書墩弯，他也積極地和其他管理能力強的老司機學習吩跋，慢慢地他的團隊穩(wěn)定了，團隊積極性得到很大的提高渔工。
領導怎么說話锌钮，才能提高下屬的干勁，建立一個棒棒的團隊呢引矩？《不懂說話 你怎么帶團隊》給你答案梁丘。
這本書的作者吉田幸弘是日本頂級溝通培訓師侵浸，他是從基層走上來的管理者，也在管理方面走了很多彎路氛谜，最終彎道超車通惫，在業(yè)績和管理方面取得重大成果。
這本書的課程不僅是日本深受歡迎的團隊溝通課程混蔼，也是世界500強企業(yè)領導者指定培訓教材履腋。這是一本教團隊管理者面對下屬說話的書，那么作為下屬惭嚣，我們希望上司怎么說話呢遵湖？
以下我通過四種上下級相處中最常見的情景來介紹一下書中的部分內容。
上司的職責晚吞，是激發(fā)下屬的干勁延旧，使其采取適當的行動，創(chuàng)造最大的成果槽地。為此迁沫，上司應該營造易于交流的氛圍。
如果我們的上司是個不易接近的人捌蚊，和他交流感覺不到尊重集畅，也總是得不到想通過交流得到的東西。那么顯而易見缅糟，作為下屬我們是不愿意和他說話的挺智，能躲就躲。遇到問題更是會拖延窗宦，能拖多久拖多久赦颇，直到最后才會匯報。
日常溝通
請在我們匯報工作赴涵、請示媒怯、會議交流的時候，不要只是嗯嗯嗯或者哦哦哦髓窜，我們會以為你對我們說的話題不感興趣扇苞，因為你表達的是"快點說完得了"的意思。
如果我匯報的是壞消息纱烘，不管是我做錯的還是其他情況杨拐，請不要在我沒說完就勃然大怒甚至辱罵。
筆者有話說：放下手里的鼠標擂啥，認真聽下屬匯報哄陶，可以適當附和，比如"接下來""然后呢"哺壶。如果遇到話題扯遠了屋吨，可以用提問的方式拉回來蜒谤。
人人都喜歡聽好消息，但總有壞消息至扰，如果一遇到壞消息上司就發(fā)脾氣鳍徽，那結果就是大家都拖著不匯報壞消息，然后事情會壞到無以復加的地步敢课。所以要盡量及早知道壞消息及早解決阶祭。
參照話語：能說得更詳細嗎？能從結論開始說嗎直秆？
分配任務
下達任務時請說清楚任務內容濒募、完成時間和完成標準。我沒有空暇時再加任務請留出完成時間圾结，而不是強加瑰剃。
筆者有話說：上司要明確指示，時間要具體到幾點而不是某天筝野，因為截止到明天可以指的是明天九點晌姚，也可以是明天晚上23點⌒梗或者也可以形成標準慣例挥唠。上級和下屬都要有當場確認工作內容和細節(jié)的意識。
這里要再提一下營造溝通氛圍的重要途蒋，如果下屬不敢發(fā)表意見猛遍，會硬著頭皮接下工作但又不能準時完成，只會給工作帶來巨大麻煩号坡。
參照話語：有什么困難嗎？
批評
如果我們犯了錯梯醒，作為上司請就事論事宽堆，不要東拉西扯，上半年的什么事也扯出來茸习。做錯一件事或者一部分不代表我一無是處畜隶，因此就全盤否定我。另外批評時請注意公私分明号胚，不要借此發(fā)泄個人情緒籽慢。
不要說"我早就知道"這之類的話，早知道你不說猫胁。
筆者有話說：批評的目的是為了改善行動箱亿，而不是表達批評的態(tài)度，所以幫助下屬找到解決辦法才是正道弃秆。要認可下屬好的和努力的方面届惋。如果意識到批評過重了髓帽，也只需要對"話說重了"道歉。
"我早就知道"這之類的話脑豹，是工作和生活中的大忌郑藏，這種顯得自己很聰明的馬后炮是很討人厭的。
參照話語：為避免下次再發(fā)生這樣的錯誤瘩欺，應該怎么做必盖？
那部分做的很好，我們一起來想想這部分失誤怎么改進俱饿？
鼓勵
作為下屬筑悴，我們還是希望能聽到來自上司的鼓勵和夸獎的，那畢竟是對自己工作成果的肯定稍途。如果有些結果是我們無法掌控的阁吝，請肯定我們在過程中付出的努力。
在別的部門或者更高一級領導跟前表達下屬"盡管他水平不高"之類的所謂謙虛之語械拍，不會讓人家覺得您真的謙虛突勇，而只會聯想到這個部門不和。
筆者有話說：下屬有進步要夸獎坷虑，即使有失誤也要認可其值得肯定的地方甲馋。來自第三方的夸獎一定要轉告員工本人，這本身也代表著自己對下屬的鼓勵迄损。不要吝嗇對下屬的鼓勵和夸獎定躏，這對提高員工的干勁和自信心很有幫助。
參照話語：我以前居然不知道你這方面的水平也很強芹敌。真了不起痊远。
由于文化及企業(yè)管理方式的不同，雖然現在日本企業(yè)的年功序列制度已經崩潰氏捞，但終身雇傭制還存在碧聪，從這本書上可以看到，日本企業(yè)在員工管理上要溫和的多液茎。
這也讓我們聯系到日本人的禮貌逞姿，"謝謝"、"拜托"總是掛在嘴邊捆等。應用到上級對下級的管理上也提倡這種客氣和尊重滞造，這也與日本下級對上司本身的敬畏分不開。
但我認為書中的有些處理方法過于溫和栋烤，對目前我們所面臨的快速發(fā)展不相適應谒养，因此不能照搬，而是要對照自己當前面臨的下屬性格特點來處理班缎。我有同事就抱怨過蝴光，客氣地下指示和要求她渴，有些下屬回應以尊重和按時完成。有些下屬就不行蔑祟，嚴厲地命令反而好使趁耗。
所以這本書給大家提供了一種思路，就是"站在對方的立場上措辭"疆虚，營造順暢交流的氛圍苛败，而這恰恰是很多人所欠缺的。
這本書不僅能應用在工作上径簿，還可以用在客戶罢屈、朋友、戀人等場合篇亭。適當地站在對方立場措辭缠捌，雙方都能得到改變。
只是措辭上的小改變译蒂，帶來180度大變化曼月。
