前日，和一個(gè)朋友綠蔭聊天豪嚎，她現(xiàn)在在做社區(qū)團(tuán)購這一塊，聊了一些細(xì)節(jié)侈询，于是整理一下寫成這篇社區(qū)團(tuán)購之團(tuán)長成長記舌涨。
關(guān)于社區(qū)團(tuán)購，因?yàn)檫@幾年一直從事社區(qū) 新零售工作妄荔，所以當(dāng)今年前后社區(qū)團(tuán)購爆火時(shí)泼菌，也是頗為關(guān)注。
比如當(dāng)下走比較前列的社區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站松鼠拼拼,你我您啦租、食享會(huì)哗伯、鄰鄰壹、每日拼拼燈等等篷角，也會(huì)和做這一塊的朋友一直在保持這一塊信息的持續(xù)焊刹。
當(dāng)然，布局社區(qū)電商的絕非目前已知的這些社區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站，有房地產(chǎn)公司或者物業(yè)公司屬性的虐块，在這幾年也在布局這一塊俩滥，尤其在當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購爆火之后。
而在社區(qū)團(tuán)購爆火之后贺奠，又出現(xiàn)另外一個(gè)名詞霜旧，那就是“團(tuán)長”，當(dāng)然這其中有微商直接轉(zhuǎn)型的儡率，但是以為團(tuán)長挂据，還是需要定義為以連接當(dāng)下一個(gè)社區(qū)或者多個(gè)社區(qū)而形成的人，這樣更符合“團(tuán)長”這個(gè)稱呼儿普。
今日崎逃，我就講一個(gè)團(tuán)長從0到1的成長故事，也許你看了后眉孩，會(huì)懂得如何去做一個(gè)團(tuán)長个绍，我在聽我這位朋友講述時(shí)，有時(shí)就感嘆“what浪汪！這樣也行巴柿！還可以這樣做！很厲害吟宦！”篮洁。
01種子用戶
我的這位朋友綠蔭，所做的社區(qū)在北京殃姓，在所住的小區(qū)有幾位比較合得來的居民，所以瓦阐，當(dāng)她看好一個(gè)平臺(tái)每日拼拼蜗侈，并研究好這一個(gè)平臺(tái)的所有流程和體系后，開始去推廣這個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品睡蟋，同時(shí)附帶一些自己老家的特產(chǎn)踏幻。
于是，她就先從這些居民中找出比較年齡戳杀，能自己使用小程序或者APP的用戶该面，單獨(dú)拉一個(gè)群隔缀，作為她的第一批種子用戶群猾瘸，并開始打磨。
02 線下拉新
當(dāng)有第一批種子用戶后淮悼，人數(shù)達(dá)到20多人后揽思，并跑通所有流程和問題后钉汗，她開始擴(kuò)大這一群的規(guī)模。
一種是在小區(qū)地推儡湾，送一些小禮品（和物業(yè)熟）徐钠，
一種是鄰居帶動(dòng)進(jìn)群，
一種是遛彎显拜、跑步爹袁、散步時(shí)失息，
一種是優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)朋友圈吸引新的用戶
通過這幾種方式，她的群的人數(shù)慢慢達(dá)成了現(xiàn)有的50多人邻梆，雖然人并不是很多浦妄，但因?yàn)槎际潜拘^(qū)的居民用戶见芹，所以整體的效果和轉(zhuǎn)化率還是很高的。
03線上拉新
開始的50人主要靠線下阅懦，然后就靠線上的一些方式達(dá)成傳播效果故黑，最終人數(shù)是150人，但以為即使是線上场晶，也是附近小區(qū)的诗轻，所以這150人在距離上已然很近，粘性很高吏颖。比如這樣的文案和策略：
?? ?? ?? 好消息??好消息??????天天有洛川??蘋果
本群將實(shí)時(shí)更新商品品種與價(jià)格半醉，方便大家挑選劝术！
小店開啟紅包活動(dòng)！活動(dòng)規(guī)則如下:?
