總經(jīng)理助理矾麻，算是一個高級管理層職位纱耻，代表領(lǐng)導(dǎo)，又不是領(lǐng)導(dǎo)险耀，其中的分寸很難拿捏弄喘，是個對綜合素質(zhì)要求特別高的角色。
昨天看了一篇文章叫年輕的中層管理者需要做惡人甩牺，那么總經(jīng)理助理的角色很有可能是做惡人的角色蘑志。按照既定的規(guī)則，穩(wěn)重有序的推進(jìn)工作贬派，難免會碰到釘子急但，磕磕絆絆，這個時候要堅守規(guī)則和原則搞乏，所有的溝通到位了波桩，該做壞人必須做壞人，如果需要緩和查描，那么高層管理者出馬突委，做好人，修改規(guī)則冬三。
角色的難做在于邊界和尺度難以把握匀油。需要非常高的情商，做到對事不對人勾笆，并且格局要夠大敌蚜。以上三點(diǎn)，都是軟性技能窝爪，包含了認(rèn)知達(dá)到這一層次弛车，并且也有意愿如此做，在實(shí)踐中不斷修煉蒲每，方可懂得纷跛。
歸納下總經(jīng)理助理的職能
上傳下達(dá)：正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以適當(dāng)?shù)姆绞缴蟼飨逻_(dá)邀杏，對領(lǐng)導(dǎo)可以是一種方式贫奠，但是對下屬需要有多種方式
鏈接溝通：部門之間的協(xié)調(diào)、溝通望蜡，起到橫向貫通的作用
業(yè)務(wù)指導(dǎo)：正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖后唤崭，并且還需要對各專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)有基本了解，才可以起到對業(yè)務(wù)的正確指導(dǎo)
事中抓落實(shí)：反饋+督導(dǎo)的作用脖律，做這個角色經(jīng)常有忙了一整天谢肾，感覺沒啥產(chǎn)出，不知道自己一天干了啥小泉，也有下屬特別反感被督促的芦疏，搪塞冕杠、應(yīng)付、假裝不知道等眯分，反正有這個角色做背鍋俠
解決問題的核心是什么拌汇？
好好溝通，如何好好溝通呢弊决，分為兩點(diǎn)：
- 根據(jù)場合和人群：
針對認(rèn)知噪舀、素養(yǎng)在同一層次的人，直言不諱飘诗，就事論事与倡，提高效率；
針對底層人員昆稿、素養(yǎng)認(rèn)知不在同一層次纺座，需要委婉、笑臉等方式溉潭，雖然降低效率净响，但是為了保證效果，效率不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)喳瓣。
- 把握天氣
看大家當(dāng)時的狀況馋贤，如果氛圍不好，建議三緘其口畏陕，慎言配乓，先離開這個環(huán)境，等天氣放晴的時候再溝通惠毁。
把握如下幾個原則
真誠犹芹、正直和善良，好的品質(zhì)可以幫助抵消很多不好的地方
遇到不公正的事情鞠绰、心情不好的時候腰埂，不要跟同事說，寧愿跟朋友說蜈膨、其他渠道說
對工作上的事情盐固、人有好惡的判斷話不說，因為每個人看到的事實(shí)非真正的事實(shí)丈挟，這點(diǎn)從日本電影《羅生門》獲得啟發(fā)
尊重他人，從別人的角度出發(fā)志电，想著先問別人的困難曙咽，后提出自己的需求，敬人者人恒敬之
以下是百度到的總經(jīng)理助理相關(guān)內(nèi)容挑辆，作為參考：
崗位職責(zé)
- 要認(rèn)清自己例朱，處事有原則孝情。
找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)洒嗤、切入點(diǎn)箫荡、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”渔隶。 總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色羔挡，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)间唉，參謀不決斷绞灼，還要不攬權(quán)，不越權(quán)呈野，不越位低矮，不缺位，工作要到位被冒。
- 要耳聰目明军掂，做好參謀工作。
從大的方面說昨悼，當(dāng)助手重要的在于搞好信息蝗锥、決策、督查服務(wù)幔戏。及時地捕捉信息玛追，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀闲延。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題痊剖，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考垒玲。
領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見陆馁，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種合愈，要有多種方案叮贩，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”佛析。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)益老，并及時搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋寸莫。
- 要長袖善舞捺萌，作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系膘茎。
對上：要尊重而不盲從桃纯，服務(wù)而不奴婢酷誓，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說态坦，要“不唯書盐数，不唯上粹舵，要唯實(shí)炒俱。”在實(shí)際工作中粤策，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的壮锻，但要有分寸琐旁，要堅持原則，按章辦事猜绣，不能惟命是從灰殴。
待下：以禮，以誠掰邢，以情牺陶。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮辣之、亂指揮掰伸，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系怀估，外求支持協(xié)作狮鸭，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
- 要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)多搀。
