1. 在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該不僅停留在提升流暢度的功能層面，更應(yīng)該給人一種舒適感，讓用戶(hù)內(nèi)心感到舒適并積極影響他們的生活粪狼。
2. 把用戶(hù)當(dāng)作獨(dú)立的人來(lái)思考，而非僅是一款產(chǎn)品或受控環(huán)境下的使用者和消費(fèi)者任岸。
3. 對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)再榄，已經(jīng)開(kāi)始逐漸希望產(chǎn)品能夠關(guān)注到他們的個(gè)性體驗(yàn)，如他們從哪來(lái)享潜，他們想要什么困鸥，他們希望扮演什么角色。
4. 對(duì)顧客或消費(fèi)者，我們就要努力把我們的服務(wù)對(duì)象個(gè)性化疾就。如果設(shè)計(jì)領(lǐng)域（目前已不僅僅停留在設(shè)計(jì)領(lǐng)域）想真正地以用戶(hù)人性為中心澜术，我們就要讓自己跳出客戶(hù)甚至用戶(hù)體驗(yàn)的表象，從而更接近人性的體驗(yàn)猬腰。
5.?隨著對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的期望值越來(lái)越高鸟废，用戶(hù)隱私問(wèn)題開(kāi)始逐漸凸顯出來(lái)。如果我們不能把用戶(hù)當(dāng)作真實(shí)的體驗(yàn)者來(lái)對(duì)待姑荷，我們就只能繼續(xù)將用戶(hù)隱私當(dāng)作死板的數(shù)據(jù)來(lái)保護(hù)-這種單純的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)就不是以人為中心盒延，而是以產(chǎn)品為中心了。
6.?追求精準(zhǔn)定義的副作用就是對(duì)環(huán)境的孤立鼠冕。為了讓用戶(hù)樂(lè)于使用我們?cè)O(shè)計(jì)的精確化和情景化的產(chǎn)品添寺，我們就必須考慮到文化。文化在有共同認(rèn)知的群體里是有意義的懈费。
7.?如果我們想要將我們的產(chǎn)品價(jià)值融合到人們的生活中计露，那么我們正在設(shè)計(jì)的虛擬體驗(yàn)應(yīng)該與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)相互補(bǔ)充。要做到這一點(diǎn)憎乙，一個(gè)重要的先決條件就是把人當(dāng)作是復(fù)雜的人類(lèi)來(lái)看票罐，而不是孤立地作為產(chǎn)品或服務(wù)的使用者來(lái)看。
