心里學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當需要選擇的事物風(fēng)險較大袱结、信息較復(fù)雜時亮隙，選擇增多就會導(dǎo)致“決策癱瘓”。心理學(xué)家做過一個實驗垢夹，在美食店里放兩張桌子溢吻，供客戶免費試吃各類果醬，其中一張桌子展示24種果醬果元，另一張桌子展示6種果醬促王。兩邊都吸引了不少顧客犀盟，但銷售統(tǒng)計結(jié)果令人震驚，僅有6種果醬的展臺購買率是24種果醬展臺的10倍蝇狼。為什么阅畴，很簡單，顧客面對24種果醬题翰，不知所措無法選擇恶阴，于是放棄。
一家銀行有幾十種理財產(chǎn)品
當你一個接一個的向客戶介紹的時候
客戶將很快進入決策癱瘓狀態(tài)
放棄選擇
而你卻認為自己的產(chǎn)品還不夠豐富
所以客戶沒有選擇購買
美國的養(yǎng)老金計劃豹障，每年都增加目標基金入池冯事，統(tǒng)計表明，每增加10只新基金血公，愿意加入養(yǎng)老金計劃的員工就減少1%昵仅。
決策癱瘓甚至影響戀愛，在單身派對中累魔，接觸過6個異性的年輕人與接觸過12個異性的年輕人相比摔笤，前者的速配成功率更高。
同樣垦写，決策癱瘓也會影響到組織戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行吕世，以銀行為例，各家銀行都要在多個極具吸引力的選項之間抉擇梯投，
是服務(wù)客戶命辖、還是壓縮成本
是定價優(yōu)先、還是質(zhì)量優(yōu)先
是堅持小企業(yè)立行分蓖、還是緊盯政府國企
是模仿為主尔艇、還是創(chuàng)新為主
是關(guān)注技術(shù)投入、還是關(guān)注人力投入
很多時候銀行會把這些對立矛盾的目標擺在一起么鹤，統(tǒng)統(tǒng)納入KPI去考核落實终娃，其結(jié)果自然會造成
無處不在的決策癱瘓和內(nèi)部掣肘
在內(nèi)部管理中導(dǎo)致決策癱瘓的行為也普遍存在，很多組織管理者希望通過政策制度和管理規(guī)定來消除決策癱瘓蒸甜，把每一步都規(guī)定好棠耕，這樣你就知道該怎么做了。員工面對厚厚的行為手冊柠新、制度辦法埋頭苦讀昧辽，以防行事逾矩，但是隨著時間的推移登颓，
這種規(guī)定限制只能越來越多
直到員工逐漸失去能夠嚴格遵守的信心
事實上搅荞，你永遠不可能制定面面俱到的規(guī)定，更無法涵蓋員工可能遇到的所有決策。世界很復(fù)雜咕痛，也在發(fā)展變化痢甘，
規(guī)定只能阻止所有人適應(yīng)世界
除了撰寫規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)者
那有沒有預(yù)防決策癱瘓的方法，一定有茉贡。員工可以被動接受一連串的規(guī)章制度塞栅，也可以主動談?wù)搼?zhàn)略計劃，但后者更容易幫到他們做出更好的決策腔丧。一線員工總是希望做所應(yīng)該做的放椰，也多半容易在正確的事情和錯誤的事情之間做出選擇。
難就難在怎樣在正確的事情和正確的事情之間選擇
只要給出清晰愉粤、具體砾医、可操作的戰(zhàn)略目標，并通過各種有效方式根植與每個員工的腦海中衣厘，把它變成每個人的底層價值觀如蚜，所有的決策就都是接近目標的一部分。