總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念歧蕉、意識，求真務(wù)實(shí)康铭、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)惯退，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事从藤。
要善于“分身”催跪，明確該干什么，不該干什么夷野，先干什么懊蒸，后干什么。要有所為悯搔，有所不為榛鼎。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人者娱，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等苏揣。一旦分工黄鳍、明責(zé)、授權(quán)平匈，要少插手框沟，多支持下級大膽工作。
不要事無巨細(xì)增炭，事必躬親忍燥。不該為之事，“親自”未必就好隙姿，還往往會挫傷員工的積極性梅垄。工作有成績，也會有不足输玷，要客觀地分析是非功過队丝，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉欲鹏，對自己的過錯更不要上推下卸机久。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績赔嚎、實(shí)效膘盖。總辦工作不能擺花架子尤误，更不能弄虛作假侠畔。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作袄膏。
- 要不斷提升個人素質(zhì)践图，增加人文魅力。
自身素質(zhì)強(qiáng)沉馆，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力码党。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要權(quán)力的影響力斥黑，但更重要的是非權(quán)力的影響力揖盘。
只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作锌奴。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力兽狭，德、識、才箕慧、學(xué)服球，高尚的人格、豐富的知識颠焦、高超的才干斩熊、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時伐庭，還要學(xué)會尊重粉渠，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”圾另，尊重上級霸株，理解同級，善于“給予”下級集乔。培養(yǎng)人才去件，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價值饺著。
- 要注意自身形象箫攀，起好表率作用。
總辦處在公司的第一線幼衰，一舉一動都代表著公司形象靴跛。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)渡嚣，注重自我形象塑造梢睛。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識识椰，形成塑造形象的共識绝葡。
工作中，要重視外在形象的“包裝”腹鹉，全心全意地藏畅、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事功咒。要經(jīng)常并善于“換位思考”愉阎，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)力奋、辦實(shí)事榜旦、辦好事。
- 要制訂并完善游戲規(guī)則景殷。
一方面要根據(jù)工作需求溅呢，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度澡屡，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善咐旧。比如驶鹉，要建立值班制度、會務(wù)制度休偶、文秘制度梁厉、以及廉政制度等，用制度管人踏兜、管事。
根據(jù)游戲規(guī)則八秃，獎優(yōu)罰劣碱妆。表揚(yáng)、獎勵好的昔驱，批評疹尾、懲罰壞的。不能好壞不分骤肛，是非不明纳本，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的腋颠，不干的不如搗蛋的”怪圈繁成，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制淑玫，確保公司工作正常巾腕、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)絮蒿。
- 要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境尊搬。
要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人土涝、改造人佛寿、約束人。積極倡導(dǎo)但壮、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)冀泻、積極向上、努力開拓茵肃、團(tuán)結(jié)協(xié)作腔长、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能验残。
總經(jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容捞附，思想上重視，工作上要研究、策劃鸟召，采取切實(shí)有效的舉措胆绊，搞好宣傳，形成輿論氛圍欧募。搞些健康有益的文娛活動压状，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人跟继、用待遇留人种冬、用情感留人的良好工作環(huán)境。
注意事項
該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做.
不要打別人小報告.
要按時完成工作.要注意細(xì)節(jié).比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費(fèi)多少,吃飯地方衛(wèi)生\味道\價錢\能坐多少人,還有留守人員安全.
對老板態(tài)度要不亢不卑
首先要把老板交待的事情做好舔糖，該做的做好娱两，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇金吗，也不要去打聽.
還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞好關(guān)系十兢，就算是最低層的也是一樣，因為人家的經(jīng)驗比你多.
