道歉的方式比道歉更重要

只是“對不起”,換不到“沒關(guān)系”

道歉的時候別怕丟臉引矩,

因為道歉的效果烧给,

有時恰好跟你丟臉的程度成正比燕偶。


〇?可能遇到的問題


你跟朋友開了一個比較過分的玩笑,他很不開心础嫡,你該怎么跟他道歉指么,才能讓他原諒呢?

常見說法1:

“好啦榴鼎,我道歉就是了伯诬,別生氣啦!”

常見說法2:

“如果你覺得不舒服巫财,那我可以跟你道歉盗似。”

常見說法3:“

我很抱歉平项,但我不是故意的赫舒,我不知道你這么在意∶銎埃”


更好的說法:

“我知道我的話傷到你了号阿,真的很對不起≡Х郏”


??為什么要這樣說

誠摯的道歉园担,說起來容易做起來難届谈。因為我們通常會覺得枯夜,說出“對不起”這三個字,是件特別尷尬的事艰山。

而為了降低自己的尷尬感湖雹,道歉的時候,人們就很容易陷入三個誤區(qū)曙搬,致使被道歉的人接收不到我們的歉意摔吏。


第一個誤區(qū),是硬要在道歉最后加上一句“尾巴”纵装,讓道歉聽起來比較輕松征讲。

比如在表達歉意之后,勸對方“別生氣啦”之類的橡娄。而這個“小尾巴”诗箍,其實是會讓人很抓狂的。因為在被你冒犯的人聽起來挽唉,這是在暗示問題出在他身上滤祖,是他不懂放輕松,喜歡小題大做瓶籽,才導(dǎo)致關(guān)系緊張的匠童。

可是,被傷害的人明明是他塑顺,你憑什么要求他就必須大氣一點汤求,必須看開一點呢?


第二個誤區(qū)茬暇,是在道歉的時候首昔,加上了“前提”

比如“如果你覺得不舒服,那我可以跟你道歉”糙俗,這個邏輯聽上去好像沒什么問

題勒奇,畢竟對方的“不舒服”,是你道歉的直接原因巧骚∩薜撸可是歸根結(jié)底,對方的不舒服劈彪,是因為你做錯了竣蹦。你是在為你的錯誤道歉,這時候強調(diào)“對方不舒服”這個前提沧奴,只會讓人覺得痘括,你是在怪罪他太敏感脆弱。


第三個誤區(qū)最嚴重,是在道歉時還要加上“但是”纲菌,試圖為自己開脫挠日。

最常見的情況,是說完抱歉之后再加一句“(但是)我不是故意的”翰舌。

從你的角度想嚣潜,這是為了讓對方心里好受些。

但是從對方的角度來看椅贱,完全不是這個感覺懂算,他會覺得你不是在道歉,而是在自我辯解庇麦,甚至是找借口计技。


關(guān)于道歉,美國的溝通專家約翰·卡多(John Kador)指出:“對不起”之所以會有力量女器,其實不在話怎么說酸役,也不在內(nèi)心怎么想,而是在于你是否充分展現(xiàn)出“羞恥感”(Shame)驾胆。

羞恥感展現(xiàn)得越多涣澡,道歉就越有力量。

也就是說丧诺,你越是讓自己顯得尷尬入桂,就可以得到對方越多的諒解。

道歉最大的訣竅驳阎,就是“不要怕尷尬”抗愁。


+?延伸思考

這里要注意的是,道歉的內(nèi)容雖然要簡潔明了呵晚,但是話說出口的時候蜘腌,不要太流利、太大方饵隙,這樣反而會顯得像是排練過的撮珠,減損道歉的真誠感。

要記住金矛,愧疚的表情芯急、行為和語氣,比精彩的內(nèi)容更能換取諒解驶俊。

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