1:群內(nèi)下單一周???300元送驚喜紅包??（截圖給娜娜即可）
2:群內(nèi)買家秀發(fā)圖點(diǎn)評(píng)反饋衬吆，每種商品反1??元紅包??
3:到貨后發(fā)朋友圈推薦我的二維碼反一元紅包??
4:邀請(qǐng)非微商好友進(jìn)群一位反一元紅包逊抡，邀請(qǐng)10個(gè)好友進(jìn)群且不退群獎(jiǎng)勵(lì)紅包15元??
5:群內(nèi)首次下單，即刻反2元紅包??
6.群主不定時(shí)群內(nèi)發(fā)紅包冒嫡，給熱情鄰居免費(fèi)發(fā)放水果灯谣。[呲牙]
??今日活動(dòng)??：才藝大比拼
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：價(jià)值20元水果一份
??活動(dòng)要求??
1為夏季你最愛的水果拍圖，并附上原創(chuàng)最美的文字峻呛，如詩歌、歌詞等寨躁，發(fā)到朋友圈獲得30個(gè)贊
2 邀請(qǐng)2位好友進(jìn)群
??完成1.2 即可獲得禮物[陰險(xiǎn)]
04轉(zhuǎn)化
她每天會(huì)換著花樣的 做活動(dòng)牙勘、以達(dá)到轉(zhuǎn)化的效果所禀，一種是紅包最佳接龍色徘， 一種手氣最佳送水果操禀， 一種朋友圈點(diǎn)贊最多發(fā)禮物.颓屑，等等，比如這樣的文案
今日活動(dòng)預(yù)告：今天只要??通過掃碼購物??的會(huì)員都可以參與遍搞。根據(jù)系統(tǒng)下單時(shí)間順序有驚喜紅包??：
??第一位下單送8元紅包器腋，
??第三位下單送7元紅包蒂培，
??第十位下單送6元紅包，
??第20位下單送5元紅包护戳，
?? 第21位下單免費(fèi)送新秀麗新書包一個(gè)[呲牙]價(jià)值百元
活動(dòng)揭秘： 今天6點(diǎn)前在本群有參與購物的顧客都可以參與有獎(jiǎng)活動(dòng)媳荒。
??活動(dòng)規(guī)則 ：?
??一：骰子丟出的數(shù)字是多少钳枕？可獲得多少元紅包。只有一次機(jī)會(huì)[奸笑]?
??二 抽獎(jiǎng)活動(dòng)：主動(dòng)發(fā)出一個(gè)兩元紅包 衔沼，讓十人搶 昔瞧，手氣最佳如果是本人 ，娜娜獎(jiǎng)勵(lì)10元紅包 凝化。兩個(gè)活動(dòng)可以自由選擇，都參與或者選其一參與[耶]
我在看到這些獎(jiǎng)賞的力度時(shí)搓劫，是有一些疑惑地，這些力度都不怎么大枪向，會(huì)吸引人嗎？都是一元雄可、兩元数苫，或者送水果辨液。
她告訴我滔迈，會(huì)吸引人，同時(shí)因?yàn)橐矔?huì)起哄燎悍，所以都還好谈山。
05留存
同時(shí)她這個(gè)群最大的特點(diǎn)，主要是售后服務(wù)好奏路，所以得以信賴。同時(shí)群里有三五個(gè)比較好的用戶為她宣傳鸽粉，所以整體轉(zhuǎn)化率還是比較高的，留存也比較好帚戳。
當(dāng)然儡首，更重要的來自她的一些創(chuàng)意，比如上邊的這些文案都是她寫的，還有這樣的文案
輕輕地你闖入了我的世界约谈，
入口即化讓我心生漣漪，
甘甜的湯汁給我的生活帶來喜悅泼橘，
自從有了你，
我便不在愁苦醋粟，
任夏日炎炎米愿，
你的清涼讓我解憂鼻吮；
任冬霜雨雪，
你的蜜汁讓我溫暖违柏。
陽光下
風(fēng)雨后
與你同在
最愛網(wǎng)紋蜜瓜
