在產(chǎn)品中猛计，經(jīng)常會說一句話：這個app體驗好/不好唠摹。該怎么理解這個體驗？
前兩年很流行連體衣奉瘤，當時一男生同學問我：你們女生穿這種衣服勾拉，怎么上廁所啊盗温？我說沒穿過藕赞，不知道。當時確實是不知道卖局，而且我也很好奇這衣服怎么穿怎么脫啊找默，后來穿了才知道，真是麻煩昂鹗弧惩激！特別是上廁所，如果是在城市那還好蟹演，至少公共廁所是一間一間的风钻，比較隱私，要是在小鄉(xiāng)鎮(zhèn)酒请，公共廁所都是開放的骡技，那上廁所跟裸奔似的。所以，這樣的衣服真心覺得體驗感不好布朦，先不說好不好看囤萤，只說實用性，我身邊有不少女生是很排斥這種衣服的是趴。
用戶體驗的主體是用戶涛舍，所謂體驗，至少是符合常理的唆途，符合邏輯的富雅，與大眾的使用習慣相吻合。比如我去書店看見有興趣的書就拿起來翻翻肛搬，可是老板說我必須買這本書没佑，理由是你看這本書了，這簡直就是強盜理論温赔。如果在淘寶上瀏覽某件商品蛤奢，你查看商品圖文詳情或尺碼，那么下一步操作可以是返回上級頁面或者是進行購買陶贼，但是如果你的下一步操作只能是去購買啤贩，這會不會就和去書店的例子一樣呢，大家會說這樣的設(shè)計太不合理骇窍，用戶沒有操作選擇權(quán)瓜晤。
app的用戶體驗其實就是將我們?nèi)粘Ｉ铙w驗搬到一個軟件上，由之前的與人打交道變?yōu)榕c機器打交道腹纳，核心還是服務(wù)痢掠。我記得看《壽司之神》時，有一個情景是這樣的：小野二郎會觀察客人的使用習慣嘲恍，拿壽司是使用左手還是右手足画，如果是左撇子，他在下次放壽司時佃牛，將壽司放在客人左側(cè)淹辞，而且會根據(jù)客人性別調(diào)整壽司大小。這樣的細心真是讓人感嘆俘侠，好的不僅僅只是壽司質(zhì)量象缀，還有服務(wù)質(zhì)量！
這樣好的用戶體驗一定會讓人難以忘懷爷速。
好的體驗不只是符合用戶使用習慣央星，還需要觀察，深度挖掘用戶需求惫东，發(fā)現(xiàn)潛在需求莉给。
特別是一些擁有一定用戶量級的產(chǎn)品毙石，只是產(chǎn)品好，體驗未必真的好颓遏。好的體驗是對用戶心理的揣摩徐矩、對用戶使用細節(jié)的觀察。
好的產(chǎn)品會獲得大量的用戶叁幢，好的體驗會獲得大量用戶的回流滤灯！