我當(dāng)時(shí)問綠蔭漱竖，如果讓她分析一下畜伐，是什么原因讓這些用戶愿意從她這里買東西烤礁，或者參與活動(dòng)脚仔，是熟悉你？認(rèn)可你们颜？商品便宜窥突？送貨快阻问？好玩称近？”
她的回答最主要是售后好第队，有信任度凳谦，任何情況我都能解決尸执，有粘性缓醋，比如買的東西 有任何問題 拍圖第一時(shí)間解決改衩，按比例賠付。而在物流上竭鞍，有些商品送貨并不快橄镜，很多產(chǎn)地發(fā)貨 洽胶，三天才到姊氓。
這其中我還有一些疑惑翔横，她在其中起的作用是什么呢禾唁？
她告訴我效览，有人提供售后支持和 好的產(chǎn)品丐枉，她只需要新穎，吸引人 沼本，讓人信任就可以，再引導(dǎo)客戶自己找平臺(tái)的人工。像商品賠付這樣的事辫红，用戶直接找到商家就可以解決贴妻。當(dāng)然，有時(shí)候她也會(huì)介入蝙斜，分情況名惩。
但是下單她都引導(dǎo)自助下單，她的核心是聚人孕荠，然后 讓人留下娩鹉，然后引爆熱點(diǎn)。
這其中稚伍，我還有疑惑弯予，做一個(gè)團(tuán)長也會(huì)麻煩一些，這其中確實(shí)有許多繁瑣的事个曙，那么她是如何避免或者減輕這些繁瑣的事呢锈嫩？
她的回答是，培養(yǎng)他們的好習(xí)慣垦搬，形成固定的模式呼寸，
就是每天問好 、發(fā)紅包 、發(fā)產(chǎn)品蝶柿，一天三波
要是特別冷清 會(huì)加環(huán)節(jié)，培養(yǎng)客戶一買東西收到就發(fā)圖點(diǎn)評(píng)星岗，就給發(fā)一元紅包圈浇。這樣自然就是活廣告 這招最有成效召耘。
我問她庶弃，有分析過這些人的用戶成分嗎？男女比例缝呕，年齡層鸡捐，消費(fèi)習(xí)慣。
她的回答是香缺，這些用戶主要是家庭主婦，帶孩子的，還有時(shí)尚的老太太柄错，男的都是女的帶進(jìn)來的躏啰，不過男的少一些。
06總結(jié)
如此，可以看出，作為一個(gè)社群團(tuán)購的團(tuán)長脯爪，她在其中做的方式大致是：聚人掖举，拉新（線下送禮名秀，掃碼進(jìn)群），轉(zhuǎn)化（進(jìn)群引導(dǎo)，教育惠猿，使得客戶下單）政溃，留存（售后好，體驗(yàn)好，用戶留了下來），促活（日常紅包，返紅包等）影涉，最終達(dá)成一個(gè)良性循環(huán)猖闪，使得她每日能夠有比較穩(wěn)定的流水吵护。
她是剛剛做社區(qū)團(tuán)購這一塊，從她這里，我看到一個(gè)自己摸索阔挠、自己走出一條道路的社區(qū)團(tuán)長的成長過程，其中自然 有許多不易之處锁摔，但好在她走出了。
并且更為難得是她的這些用戶掌握在自己手上址儒，也就是說這些用戶會(huì)根據(jù)她的指引而有所選擇走芋。
而這兽愤，又是當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購中這些電商平臺(tái)的一個(gè)痛點(diǎn)浅萧，那就是如何保證團(tuán)長的忠誠度哲思？如何保證這些用戶沉淀到自己的平臺(tái)？如何去團(tuán)長化胧后？要不要去團(tuán)長眶痰？
但無論如何黔夭，那是這些團(tuán)購平臺(tái)需要想的事了滓侍，而當(dāng)下，你看到這篇文字缸浦，是否更清晰的看到一個(gè)團(tuán)長從0到1的過程呢夕冲？或者你看到的團(tuán)長都是如何經(jīng)營他的社團(tuán)的？
